BCC reviews & ervaringen

Na op internet gezocht te hebben welke tv we wilde hebben de prijzen gaan vergelijken. Tv bleek bij bcc duurder dan de lokale winkel hier in de wijk, echter geeft bcc er een gratis soundbar bij. Voor de soundbaraktie is de enige voorwaarde bij geselecteerde tv's waar onze keus ook onder viel. Niets niet in combinatie met andere acties etc. Contactformulier van bcc ingevuld, ge-appt en gebeld. Zit de soundbar er ook bij als ik gebruikmaak van de laagste prijs garantie? "Ja meneer" verzekerde Patrick van de klantenservice me telefonisch, "deze zit er altijd bij". De prijs kon hij niet bepalen, logisch want hij weet niet hoe of wat hier in arnhem. Moesten we voor naar de winkel. Zo gezegd zo gegaan. In de winkel aangekomen ons verhaal bekend. We kregen een bakje koffie en het verzoek even te wachten, ze moesten het hoofdkantoor bellen. So far so good. Na ruim een kwartier werd ons meegedeeld dat we de tv konden meenemen voor een prijs die een kleine €50,- hoger lag dan die van de lokale winkelier.... Zonder soundbar...! Eerst werd als reden opgegeven dat de lokale winkelier, die ook een webshop heeft, niet bij de bedrijven stond in het lijstje van internetaanbieders waarmee ze met de prijs meegaan. Gezwets! Eis bij fysieke winkel is enkel binnen 20km van het filiaal en nieuw in verpakking. Gevraagd naar de bedrijfsleider (S. Molenaar) die een heel betoog begon te houden over dat de lokale winkelier een cashback-actie heeft en bij bcc meteen €50 teveel betaald mocht worden, de soundbar hun ook geld kost etc etc. Sorry bcc, maar ik maak jullie acties en voorwaarden niet! Frappant is dat als ik de normale hoge bcc winkelprijs neem en daar de winkelprijs van de soundbar aftrek ik minder betaal als waarmee dhr. Molenaar kwam. Eea werd gebracht als erg genereus; hij had zijn best moeten doen voor deze prijs...nee zelfs iemand van de inkoop uit een meeting moeten halen... Zozo...
resume: waardeloos van bcc, laagsteprijs garantie is een wassen neus, acties worden aangepast in hun voordeel waar je bij staat en alles wordt overgoten met een door dhr molenaar bereidt sausje van "kijk eens wat ik allemaal voor u geregeld hebt"
Wij kwamen geregeld bij bcc, nieuwe vriezer, keukenmachine, buren meegenomen een tv kopen want bcc is zo fijn... Hoe kan je je imago zo snel tenietdoen...?
voor bcc 10 andere firma's die wel gewoon hun akties handhaven! Waardeloos bedrijf!

Wat een slechte bedrijf is de BCC. Ze beloven van alles maar afspraken nakomen doen ze niet. "Every Day Low Price" zeggen ze, het moet zijn "Every Day Cheat Customers" moet het zijn...
Heb het volgende nu al 2 keer meegemaakt met ze. Ik wilde een Soundbar van Sonos bestellen, is bij de Euronics voor €690,- en bij BCC €799,- ik mail BCC met de link en BCC zegt het volgende:
Hartelijk dank voor uw interesse in BCC.
Helaas valt het bedrijf Euronics niet onder onze prijsgarantie. Hierom kunnen wij de prijs niet aanpassen. Vie onderstaande link kunt u de voorwaardes m.b.t. onze prijsgarantie terug vinden.
http://www.bcc.nl/dit-is-bcc/de-bcc-prijsgarantie
Met vriendelijke groet,
Jacqueline
Adviseur Customer Service

Wat een drama, nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Helpdesk onbereikbaar, heb garantie op computer maar geven niet thuis. Ben mijn computer al 10 weken kwijt terwijl het hooguit 3 weken zou duren.
Computer gekocht bij harense smid welke is over genomen door bcc. Krijg je na 45 minuten eindelijk iemand helpdesk aan de lijn. Krijg je als reactie, ja als je met een benzine auto gaat tanken en je gooit er benzine in kun je te toch ook niet bij de talkpoeder schade claimen. Schandelijke service en omgang met klanten. Moet nieuwe computer aanschaffen nu en u raad zeker wel waar ik hem niet ga kopen. Kan niet anders dat bcc de harense smid achterna gaat.

Ik heb op 13-07 een Huawei G620s besteld bij BCC, omdat deze bij BCC op Tweakers het goedkoopst werd aangeboden. Na eerst gebeld te hebben over type en voorraad waarbij BCC medewerker aangeeft dat online bestellen mogelijk is, heb ik besteld en betaald. Ik heb een bevestigings-mail gekregen met daarin de bezorgdatum,14-07 (volgende dag).

Volgende dag gebeld naar BCC over order status, want online check geeft aan 'order onbekend. Medewerker geeft aan dat de voorraad status -7 is! Echter wordt op 14-07 de G620s - inmiddels 26 euro duurder - nog steeds aangeboden met status 'op voorraad'!!

Medewerker geeft aan het geld terug te boeken. Dit duurt echter 5 tot 10 dagen! Hoezo?! ik kan 24 uur per dag over de hele wereld geld overboeken! Onacceptabel!

Ik heb vervolgens een mail naar customercare@bcc gestuurd en aangegeven dat de gang van zaken voor mij onacceptabel is omdat:
1) Wanneer ik dit product bij een andere winkel moet bestellen, is op dit moment de prijs 25 euro duurder (wie gaat dat verschil betalen?)
2) BCC kan pas na 5 tot 10 dagen het bedrag terugboeken.

Tot op heden GEEN ENKELE reactie gehad!! Ik vind dit ronduit onbeschoft.
-

De bestelling werd niet geleverd op de aangegeven dag. Telefonisch was BCC niet bereikbaar en op mails werd niet gereageerd. Uiteindelijk de winkel in Sliedrecht bezocht met verzoek om het bestelde en betaalde (!) artikel mee te nemen uit de winkel. Een medewerker gaf aan dat er computerproblemen waren bij BCC. De winkelchef zou telefonisch contact opnemen met BCC, waarna ik het artikel uit de winkel zou kunnen meenemen. Na een half uur echter zelf maar de winkelchef opgezocht die mij verzocht elders te wachten. Ik wilde weten hoe lang e.e.a. nog zou duren. Hierop kon hij geen antwoord geven, hij gaf aan hetzelfde bandje van de helpdesk als wat ik eerder had gehoord te moeten afwachten. Dit op een zeer vervelende toon. Uiteindelijk verzocht ik hem mij mijn geld, 185,00, terug te betalen. Dat kon niet volgens hem, dat moest door het hoofdkantoor geregeld worden. Volgens deze man was er geen sprake van een computerstoring, maar was het "gewoon" erg druk bij BCC. Een excuses wat toch zeer op zijn plaats zou zijn geweest bleef uit. In plaats daarvan een akelige opgeblazen kikker als winkelchef waarvan de frustratie afdroop, alsof hij degene was die benadeeld werd.
Tot op heden, inmiddels anderhalve week verder nog geen geld terug van BCC. Zojuist nog maar eens getracht telefonisch contact met ze op te nemen, maar nu meldde het bandje dat alle lijnen bezet waren en werd mij "vriendelijk verzocht" mijn oproep enige tijd uit te stellen, met dank voor mijn medewerking, waarna de verbinding verbroken werd.
Hoezo verzoeken oproep uit te stellen??? Het is BCC die bepaalt.

Vreemd ook dat BCC wel reclamemail blijft versturen terwijl zij blijkbaar in een zodanige chaos zitten dat betalingen wel geïnd worden, bestellingen niet verzonden en ophalen in de winkels niet mogelijk blijkt.

Ik bestel nooit meer iets bij Bcc oplichters ik heb een printer besteld woensdag avond en ik heb hem niet ontvangen ik heb wel al betaald via ideal nu wil ik mijn geld terug als je ze belt hebben ze het erg druk op email reageren ze niet

24 uurs levering?!?!?!?
Heb een vaatwasser besteld.
Zou vandaag bezorgd worden en heb geen tijd doorgekregen.
Vind ik een briefje in de brievenbus dat ze zijn geweest.
De bel is stuk en heb 2 briefjes hangen dat ze hard moeten kloppen.
Helaas hebben ze dat niet gedaan.
Ook hebben ze niet geprobeerd telefonisch contact te leggen.
Ik bel gelijk de klantenservice en na 3 kwartier wachten eindelijk iemand aan de lijn.
Helaas mevrouw we kunnen de vaatwasser vandaag niet meer bezorgen.
Oké kan ik de vaatwasser misschien ophalen?
Nee dat kon niet!
Heb ik daarvoor vrijgenomen?????
Het kan pas overmorgen bezorgd worden, want morgen zitten we vol?
Oké plan mij maar gewoon in overmorgen, maar hoe weet ik hoe laat jullie dan komen?
Nou mevrouw u ontvangt een sms de dag ervoor. Waarom heb ik die nu dan niet ontvangen? Tja we zijn net over op een nieuw systeem en er gaat nogal wat fout.
WTF is dat mijn probleem?!?!?
Oké BCC, bedankt voor de rotservice die jullie bieden.
Dit was de laatste bestelling voor mij bij BCC!

Slechte service. Ik wacht nog steeds op mijn geld terug, nadat zij tot 3 keer tot het verkeerde product hebben geleverd. De laatste keer zelfs ongevraagd, omdat ik aangaf niets meer te willen ontvangen. ONGELOFELIJK, slechte logistiek (wie levert er nou drie keer het verkeerde product) nog meer waardeloze klantenservice. Wie betaalt het product niet terug en komt de afspraak niet na om de retourkosten terug te storten. En weigert het uit te zoeken. Bovendien is geen enkele manager aanspreekbaar, die weigeren klanten te woord te staan als de medewerkers er een zooitje van maken. Shame on You!

Op dit moment (februari 2015) heeft BCC een externe schijf in de aanbieding: Western WDBACW0020 2 TB voor €59,99. Dat is een lokkertje. Die is niet te bestellen, ook niet nadat ik aanbood de verzendkosten te betalen vanuit de twee of drie filialen die er nog een hebben staan naar het filiaal hier ter plaatse. Droevig dat ik bij BCC - waar ik al 30 áf 40 jaar vaste klant ben - geen betere service krijg.

Beste lezers,
Aangezie BCC niet is staat is geweest om 2 leveringsafspraken na te komen zit ik al een week zonder gasfornuis. Wij zijn de magnetronmaaltijden, pizza's, patat, chinees en shoarma nu wel een beetje zat, heeft iemand voor mij nog een tip?
ps BCC van jullie hoeft er niemand te reageren met goede tips hoor, daar heb ik er de afgelopen week wel genoeg van gehad!

eind november 2014 via webmail bij bcc een telefoon besteld en betaald.
na wat contact over en weer over het niet leveren van de telefoon en na, wat zij zeggen, een intern onderzoek, geeft men van bcc doodleuk te kennen, begin januarie 2015, het zo maar te laten.
dus géén telefoon en géén geld terug. dit noem ik stelen.

Ik ben op zoek naar een tv. de lg 55ub820, die stond bij mediamarkt van 999 voor 969, inmiddels staat die bij platte tvdiscounter voor 949. Maar goed, bij mediamarkt was hij niet op voorraad (in Middelburg). N.a.v. de reclame's met "low price, high service", dacht ik om even binnen te gaan bij BCC. Kleine zaak met bijna niets van tv's. Toen ik vroeg of ze die hadden, werd gezegd dat die wel besteld kon worden, voor de prijs van 1299!!! Door verkeerde reclame krijg je anti-reclame, BCC! Ik ga er nooit meer heen dus. Je moet niet adverteren met de boodschap dat je 20 km rondom de winkel de prijzen gaat controleren en die in de winkel aanpast. Flopper van jewelste!

camera daar gekocht al 2 weg geweest voor reparatie en elke keer het zelfde antwoordt er mankeert niks aan ,als ik een foto maak met flits dan komen er allemaal ronde balletjes op de foto s ,krijg van bcc als antwoordt dat het dwarrelde stof deeltjes zijn ( complete onzin )
nikon s3500,
ik kreeg de indruk dat ze dachten dat er een klein kind voor zich hadden staan ,jammer dat ik wel 64 ben en me zeker niet in een hoek laat zetten

Pas een BEATS BY DR. DRE Gekocht en bleek dat die niet goed meer werkte , ik ben terug gegaan met de bon maar de verkopers zeiden dat de beats niet bij bcc gekocht waren en ook niet in het systeem voorkwam even later zeiden ze we gaan er niet verder meer mee in omdat wij verder geen informatie kunnen verzamelen , ik heb vaker een TV , foto camera , home cinema set gekocht en dit is echt afzetterij! godverdomme wat een raar zootje er wordt helemaal niks geregeld voor mij en de prijzen vallen nog mee

Waardeloze service. Koelkast besteld, met 'binnen 5 dagen in huis' logo erbij. Na vijf dagen nog geen bericht gehad, bij het nabellen bleek de fabriek pas na een maand weer te kunnen leveren. Geen enkele moeite vanuit de BCC om ons dit mede te delen en een oplossing zoeken ho maar.
Klantenservice is zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd.

Bestellen: * bijna onmogelijk
Levering: * tsjaa
Service: * ver te zoeken
Prijs: * niet veel verschil met andere winkels
Klachten: * * * * * * * * * * deze sterren verdienen ze zeker door hun slechte afhandeling
wachttijd 0900 * * * * * * * * * * ook verdiend door hun gerotzooi moet de klant betalen lekker handig.

gekocht bij BCC filiaal Lelystad.

we zijn niet zo slim geweest, 3 weken geleden kochten we op zaterdag bij BCC Lelystad een laptop. mijn voorkeur ging uit naar een 15.6 maar toen zag ik daarnaast een 17.3 inch staan een groter scherm is veel handiger om mee te werken. we vroegen de verkoper wat de verschillen waren volgens hem was deze minimaal dus besloten we om deze te kopen. ondertussen probeerde hij nog wat software erbij te verkopen maar goed dat hadden wij niet nodig.

na een paar dagen vond ik de laptop wat traag ten opzichte van mijn andere laptop ook een acer maar dan een aspire. ik ga dan op internet het verschil tussen de 2 laptops die in de winkel stond vergelijken. dan valt me de kloksnelheid op die lager is en ook de opslag is niet zoals de 15.6 inch 500 gb maar 320 gb. als je niet had gekeken dan was het verschil minimaal.

dan stuur ik een m@il naar BCC daar krijg geeneens een antwoord dat deze ontvangen is dus na 2 weken maar eens bellen met een 0900 nummer lang moeten wachten op een medewerker. dan krijg je te horen ja we hebben nogal wat achterstand met onze m@ils dus kan ik concluderen dat ik niet de enige ben met klachten over deze firma. je krijgt dan te horen dan moet je hem maar terugbrengen dat kan binnen 14 dagen. dan zegt de medewerker maar nu kan het niet meer u bent te laat???? hoezo zaterdag gekocht binnen 4 dagen een m@il gestuurd om vervolgens te moeten wachten omdat bcc wat achterstand heeft. rare zaak. maar meneer u zal worden terug gebeld worden ja of net voor het weekend of net na het weekend. gelukkig voor BCC hebben ze geen datum genoemd dus kan dat elke vrijdag of maandag zijn.

dan besluit ik samen met mijn vrouw op 12 september deze bcc te bezoeken en leg uit dat ik me flink genaaid voel en zeker omdat de verkoper vertelde dat het verschil minimaal is. de vlotte babbelaar van gisteren dacht slimmer te wezen dan iedereen en zei nou u kunt hier een externe harde schijf van 500 gb kopen dan doe ik er wat vanaf dat er vanaf was net als het verschil minimaal kortom we waren bijna weer genaaid door het zelfde bedrijf.

ik had zo iets van we waren toch in de winkel dus ff vragen over een led televisie die we eerdaags willen aanschaffen, zo toen kregen we een verhaal te horen over processoren bla bla bla blokjes opbouw en haperende beelden en wat nog al niet meer maar hoe duurder je hem nam hoe betere kwaliteit je kreeg vlotte babbelaar die verkoper. toen was ik het zat en besloot om samen met mijn vrouw de zaak te verlaten. nou de verkoper vond het allemaal jammer en hij was in de veronderstelling ons super te hebben geholpen toen ik zei hier nooit meer iets te kopen dat vond hij jammer, wat ik jammer vond was de baar slechte service van deze toko .

gisteravond heeft mijn vrouw het 1 en ander opgezocht over HD ready en Full HD en dat was een verrassend onderzoek gedaan door de consumentenbond een aanrader om eens te lezen als u een nieuwe televisie wil aanschaffen. en ik ben er ook achter dat de kleurinstellingen in de winkel op de diverse televisies zo worden ingesteld dat de ene mooier lijkt dan de andere de mooiere is uiteraard duurder.

kortom: BCC HIGH PRICES, NO SERVICES. je moet er maar trots op wezen stelletje boefjes.

beste mensen kijk eerst goed rond en vergelijk dingen op internet maar geloof niet klakkeloos een verkoper en al zeker niet 1 van BCC. de 7 zekerheden die ze hebben klopt niet helemaal, je kunt je geld maar 1 keer uitgeven en dat zou ik doen bij een firma die wel service kan bieden en waar ze je niet bedonderen.

Zeer slechte service. Had een tomtom besteld, deze zou binnen 24 uur geleverd worden(voor 22.00 besteld is morgen in huis), deze werd echter pas na 5 dagen bezorgd. Tevens zou hierbij een 'gratis' tasje voor het opslaan voor de tomtom zitten. Deze zat er helaas niet bij. De mail die daarover gestuurd werd is nooit beantwoord. Daarom maar telefonisch contact center van BCC, na hier 'slechts' 30 min in de wacht te hebben gehangen, werd de verbinding zomaar verbroken(telefonisch medewerker kon mij niet horen...). De medewerker zei dat ik gelijk terug kon bellen. Daarna geprobeerd terug te bellen, maar met de mededeling dat er te veel wachtenden zijn werd de verbinding keer op keer zomaar verbroken. Nu fors gefrustreerd door bovenstaande verhaal en slechte service. Uiteraard is er ook nog geen oplossing....

Deze onderneming wordt gerund door wat het beste te omschrijven valt als criminelen en oplichters in 1. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld als bij deze winkel. Heb de domme fout gemaakt, om weer eens iets in de winkel te kopen en niet online. Ik had al een voorgevoel, dat de service niet best zou zijn maar dat is zacht uitgedrukt. Televisie nog een week met garantie en er zaten vlekken in het beeld door problemen met het apparaat zonder enige schade door ons verricht.

Men liep ons constant te verwijten dat het enkel door gebruikersschade kon komen en weigerde het apparaat aan te nemen. De fabrikant wees me weer naar BCC. Zeer onbeschoft behandeld door personeel en zelfs de winkel half uit getrapt en met fysiek forse handelingen.

Heb aangifte gedaan tegen de betreffende personeelslid voor mishandeling en er worden juridische stappen tegen deze genomen. Dit soort tuig hoort geen mensen te bedienen in een winkel, maar achter slot en grendel.

Koop veilig online, want in de winkel van BCC ben je jouw leven niet veilig.

Maart vorig jaar een ipod voor mijn dochter gekocht bij de BCC. dus is door gebruik de laadaansluiting op het apparaat defect gegaan. we hebben naar het filiaal gebeld met de vraag of dit onder de garantie viel. er werd gezegt "aals het scherm niet kapot is , is het gewoon garantie". dus vol goede moet de ipod weggebracht. bij de servicebalie werd nogmaals bevestigd. "we zetten er standaard op dat er boven de € 50,- eerst een prijsopgave gedaan wordt, maar dat is voor u niet van toepassing, het valt toch onder de garantie". twee weken later valt er een brief van de BCC binnen. het gaat ons € 114,95 kosten, want het valt niet onder de garantie. ja daaag. uiteindelijk voor de optie on-gerepareerd retour zonder kosten retour gekozen. daarna nog 3 weken gewacht tot de ipod weer terug was in de winkel. weer er naar toe op deze te halen.
dus resume. 5 weken verder de nodige telefoontjes naar het dure nummer omdat het filiaal zelf de telefoon niet op nam, en de nodige chatsessies verder en nog een kapotte ipod. Nou bedankt BCC, als je dit de nu gelijk aan de telefoon gemeld had, 5 weken terug had het me deze hele heisa gespaard gebleven.
heb je ook een ipod waarvan de oplaadconnector defect is, bespaar je de moeite. het is geen garantie.

Gisteren heb ik online een koffiezetapparaat besteld. Deze was op voorraad in het filiaal in Haarlem. Mijn bestelling werd bevestigd. Helaas kreeg ik verder geen mail over de mogelijke afhaaltijd. Dit zou vanaf een uur na de bestelling mogelijk zijn. De volgende dag belde ik of mijn koffiezetapparaat klaar stond. Er werd doodleuk gezegd nee mevrouw er is iets niet goed gegaan met uw betaling. Na wat aandringen of ze dit zeker wist zei het meisje ik zie dat er wel twee op voorraad zijn. Ik vond het vreemd, maar dacht laat ik er dan toch maar heen rijden. Voor niets dus. Twee bleek een te zijn en het winkelmodel was zonder doos. Erg teleurgesteld ben ik vertrokken. Toen ik thuis was keek ik nog even naar mijn creditcard afschrijvingen en er was doodleuk door BCC 349 euro van mijn creditcard afgeboekt. Hoe kan dit nou als het artikel niet op voorraad is ? Ik hoop dat BCC dit heel snel corrigeert. Dit is echt schandalig. BCC ik koop nooit meer iets bij julli. Ben er klaar mee !!!