BCC reviews & ervaringen

Prima stofzuiger besteld en de volgende dag geleverd. Ik had op de site aangevinkt dat de oude stofzuiger door de bezorger meegenomen moest worden. Prima service vond ik. Alleen bij aflevering bleek de bezorger van DHL deze service helemaal niet te kennen, laat staan dat hij de oude stofzuiger wilde meenemen.

Navraag bij BCC leerde dat deze retour service eigenlijk niet op de site zou moeten staan. Het advies van de bezorger en de mevrouw van de klantenservice was om de oude stofzuiger maar in de vuilcontainer te stoppen. Tuurlijk. Gewoon verbranden met de nodige milieuverontreiniging tot gevolg.

Slecht service en valse beloftes.

Zeer slecht! Nadat de koelkast was geleverd. Kwamen we er achter dat er onderdelen ontbreken. Meerdere malen zelf gebeld naar BCC. Maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens een maand zonder onderdeel gezeten. Laatste hulp zelf rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het merk van de koelkast. Dus niet meer via BCC. Inmiddels via het merk zelf is het keurig opgelost. BCC herhaaldelijk gebeld en een mail verstuurd. WAARDELOOS. BESTEL EN KOOP ER NOOIT MEER IETS EN ZAL HET IN MIJN NETWERK VERSPREIDEN! KANSLOOS BCC!

Voor €4000 aan spullen gekocht bij BCC en super slecht behandeld worden als klant. Continue problemen met mijn koffieapparaat van +/- €700. Had ik een goedkope senseo gekocht van €60 dan had ik het geen probleem gevonden, maar dit was een aardige uitgave.

Na een half jaar werkte het apparaat niet meer. Ik contact opgenomen, we moesten van BCC naar de winkel gaan. Wij naar de winkel waar ze zeiden "nee neem maar mee terug er komt wel een monteur langs". Eenmaal thuis kregen wij weer te horen dat er geen monteur langs komt maar dat het apparaat opgehaald wordt voor reparatie. Al weer 3 weken verder en daarna nog 3 weken voor de reparatie had ik mijn apparaat terug en na 3-4 maanden weer hetzelfde gezeur.

Weer contact opgenomen en aangegeven dat reparatie blijkbaar niet werkt aangezien het apparaat het weer begeeft, gevraagd of ze contact kunnen opnemen met Siemens zelf voor een nieuw apparaat. Krijg ik een heel riedeltje met "het recht van BCC" ze hebben het recht het apparaat 4x te repareren.. Dus nu alweer 2 weken verder (apparaat nog niet opgehaald) en dan weer maar een paar maanden plezier?

Dat een product problemen heeft, kan. De manier hoe BCC medewerkers er mee omgaan, kan niet.

Ik raad ze bij niemand aan! Voor hetzelfde geld een veel betere service bij bijvoorbeeld Coolblue en zelfs een mediamarkt..

Vandaag geprobeerd bij BCC Almere Buiten een fonduepan te kopen. Ik zeg 'geprobeerd' want e.e.a. eindigde met een grote mislukking. Ten eerste: in de héle winkel was maar één pan te zien á 43 euro. Ten tweede: de pan eenmaal gekocht deed het thuis niet!
Omdat we met fonduevlees thuis zaten en diezelfde avond een pan móesten hebben het showmodel gekregen zonder doos (was niet te vinden) Stof werd er niet eens afgeveegd en ik kreeg de pan in een plastic zak mee. Moest wel het volle bedrag betalen, maar niet gezeurd....
Thuisgekomen bleek dat de pan niet warm werd én het lichtje niet ging branden!
Dus terug naar de winkel.
De juffrouw achter de balie was in een chat aan het typen met iemand en bleef stug doorgaan, zonder acht op mij te slaan....Uiteindelijk keek ze na minuten op, en ik legde uit waar ik voor kwam. 'Dan moet U even naar de service balie gaan' en zonder mij te wijzen wáár dat dan was vervolgde ze het chattypen. Uiteindelijk zélf in de winkel een balie gevonden (waar niemand zat!) Op zoek gegaan naar een verkoper die 'los liep' in de winkel. Bleek dat de bon niet klopte met het artikel (geheel ander product stond op de bon, zodat evt. garantie helemaal niet mogelijk zou zijn!) Gelukkig ben ik direct dezelfde dag teruggegaan, zodat ik kon bewijzen dat ik de pan daar gekocht had! (werd opgezocht in de computer middels postcode en huisnr.) De verkoper die mij geholpen had 's morgens was vreemd genoeg (?) al naar huis ineens.
De andere verkoper ging nog controleren of het lampje écht niet brandde, en nee, die deed het inderdaad niet. Dan kreeg ik mijn geld terug. Uiteindelijk nog steeds geen fonduepan dus en geen enkel excuus gekregen van BCC.
Voortaan dus maar gewoon via internet weer kopen! Keus genoeg daar.

Nadat we onze t.v. bij BCC in Hoogeveen hadden gekocht, besloten we ook daar een nieuwe vriezer te kopen. Het personeel in de winkel is vriendelijk en geven je goed advies. De producten werden snel geleverd. Alles goed voor elkaar.
Nu is de vriezer een half jaar oud en afgelopen zaterdag heb ik hem schoongemaakt. Stekker er weer in, maar hij doet niets meer. Boekje erbij, maar we kunnen niets vinden.
Gebeld met BCC. Die hebben dus geen storingsdienst en ik zal maandag gebeld worden voor een afspraak. Maandagmiddag tussen 15 en 16 uur nog eens gebeld. 'Mw. het is nog geen 18 uur, tot 18 uur kunt u gebeld worden.' 18 Uur maar weer eens gebeld. 'Mw. er staan altijd 2 werkdagen voor om een afspraak te maken.' Dus dinsdag maar afwachten. Dinsdag 18 uur weer gebeld. Dan krijg ik het rechtstreekse nummer van whirlpool, die de vriezer moeten maken. Volgens de medewerker van BCC zijn zij tot 19 uur te bereiken. Direct geprobeerd,maar niemand meer aanwezig. Vanmorgen ben ik dan eindelijk gebeld door whirlpool. Volgende week dinsdag komen ze de vriezer maken. Dan zijn we dus anderhalve week verder!! Wat een waardeloze service!!! Nooit meer BCC!!!

In hun voorwaarden staat:

De BCC Prijsgarantie is van toepassing op de winkels en websites van de volgende concurrenten:

•AO.nl
•Blokker*
•BOL.com*
•Coolblue
•Electroworld

•EP
•Expert
•MediaMarkt
•Wehkamp.nl


*Met uitzondering van producten en prijzen in het partnerprogramma van Bol.com en Blokker.nl.
In onze winkels is de BCC Prijsgarantie bovendien van toepassing op concurrerende aanbieders die zich binnen een straal van 20 kilometer van de betreffende BCC winkel bevinden.

Zo kan ik ook de laagste prijsgarantie beloven

Televisie binnen 4 weken defect, geen vervangend toestel en ze vinden het normaal als je al 6 dagen zonder zit. Service via 0900 nummer, dat noemen ze dan service.
KOOP NIET BIJ DEZE WINKEL misleidende reclame wat ze zeggen HIGH SERVICE. Weten niet wat dat betekend, gewoon beschamend hoe ze met de klanten omgaan.
Draaien om de vragen heen als je iets wilt weten.

Ik moest zelf na 10 dagen bellen met de vraag waar de walkie talkie bleef. Het was een cadeautje voor mijn kleinkind. Het antwoord was dat het nog wel een week kon duren. Ik heb het gannuleerd om nog op tijd voor de verjaardag ergens anders het cadeautje te kunnen kopen. De eerste keer BCC en gelijk de laatste keer.

kocht november lg tv 55 inch maar wat een slecht personeel een heel vervelende man totaal niets wetend over de tv
ik ben toen ik de tv gekocht had vier keer terug geweest omdat ik er niet uit kwam ,wat later een klein ding was het zoeken van kanalen de kaart die achter in de tv moest klopten niet .
voorgelegd bij bcc per mail en nog niet eens een reactie
slechte zaak bcc winthondlaan Utrecht

Wacht al 6 weken op geld retour.....hoop beloftes geen aktie
202306-00453011719
K Berger

Waardeloze website & klantenservice. koop hier niks !

1 ster is eigenlijk al teveel. Onlangs een vaatwasser besteld, wordt er een kapotte geleverd. Mijn oude was al meegenomen en kwam er pas achter toen ze weg waren. Poging twee komen ze weer met een kapotte vaatwasser aan. De jongens van de bezorgdienst zagen dit al en ik zag ze buiten al foto's maken. Zij geven aan dat BCC mij had gevraagd te zeggen wat ik wil. Wie wil er nou een kapotte vaatwasser voor een kapotte vaatwasser ruilen. Vandaag zou poging drie zijn.. Net gebeld waarom ik geen sms heb van het tijdsvak. Ze komen vandaag NIET. Ondanks het bewijs op mijn bon is er niks ingepland en er is vandaag en morgen geen tijd meer. Ik heb nu mijn geld teruggevraagd. Hier moet ik 7 werkdagen op wachten en maar hopen dat ze dat kapotte ding nog komen ophalen. Ik kan dus nu ook geen nieuwe elders bestellen, want waar laat ik dat? Ik heb nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt.

This company is basically fraudulent. I bought some products under a cashback arrangement. The cashback has been refused TWICE because they claim the products have been returned. After getting their customer services to confirm that the products (which are currently in my house) have NOT been returned, they are now no longer answering any communications from me.

Dure tv bij BCC gekocht. Na 4 maanden hield hij er al mee op. Inmiddels ben ik 15 dagen verder en heb ik nog steeds geen nieuwe, of gemaakte, tv. Koop hier niks... Slechte spullen, slechte service.

Vandaag een bericht gehad in de winkel BCC VEGHEL ...dat mijn mijn reparatie zoek is geraakt bij zir online online ....wacht al 2 maanden op mijn zoek geraakte soundbar van maar liefst 900 euro...met 5 jaar garantie....vraag me af of dat ding niet gewoon kapot gevallen is ....
ZE HADDEN ALS COMPENSATIE EEN BON VAN 15 EURO. ????
Daar gaat deze jongen dus niet mee accoord ....garantie plus is een lachertje dus....
Ik ga zeker juridische stappen ondernemen als dat ding niet gauw terug komt

Na drie maanden harde knal en volledig dood. Was in de machine en de deur geblokkeerd. Gebeld met BCC. Over twee weken komt er iemand kijken. BCC begreep dat dit niet aanvaardbaar is en zou dit versnellen en me een bericht sturen. Niets meer van gehoord. Gisteren nieuw beddengoed etc. gekocht.

In 2015 2 polk audio rti-a5 zuilluidsprekers gekocht met 5 jaar garantie op de drivers. In 2019 en 2020 zijn deze luidsprekers retour fabriek gegaan omdat de tweeters het niet meer deden, dit was dus in de garantie periode. In 2021 zijn deze tweeters wederom defect (en niet meer in de garantie) dus contact gezocht met bcc of zij hier nog wat mee konden aangezien de tweeters reeds 2x in de garantie periode stuk zijn gegaan. De reactie van bcc was: sorry maar daar kunnen we niet aan beginnen. Ik heb dus blijkbaar bij de bcc 2 luidsprekers gekocht van €399,= per stuk die van een inferieure kwaliteit waren. Jammer dat bcc de fabrikant hier niet op aanspreekt dus wat mij betreft een hele slechte service van bcc.

Geen uniformiteit. Afspraak met een medewerker wordt door een andere medewerker niet nagekomen.
Klant wordt valselijk beschuldigd.
Bezorgers zeer intimiderend!

Wat een vervelende winkel! een Philips tv gekocht anderhalf jaar geleden nog in de garantie defect gegaan, kreeg geen stroom meer. Vervolgens 1 maand in de reparatie na 2 dagen weer een ander defect, blijft nu hele tijd opnieuw opstarten 5 min iets kijken tv gaat uit en weer aan en dat 6 x in een half uur. Terug naar de winkel en ja hoor weer naar de reparatie van 21 werkdagen. Wat een slechte service zo 2 maanden zonder tv en dan maar hopen dat het nu wordt opgelost. Totaal geen meedenkend personeel in de winkel in Den Bosch

Wat een aanfluiting je besteld 2 laptops in de winkel helaas zijn ze niet op voorraat . Wel betaald en ze zouden de volgende dag geleverd worden door DHL . De doos kwam netjes en heel aan bij opening blijkt er maar 1 laptop in te zitten en 2 maal anti virus van norton. Bellen met de winkel (hoorn) krijg geen bevredigend antwoord. De afdeling klachten gebeld daar word je met een kluitje in het riet gestuurd . Wat zegt men wij BCC dus moet het eerst intern oplossen en dan kan ik als klant (nu niet meer dus) aan de zijlijn blijven wachten tot het probleem is opgelost nog netjes gevraagd hoe lang gaat dat duren antwoord dat weten we niet WAT EEN KLOTEN SERVICE ALS KLANT STEL JE DUS NIETS VOOR. BCC denkt dus we moeten het eerst intern oplossen en dan komt de klant pas.