BCC reviews & ervaringen

Vreselijke ervaring met BCC de TV betaald is naar de DHL gegaan is kwijt geraakt weer een nieuwe betaald en ik zou binnen een week mijn geld terug krijgen van die andere na veel telefoontjes,mail,apps, nog steeds niets gekregen . Slecht zaak wij kwamen er altijd maar dat is nu afgelopen. Hoe je behandeld wordt is schandalig

Mijn heeft een Acer tablet a 99,- ,7 maanden oud. probleem wat er ontstond dat de tablet niet meer kon opladen.met deze klacht naar de winkel gebracht voor reparatie.er zat een klein scheurtje in het scherm maar dat was al een paar maanden en had dus niks met de werking van de tablet te maken.tablet opgestuurd voor reparatie en ik krijg een rekening via de mail voor vervangen van het scherm a 95,- Niet omgevraagd !. dacht ga de klanten (service)bellen.nou dat kan je wel vergeten want die zijn onbereikbaar,op verschillen tijdstippen de dagen geprobeerd maar geen gehoor,na totaal 225 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact, mijn verhaal gedaan dat het scherm niet gemaakt hoeft te worden maar de accu omdat de tablet niet oplaad wat ook op de reparatiebon vermeld stond. antwoord wat je van de medewerker krijgt is dat altijd het scherm gemaakt wordt wat dat is een vereisde.ik heb verteld dat het niet hoeft omdat het gewerkt heb met een scheurtje maar het moest volgens de fabrikant, lekker logies als een nieuwe tablet 99,-euro kost en scherm vervangen 95,-euro !!!. ik was het niet eens met de gang van van zaken en werd verwezen naar de winkel waar ik gelijk naar toe gegaan ben.verhaal weer toegelicht aan de medewerker.krijg ik als antwoord dat ik al wist dat het scherm gemaakt moest worden wat dat was tegen mij verteld bij het aanbieden van de reparatie.ik ontkende dat maar werd voor leugenaar uitgemaakt en het was zeker te weten verteld tegen mij. Toen ben ik heel boos geworden in de winkel op een drukke koopavond in Rotterdam Alexandrium waar hij het gore lef vandaan haalde om mij voor leugenaar uit te maken.Ik had de tablet helemaal niet naar de winkel gebracht voor reparatie maar mijn vrouw met m'n zoontje en hij was ook niet de medewerker die mijn vrouw toen geholpen had.
eindelijk naar diverse mails waar ik nooit antwoord op gehad heb zijn we van de week gebeld dat de tablet opgehaald kon worden wat we dus vandaag gedaan hebben. tablet werkt nog niet en het scherm is nu helemaal aan gruzelementen en zelf zijn er stukjes glas uit en wordt nog dood leuk beweerd door de medewerker dat het komt door de reparatie.( die niet uitgevoerd is ) ??? meneer geloofde niet dat het scherm nog meer beschadigd was en mijn vrouw moest maar even rustig doen anders zou ze de winkel uitgezet worden. BCC is echt een KLOTE bedrijf en service is zo verschrikkelijk SLECHT dat ik er nooit meer kom en zal ook niemand aanraden om daar wat te kopen.
NO SERVICE ,

Wasmachine gekocht laten leveren en aansluiten voor 14.95. Alleen elektra kon wat die moest op de trekschakelaar.
Dus zijn ze vertrokken zonder verder nog iets te doen. Kunnen wel voor 24.95 een monteur laten komen om hem aan te laten sluiten, maar die 14.95 bent u kwijt . Dus niks aansluiten maar wel 14.95 innen.
Echt waardeloos, dit was de laatste keer dat ik daar zal iets zal bestellen.

BCC, service zeker geen hoofdletter bij jullie.

Tim

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met BCC:
Ik had een koelkast bij BCC besteld. Dit heb ik online gedaan en ik heb daarbij aangegeven dat ik de koelkast op mijn adres bezorgd wilde hebben. Tijdens het orderproces moest/heb ik aangegeven dat de aflevering op de 3e verdieping was en dat er géén lift aanwezig was. De bezorgers kwamen netjes op tijd op de afgesproken dag, maar vertelde mij dat ze de koelkast niet op de 3e verdieping konden afleveren, omdat ze voor het formaat van de koelkast met 3 personen moesten zijn. Ze wisten ook niet van tevoren dat het op de 3e verdieping zou zijn (terwijl ik dit dus wel bij de order had aangegeven én extra betaald heb voor de service). Ze accepteerden ook niet dat ik hen hielp, vanwege aansprakelijkheid. Ze vertelden mij dat ze het zouden melden bij de BCC en dat er voor de volgende werkdag (dinsdag ivm pasen) een nieuwe afspraak met 3 bezorgers gepland zou worden. De volgende dag had ik nog geen bericht gehad, dus heb ik gebeld voor de bevestiging. De customer service was echter niet op de hoogte en vertelde mij dat ze dinsdag al niet meer konden bezorgen. Ik was erg gefustreerd en ik dreigde met het zoeken van een andere leverancier. Hier reageerde ze erg laks op en ze vertelden mij dat dit geen probleem was en dat ze het geld terug zouden storten. Door gebrek aan tijd om het uit te zoeken, ben ik de volgende dag toch akkoord gegaan met levering voor de volgende vrijdag. Ze GARANDEERDEN mij dat de koelkast door 3 bezorgers geleverd zou worden en ze hadden een notitie gemaakt in de order dat het op de 3e verdieping is. De dinsdag daarvoor trof ik nog bezorgers van BCC aan die een koelkast (zelfde formaat) bij een ander appartement in hetzelfde gebouw aan het afleveren waren. Zij vertelden mij dat het geen probleem zou moeten zijn om met 2 bezorgers op de 3e verdieping te leveren. Die vrijdag werd ik gebeld door een van de bezorgers, dat ze over 5 min bij mij zouden zijn. Ze vroegen mijn op welke verdieping het was (raar?). Toen ik vertelde dat het op de 3e verdieping is, vertelde ze mij dat dat lastig ging worden, omdat ze met zijn 2en waren. Ze zeiden dat er geen enkele notitie stond in het systeem betreffende 3 personen of 3e verdieping. Ze zouden de situatie gaan bekijken.. Ik heb toen meteen de customer service gebeld en die vertelden mij dat er wel degelijk een notitie stond en ze BELOOFDEN mij dat de koelkast diezelfde dag zou worden afgeleverd ("maakt u niet druk" zeiden ze). Uiteindelijk wilden de bezorgers de koelkast opnieuw NIET omhoog brengen. Ze hebben nog geprobeerd een 3e persoon te regelen, maar dit lukte niet meer. Ze konden geen oplossingen aanbieden en hebben de koelkast weer meegenomen. Ik was natuurlijk erg boos. Ik heb opnieuw de customer service gebeld. Ik heb opnieuw mijn verhaal gedaan en opnieuw kon de customer service het niet oplossen. Ik heb gevraagd om de koelkast toch nog te bezorden dezelfde dag, maar dat was "onmogelijk". Er werd dus geen enkele moeite gedaan om iets voor mij te regelen. Ik heb toen uit pure fustratie de order gecancelled. Dit was geen probleem en de customer service was hier erg gemakkelijk over (het maakt ze dus helemaal niets uit). Toen ik vroeg wanneer ik mijn geld terug zou krijgen, zeiden ze dat dit tussen 5 EN 10 WERKDAGEN (!!) zou zijn. Dit is natuurlijk extreem lang (iedereen kan binnen 1 dag geld overmaken behalve BCC???) Ook hier kreeg ik een onverschillige reactie van de CS. Ik zat dus zonder geld, zonder koelkast, zonder vooruitzicht daarop en ik heb 2 vrije dagen verspild. Ik had ook geen andere koelkast, dus ik kon geen producten bewaren. Ook na een klacht te hebben ingediend op Facebook, kon BCC mij geen oplossing aanbieden. Ze beperken zich alleen maar tot de procedures, en ook al hebben ze een fout gemaakt, hadden ze absoluut geen interesse deze op te lossen.

nadat mijn smart tv na 6 weken kapot ging terug gegaan naar bcc roterdam alexandrium hier werd gezegd dat het enige wat men kon doen was het toestel aanmelden voor reparatie en gelijk werd er bij gezegd dat dit alles was en men niet in discussie wenste te gaan hierover.
op mijn vraag of ik dan mischien een leentoestel kon krijgen zei men at de winkel geen uitleen bieb was voor televisies.
verkopen wil men dus wel maar enige vorm van service verlenen is er niet bij .inurb

Ongelooflijk!

Vaatwasser in de winkel in Bergen op Zoom besteld en na 2 weken nog niks gehoord. Naar de winkel gefietst , en : oh, hij is toevallig net binnen en wordt de week erop, op maandag bezorgd...
Niets van dat alles.
Tussendoor geprobeerd het ordernummer in te geven( kent hij niet), tig keer geprobeerd te bellen met klantenservice, (onbereikbaar ) en werkelijk om vijf voor zes op te dag dat de vaatwasser gebracht zou worden, belt een meneer van de winkel uit Bergen op Zoom dat hij niet te leveren is. hij was toch binnen de week ervoor? op de site staat 2 tot 3 werkdagen??? Nee, niets van dit alles...ongelooflijk en nooit meer BCC.

Beste lezers,
Ik lees vooral maar negatieve berichten maar ik heb een positieve. Allereerst heb ik een hele zondag zitten wachten en werd mijn fornuis gewoon niet gebracht. Vervolgens op woensdag verscheen de vrachtwagen alleen waren ze mijn fornuis vergeten mee te nemen maar ach dat is maar bijzaak, toch? Ik was er klaar mee en heb mijn geld terug laten storten en dit is in 1 x goed gegaan, fantastisch. Nu nog doen wat je moet doen en wie weet gaat het ooit nog iets worden! Al denk ik dat niet

op donderdag 25-09-2014 heb ik een bestelling gedaan via de website van bcc ik heb via ideal betaald en het pakje zou door post nl de volgende dag tussen 10 en 18 uur bezorgt worden, wij zijn de hele dag thuis gebleven maar er kwam geen pakje en er is ook geen melding in de brievenbus gegooid dat er iemand aan de deur was geweest van post nl . via track and trace konden wij het pakje volgen, app gedownload ordernummer ingevoerd etc etc en ja hoor daar was die hij zou op zaterdag 27-09-2014 tussen 10 en 12 uur worden afgeleverd . okay wij waren thuis maar weer geen pakje even track and trace checken en wat blijkt on adres bestaat niet ???? wel raar !!! wij wonen in een straat waar allemaal wikels zijn en waar post nl soms 5 á 6 keer per dag komt .... vreemd ... ik gebeld bcc wist van niks post nl gebeld pakje was terug gestuurd naar bcc .. maandagochtend 29-09-2014 weer bellen bcc kon alleen zien dat het pakje terug was gestuurd naar het distributiecenter hmmmm wel raar allemaal dus di wo do en vrij gebeld met een klein resultaat het pakje zou vrijdag na 12 uur worden bezorgd ... ik dacht eerst zien dan geloven ... dus weer niks het is nu zaterdag 04-10-2014 en wij hebben ons bestelde artikel nog steeds niet in huis en worden door bcc van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing ... je moet de produkten wel betalen maar je ontvangt niets nada null komma null . en de klantenservice is ook niet dat wat het geweest is allemaal onervaren mensen die niks weten . ben er zoooooo klaar mee en heb mijn geld terug geeist ... en als ik dit niet ontvang schakel ik mijn advokaat in ben er helemaal klaar mee
nou bcc thanks for nothing

produkt besteld en was op voorraad en volgens bevestiging de volgende dag geleverd worden, helaas de volgende dag geen levering dus weer contact en zou nu de volgende dag komen. Helaas weer niet geleverd. Na 3e contact verteld men geen produkt op voorraad te hebben dus duurt minimaal een week. Zeer slechte service als de bevestiging toch echt de volgende dag was. Ik denk dat het bij de webshop een rommeltje is en dat het servicecentrum geen tijd heeft om ook daadwerkelijk service te verlenen. Geen aanrader en denk dat niemand hier meer moet bestellen totdat men beterschap belooft of daadwerkelijk de service gaat verlenen die men beloofd.

This company is basically fraudulent. I bought some products under a cashback arrangement. The cashback has been refused TWICE because they claim the products have been returned. After getting their customer services to confirm that the products (which are currently in my house) have NOT been returned, they are now no longer answering any communications from me.

Bij BBC in Hoogeveen een strijkijzer gekocht voor 19,95. Bij uitpakken bleek dat de strijkijzer aan de bovenzijde bij het snoer kapot was. Blijkbaar was goedkoop duurkoop. Na 30 dagen ingeleverd (bedenktijd inleveren product) bij BBC in Hoogeveen. De verkoper deelde me mede dat ik geen geld terug kreeg omdat ik na 30 dagen het product inleverde, bovendien zou ik de schade zelf veroorzaakt hebben. Vervolgens de verkoper medegedeeld dat er nog zoiets als garantie is op het strijkijzer. De verkoper ging niet overstag. Vervolgens naar huis en het hoofdkantoor benadert en onder meer gedreigd met een zeer slechte recensie. Uiteindelijk mocht ik na veel gemail het strijkijzer inleveren bij BBC in Hoogeveen en kreeg alsnog mijn geld terug. Een en ander kost veel energie. Twee keer naar de zaak in Hoogeveen en hoofdkantoor mailing.
Vervelend is ook dat in de winkel klanten steeds worden lastig gevallen met Essent abonnementen. Verkoper bracht me glas water. Ik denk wat attent, vervolgens begint hij over mijn energieabonnement. Verder was de zaak zonder klanten, als deze werkwijze standaard is, kan ik me dat wel voorstellen.

Wat een aanfluiting je besteld 2 laptops in de winkel helaas zijn ze niet op voorraat . Wel betaald en ze zouden de volgende dag geleverd worden door DHL . De doos kwam netjes en heel aan bij opening blijkt er maar 1 laptop in te zitten en 2 maal anti virus van norton. Bellen met de winkel (hoorn) krijg geen bevredigend antwoord. De afdeling klachten gebeld daar word je met een kluitje in het riet gestuurd . Wat zegt men wij BCC dus moet het eerst intern oplossen en dan kan ik als klant (nu niet meer dus) aan de zijlijn blijven wachten tot het probleem is opgelost nog netjes gevraagd hoe lang gaat dat duren antwoord dat weten we niet WAT EEN KLOTEN SERVICE ALS KLANT STEL JE DUS NIETS VOOR. BCC denkt dus we moeten het eerst intern oplossen en dan komt de klant pas.

Bestelling gedaan en zou de volgende dag binnen zijn echter niets meer ontvangen. Bij DHL is ook niets ontvangen dus dan begint het getouwtrek weer. Heb geen zin om wederom weken lang te bellen, mailen enz. Dit is mijn laatste bestelling bij BCC, koop er nooit meer iets, ( vele jaren trouwe klant ) gelukkig is er genoeg concurrentie en voor de prijs hoef je ook niet meer bij BCC te zijn, als dan de service ook nog slecht word dan ben ik er wel klaar mee.

Wasdroger werd niet aangesloten omdat verbindingsstuk ontbrak, toen ik dat ging kopen, bleek het niet te passen.
Klusjesman erbij gehaald.

Tv gekocht een jaar terug om via apps o.a. Netflix, Videoland etc te kijken. Daar is mij een jaar geleden de Sony bravia geadviseerd, maar helaas heb ik al een jaar lang niets dan ellende met deze tv, de apps doen het namelijk niet. Wanneer je gaat googelen is dit een bekend probleem en dit erkend Sony zelf ook.
Tot twee keer toe een monteur bijgeweest en die heeft de laatste keer zelf ook gezegd ik kan hem niet maken, alleen nu geeft bcc geen thuis meer.
Voor mij geen bcc meer, verkopen kunnen ze wel maar zodra je een probleem hebt laten ze je zitten. Maar ik laat het niet zitten.

De service van BCC is waardeloos. Zodra een artikel defect is, zoals mijn televisie, geeft BCC niet thuis. Telkens wordt toegezegd dat er een monteur langskomt, maar die komt nooit. Als je daarover contact opneemt, gebeurt er niets. Schandalig, temeer daar ik ook nog heb betaal;d voor verlengde garantie.

Televisie gekocht. Beeldscherm vertoont blauwe/paarse stippen. Ondanks (betaalde) verlengde garantie, zegt BCC dat dit niet onder de garantie valt. Maar waarom dat zo is, kunnen ze niet aangeven. Treurig. Het contact verloopt ook knullig - nietszeggende mailtjes zonder ook maar enige poging om eruit te komen.

Slecht geen factuur en gekochte garantie polis bij levering deze zou later worden gemaild maar wel moeten betalen.
Garantie polis wordt in strijd met de Nederlandse wet niet afgegeven.
Dus bellen krijg je een snotaap aan de telefoon die jou hun beleid opdringt.
No way je stuurd me nu de factuur en de polis gvd ben je besodemieterd!
Slechte service belabberde afhandeling wij kochten er alles maar na deze keer zullen ze nooit nog een cent aan ons verdienen.
Bokhoven 0622204113

Afgelopen dinsdag een droger besteld bij bcc.Gevraagd dat hij op zaterdag er op kon worden geleverd.Zeker geen probleem zegt de verkoper.Zaterdag morgen 08:00 belde bcc dat hij niet werd geleverd en dat ik terug zou worden gebeld met een nieuwe datum.Niks gehoord dus maar zelf gebeld en inderdaad er was niks ingepland.Dus bcc verkoopt graag maar afleveren niet dat is toch te gek voor woorden.

09-12-2019 een wasmachine besteld in vestiging Alexandrium.
10-12-2019 zou het geleverd worden tussen 13:00- 15:00pm. Wachten, wachten maar geen wasmachine. BCC is alleen te "bereiken" via een 020 nummer waar standaard een bandje word ingesproken dat er teveel wachtende voor je zijn en de verbinding word verbroken. Dus totaal onbereikbaar. Om 18:35 word ik gebeld door een magazijn puber die lacherig zijn excuses aanbied omdat er in het systeem staat dat de machine al geleverd is. Lijkt me sterk want de euro's zijn nog niet betaalden liggen hier op tafel. De puber draagt ook niet bij aan een oplossing en is erg druk bezig met een vrouwelijke collega op de achtergrond en wil duidelijk naar huis, en als ik dan zeg dat ze machine weer in het magazijn kunnen zetten en hem niet meer wil geeft hij me groot gelijk. En verbreekt vervolgens de verbinding.
Dus een gemiste kans voor BCC, want mij zie je daar niet meer terug.
Ja morgenochtend om een bedrijfsleider aan te spreken als ze die überhaupt hebben.
Veel zal het niet uitmaken vrees ik want de interesse is er gewoon niet bij dit soort bedrijven.
En ik heb zoiets van ik wil wel wassen dus op naar de volgende witgoed boer.
Daar hebben we BCC niet voor nodig .