BCC reviews & ervaringen

Op vrijdag avond een krulborstel in de winkel besteld, omdat die niet op voorraad was.
Ik vraag mag ik hem ruilen als die niet bevalt, want ik kan zo niet beoordelen of dat ik deze wel goed vind, omdat ik hem niet kan zien in de winkel. Ja werd er gezegd u kunt hem gewoon komen terug brengen.
Ik heb hem afgerekend(kreeg geen bon) want die zou in de e-mail zitten werd er gezegd! ( en die moest ik maar uitprinten). De volgende dag door DHL afgeleverd. tot zo ver alles goed. Ik heb hem bekeken, maar vond het toch niet de krulborstel die ik zocht.
kwaliteit viel mij tegen. Dus ik bracht hem terug naar de winkel. Bon ingevuld enz
Zegt de verkoper aldaar, ik kan hem alleen terug nemen met de bon (geen kopie van de bon)
Die Bon had ik dus niet gekregen! Zegt die man dar moet! Dat zou wel zo zijn dat dat idd zo hoort, maar ik had hem toch echt niet gekregen!! Ik werd gewoon niet gelooft!
Daar boven op werd nog gezegd, ja misschien heeft u wel net de krulbostel uit de winkel gepakt en zegt nu dat u hem terug komt brengen! Nu werd ik niet alleen voor leugenaar uit gemaakt maar ook nog eens als dief!
U kunt dus wel geloven dat dit tot een bepaalde hoogte punt ging oplopen!
Ik had de doos van DHL bij, daaruit had ik de krulborstel doos gehaald voor zijn neus, en bovendien moest ik de borstel laten bezorgen omdat die niet aanwezig was,(en dan zou ik hem wel zomaar uit de winkel gepakt kunnen hebben???? echt deze verkoper spoort niet!

Ik heb het aankoop bedrag terug gekregen, maar na deze belachelijke behandeling denk ik niet dat ik ooit nog een aankoop zal doen bij deze winkel!

Vandaag geprobeerd bij BCC Almere Buiten een fonduepan te kopen. Ik zeg 'geprobeerd' want e.e.a. eindigde met een grote mislukking. Ten eerste: in de héle winkel was maar één pan te zien á 43 euro. Ten tweede: de pan eenmaal gekocht deed het thuis niet!
Omdat we met fonduevlees thuis zaten en diezelfde avond een pan móesten hebben het showmodel gekregen zonder doos (was niet te vinden) Stof werd er niet eens afgeveegd en ik kreeg de pan in een plastic zak mee. Moest wel het volle bedrag betalen, maar niet gezeurd....
Thuisgekomen bleek dat de pan niet warm werd én het lichtje niet ging branden!
Dus terug naar de winkel.
De juffrouw achter de balie was in een chat aan het typen met iemand en bleef stug doorgaan, zonder acht op mij te slaan....Uiteindelijk keek ze na minuten op, en ik legde uit waar ik voor kwam. 'Dan moet U even naar de service balie gaan' en zonder mij te wijzen wáár dat dan was vervolgde ze het chattypen. Uiteindelijk zélf in de winkel een balie gevonden (waar niemand zat!) Op zoek gegaan naar een verkoper die 'los liep' in de winkel. Bleek dat de bon niet klopte met het artikel (geheel ander product stond op de bon, zodat evt. garantie helemaal niet mogelijk zou zijn!) Gelukkig ben ik direct dezelfde dag teruggegaan, zodat ik kon bewijzen dat ik de pan daar gekocht had! (werd opgezocht in de computer middels postcode en huisnr.) De verkoper die mij geholpen had 's morgens was vreemd genoeg (?) al naar huis ineens.
De andere verkoper ging nog controleren of het lampje écht niet brandde, en nee, die deed het inderdaad niet. Dan kreeg ik mijn geld terug. Uiteindelijk nog steeds geen fonduepan dus en geen enkel excuus gekregen van BCC.
Voortaan dus maar gewoon via internet weer kopen! Keus genoeg daar.

Vreselijke service gehad bij mijn bestelling van een koelkast.
Ik bestelde bij BCC omdat ze de volgende dag konden leveren. Ik kreeg er een gratis stofzuiger bij, maar deze had ik niet nodig, dus ik had gevraagd of deze omgezet kon worden in korting. Ik had namelijk geen stofzuiger nodig, beetje zonde toch? Maar dat was niet mogelijk. Volgende dag komt de koelkast binnen, vol met butsen en deuken aan alle kanten! Plankje zat scheef in de koelkast, handleiding was uit de verpakking. Het was zeer duidelijk dat ik niet de eerste eigenaar was van deze "nieuwe" koelkast. Direct foto's gemaakt, weer ingepakt en de klantenservice gebeld. Hiervoor stond ik alleen wel een goed half uur in de wacht. Ik had de keuze tussen retourneren of vergoeding. Tsja en dan sta je in dubio, is de vergoeding groot genoeg om dit te vergoeden (of om misschien kast er om heen te bouwen)? Ik moest doen met een campingkoelkastje omdat ik verhuisd was, dus haast zat er wel achter. Aldus eindelijk iemand aan de lijn die mijn verhaal aanhoorde, en die raadde me aan om via whatsapp contact op te nemen met de klantenservice zodat ik foto's kon sturen met de schade zodat ze een bedrag konden definiëren als vergoeding. Zo gezegd zo gedaan. Nou bijna dan. Elk antwoord op een bericht duurde meer als een uur! Lekker snel! Heel frustrerend. En dan na een ochtend wachten op antwoorden hoor je het bedrag: max 150 euro. Op een koelkast van 1600! Das toch idioot! Toch maar terug sturen dan en vragen wanneer ik een nieuwe zou krijgen. Response: Dit kan meer als 2 weken duren. Concurrent opgezocht, en die kon met 3 dagen leveren. Weer aan het geheen-en-weer gegaan op whatsapp, dat ik toch retour wilde sturen en mijn geld terug wilde. Tot 3 keer aan toen dit gevraagd en kreeg telkens de vraag, wilt u echt niet het vergoeding bedrag retour? NEE IS NEE. Paar dagen later is de koelkast opgehaald. Dat ging zo'n beetje het meest soepel, jongens die hem haalde waren heel netjes en beleefd. Vervolgens nog even via de app gevraagd wanneer ik mijn geld retour krijg. Lekker nieuws: max 10 werkdagen! Idioot toch! Beetje rente trekken, lekker zijn ze. Als ik iets moet betalen dan moet ik direct lappen, omdat ik anders niet geleverd krijg, en hun hebben nu al dik 3 werkdagen een koelkast retour, en ik mag nog wachten op m'n zuurverdiende centen! Nooit meer naar de BCC!!!

In hun voorwaarden staat:

De BCC Prijsgarantie is van toepassing op de winkels en websites van de volgende concurrenten:

•AO.nl
•Blokker*
•BOL.com*
•Coolblue
•Electroworld

•EP
•Expert
•MediaMarkt
•Wehkamp.nl


*Met uitzondering van producten en prijzen in het partnerprogramma van Bol.com en Blokker.nl.
In onze winkels is de BCC Prijsgarantie bovendien van toepassing op concurrerende aanbieders die zich binnen een straal van 20 kilometer van de betreffende BCC winkel bevinden.

Zo kan ik ook de laagste prijsgarantie beloven

Ik moest zelf na 10 dagen bellen met de vraag waar de walkie talkie bleef. Het was een cadeautje voor mijn kleinkind. Het antwoord was dat het nog wel een week kon duren. Ik heb het gannuleerd om nog op tijd voor de verjaardag ergens anders het cadeautje te kunnen kopen. De eerste keer BCC en gelijk de laatste keer.

Geven geen informatie over het al dan niet op voorraad zijn van artikelen. De klantenservice is hopeloos: telefonisch niet bereikbaar, via de website geen terugkoppeling. Het enige wat werkt is Twitteren.E

Nadat er breukschade aan het tablet was ontstaan is de tablet bijna 6 weken weggeweest. Met een schade zo hoog als de nieuwwaarde. Toen ik het tablet net had ging de voedingsaansluiting heel moeilijk in het contact in de tablet. Later is de heel fragiele omlijsting gaan scheuren. Als je ziet hoe dit gemaakt is moet je jezelf al vraagtekens stellen. Maar Samsung en BBC ondernemen geen service of actie. Eigen schuld. Ik had toen meteen terug moeten gaan met het moeizaam instekkeren. Want nu word je niet geloofd. En ze zijn niet belbaar om de status te bespreken. Je word ook niet teruggebeld. En je krijgt bijna een maand later pas reactie op een mail. Low Service

1 ster is eigenlijk al teveel. Onlangs een vaatwasser besteld, wordt er een kapotte geleverd. Mijn oude was al meegenomen en kwam er pas achter toen ze weg waren. Poging twee komen ze weer met een kapotte vaatwasser aan. De jongens van de bezorgdienst zagen dit al en ik zag ze buiten al foto's maken. Zij geven aan dat BCC mij had gevraagd te zeggen wat ik wil. Wie wil er nou een kapotte vaatwasser voor een kapotte vaatwasser ruilen. Vandaag zou poging drie zijn.. Net gebeld waarom ik geen sms heb van het tijdsvak. Ze komen vandaag NIET. Ondanks het bewijs op mijn bon is er niks ingepland en er is vandaag en morgen geen tijd meer. Ik heb nu mijn geld teruggevraagd. Hier moet ik 7 werkdagen op wachten en maar hopen dat ze dat kapotte ding nog komen ophalen. Ik kan dus nu ook geen nieuwe elders bestellen, want waar laat ik dat? Ik heb nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt.

Stofzuiger van bosch gekocht, bij aanschaf garantie van 3 jaar bij gekocht. Doet nu niks meer. Afgeleverd voor reparatie begin Januari. Nu krijgen we een prijsopgave van 150 euro!

De kosten wat wij hebben betaald voor de stofzuiger plus doosje zakken en garantie was 136 euro.

Ze schuiven het af op verkeerd gebruik van de klant, geen recht op kosteloos reparatie en vragen zelfs om onderzoekskosten van 15 euro!
Anders wordt zelfs stofzuiger niet terug gegeven.

Ze lossen niks op en duurt al 2 maanden, zonder verdere bericht. Je betaald extra kosten, waar geen verhaal op de halen valt. Geen vertrouwen meer in BCC zolang dit niet opgelost wordt.

In de winkel prima geholpen. Tv en soundbar besteld. Levering en montage pas na 2 weken. Prima.
Maar één dag tevoren bleek de tv niet leverbaar. Slecht gecommuniceerd. En dus weer twee weken wachten. En toen uiteindelijk na een maand de tv werd geleverd bleek de soundbar niet leverbaar te zijn.
Zonder communicatie. Zelf BCC gebeld, teleurstellende reactie. Het door BCC beloofde telefoontje kwam gewoon niet Laat die soundbar maar zitten, koop ik ergens anders.
Ik wilde bewust bij een "gewone" winkel bestellen, maar het werd een zeer slechte ervaring.

Al tijden bezig met een retourzending. Echt waardeloze service. Valse beloftes, zoekgeraakte paketten. Dat dit bedrijf uberhaubt nog kan bestaan. Geef alsjeblieft ergens anders een paar euro meer uit. Scheelt achteraf een heleboel hoofdpijn.

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

Ca 3 weken geleden zijn wij bij BBC in Spijkenisse gaan kijken voor een nieuwe steelstofzuiger waarbij de Bosch BCS1ULTD onze interesse wekte. Prijs EUR 424,00 (verkoopadviesprijs Bosch EUR 499)
Vandaag besloten om dit apparaat aan te schaffen, echter prijs nu EUR 499. Uiteraard heb ik de verkoop hierop aangesproken maar het enige wat men kon zeggen was dat “de prijzen constantwijzigen” en dat men hiervoor vergelijkt met anderen. Vervolgens laten zien dat de verkoopadviesprijs nog steeds dezelfde was, en het apparaat via internet nog goedkoper aangeboden werd dan de eerdere EUR 424,00, en ook gemeld dat ik niet op een nog lager prijs uit was.
Internet doet niet mee mijnheer was het volgende wat ik te horen kreeg.
Sorry BCC, maar dat gaat er bij mij niet in. Als jullie nou echt willen dat iedereen de deur met lege handen uit loopt dan moeten jullie vooral zo door gaan. Ik ben in ieder geval diep teleurgesteld.
Check nog maar eens met MM want ik heb gehoord dat die de prijs weer hebben aangepast - NAAR BENEDEN-

Zeer slecht! Nadat de koelkast was geleverd. Kwamen we er achter dat er onderdelen ontbreken. Meerdere malen zelf gebeld naar BCC. Maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens een maand zonder onderdeel gezeten. Laatste hulp zelf rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het merk van de koelkast. Dus niet meer via BCC. Inmiddels via het merk zelf is het keurig opgelost. BCC herhaaldelijk gebeld en een mail verstuurd. WAARDELOOS. BESTEL EN KOOP ER NOOIT MEER IETS EN ZAL HET IN MIJN NETWERK VERSPREIDEN! KANSLOOS BCC!

Enige dat goed is verlopen is het bestelproces, logisch ook. Hele dure apparatuur gekocht van Miel (wasmachine en droger). Uitgebreid met BCC overlegd dat de machines op elkaar moeten komen te staan. Werd met geen woord gerept over een tussenstuk waar de droger op moet komen om schade te voorkomen. Ik ben een leek en schaf voor de eerste keer een droger aan dus had geen idee. Bij bezorging - bezorgers een half uur later gekomen dan de opgegeven tijdsspanne - werden we gewezen op het nodig hebben van een tussenstuk. Toen ik liet blijken not amused te zijn over het feit dat dit niet eerder is gecommuniceerd en over het feit dat ik nu wéér een nieuwe afspraak met die mensen moet plannen (natuurlijk weer met zelfde tijdsspanne) was een tussenstuk toch ineens niet strikt noodzakelijk. Na navraag bij Miele zelf blijkt dat zonder tussenstuk de fabrieksgarantie vervalt!! Nu regelen we de boel bij Miele zelf.

Over de bezorging: Bezorgers komen doodleuk een half uur later aankakken dan de opgegeven tijdspanne van 2 uur. Ook nog een grote mond dat "we wel even hadden mogen aangeven dat parkeren lastig is". Het is Amsterdam!! In 1 woord waardeloos.

BCC, ongelooflijke prutsers. Voor ons niet weer!

Wat een drama, nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Helpdesk onbereikbaar, heb garantie op computer maar geven niet thuis. Ben mijn computer al 10 weken kwijt terwijl het hooguit 3 weken zou duren.
Computer gekocht bij harense smid welke is over genomen door bcc. Krijg je na 45 minuten eindelijk iemand helpdesk aan de lijn. Krijg je als reactie, ja als je met een benzine auto gaat tanken en je gooit er benzine in kun je te toch ook niet bij de talkpoeder schade claimen. Schandelijke service en omgang met klanten. Moet nieuwe computer aanschaffen nu en u raad zeker wel waar ik hem niet ga kopen. Kan niet anders dat bcc de harense smid achterna gaat.

Ik bestel nooit meer iets bij Bcc oplichters ik heb een printer besteld woensdag avond en ik heb hem niet ontvangen ik heb wel al betaald via ideal nu wil ik mijn geld terug als je ze belt hebben ze het erg druk op email reageren ze niet

Ik heb begin van het jaar een tablet gekocht bij BCC, het deed prima tot 3 weken geleden, Dus ik terug met me tablet en inderdaad me usb aansluiting was kapot omdat het niet meer gemaakt kon worden mocht ik een nieuwe tablet uitkiezen( ruilen) maar die was niet op voorraad dus moest besteld worden en dat zou 2 weken duren dus de nieuwe bon gemaakt, en mocht me ouwe tablet meenemen naar huis per ongeluk is mijn vriend erop gevallen en zat er een klein scheurtje in het scherm maar ik dacht maak niks uit de nieuwe bon is al gemaakt maar helaas lachend zeiden ze dat ze het niet kon claimen en dat ik pech heb gehad. Wat ik dus onrecht vond en hoe ik behandeld werd door de personeel vond ik onvriendelijk en asociaal en ze zeggen zelfs high service niet dus. Voortaan raad iedereen af om daar iets te kopen of te bestellen want er klopt er helemaal niks van. Ik heb de gevoel dat ik opgelicht ben.

koelvriescomb. besteld
nu 3weken later nog niet bezorg.
mails gestuurd word niet op gereageerd.
na de winkel geweest, maar kunnen of willen niets voor
je doen, want je hebt het via internet besteld.
je mag een duur 900 nummer bellen.

WAT EEN SLECHTE SERVICE.

koop niet weer bij bcc.

Wacht al 6 weken op geld retour.....hoop beloftes geen aktie
202306-00453011719
K Berger