BCC reviews & ervaringen

Dure tv bij BCC gekocht. Na 4 maanden hield hij er al mee op. Inmiddels ben ik 15 dagen verder en heb ik nog steeds geen nieuwe, of gemaakte, tv. Koop hier niks... Slechte spullen, slechte service.

Vandaag een bericht gehad in de winkel BCC VEGHEL ...dat mijn mijn reparatie zoek is geraakt bij zir online online ....wacht al 2 maanden op mijn zoek geraakte soundbar van maar liefst 900 euro...met 5 jaar garantie....vraag me af of dat ding niet gewoon kapot gevallen is ....
ZE HADDEN ALS COMPENSATIE EEN BON VAN 15 EURO. ????
Daar gaat deze jongen dus niet mee accoord ....garantie plus is een lachertje dus....
Ik ga zeker juridische stappen ondernemen als dat ding niet gauw terug komt

Geen uniformiteit. Afspraak met een medewerker wordt door een andere medewerker niet nagekomen.
Klant wordt valselijk beschuldigd.
Bezorgers zeer intimiderend!

Wat een vervelende winkel! een Philips tv gekocht anderhalf jaar geleden nog in de garantie defect gegaan, kreeg geen stroom meer. Vervolgens 1 maand in de reparatie na 2 dagen weer een ander defect, blijft nu hele tijd opnieuw opstarten 5 min iets kijken tv gaat uit en weer aan en dat 6 x in een half uur. Terug naar de winkel en ja hoor weer naar de reparatie van 21 werkdagen. Wat een slechte service zo 2 maanden zonder tv en dan maar hopen dat het nu wordt opgelost. Totaal geen meedenkend personeel in de winkel in Den Bosch

Ik kom echt nooit meer bij BCC.
2 Weken geleden geweest in Hengelo voor een tv met wandbeugel.
De verkoper gevraagd welke wandbeugel wij moesten hebben voor die tv.
Hij adviseerde 1 van Samsung.
Totaal plaatje € 4500,00 ,tv ,beugel,soundbar met bevestiging.
Gekozen voor installeren.
Bezorgdatum ingepland , wegens drukte kon het op zn vroegst 2 weken later.
Dag van bezorging , monteurs stonden om 830 op de stoep,ze hadden in plaats van 1 tv wand beugel 2 beugels bij hun.
Ik moest nog bijbetalen voor die 2e beugel zeiden ze, waarop ik antwoordde van ik hoef geen 2 beugels.
Ze gingen door met de bevestiging en kwamen tot de conclusie dat de verkoper ons een verkeerde beugel had aangesmeerd , hij paste niet.
De monteurs hebben toen alles weer in de dozen gepakt en gezegd dat zij contact op zouden nemen met BCC Hengelo maar dat kon pas om 10:00 omdat zij dan pas openen,en dan zou Hengelo daarna gelijk contact met ons op nemen.
11:15 Nog niks gehoord van Hengelo , dus zelf naar het centrale nummer gebeld ,kort daarna belde Hengelo.
Ik moest alles uitleggen en toen vertelde de verkoper dat hij wist dat die beugel niet paste en hij daarom een 2e beugel mee had gestuurd.
Waarom dan 2 beugels opsturen,waarom niks doorgeven aan de monteurs of aan de klant!!!!
Hij zou gaan kijken wat hij kon regelen maar het was druk met de installie monteurs vertelde hij.
Anderhalf uur later belde hij dat hij goed nieuws had want het kon opnieuw ingepland worden op de volgende dag.
Waarop ik vertelde dat wij al extra vrij hadden genomen voor de installatie en een 2e vrije dag niet zomaar kon.
Toen antwoordde hij van ja dan word het pas 2 weken later.
Ik werd toen boos en heb toen gezegd van dan haal alles maar weer op.
Dat zou dan 3 dagen later gebeuren.
Nadat ik op had gehangen dit met mijn partner overlegd en toch maar weer terug gebeld want ook dat zou ons een extra vrije dag kosten.
Dit was 5 min.later en toen kregen we te horen van ja nou kan het niet meer op de volgende dag en moet u 2 weken wachten.
Weer contact gehad met het centrale nummer en kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon die dit gelijk wou gaan regelen.
Ik moest 2 dagen aangeven waarop ze een afspraak konden plannen.
Ik heb toen aangegeven op woensdag of zaterdag.
De volgende dag een mail met daarin dat op donderdag de monteurs langs zouden komen.
Ik weer gebeld dat wij dan echt niet konden , maar nu zat er een hond van een kerel en die zei dan komen ze pas over 2 weken.
Nu gaat alles retour!!!

Wezen kijken voor nieuwe wasmachine, was niet meer leverbaar maar mocht wel het showmodel hebben met iets extra korting . Maar dan moet je deze wel zelf mee nemen zelf je oude apparaat afvoeren . Ook kost aansluiten dan € 50 . Wat een teleurstellen bedrijf is dit .

2 dagen geleden kapotte wasmachine gekregen van BCC!
Samsung van 600 euro en nog 80 voor installatie.
2 weken op gewacht en na dat hij door BCC monteurs was geïnstalleerd deed hij helemaal niets. Toen zei de monteur er komt iemand het repareren en weg waren ze.
Hele dag naar BCC gebeld 10 verschillende medewerkers aan de lijn gekregen maar niemand kan wat regelen.
BCC wij willen ons geld terug en nooit meer met jullie iets te maken hebben!!!
Mensen, als jullie een goed apparaat van BCC geleverd hebben gekregen dan hebben jullie geluk, als niet ,dan laat het bedrijf jullie zitten met hun kapotte apparaat.
Of door corona of iets anders misschien volgende maand word het opgehaald en geld misschien gestort maar na een maand of een jaar!!??
Wij gaan rechtsbijstandverzekering inschakelen.
Nooit meer BCC!!! Afschuwelijke service! high prices low service !!

N.a.v van een reparatie aan de droger Thomson D8light omdat deze lekte en mijn was niet goed droogt, voor 1 draai moet de droger vaak wel meer dan 5 uur draaien, kreeg ik de mededeling van de monteur dat ik mijn was schoner moest wassen. Ik heb een goede wasmachine die uitstekend zijn werk doet. Daarna de mededeling dat ik mijn droger niet goed schoon maak. Na elke wasbeurt haal ik de filter leeg en reinig ik de onderste la. Nu zou ik bij het leeg halen van de filter ook nog eens op de grond moeten gaan liggen en met mijn arm diep in dat ding moeten gaan, wat onmogelijk is en zo nog meer dingen.
Bel je als ze weggaan de klantenservice van de BCC wordt je door één of ander jonge kcc medewerker uitgelachen, neerbuigend te woord gestaan en wenst hij mij veel PLEZIER met het plaatsen van een slechte review. Zo gaat BCC dus met zijn klanten om, te schandalig voor woorden!!!!! Daarbij heb ik ook nog eens een service plus polis maar dat stelt blijkbaar niets voor. Ik ben meer dan boos!!!!

Bestel je een koelkast wordt het eerst niet geleverd op de afgesproken datum en tijdstip omdat de leverdienst ongeduldig gelijk ging vertrekken zonder aan te bellen. Krijg je een nieuwe datum, om dan op het laatste moment te horen te krijgen dat de koelkast aan iemand anders werd verkocht? Schandalig! Grootste oplichters die er zijn en vervolgens de koelkast voor €3000 terug op de site zetten maar mij niet willen verder helpen.

Vandaag lang geweest rond 16:30 uur in de winkel in Breda om een tv te kopen (Samsung Frame). Althans, voornemens...
Helaas waren alle verkopers (5/6) op de afdeling druk met 1 tv inpakken. Volop gelach en gegil tot gevolg. Maar geen aandacht om mijn vragen te beantwoorden en de koop rond te maken. Gelukkig was de caissière nog wel vriendelijk om gedag te zeggen bij vertrek. Dus op naar platte t.v. aan de andere zijde van de weg. En je raad het al, alle aandacht voor de klant. Mooie deal gemaakt + een betere prijs dan BCC.
Dus ik ben blij. Erg slordig BCC, want zo goed gaat het niet bij jullie....

De meest teleurstellende ervaring bij BCC Zoeteroude vandaag.
Vooraf chat sessie gedaan met BCC ( Team Hoogeveen) om niet voor niets naar Zoeterwoude te rijden.
De TV is voor mijn dochter op haar slaapkamer waar ze zelf voor gespaard heeft.
Gelezen in reviews van deze tv “ PHILIPS 32PFS5803/12” dat het mogelijk niet alle apps kan downloaden, gevraagd naar welke wel en welke niet.
Antwoord Netflix , Videoland, Dinney+ geen probleem.
Gerustgesteld dat de TV aan alle wensen voldoet, samen op naar Zoeterwoude, om deze tv te kopen voor € 249-
Na zelf de tv gevonden te hebben in de winkel ( niet op de plank, maar in een Bose opstelling), “de continue ons op aftand in de gaten houdende verkoper” benaderd, en verteld dat dat wij in deze tv geïnteresseerd zijn.
De verkoper antwoord, “let op dit is geen smart tv” Alleen YouTube en Netflix op deze TV.
Nogal verbaasd hierover de verkoper geconfronteerd met de chatsessie, echter is deze niet echt in geïnteresseerd en vraagt een collega om zijn gelijk, deze bevestigd zijn bewering.
Mijn dochter en ik laten dit even bezinken en vragen ons af wat nu ?
Wij hebben ons toch goed laten informeren vooraf.
Deze vraag stel ik ook de verkoper, deze antwoord ja, niks. En gaat weer op 5 meter afstand naar ons staan kijken.
Ik vraag zijn er alternatieven? Kan je wat aanbieden, we eigenlijk toch hier naar toe komen rijden op verkeerde informatie ?
Hij wijst naar een Samsung, maar ook die kan alleen Netflx en Yo Tube volgen hem.
(Dit blijkt achteraf niet waar te zijn)
Mijn dochter en ik in overleg. Wat nu te doen.
Mijn dochter steeds stiller wordend en ik steeds geïrriteerder, door het gebrek aan hulp en desinteresse van de verkoper, maar opnieuw samen een rondje langs de wand met tv’s.
Ik wijs naar een ander model van Philips de 32PFS6402. Ja deze is volgens de verkoper wel een “smart” tv. Maar kost € 339,- volgens de prijskaart op de tv.
Ik zeg, “ok, nogal een verschil” kan je wellicht iets voor ons doen, we zijn hier tot slot wel gekomen met door BCC verkeerd verstrekte informatie.
IK stel voor deel het verschil of doe € 299,- of.
De verkoper moet dit overleggen en loopt naar het magazijn.
Kont paar minuten later terug, en ik vraag en?
Hij antwoord, “nee dat kan niet”, ik vraag , wat kan dan wel ? Verkoper antwoord “helemaal niets”.
Ik ondertussen van lichtelijk geïrriteerd naar zeg maar “geïrriteerd, verbaasd en eigenlijk vol ongeloof dat dit kan gebeuren.
Mijn irritatie verborgen houdend voor mij dochter (lukt nooit) samen overleggen in de winkel, en wat een leuk dingetje zou worden draait uit op een teleurstelling.
Ter plaatse gegoogeld en zien de tv die aan alle wensen voldoet de Philips 32PFS6402. Voor € 310- bij Media Markt.
Nogmaals de verkoper gevraagd, kan je wat doen ? Wederom is het antwoord “Nee “. Ik mag helemaal niks doen.
De verkoper de prijs bij Media Markt laten zien. Waarop hij antwoord, ohh dat kan wel.
Waarop ik heb geantwoord, als je in eerste instantie een beetje had begrip had getoond en gezegd had , wat vervelend dat u komt met verkeerde informatie, maar laten we even kijken nar een oplossing of een alternatief hadden we een positief gesprek gehad en had ik voor € 20 minder zo de duurdere tv meegenomen. Maar nu hoeft het niet meer.
Met dochter naar Media Markt in Alphen a/d Rijn gereden, bij binnen komst een hallo en goedemiddag.
Prima verkoper, enthousiast, pakt zelfs een afstandsbediening laat zien dat de in eerste instantie uitgezochte TV wel degelijk ook Videoland en heleboel andere apps erop heeft staan.
Maar we waren al om voor de duurdere, nog een ophangbeugeltje er bij en dochter weer helemaal happy.
Jammer toch, zo jammer.





“

De medewerkers van de klantenservice van BCC zijn ondeskundig en niet klantvriendelijk.

Helaas kun je geen nul sterren geven. Een ster is nog te veel.

Toentertijd heb ik een televisie van Samsung gekocht in de webshop van BCC.BCC bood deze televisie aan voor €549,00. Bij een andere aanbieder zag ik dezelfde televisie voor €539,00. Indertijd hield de BBC prijsgarantie in dat wanneer men een product bij een andere aanbieder ziet voor een lagere prijs BBC meteen de prijs aanpaste. Ik heb contact opgenomen met BBC en ter sprake gebracht dat deze televisie bij een andere aanbieder €539,00 kostte.Ik vroeg of ik deze televisie bij BCC voor €539,00 kon krijgen.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ze normaal de prijs niet aanpasten omdat het al een lage prijs was. Ik heb deze televisie toch voor €539,00 gekregen bij BCC.

Ik vroeg aan de medewerker van de klantenservice van BCC hoe ik de televisie kon schoonmaken.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ik daarvoor een speciale tv-reiniger kon gebruiken en dat hij daarmee zelf ook zijn televisie schoonmaakte.Die ''speciale tv-reiniger'' heette Monster Cleaning Kit.De Monster Cleaning Kit bleek een heel klein flesje te zijn en kostte €20,49.Op de verpakking stond dat de Monster Cleaning Kit was bedoeld voor laptop of monitor.De medewerker van de klantenservice van BBC heeft dit allemaal niet ter sprake gebracht. Later was er echte tv-reiniger te koop bij de Blokker voor €5,99. Als ik dit allemaal had geweten had ik nooit de Monster Cleaning Kit voor €20,49 gekocht.

Toen ik een vraag had over mijn televisie antwoordde de medewerker van de klantenservice van BCC dat mijn televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben. Ik weet niet waar desbetreffende medewerkster dat op baseert. Op de website van BBC, noch op de doos van de televisie, noch in de handleiding van de televisie staat vermeld dat de televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben.

Bij BCC, 2 jaar en 7 mnd geleden een vaatwasser gekocht. Garantie nu 7 mnd verlopen. Vaatwasser begint te roesten op de naad waar de zijwand overgaat in de bodem. Dit gemeld bij BCC met foto's, kan een monteur langskomen om te kijken, kosten om te komen kijken 97,50 euro. Dan is de vaatwasser nog niet gerepareerd, bieden geen tegemoetkoming in de kosten die ze volgens Sharp zelf wel aan kunnen bieden, want een vaatwasser van ruim 2 jaar oud mag nml niet gaan roesten volgens Sharp. Laatste keer dat we ooit wat bij BCC gekocht hebben.

Wat een slechte zaak!
Koelkast en diepvries besteld en zouden 2 dagen later bezorgd worden. De levering ging niet goed. Omdat er niet is aangebeld maar wel een briefje in de brievenbus dat wij niet thuis waren. Was ik wel! Binnen 5 minuten de klantenservice gebeld. 4 uur later wordt ik terug gebeld dat de chauffeur nu niet meer kan terug komen. Snap ik als het 4 uur moet duren. De volgende dag zou alles geleverd worden. Worden wij gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad was. Hoe dan! Deze zou gisteren bezorgd worden. Inmiddels zijn we ander halve week verder en de belofte om hem aankomende dinsdag te leveren kan weer niet worden nageleefd. Zijn vrijdag gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad is!

Nooit meer bij BCC!!!

BCC DUS NIET!!

Je belt voor een koelkast die je wilt hebben de 1 op de chat zegt maandag dan bel je een telefoonnummer die je vindt geef je door wat voor koelkast je zoekt kan nee die hebben we waneer kan die geleverd worden kan dat wordt üü dinsdag EN ZE ZEGGEN VANDAAG BESTELD IS MORGEN IN HUIS
DUS NIET

Nieuwe tv gekocht, en werkte niet , tot 2 maal toe, geen oplossing en communicatie , heel veel bellen maar geven aan geen antwoord en oplossing te hebben .
Wat een slecht bedrijf.

Verkoper vertelde dat bcc laagste prijs garantie geeft op tv's. Zelf op internet gespeurd en € 200 goedkopere aanbieding gevonden. Bij navraag bij bcc bleek dat met de andere winkelketen geen laagste prijs garantie geldt; er wordt met die keten ook niet vergeleken. Dat was dus niet wat de verkoper vertelde en klopt dus ook niet met de algemene reclames van bcc over de laagste prijsgarantie!!! Tip: zelf goed controleren of je een product elders goedkoper kunt aanschaffen, kan veel geld schelen.

BCC heeft een zeer slechte webshop en een zeer stugge klantenservice
10 December 2018 een Chromecast besteld en betaald nu 28 Januari 2019
nog steeds niet geleverd en het ook annuleren van mijn bestelling zodat ik mijn geld terug krijg hoort niet tot de mogelijkheid

Heb in één keer drie witgoedapparaten vervangen met "geen gezeur garantie". Daarbij naast de aanschafprijs 400 euro betaald voor deze extra garantie. De Vaatwasmachine staat na drie maanden stil. De garantie bij de winkel ingeschakeld. Hiervoor ben ik ruim een uur in de winke1642bijna 2000 euri kwam besteden ging het op rolletjes. Na bijna twee maanden komt er eindelijk een reparateur. Die haalt met een pompje het reservoir verder leeg en concludeert dat er een object van ruim 1 cm in het radar terecht was gekomen. dat was volgens hem mijn schuld, maar ik had een dergelijk pompje zoals hij had niet meegeleverd gekregen en het stond ook niet in de gebruiksaanwijzing.

Bovendien is het een fout van he apparaat als een filter een dergelijk object niet tegenhoudt.

Ik had naar mijn mening dus niet fout gehandeld. Bovendien staat in de "geen gezeur garantie", dat bij onoordeelkundig gebruik geen onderdelen vergoed worden maar wel de onderzoekskosten.

Hij vroeg mijn email om de factuur te verzenden. Ik geef hem die. Ik krijg een week later een email genaamd "factuur". De bijlage met de factuur zit echter niet bijgesloten. Ik ben dus ook niet in de gelegenheid geweest het bedrag over te maken of door te geven aan BCC.

Ruim een week later de eerste herinnering met verhoogd bedrag. Dit is geen manier van zakendoen, dit is puur oplichting.

BCC hier over gemaild krijg een mail terug dat ik volgens hun (was niet zo) wel een factuur had ontvangen, maar dat ik verder niets hoefde te doen, want zij namen de zaak over.

Weer een week later een aanmaning van het reparatiebedrijf of zullen we het een oplichtingsbedrijf noemen. dit zijn mafiapraktijken en BCC waar ik jarenlang met veel plezier spullen heb gekocht is met dit "bedrijf" in zee gegaan. Dat is jammer want op een dergelijke manier loopt heet aankopen van nieuwe huisraad wat een feestelijk tintje behoort te hebben uit op een afpersingsdrama. Voor mij geen BCC meer.

16 november een dure all in one pc besteld en vandaag de 20e nog niet geleverd. Krijg niemand te pakken en geen antwoord op whats app en mail. Nooit meer!!!!!