BCC reviews & ervaringen

Printer besteld, betaald en... niet geleverd.
Klantenservice antwoordt niet op mijn mails. Directie BCC geeft geen antwoord op mijn schrijven.
Pas via Facebook krijg ik contact. Ik ontvang alleen maar mailtjes met de stereotiepe mededeling: "We gaan het onderzoeken."
Nee dus.
Een waardeloos bedrijf, dat hele BCC met zijn "High service".
En ik maar wachten op mijn printer. Had ik hem maar bij Wehkamp besteld, dan had ik hem binnen twee dagen gehad.
Waardeloos, waardeloos, waardeloos... BCC.
Hein Schuiten Amsterdam.

Ik heb op 13-07 een Huawei G620s besteld bij BCC, omdat deze bij BCC op Tweakers het goedkoopst werd aangeboden. Na eerst gebeld te hebben over type en voorraad waarbij BCC medewerker aangeeft dat online bestellen mogelijk is, heb ik besteld en betaald. Ik heb een bevestigings-mail gekregen met daarin de bezorgdatum,14-07 (volgende dag).

Volgende dag gebeld naar BCC over order status, want online check geeft aan 'order onbekend. Medewerker geeft aan dat de voorraad status -7 is! Echter wordt op 14-07 de G620s - inmiddels 26 euro duurder - nog steeds aangeboden met status 'op voorraad'!!

Medewerker geeft aan het geld terug te boeken. Dit duurt echter 5 tot 10 dagen! Hoezo?! ik kan 24 uur per dag over de hele wereld geld overboeken! Onacceptabel!

Ik heb vervolgens een mail naar customercare@bcc gestuurd en aangegeven dat de gang van zaken voor mij onacceptabel is omdat:
1) Wanneer ik dit product bij een andere winkel moet bestellen, is op dit moment de prijs 25 euro duurder (wie gaat dat verschil betalen?)
2) BCC kan pas na 5 tot 10 dagen het bedrag terugboeken.

Tot op heden GEEN ENKELE reactie gehad!! Ik vind dit ronduit onbeschoft.
-

De bestelling werd niet geleverd op de aangegeven dag. Telefonisch was BCC niet bereikbaar en op mails werd niet gereageerd. Uiteindelijk de winkel in Sliedrecht bezocht met verzoek om het bestelde en betaalde (!) artikel mee te nemen uit de winkel. Een medewerker gaf aan dat er computerproblemen waren bij BCC. De winkelchef zou telefonisch contact opnemen met BCC, waarna ik het artikel uit de winkel zou kunnen meenemen. Na een half uur echter zelf maar de winkelchef opgezocht die mij verzocht elders te wachten. Ik wilde weten hoe lang e.e.a. nog zou duren. Hierop kon hij geen antwoord geven, hij gaf aan hetzelfde bandje van de helpdesk als wat ik eerder had gehoord te moeten afwachten. Dit op een zeer vervelende toon. Uiteindelijk verzocht ik hem mij mijn geld, 185,00, terug te betalen. Dat kon niet volgens hem, dat moest door het hoofdkantoor geregeld worden. Volgens deze man was er geen sprake van een computerstoring, maar was het "gewoon" erg druk bij BCC. Een excuses wat toch zeer op zijn plaats zou zijn geweest bleef uit. In plaats daarvan een akelige opgeblazen kikker als winkelchef waarvan de frustratie afdroop, alsof hij degene was die benadeeld werd.
Tot op heden, inmiddels anderhalve week verder nog geen geld terug van BCC. Zojuist nog maar eens getracht telefonisch contact met ze op te nemen, maar nu meldde het bandje dat alle lijnen bezet waren en werd mij "vriendelijk verzocht" mijn oproep enige tijd uit te stellen, met dank voor mijn medewerking, waarna de verbinding verbroken werd.
Hoezo verzoeken oproep uit te stellen??? Het is BCC die bepaalt.

Vreemd ook dat BCC wel reclamemail blijft versturen terwijl zij blijkbaar in een zodanige chaos zitten dat betalingen wel geïnd worden, bestellingen niet verzonden en ophalen in de winkels niet mogelijk blijkt.

Heb een smarttv gekocht waar als ik de site mocht geloven wlan op zou zitten.
Bij het aansluiten dus geen wlan,mail gestuurd en krijg als reactie dat op de site van de fabrikant staat dat er geen wlan op zit.
Wlan alleen mogelijk met dongle,heb gevraagd of hun dan een dongle wouden opsturen ,niet dus .
Dus als je een product bij dit klote bedrijf koopt eerst de site van de fabrikant raadplegen of de specificaties wel kloppen.

Op dit moment (februari 2015) heeft BCC een externe schijf in de aanbieding: Western WDBACW0020 2 TB voor €59,99. Dat is een lokkertje. Die is niet te bestellen, ook niet nadat ik aanbood de verzendkosten te betalen vanuit de twee of drie filialen die er nog een hebben staan naar het filiaal hier ter plaatse. Droevig dat ik bij BCC - waar ik al 30 áf 40 jaar vaste klant ben - geen betere service krijg.

Ik ben op zoek naar een tv. de lg 55ub820, die stond bij mediamarkt van 999 voor 969, inmiddels staat die bij platte tvdiscounter voor 949. Maar goed, bij mediamarkt was hij niet op voorraad (in Middelburg). N.a.v. de reclame's met "low price, high service", dacht ik om even binnen te gaan bij BCC. Kleine zaak met bijna niets van tv's. Toen ik vroeg of ze die hadden, werd gezegd dat die wel besteld kon worden, voor de prijs van 1299!!! Door verkeerde reclame krijg je anti-reclame, BCC! Ik ga er nooit meer heen dus. Je moet niet adverteren met de boodschap dat je 20 km rondom de winkel de prijzen gaat controleren en die in de winkel aanpast. Flopper van jewelste!

camera daar gekocht al 2 weg geweest voor reparatie en elke keer het zelfde antwoordt er mankeert niks aan ,als ik een foto maak met flits dan komen er allemaal ronde balletjes op de foto s ,krijg van bcc als antwoordt dat het dwarrelde stof deeltjes zijn ( complete onzin )
nikon s3500,
ik kreeg de indruk dat ze dachten dat er een klein kind voor zich hadden staan ,jammer dat ik wel 64 ben en me zeker niet in een hoek laat zetten

Gisteren heb ik bij BCC Vlaardingen een Samsung UE50HU6900 televisie gekocht voor 879,-.
Ik wilde eigenlijk nog even verder kijken, maar mijn zoon herinnerde mij aan de BCC laagste prijsgarantie, dus nam ik de televisie gelijk mee.

Tot mijn verbijstering vond ik 's avonds echter dezelfde televisie bij Redcoon voor 749,- Een prijsverschil van 130,-!!
Tevens vond ik op de site van kieskeurig nog 3 leveranciers die de tv voor een lagere prijs aanbieden dan BCC.
Daarop nam ik contact op met de klantenservice, in het volste vertrouwen dat dit opgelost zou worden.

Hierop kreeg ik de volgende reactie:

In uw e-mail geeft u aan dat u de Samsung UE50HU6900 goedkoper heeft zien staan bij redcoon. Zoals u kunt zien in de voorwaarden op onze website is dit niet een collega aanbieder waar wij de prijs op aanpassen. In de voorwaarden staan een aantal collega aanbieders waar wij de prijs op aanpassen. Het kan voorkomen dat de collega aanbieder een plaatselijke concurrent is van een BCC filiaal. Deze collega aanbieder moet dan in een straal van 20 kilometer liggen van het BCC filiaal waar u de aankoop wil doen. Uw melding voldoet niet aan de voorwaarden die wij hanteren.
In onze reclame uitingen word u verwezen naar de bcc website waar de voorwaarden staan van de BCC prijsgarantie.
Deze collega/internetaanbieder biedt wel hetzelfde product aan maar is voor BCC geen vergelijkbare concurrent. Zo hebben wij 58 eigen winkels, waarbij u de producten ook daadwerkelijk kunt testen en voelen, en hebben wij daarnaast een eigen magazijn, bezorgdienst en installatieservices. Om deze reden is de collega/internetaanbieder niet opgenomen in de lijst met geselecteerde collega-aanbieders.

Van deze voorwaarden was mij, tot gisteren niets bekend. Ik ben afgegaan op de beloften in de tv reclamespot "altijd de beste prijs".
In dit spotje wordt niet gesproken over bepaalde concurrenten en vind ik dus zeer misleidend.
Ook wordt in het antwoord verwezen naar het feit dat je bij BCC de spullen kunt testen en voelen. Dat klopt inderdaad. Dat kan bij Redcoon niet, maar datzelfde geldt voor Wehkamp en Otto, welke wel in de lijst geselecteerde collega-aanbieders staan.

Bedrijven klagen over het feit dat klanten producten in de winkel komen bekijken en testen en dan vervolgens online bestellen. Lijkt mij logisch als dat zoveel geld scheelt.
Dom van mij dat ik niet eerst verder heb gekeken en te goed van vertrouwen was. Dat zal me een volgende keer niet meer gebeuren.

Pas een BEATS BY DR. DRE Gekocht en bleek dat die niet goed meer werkte , ik ben terug gegaan met de bon maar de verkopers zeiden dat de beats niet bij bcc gekocht waren en ook niet in het systeem voorkwam even later zeiden ze we gaan er niet verder meer mee in omdat wij verder geen informatie kunnen verzamelen , ik heb vaker een TV , foto camera , home cinema set gekocht en dit is echt afzetterij! godverdomme wat een raar zootje er wordt helemaal niks geregeld voor mij en de prijzen vallen nog mee

Bestellen: * bijna onmogelijk
Levering: * tsjaa
Service: * ver te zoeken
Prijs: * niet veel verschil met andere winkels
Klachten: * * * * * * * * * * deze sterren verdienen ze zeker door hun slechte afhandeling
wachttijd 0900 * * * * * * * * * * ook verdiend door hun gerotzooi moet de klant betalen lekker handig.

gekocht bij BCC filiaal Lelystad.

we zijn niet zo slim geweest, 3 weken geleden kochten we op zaterdag bij BCC Lelystad een laptop. mijn voorkeur ging uit naar een 15.6 maar toen zag ik daarnaast een 17.3 inch staan een groter scherm is veel handiger om mee te werken. we vroegen de verkoper wat de verschillen waren volgens hem was deze minimaal dus besloten we om deze te kopen. ondertussen probeerde hij nog wat software erbij te verkopen maar goed dat hadden wij niet nodig.

na een paar dagen vond ik de laptop wat traag ten opzichte van mijn andere laptop ook een acer maar dan een aspire. ik ga dan op internet het verschil tussen de 2 laptops die in de winkel stond vergelijken. dan valt me de kloksnelheid op die lager is en ook de opslag is niet zoals de 15.6 inch 500 gb maar 320 gb. als je niet had gekeken dan was het verschil minimaal.

dan stuur ik een m@il naar BCC daar krijg geeneens een antwoord dat deze ontvangen is dus na 2 weken maar eens bellen met een 0900 nummer lang moeten wachten op een medewerker. dan krijg je te horen ja we hebben nogal wat achterstand met onze m@ils dus kan ik concluderen dat ik niet de enige ben met klachten over deze firma. je krijgt dan te horen dan moet je hem maar terugbrengen dat kan binnen 14 dagen. dan zegt de medewerker maar nu kan het niet meer u bent te laat???? hoezo zaterdag gekocht binnen 4 dagen een m@il gestuurd om vervolgens te moeten wachten omdat bcc wat achterstand heeft. rare zaak. maar meneer u zal worden terug gebeld worden ja of net voor het weekend of net na het weekend. gelukkig voor BCC hebben ze geen datum genoemd dus kan dat elke vrijdag of maandag zijn.

dan besluit ik samen met mijn vrouw op 12 september deze bcc te bezoeken en leg uit dat ik me flink genaaid voel en zeker omdat de verkoper vertelde dat het verschil minimaal is. de vlotte babbelaar van gisteren dacht slimmer te wezen dan iedereen en zei nou u kunt hier een externe harde schijf van 500 gb kopen dan doe ik er wat vanaf dat er vanaf was net als het verschil minimaal kortom we waren bijna weer genaaid door het zelfde bedrijf.

ik had zo iets van we waren toch in de winkel dus ff vragen over een led televisie die we eerdaags willen aanschaffen, zo toen kregen we een verhaal te horen over processoren bla bla bla blokjes opbouw en haperende beelden en wat nog al niet meer maar hoe duurder je hem nam hoe betere kwaliteit je kreeg vlotte babbelaar die verkoper. toen was ik het zat en besloot om samen met mijn vrouw de zaak te verlaten. nou de verkoper vond het allemaal jammer en hij was in de veronderstelling ons super te hebben geholpen toen ik zei hier nooit meer iets te kopen dat vond hij jammer, wat ik jammer vond was de baar slechte service van deze toko .

gisteravond heeft mijn vrouw het 1 en ander opgezocht over HD ready en Full HD en dat was een verrassend onderzoek gedaan door de consumentenbond een aanrader om eens te lezen als u een nieuwe televisie wil aanschaffen. en ik ben er ook achter dat de kleurinstellingen in de winkel op de diverse televisies zo worden ingesteld dat de ene mooier lijkt dan de andere de mooiere is uiteraard duurder.

kortom: BCC HIGH PRICES, NO SERVICES. je moet er maar trots op wezen stelletje boefjes.

beste mensen kijk eerst goed rond en vergelijk dingen op internet maar geloof niet klakkeloos een verkoper en al zeker niet 1 van BCC. de 7 zekerheden die ze hebben klopt niet helemaal, je kunt je geld maar 1 keer uitgeven en dat zou ik doen bij een firma die wel service kan bieden en waar ze je niet bedonderen.

Deze onderneming wordt gerund door wat het beste te omschrijven valt als criminelen en oplichters in 1. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld als bij deze winkel. Heb de domme fout gemaakt, om weer eens iets in de winkel te kopen en niet online. Ik had al een voorgevoel, dat de service niet best zou zijn maar dat is zacht uitgedrukt. Televisie nog een week met garantie en er zaten vlekken in het beeld door problemen met het apparaat zonder enige schade door ons verricht.

Men liep ons constant te verwijten dat het enkel door gebruikersschade kon komen en weigerde het apparaat aan te nemen. De fabrikant wees me weer naar BCC. Zeer onbeschoft behandeld door personeel en zelfs de winkel half uit getrapt en met fysiek forse handelingen.

Heb aangifte gedaan tegen de betreffende personeelslid voor mishandeling en er worden juridische stappen tegen deze genomen. Dit soort tuig hoort geen mensen te bedienen in een winkel, maar achter slot en grendel.

Koop veilig online, want in de winkel van BCC ben je jouw leven niet veilig.

Een nieuwe vaatwasser inbouw gekocht bij de BCC.
Nu denk je nou vast jaren plezier, nou tegendeel is waar.
Na nog geen 6weken kapot klantvriendelijkheid bij de storingsdienst was al ver te zoeken, geven geen tijd dat ze langskomen, de site waar je kan kijken deed het niet, erg handig als je in de nachtdienst zit geen slaap dus.
Komt de man om hem te repareren, nou U mag zelf de reparatie betalen er zat een sateprikker en een stuk glas in de pomp?????
Sateprikkers hebben we niet in huis en in de 6weken dat de vaatwasser draait geen kapot glas gehad!!!!
Vreemd je koopt nieuw maar schijn bedriegt dit is pure oplichterij en een dure reparatie.
Wel even contant ter plekker betalen anders maak ik hem niet leuk he als je vaatwasser uit elkaar ligt
BCC NOOIT MEER !!!!!!!

Half jaar geleden een wasmachine gekocht bij bcc en die is nou al kapot..
en heb vorige week continu naar bcc gebeld maar het enige wat ze kunnen doen is een monteur sturen.. Dan komt er een monteur heeft tie niet de juiste onderdelen bij..low service en high price's... mensen koop niet bij bcc ben je alleen maar meer geld kwijt.

door BCC gelokt met een lage prijs. Nadat er betaald is werd niet geleverd. diverse keren navraag gedaan. Levering bleef uit.
Bestelling geannuleerd en wacht nu al anderhalve week op teruggave van mijn geld. Advies: doe geen zaken met deze club.