Redcoon reviews & ervaringen

- 8 juli: iPhone 5C besteld met een aangegeven levertijd van 3 werkdagen - 10 juli: mail ontvangen dat er vertraging was opgelopen door de invoering van een logistiek systeem. Product werd na verwachting binnen 2 werkdagen geleverd. - 16: juli: niets meer vernomen. Contact opgenomen en er werd aangegeven dat de status niet bekend was - 17 juli: mail ontvangen dat het product niet op voorraad was. Binnen 3 dagen zou de bestelling zo snel mogelijk worden uitgeleverd - 23 juli: Nog niets vernomen. Status was onbekend bij klanten service. Ik heb de bestelling geannuleerd. - 24 juli:bericht van de klanten service dat het product klaar staat voor verzending. Ik heb aangegeven dat de bestelling geannuleerd was. Er werd geadviseerd om het pakketje te weigeren en het geld zou binnen 2 weken geretourneerd worden. - 25 juli: is het pakketje retour gezonden - 7 augustus: Geen retour betaling ontvangen: De retourboeking zou zo snel mogelijk klaar gezet worden - 11 augustus: Weer contact opgenomen. Redcoon geeft aan dat de telefoon zoek is. Ze gaan zoeken - 15 augustus telefoon is gevonden. Gaan de retournering verwerken. - 21 augustus: boeking staat klaar. 25 augustus zou het geld op de rekening moeten staat. - 26 augustus: er zou een mail naar het administratie kantoor verstuurd worden dat de betaling er uit moet gaan - 27 augustus: contact klantenservice: advies was om nog even "geduld" te hebben de betaling is onderweg en "kan" eind deze week op de rekening staan.

Advies om hier niet te bestellen als je service wilt hebben.

Stofzuiger niet geleverd tot op heden, wel de zakken.
Telefonisch onbereikbaar. Bedrijf holt achteruit.

Ben al 2 weken bezig om contact te krijgen via telefoon en mail.
Constant 7 of 8 wachtenden voor je en als je het vroeg probeert ben je constant de eerstvolgende en dat blijf je.
Service, helemaal niet!
Een idee voor Tros Radar misschien??

Ik ben blij dat ik deze site met de klachten over redcoon heb gelezen. Ik ben van plan om een nieuwe televisie te kopen, had ik dit toch bijna bij redcoon gedaan. Het is spijtig voor al die klanten die al wel wat hebben gekocht bij dit bedrijf maar het helpt wel anderen is maar weer gebleken, het klinkt allemaal wel malafide wat redcoon betreft.

Op 25 juni een contract voor mobiele telefonie getekend en retour gemailt. Op 27 juni bevestiging per mail ontvangen.
Op 4 juli ontvang ik onderstaande mail:
Onlangs deed u bij Redcoon.nl een bestelling. Wegens een vernieuwing van ons logistiek systeem, zodat we u in de toekomst sneller en beter van dienst kunnen zijn, duurt de verwerking van uw bestelling langer dan u van ons gewend bent.
We streven er naar om uw bestelling volgende week (week 28) te verzenden.
Tevens zullen wij u ter compensatie een geheugenkaart van 8 GB ter waarde van € 14,99 toe sturen.
Deze zal separaat worden verzonden en verwachten wij uiterlijk week 29 te verzenden.
Uiteraard wordt u ook per e-mail op de hoogte gehouden van het verloop van uw bestelling. Onze excuses en bedankt voor uw begrip.

Op 10 juli onderstaande mail:
Onlangs deed u bij Redcoon.nl een bestelling. Om u in de toekomst sneller en beter van dienst te zijn, werken we momenteel aan een vernieuwing van ons logistiek systeem. Hierdoor duurt de verwerking van uw bestelling helaas langer dan normaal. Onze verwachting is dat we de bestelling binnen 2 werkdagen kunnen leveren.
U wordt per e-mail op de hoogte gehouden. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen op uw begrip.

Sindsdien hoor ik niks meer. Ik heb ze gebeld, maar kom nooit door het bandje heen. Een ruim uur al in de wacht gestaan. 3 keer gemailt. Via de chat in 3 uur 2 berichtjes gehad:
Uw bestelling is blijven hangen in het systeem. De desbetreffende afdeling gaat er spoed achter zetten zodat de bestelling zo snel mogelijk verzonden kan worden.

En weer niks! Mijn dure mobiele abonnement loopt eerdaags af en moet ik nu noodgedwongen per maand verlengen omdat het Redcoon niet lukt om mijn bestelling te verwerken.

Redcoon is zoals alle andere reviewers al zeggen, een plaats om je geld een tijdje te parkeren, waarna je het terug kan gaan proberen te vorderen.
Ik heb een product gekocht bij Redcoon. Mijn geld hebben ze nog steeds, product is na "vertraging" ineens onbestaand bij leverancier (daar kom je alleen achter als je zèlf mailt by the way).
Er zijn genoeg alternatieven, welke wel eerlijk zijn (Azerty ging echt per-fect!), dus gok het er alsjeblieft niet op! Het kan ze werkelijk geen fluit schelen of jij tevreden bent. Je bent niet meer dan een nummer voor hen.

Ik zal de scores toelichten:
Bestellen ging prima en snel, maar het betrof een product wat er niet is, dus een 1 natuurlijk.
Levering zal zeker uitblijven want ze bieden spullen aan die ze niet hebben en kunnen krijgen, 1.
Service, daar konden ze nog op scoren, maar zijn niet behulpzaam en de nadruk leggen ze op tijd rekken (wat zijn je bank en bestelgegevens? Serieus Redcoon?), 1.
Prijs; een hele redelijke prijs, maarrrr, een goede prijs voor gebakken lucht is nog altijd een welverdiende, jazeker, 1.

Redcoon's standaard reactie:
"Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!"
Als je die zin leest, dan weet je wat voor firma het is, doei geld, doei product!

Als je mijn review leest vóór dat je besteld hebt: Geen dank dat ik je geld heb bespaard!
Zo nee: Jammer van je geld!

Ik ben afgegaan op de hoge cijfers bij kieskeurig. Vorige week dinsdag een laptop besteld die op voorraad was en meteen via ideal betaald. Drie dagen later nog niets binnen. Ik heb gebeld. Wordt op elkaar afgeschoven. Een week later nog niets binnen. Schandalige service. Ik koop er nooit meer. Ik vermoed dat ze inderdaad mensen betalen om fake beoordelingen te geven om de cijfers hoger te houden.... Triest dat een bedrijf zo mrt zijn service en klanten omgaat...

Om te beginnen met de conclusie; Betaal liever €10,- meer bij een andere organisatie, dan dat je bij Redcoon iets besteld. Mijn product welke binnen 48 dagen zou worden geleverd, laat nu al 2 weken op zich wachten. Elke dag vraag ik zelf de status na en verschuilen ze zich achter het feit dat ze op een retourorder wachten van het product welke zij verkeerd hebben verstuurd.
Zojuist weer navraag gedaan op de chat, nu schijnt er een SD kaart niet op voorraad te zijn, die ze pas over 5 dagen binnen verwachten (Mijn retourorder heeft toch de SD kaart)
De klantenservice is ver, heel erg ver, onder de maat. De mensen die je te woord staan, zijn er op getraind om je zo snel mogelijk af te kappen en je zonder enige informatie over je bestelling weg te sturen. Klantvriendelijkheid komt niet in hun woordenboek voor, sterker nog, zodra ze je geld binnen hebben hebben je maling aan de klant.

Mijn laatste bestelling bij die club is gedaan en ik hoop dat ik middels mijn review andere voor deze organisatie kan waarschuwen.

Vertrouw de levertijden van redcoon nooit!
We zitten al een week te wachten op een pakketje. Normaal zou je verwachten dat 1 artikel de volgende dag in huis zou moeten zijn. Redcoon vindt het nodig hier langer dan een week over te doen.
Waardeloos!!!

levertijd 2 dagen. na betaling email met levertijd ineens twee weken. tot 7 emails gestuurd om te annuleren, toch pakket opsturen. buurman neemt pakketje aan. kan alleen nog retour op mijn kosten want redcoon heeft zogenaamd geen annulerings emails ontvangen, terwijl ik wel ontvangstbevestigingen heb gekregen. dan ellenlange telefoontjes die niets uithalen met klantenservi9ce al la upc in zijn slechtse dagen. kafka situatie. nu dus toch tocht gemaakt naar potnl en 7 euro betaald om pakket retou te sturen. wat een waardeloos bedrijf, nooit iets kopen! zijn echt t*ringle*rs...

kortom: levertijden zijn onjuist, laten je betalen, sturen toch uit ondanks annuleringsmails en maken het dan zo moeilijk mogelijk om weer retour te sturen, waarschijnlijk in de hoop dat je het product toch houdt of dat men rente kan terkken. Internet staat vol met mensen met zelfde klacht!!!.

Redcoon levert helaas een zeer slechte service. De customer service afdeling reageert gewoon niet op emails dus die hoef je niet te sturen. Als je belt kun je een aardig persoon treffen, maar uiteindelijk moet je niet zo zeuren. Als een product niet op tijd geleverd wordt is dat jammer en volgens Jacky is het prima als je nooit meer besteld bij Redcoon. Ik ga dat inderdaad nooit meer doen. Het gaat niet alleen om prijs maar gewoon doen wat je belooft. Dat is bij Redcoon niet te doen. Terugbellen? Nee dat doen ze niet bij Redcoon.

Binnen 24 tot 48 uur geleverd vergeet het maar wacht nu al langer dan een week op een droger.
Er wordt elke dag gezegd dat er een mail of sms komt niks nakkes nada bestel er nooit wat weer

Ik heb Galaxy note 3 besteld bij redcoon op 19/2/2014 an tot vandaag heb ik hem nog niet ontvangen. via chat heb ik Corien gevraagd over de status van mijn bestelling. en ze zeggen dat ze het geld nog niet ontvangen van Credit card maatschapij. maar credit card maatschapij heeft een bewijs dat het geld is al gestort of hun rekening. met screenshot van de bank toch helpt het niet.

Ik denk dat ik ge SCAM door dit bedrijf. ik ga starten met procedure van Chargeback als ik binnen 5 dagen mijn Toestel nog niet ontvangen. en ik beloof dat ik overaal mijn tijd geven voor slecht review van dit bedrijft te schrijven.

Ik heb een duidelijke gemakkelijke vraag aan de klantenservice van Redcoon NL gesteld over een artikel welke in Duitsland €40,00 goedkoper geleverd werd.
Geen enkel respons op mijn Email vraag aan klantenservice.
Willen zekers niets verkopen.

Handelen klachten niet netjes af, bellen niet terug, levering te laat door order niet goed verwerkt. Drie keer gebeld, krijg een voucher van 5 euro terwijl de verzendkosten al €6,99 zijn. Dus ik moet van hun de volgende keer bij hun bestellen. Dus geen vrijheid in waar ik bestel. Bij de levering waar het mis gaat daar moeten ze dan je tegemoet komen maar niet bij een volgende bestelling, wanneer je niet serieus word genomen komt er ook geen volgende bestelling. Heb ook goede ervaring bij Media markt maar hier was het product iets goedkooper maar de volgende keer liever iets meer kwijt aan betaling en een goede survice dan zo bij Redcoon.