Sans Online reviews & ervaringen

Koop hier nooit niks meer. Wil je iets retour sturen moet je 2,95 betalen voor een retour ticket nou betaal je. Maar er komt nooit een retourticket binnen in de mail ook niet in spam nou 25 keren bellen je wordt behandeld als of je een of andere dom oor bent, ze houden vol dat ze hem hebben verstuurd. Niet dus em je krijgt ook geen nieuw retourticket want dat is teveel werk want dan moeten ze weer een heel nieuw ticket opstellen. Nou service van lek me de ballen koop hier niks meer.

Pas op! Hier nooit bestellen. Was ivm corona iets te laat met retourneren. Heb pakje op eigen kosten teruggestuurd. Men wil dat ik nu toch betaal voor 2 shirts die niet passen. Niet bestellen!

Normaal ben ik niet van de reviews. Maar dit was toch zeer teleurstellend. Aankoop winterjas; mijn dochter trekt hem aan voor de TWEEDE keer. Rits kapot. Valt niet onder de wettelijke garantie. Heel wat over en weer gemaild met Sans. Kwam geen stap verder. Geven geen antwoord op inhoudelijke vragen over wettelijke garantie van de consument etc. Nieuwe rits kost €45,00 bij de lokale gouden schaar. We hebben €15,00 vergoed gekregen. Geen jas die dicht kan en geen nieuwe rits. We hebben een nieuwe jas moeten kopen. Geen service dit! Jas was 2 dagen uit de verpakking.

zeer slechte service
Het zat gepropt in onze brievenbus, half buiten en half binnen. De buitenzak was beschadigd.
De jurk en het topje zaten zonder plastic verpakking in de zak (leek wel tweedehands) en beiden zitten volledig in de kreukels, waardoor ik deze eerst zal moeten strijken, voordat ik deze aan kan trekken. We hebben gemaild en gebeld met de klantenservice maar geen enkele oplossing of coulance.

Totaal niet tevreden. Voor €75 aan kleding besteld en helaas een aantal dingen wat ik terug wil sturen. Moet ik ook nog eens €3 retour kosten betalen ? Mevrouw geeft aan dat dit op de site staat aangegeven maar hier is helemaal niks over te vinden...

Niks gratis retourneren je moet een retour Label kopen voor €2,95 en een retour formulier.
Deze moet je downloaden en printen!!!
Sans Online waarom deze formulieren niet standaard meesturen?
Indien je inkt op is! gewoon omdat je bijna niks meer print kun je ook nog een nieuwe inktcartridge kopen.
Laatste keer hier iets besteld.

als je iets retourneert zeggen ze bij sans.nl doodleuk dat ze het niet hebben ontvangen en uiteindelijk kun je de volle mep betalen. door het lezen van verschillende reviews ben ik erachter gekomen dat dit bij heeeeel veel mensen is gebeurd, dit kan geen toeval zijn!!!! mensen wees gewaarschuwd!! koop niet bij Sans.nl

Een zaak waarbij je absoluut niet de gelegenheid krijgt om mee in gesprek te gaan. We hebben niet binnen de aangegeven drie weken geretourneerd, en de winkel is niet bereid tot een gesprek met de klant. Resultaat; alsnog het geldbedrag van de teruggestuurde kleding betalen. Oftewel; afspraak is afspraak en de centen zijn van ons. Een zaak die laat zien dat de bureaucratie in Nederland absoluut een hoogtepunt heeft bereikt. Wees wijs, en sla deze zaak over bij het bestellen van kleding.

Ontzettend slechte service!! Retourprocedure wordt vaag toegelicht, niet duidelijk waar je de bon van €2,95 kunt kopen, wanneer je belt wordt er erg onaardig om gegaan met je vraag. Ik koop nooit meer bij Sans online, zou het iedereen afraden en vindt het ongelofelijk dat er zo met mensen wordt omgegaan!!!!

Waardeloze retour procedure!

Kopen bij sans-online was eens maar nooit meer. Nu ik alle slechte reviews lees had ik het kunnen weten. Ik hoop met mijn review anderen van dienst te zijn:koop je spullen vooral elders. Omdat ik te laat was met retour sturen zit ik met een broek die niet past. Wat een verspilling. Waarom niet terug nemen en mij in de gelegenheid stellen wat anders voor het geld uit te zoeken? Het ging om 2 weken te laat overigens. En het betreft een zwarte broek uit de lopende actuele collectie. Ik shop voortaan elders en volgens mij met mij vele anderen.

Ik heb op 2 Juli een artikel online gekocht bij hen. Ik vond de stof niet fijn en heb hem direct op de site retour aangemeld. Ik moest het retourlabel uitprinten en ook nog eens 3.50 verzendkosten betalen…. ik dacht ok, dat moet dan maar.
Vervolgens heb ik het artikel retour verzonden. Op 10 juli krijg ik een bericht dat ze aangeven dat het artikel gedragen is. Ik heb netjes aangegeven dat ik het artikel alleen hebt gepast en direct ook retour hebt aangemeld. We hebben inmiddels als 4 mailwisselingen hierover gehad. Ik vind het erg verdacht en heb sterk het vermoeden dat ze het artikel gewoon niet retour willen aannemen en een smoesje verzinnen. Want ze geven alleen aan dat het artikel gedragen is. Nergens wordt er vermeld dat er bijvoorbeeld een vlekje op zit of iets dergelijks. Ik zal hier dan ook nooit weer wat bestellen.

Laatste bericht van vanochtend geven ze aan het artikel niet retour aan te nemen en dat ik het artikel moet gaan ophalen in Rijssen of dat ik weer 3,5 moet betalen zodat zij het naar mij kunnen opsturen. Ik heb inmiddels al 7 euro aan verzendkosten betaald terwijl ik geen artikel meer heb. Plus dat ze niet eens aangeven waarom ze denken dat het gedragen is. Ze proberen mij op deze manier iets aan te smeren.

Ik ben echt al jaren trouwe klant van Sans Online en het beviel altijd prima. Begin 2019 hebben ze het retourbeleid veranderd waardoor deze heel onhandig en klantonvriendelijk is geworden. Retouren kan niet meer zonder printer en het zelf uitprinten van labels en doorgeven van retouren online. Als je niet in de buurt van een servicepunt woont heb je echt pech. Contact met de klantenservice gaat moeizaam en ze zijn niet behulpzaam. Na twee slechte ervaringen dit jaar heb ik besloten hier niet meer te kopen.

Pak aangepast, veel te groot. Dus verpakt om te retourneren. 2,95 verzendkosten betaald. Kleding werd overigens geleverd zonder gesealde zakjes erom heen. Nu wordt gezegd dat ik het pak niet meer kan retourneren wegens de haal op de voorzijde, die door mij niet gezien is. Tja.... wat kun je doen als koper? Geld kwijt dus. Was trouwe klant, nu (en meerdere met mij) niet meer dus.

Een broek besteld bij Sans Online. Na 3 keer dragen is de rits kapot gegaan. Ik heb hen gemaild met een foto en kreeg vrij snel een reactie terug dat kapotte ritsen en sluitingen niet onder garantie vallen.
Ik kan precies niets meer met deze broek. Weggegooid geld dus.
Niet eens een kortingscode, tegoedbon of iets aanbieden, gewoon niks noppes nada.
Ik had eerder deze week een bestelling van hen ontvangen, ik bestel nogal veel online:), deze heb ik dan ook direct na deze reactie geretourneerd. Helaas, (weer) een klant minder.

Ik had bij Sans-Online een kleedje besteld. Ik heb mijn bestelling laten leveren in een postpunt (krantenwinkel) in de buurt. Toen ik mijn pakketje was gaan afhalen en in de zak greep voor het kleedje eruit te halen voelde ik iets rubberachtig wat ik niet meteen kon thuisbrengen. Toen ik het kleedje uit de zak nam vielen er tientallen (levende) regenwormen en een hoop zand uit de zak.
Ik heb dan contact opgenomen met de klantendienst van Sans-online om dit door te geven en mijn verzendingskosten terug te vragen, maar kreeg het antwoord dat ze niets konden doen zonder fotobewijs. Toen ik het antwoord gaf dat heel mijn keuken vol met wormen lag en ik deze natuurlijk zo snel mogelijk buiten heb gezet en de zak heb weggesmeten kreeg ik opnieuw het antwoord dat ik een foto had moeten nemen. Ook wezen ze met de vinger naar de bezorger of het postpunt, maar de wijze van bezorging is in mijn ogen volledig hun verantwoordelijkheid. Het is dan ook mijn eerste en laatste keer dat ik ooit iets bij Sans-online zal kopen.

Ik bestel voor het eerst bij Sans Online en plaats mijn bestelling om 20:37 uur. De volgende ochtend is één van mijn artikelen afgeprijsd. Ik meld dit om 6:15 uur.
Ik ga er vanuit dat de prijzen om 0:00 uur zijn aangepast.

Men wil mij niet tegemoet komen. Ik heb dit meerdere keren bij Wehkamp meegemaakt en zelfs na 2 dagen zijn ze nog coulant. Bovendien is bestellen en retourneren gratis (orders boven € 20.00). Bij Sans kost dit geld. Retourneren kost maar liefst € 2.95

Één keer, maar nooit meer Sans.

Service is niet van deze tijd!

Artikelen retour gezonden waaronder een broek van bijna € 23,-. Gebeld erover en werd beloofd dat het uitgezocht werd en ik op de hoogte werd gehouden. Na ruim een week niet gehoord maar wel de achteraf rekening verhoogd met € 11,- Contact opgenomen via de mail en wisten ze niet dat ik gebeld had, dus weer weer uitgelegd dat ik de broek wel retour heb gestuurd. Het zou weer uitgezocht worden, maar na 3 dagen een mail dat er een controle was gedaan maar niets gevonden. En nu? heb ik gevraagd, hoe kan ik bewijzen dat ik deze heb teruggestuurd. Nu dit is het antwoord;

dat is inderdaad niet mogelijk.
We verwerken altijd de artikelen die in het pakket zitten, dit wordt bij aankomst goed gecontroleerd.
Ik wil uit coulance de broek wel voor je crediteren, maar voor de verhoging bij Afterpay moet je dan zelf zorgdragen.
Dat is echt het uiterste dat ik je kan bieden.

Dus ze gaan wel de broek crediteuren waarvan ze zeggen deze niet gehad te hebben, dat vind ik raar want als je zeker weet dat je deze niet retour heb ontvangen doe je dat niet. Dan denk ik dat het systeem wat zij hanteren niet waterdicht is en zij niet zeker weten of het wel of niet retour is gekomen. Ik heb dat ook gemeld heb ook aangegeven dat ik de extra kosten niet ga betalen. Ik weet zeker dat ik die broek retour heb gestuurd en heb betaald wat ik ontvangen heb, maar krijg nu de rekening van afterpay omdat Sansonline mij nu alles wil laten betalen.

Dus zoals te zien in andere klachten is dit niet de eerste keer dat ze de klanten laten opdraaien voor de fouten die zij maken, dus ben ik de dupe van. Ik heb er nu al slapeloze nachten van maar ben toch niet van plan te betalen en hoop dat dit snel is opgelost. Weet wel dat ik nooit meer iets ga bestellen bij Sans online

Sans doet beloftes die ze niet nakomen. Een tijdje geleden er naartoe geweest om een broek weg te brengen die te kort op de naad was vastgenaaid. Sans gaf aan dat we een nieuwe broek uit mochten zoeken. De broek was nog erg mooi, dus mochten we hem ook op hun kosten laten maken. Vervolgens komen we weer bij Sans, geven ze aan dat we alsnog niets nieuws uit mogen zoeken, want 'Nee, dat kunnen we niet doen'.

Al met al zeer slechte service!!!

Ik ben al lang klant van Sans-Online. Ze hebben een leuke website met goede merken, verschillende betalingsmogelijkheden en leveren vlot uit. Af en toe loopt het wat chaotisch bij Sans; een artikel is wel eens niet op voorraad, een pakket is wel eens “kwijt” geweest en soms duurt de levering en retour toch wat langer als beloofd. Ook zit tijdens de levering de kleding vaak los bij elkaar in een zak, waardoor de kleding kreukelig aankomt en zelfs al een keer door een rits van een ander kledingstuk beschadigd is geweest.

Vanaf deze week echter bestel ik niet meer bij Sans. Waarom? Een artikel dat ik retour heb gestuurd, is volgens Sans niet door mij geretourneerd. Het andere artikel uit dezelfde retour verpakking is volgens hen wel aangekomen. Het is vooral de manier waarop dit nu weer afgehandeld wordt; Zij geven namelijk aan dat ik niet kan bewijzen dat ik het verstuurd heb. Mijn geld ben ik dus kwijt. Jammer, gemiste kans Sans!