Simpel reviews & ervaringen

k ben nu een paar maanden een klant van Simpel en ben alles behalve tevreden.Ik heb veel problemen met hun netwerk en klanten service.
de klachten zijn als volgt;
als ik een sms ontvang van iemand dan krijg ik de hele dag het zelfde smsje opnieuw meestal vier keer maar ik heb het ook wel is gehad dat ze me 25keer een dubbel bericht sturen die keer ging het zelfs door tot diep in den nacht,Ik heb klantenservice gebeld en ze zijden het stopt vanzelf hier kunnen wij niks mee

Het internet is bijna altijd sloom ik kan niet normaal youtube kijken en het knalt er steeds uit. mijn gemidelde download snelheid is 1 mb ook hier heb ik over gebeld en kunnen ze niks aan doen volgens de telefoonist

en de service is waardeloos en duur zo moet je voor een abonement 2,50 wijzigings kosten betalen om een duurdere bundel te nemen ik vind dat ver gaan.en hebben ze een 0900 klantenservice waar je minimaal 10a15min aan de lijn hangt tot er iemand opneemt

ik raad iedereen aan in kennis en familie kring en via dit forum sluit geen abonnement af bij simpel want je krijgt er echt spijt van je zit er twee jaar aanvast

Ik heb nu een jaar bij simpel een abonnement. Kort geleden is mijn simkaart gestolen, en ik merkte na een maand pas dat daarmee gebeld werd door een onbekende. Ik kon ook niet meer inloggen bij Simpel, en als ik mijn wachtwoord liet versturen, dan kwam dat nooit in mijn mailbox aan.

Ik heb simpel.nl klantenservice meerdere malen aan de telefoon gehad en zei zeggen dat het moet werken, maar helpen mij niet om weer in te loggen. Ik wil het graag afkopen, ik ben de slechte service van Simpel zo zat dat die klap geld het me wel waard is. Dan wil ik nog even kwijt dat ik het echt een schande vind dat Simpel.nl buitenlanders in de klantenservice heeft, die niet goed nederlands spreken en moeilijk verstaandbaar zijn.

Ik koop mooi een nokia 3310 zonder alle ***zooi en schaf een AH prepaid aan. Kan iedereen me lekker bellen, en ik loop geen risico's meer met die *** abonnementen.
Groeten uit brabant!

De telefoon was bij Simpel goedkoop, het abonnement ook... maar als je problemen hebt zijn ze bij Simpel niet thuis. Het bereiken van de klantenservice is verre van Simpel! Ik had problemen met bellen en dus heb ik een half uur in de wacht gezeten bij de servicedesk van Simpel. Na helemaal niet erg omdat het een gratis nummer is maar ik heb toch wel wat beters te doen. Blijkt het dat er een storing was en dat heel veel Simpel klanten er last van hadden. Ja stuur dan even een sms of zo. Maar goed logisch nadenken is niet voor iedereen zo Simpel. Mensen een half uur in de wacht houden is makkelijker lijkt het.

Vijf minuten na activeren van mijn account bleek mijn tegoed geslonken met 75%, zonder het toestel ook maar aangeraakt te hebben! Help-desk: volgende maand krijgt u weer version tegoed. Er is niet geleverd waar ik voor betaald heb: fors in gebreke!

Kopen en levering gaat prima bij Simpel. daarna is het echt drama. activeren is niet mogelijk en contact leggen via duur telefoonnummer al helemaal niet!!!

NIET aan beginnen!!

Een grote oplichtersbende is dat hele simpel. Als je een vraag stel dan word je als een kleuter behandeld en dan word je nog opgelicht ook Kosten bovenop kosten rekenen ze. En geen bericht sturen als je 100% van je bundel heb bereikt. Zo'n spijt dat ik ooit klant ben geworden. Ik wil van dat rot contract af! Echt mensen trap niet in die te mooi om waar te zijn acties maar ga bij een betrouwbare provider en niet bij deze dievenbende.

In de zomer van 2015 heb ik een abonnement bij Simpel afgesloten. Tot 2016 ben ik hier redelijk tevreden mee geweest, op één ding na. Ik ben toendertijd overgestapt van en abbonement van 1GB internet bij T-Mobile naar een abbonement van 2GB bij Simpel, wat onderdeel is van T-Mobile. Waar ik met 1GB internet vaak de laatste paar dagen van de maand over mijn bundel ging, was dit bij 2GB bij Simpel nog eerder. Vreemd, want mijn datavebruik is niet erg intensief. Ik gebruik het voornamelijk voor whatsapp en uiteraard scroll ik ook wel eens door andere social media heen, hier moet ik bijzetten dat ik wanneer ik 3G aan heb staan, ik geen filmpjes op Facebook/Dumpert/Youtube, noem het maar op, kijk. Dit was een vreemde situatie, maar acceptabel omdat het abbonement zo goedkoop was (€13,50 per maand).

In mei 2016 kreeg ik een rekening van €34,-. Dit betekent dat ik €20,50 over mijn bundel was gegaan. Op 27 mei heb ik een SMS bericht gehad met de melding dat ik 100% van mijn internet had verbruikt, dit wil zeggen dat ik in vier dagen tijd €20,50 aan kosten heb gemaakt, terwijl ik op mijn werk en thuis gebruik maak van WIFI en mijn data uitzet. Vervolgens heb ik eerst via mail contact opgenomen met Simpel om uitleg te krijgen. Ik kreeg een no-reply mail terug met veel schrijf- en spelfouten waarin mij duidelijk werd gemaakt dat ik de details op mijn factuur op Mijn Simpel kon zien. Hier is echter alleen te zien dat ik €20,50 aan extra internetkosten gemaakt heb, verder niets.

Ik heb dit naast me neer gelegd in de hoop dat het een incident was. In augustus 2016 is het helaas weer raak. Ik wist dat ik deze maand geen WIFI zou hebben op mijn werk waardoor de kans aannemelijk zou zijn dat ik over mijn bundel zou gaan. Hierdoor heb ik een plafond ingesteld, in eerste instantie op €26,-. Een week geleden kreeg ik een waarschuwingsSMS dat ik mijn plafond bijna had bereikt. Ik heb toen mijn plafond verhoogd naar €31,- en mijn internet uitgezet, zo kan ik in gevallen van nood altijd nog mijn internet aanzetten. Tot het moment van schrijven heb ik mijn internet nog niet aangehad. Tot mijn verbazing heb ik afgelopen zondag wel een SMS bericht gehad met daarin de melding dat ik mijn plafond heb bereikt.

De dag erop gelijk Simpel maar gebeld om uitleg te vragen, na wederom 20 minuten in de wacht werd ik te woord gestaan. De medewerkster moest een aantal dingen uitzoeken en zette mij wederom in de wacht. Een kwartier later was ze bij me terug. Ze vertelde me hetzelfde als dat ik in mei heb gehoord. Wij zien dat je op 26 augustus je plafond hebt verhoogd en dat je op 26 augustus voor het laatst gebruik hebt gemaakt van data, correct. Ze wist me ook te vertellen dat ik op op het moment van het verhogen van mijn plafond ik direct €6,- heb verbruikt waardoor ik mijn plafond direct weer bereikt had. Dat dat SMS bericht een paar dagen later pas bij mij binnenkwam, konden zij zogezegd niets aan doen. Ze mogen mijn gedetailleerde datagegevens ook niet verstrekken in verband met privacy. Die gegevens die zijn ergens te vinden, als Simpel ze zelf niet mag verstrekken, probeer dan op zijn minst te vertellen waar ik ze dan kan vinden.

Dit gebeurde niet, wel komen ze met oplossingen. Het kan namelijk volgens Simpel zo zijn dat mijn telefoon data verbruikt wanneer ik gebruik maak van WIFI en mijn data uitstaat. Nu ben ik geen telecomspecialist, maar ik weet wel dat een telefoon geen data verbruikt wanneer dataverbruik volledig uitstaat. Ook het zoeken naar WIFI signalen zou data kosten volgens Simpel, maar nogmaals, wanneer alleen WIFI is ingeschakeld en dataverbruik niet, zal een telefoon geen data verbruiken.

Daarnaast ben ik ook niet bereikbaar in het buitenland (Duitsland, België, Spanje) met verschillende toestellen. Het reactie hierop was dat ik mijn roaming aan had staan en dat ik dus gewoon had moeten kunnen bellen. Wanneer Simpel nog iemand nodig heeft die haar klanten goed, vriendelijk en met de juiste informatie te woord wil staan mogen ze me bellen, mits ik niet in het buitenland zit natuurlijk. Zo ver ik weet heeft roaming namelijk niets met bellen te maken.

De enige oplossingen die Simpel biedt zijn voor hen erg simpel. Of ik moet mijn contract afkopen, wat me 12 x €13,50 gaat kosten, of ik moet het maar accepteren en mijn contract uitzitten. Ik ben klaar met Simpel en hun standaardantwoorden die ze aan mij, maar ook aan vele anderen op het internet geven. Simpel is een bedrijf waarbij niet de klant, maar zijzelf voorop staan. Oplossingsgericht denken en inlevensvermogen zijn termen die het bedrijf nog niet kent en Simpel is vooral simpel voor dit bedrijf dat overal gemakkelijk van af wil komen in plaats van simpel voor de betalende klant.

Simpel is met stip de slechtste provider die ik ooit gekend heb. 0 service, 0 goede dienst. Internet is zo traag als dikke (vul zelf maar in) en ze naaien je waar je bij staat. Inmiddels ben ik overgestapt naar Robin Mobile. Ja dat is duurder maar dan heb je wel SNEL internet en onbeperkt. Niet meer aan het eind van de maand denken 'shit, ik heb nog zoveel sms over'. Want wie gebruikt tegenwoordig nog sms.

Nee Simpel, na vele ellendige ervaringen met jullie ben ik er achter dat goedkoop bij jullie duurkoop is. Een fotootje naar facebook uploaden gaat al niet eens en als je niet goed oppast is je factuur hoger dan wat je gebruikt hebt.

Niet om reclame te maken maar ze mogen best eens kijken naar hoe Robin het doet. Binnen een uur reactie, persoonlijke benadering en oplossingsgericht denken. Zo kan het dus ook.

Waardeloze provider, waardeloze service en zeer slecht personeel. Nooit meer!

Weinig ervaring want ze zijn bij Simpel altijd in onderhoud.......heb jaaaren geleden ooit een pre-paid kaartje gehad van Simpel, nu bleek dat het een abo is van 5 euro/mnd! Heb altijd mijn (hoge) facturen betaald en op een bepaald moment geen pre-paid van hen nodig meer. Na jaren aanmaningen op mijn oude adres verstuurd te hebben, kwamen op mijn huidige adres wel aanmaningen van jaren terug binnen! Enfin rechtszaak geweest en moet nu ff ruim 800 euro betalen aan die gasten van Simpel die dreigen met deurwaarders/politie etc! En wat blijkt: Ik heb mijn contract van €5.-/mnd. nimmer opgezegd, terwijl ik nooit enig contract heb afgesloten, nog ondertekend! Dus dat liep gewoon 3-4 jaar door zonder een seconde te hebben gebeld! Tja,daar zakt je broek wel vanaf. Staat erin het vonnis van de rechtbank dat ik ooit met "Youfone" een contact heb afgesloten, Nouja. Snap U het nog?? Ik allang niet meer en heb een pittige brief naar Simpel opgestuurd met mijn redenering over "contract"..... Dus.....SIMPEL is NIET simpel, integendeel! Mensen pas goed op!!