HEMA reviews & ervaringen

Op 13 mei 2014, een vergroting besteld (afdruk op aluminium 90 X 60 cm) 17 mei foto in de winkel opgehaald.
Helaas bij thuiskomst blijkt de print, allemaal horizontale strepen te bevatten (opbouw van de foto).
Ruilen/terugbrengen geldt helaas niet voor de fotoservice, dus email gestuurd aan klantenservice Hema, tot op heden geen enkele reactie. Mijn advies is dan ook om niet veel geld te betalen voor prutswerk.
Heb inmiddels goede ervaring met kruidvat fotoservice, mooie strakke foto's (vergroting) zonder strepen!
Dus voor mij geen Hema meer!
Ps. weet niet of het met de kortingsactie te maken heeft gehad? Misschien dat bij 20% korting een andere (veel mindere) kwaliteit wordt geleverd?

Wat een buikpijn. Mijn hobby ...mijn joy, mijn geliefde bezigheid, mijn uiting van mijn talent.....weg. Wat een fantasieloze software.ik sluit mij helemaal aan bij de vorige reviews.

heeeel slecht.
Ik ben ook direct naar een alternatief gaan zoeken. Ik vond het bij fotofabriek. Al hoor ik nu ook goed nieuws over vistaprint. Jammer...heb t boek nu al bijna klaar...volgende x.

Hema fotoboeken, niet meer voor mij... Jammer HEMA, ik was toch wel goed voor minimaal 3 boeken per jaar.... Dure hobby voor mij, maar niet meer voor jullie.

Vandaag eens gaan kijken hoe de nieuwe software in elkaar zit. Maar wat een standaard mogelijkheden zeg! Ik gebruikte in het oude softwarepakket de functie om de bladzijde steeds weer opnieuw in te delen met 1 druk op de knop. Dit kan nu niet meer. Moet ik steeds andere templates aanklikken. Ook worden de foto's niet meer paginabreed ingedeeld. En de template die daar enigszins op lijkt, plakt de foto's schots en scheef tegen elkaar. Echt waardeloos. Ik ben overgestapt naar Albelli. Ze zijn wel iets duurder, maar de functionaliteiten zijn 10x beter! Zonde HEMA!

De Foto software van de Hema is echt zulke flut software. Al diverse keren gehad dat je een uur loopt pielen op een fotoboek, vervolgens gaat bestellen en er dan ineens een programma update naar voren komt. Die kan je niet skippen en na de update wordt je geforceerd om die troep opnieuw op te starten. Gevolg: Al je werk kwijt. Het stomme is nog dat bij het geforceerd afsluiten je de melding krijgt dat je on opgeslagen werk verloren gaat, maar je gewoon geen mogelijkheid krijgt om alsnog alles op te slaan.

Dit soort knutselpakketten zijn voor mij een reden om ergens anders te gaan bestellen.

Jarenlang met tevredenheid albums bij de hema gemaakt. Dit keer niet en na 2 dagen verloren werk overgestapt op andere fotoservice. Software werkt zeer slecht. Op momenten dat ik tussentijds wilde opslaan waren foto's verdwenen, die niet meer geladen konden worden. Opnieuw inladen werkte ene keer wel, andere keer niet. Opslaan lukte ene keer wel, andere keer kreeg ik een foutmelding en dan sloot het programma geforceerd af, met als gevolg dat alle tussentijdse wijzigingen waren verdwenen. Kortom, een grote frustratie en onbetrouwbaar. Besloten het album, mede vanwege andere reviews, bij uiteindelijke bestelproces te staken en niet meer bij de hema te bestellen. Jammer, want ik was er altijd tevreden over maar blijkbaar is een goede fotoservice geen prio meer voor de hema....

Wat een drama! Ben uuuuren bezig om een paar foto's up te loaden voor in het fotoboek. Nu al 6de poging want elke keer wist hij de foto's en kan je overnieuw beginnen.

Compleet waardeloos de nieuwe fotosoftware van de Hema. Ik bestelde meerdere fotoboeken per jaar, maar ge beslist over naar een andere leverancier. De mogelijkheden om je eigen visie toe te passen zijn verdwenen alsmede diverse handige functies die je kunt gebruiken als je de pagina zelf opmaakt.

Ik kan op zich uit de voeten met de nieuwe software.
Maar de keus in formaten is veranderd. Een vierkant album van 20 cm of 30 cm?!
Verder zijn de bladzijdes van het boekje irritant dik. Het lijkt wel karton.
Alsof je in een peuter prentenboek bladert.

Alles bij elkaar denk ik dat ik de afgelopen jaren tegen de honderd foto-albums (kleine, maar ook vele grote) heb laten afdrukken bij de Hema en ik was altijd een zeer tevreden klant. Maar na het veranderen van de software ben ik overgestapt naar Albelli, die nog wel hetzelfde programma gebruikt, maar met iets andere cliparts, achtergronden etc.. Wat een verschrikkelijke software is die nieuwe versie van de Hema. Ik wilde altijd veel eigen creativiteit kwijt in de albums en dat ging voorheen perfect, maar veel dingen zijn nu niet meer mogelijk. Echt heel erg jammer en voor mij een grote achteruitgang. Dus helaas: Nooit meer een Hema foto-album voor mij. Ik heb inmiddels al foto-albums bij Albelli besteld en daar ben ik erg tevreden over. Ze zijn iets prijziger, maar hebben ook erg goede aanbiedingen. Hema, jullie hebben m.i. een grote steek laten vallen!

Enkele weken bezig geweest een mooi album te maken, geen enkel probleem, steeds lokaal opgeslagen. Eindelijk klaar, nog even het geheel doorlezen op typefouten: ineens bevriest de computer. Enige oplossing bleek computer uitzetten, maar geen probleem: het album was lokaal opgeslagen dus ik kon naar een eerdere versie. NEE dus, lokaal was niets te vinden, ik kreeg een pop-up dat helaas het product verwijderd was....
Dus maar een nieuw album gemaakt - na 10 bladzijden idem dito! als ik nu probeel de software te openen op mijn computer komt de mededeling: even geduld... en gebeurt er verder niets!

Verschrikkelijk
Heb me verdiept in de nieuwe software
Hier is niet mee te werken Ik ben jarenlang klant geweest, tientallen fotoboeken met heel veel plezier gemaakt
Nu haak ik af en met mij vele anderen zo te lezen
Heel erg jammer dat besloten is om zo’n radicale verandering te introduceren!

Al jaren maak ik een fotoboek die ik per twee bestel,dit jaar mocht ik er 4 afrekenen door een haperend systeem bij versturen .binnen 5 minuten gebeld ,antwoord klanten service oh jammer maar daar kunnen wij niets aan doen.bovendien vind ik uiteindelijk de foto's in het boek donkerder dan bij het maken,ook waren ondanks steeds opslaan bladzijde verdwenen.

Liggend fotoboekje besteld
Volgorde van foto’s is helemaal door elkaar gegooid
Foto’s zijn slechts gedeeltelijk afgedrukt
Reactie. Foto’s zijn zo aangeleverd
Kortom voor mij nooit meer een fotoboekje bij Hema

Mijn ervaring om een fotoboek te bestellen.
Nadat ik een fotoboek had gemaakt, wil ik dit bestellen.
Alles in gevuld en als laatste wil ik uploaden/bestellen. En dit gaat dus niet. Na tig keer geprobeerd te hebben, eindelijk kunnen bestellen.
Dit fotoboek wil ik nog een paar van bestellen. Dus opnieuw besteld. En weer kom ik niet verder. Maar nu duurt het erg lang. Ik gebeld naar de klanten service, daar zeggen ze mij dat er een software probleem is en dat het na het weekend op gelost moet zijn. Dit dus na het weekend weer geprobeerd en weer na vaak geprobeerd te hebben lukt het nog niet. Weer gebeld en de situatie uit gelegd. Het lag toch echt aan mij en er was helemaal geen software probleem. Hoe kwam ik hierbij! Toch op een gegeven moment kunnen bestellen. Zijn de boekjes bij de Hema bezorgd. Word ik gebeld door hen. Zijn mijn fotoboeken gevallen en beschadigd. Deze worden terug gestuurd en er gaat weer een week voorbij. Ben benieuwd wat er nu nog komt. DE INKT OP OF ZOIETS. Dit is wel de laatste keer dat ik bij de hema een fotoboek maak en bestel. IK BEN ER KLAAR MEE.
Ik hoop dat ze eindelijk iets met deze informatie doen, heb dit al eerder gelezen in de reviews.
Een ontevreden EX klant

Fotoboek was klaar, na nog een paar kleine dingen te willen wijzigen was opeens het hele fotoboek verdwenen. Klantenservice kan het ook niet terughalen.
Maand later fotokado besteld met tekst, staat de helft van de tekst erop! Erg jammer om het zo te moeten geven. Teruggebracht naar klantenservice. Afwachten wat ermee gedaan wordt.. voor mij geen Hema meer!!

Wat een waardeloos programma!!
Ik stap over! Zonde voor ze omdat ik super veel fotoboekjes maak.
Op alle vlakken gewoon heeel slecht en irritant!

Wat een enorme tegenvaller. De Het nieuwe fotoprogramma van Hema is super traag.
Werkt erg irritant. foto's groter of kleiner maken gaat met veel te grote stappen.
Wij haken af en gaan op zoek naar een ander fotoprogramma en/of leverancier.

Hema, hier laten jullie echt enorme steken vallen. Als jullie al de recensies zouden lezen, zouden jullie toch direct moeten overstappen op een ander programma!
Zo raken jullie heel veel klanten kwijt.

eindelijk dacht ik mijn foto album af te hebben, na meerdere malen opgeslagen te hebben wilde ik nog even een foto toevoegen..........en wat blijkt..... de toegevoegde foto's , correcties en teksten van die dag weg, foetsie!!
Ik bellen naar de klantenservice....sorry dat zou aan je WIFI kunnen liggen die is dan niet stabiel...Pardon? opslaan is toch opslaan??? ik heb nog een mail gestuurd maar daar kreeg ik net zo'n belabberd antwoord. ik zou kunnen proberen met een vaste internetkabel en misschien het fotoalbum steeds opnieuw opslaan als.....nou HEMA wat denken jullie zelf??? daar ga ik toch geen seconde tijd meer instoppen?? En al helemaal niet met zo'n klantenservice, jullie zijn echt om te janken. Dikke doei HEMA

Foto boek laten maken door jullie zeer slecht gedaan fotos half afgedrukt of dubbel voor de prijs die was niet mis waardeloos boek reactie gegeven via jullie site niet tevreden gekd terug of oplossing nou niet eens antwoord terug gehad

Omdat ik op dit moment bezig ben met het maken van een fotoboek bij HEMA was ik nieuwsgierig naar reviews van anderen.
In het verleden heb ik meerdere fotoboeken gemaakt en besteld bij de HEMA. Perfect.
Maar tegenwoordig is het waardeloos.
Je werkt uren/weken aan zo'n fotoboek. Tijdens het werken aan mijn fotoboek is het meerdere gebeurd dat de foto's zijn 'verdwenen' uit het album. Als ik het programma afsluit en daarna weer opstart staan ze er wel in en dan heb je geluk.
Gisteren waren er zo maar pagina's verdwenen... ???!!!!
Ik twijfel nu of ik verder moet gaan of toch kan ik nu meteen beter overstappen naar een professioneel adres, bijvoorbeeld PROFOTONET. Het is jammer dat ik dan opnieuw moet beginnen maar als ik de reacties van de mensen lees die klaar zijn met het maken van hun HEMA fotoboek en dan problemen krijgen met het bestellen/uploaden...... ???!!!! Ik ben bang dat als ik klaar ben met het maken van mijn fotoboek bij HEMA (mocht het bestellen lukken) dat er foto's / pagina's ontbreken. Foto's/pagina's die ik wel gemaakt heb maar die niet afgedrukt/verwerkt zijn in de uiteindelijke versie. Je moet er toch niet aan denken.
Ik ben benieuwd of HEMA iets aan de slechte software gaat doen.