HEMA reviews & ervaringen

Jammer, ook mij ben je kwijt als klant Hema, voor wat betreft het maken van fotoboeken. Inderdaad ook jarenlang online de meest prachtige boeken kunnen maken met een uitgebreide keus aan achtergronden, randen, cliparts etc. met een overzichtelijk systeem om alles in te delen etc.
Nu is het online programma veel bewerkelijker en zitten er op een paar kleuren en 5 bolletjesdingen na geen leuke achtergronden en al helemaal geen clipart meer in. Denk je nog; ik geef de foto leuke randen; vergeet het, alleen maar een kleurtje.
En het software-programma? Of ik 30 jaar terug in de tijd ga, ik heb me er niet eens aan gewaagd.
Ik ben echt helemaal kwijt waarom dit een verbetering zou moeten zijn, Hema!

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA

Nooit weer!

Drie dagen bezig geweest met uploaden foto's. Tussendoor steeds opslaan. Werd continue uit het programma gegooid en na weer inloggen bleek al het opgeslagen werk verdwenen. Keer op keer op keer op keer. Dit is een bekend probleem bij de (aardige mensen) van de klantenservice.
Ik ben verbaasd dat ik reviews lees uit 2018 (!!) waar dit probleem ook al aan de orde was.
Weg bij de fotoservice van de HEMA dus.

Beste mensen,

Jullie krijgen deze klacht al heel vaak, maar hierbij nogmaals: de site van het album maken loopt de hele tijd vast. dat is frustrerend proces. En rede om voortaan voor een andere aanbieder te kiezen. Ik zou het maar eens grondig herzien, dit programma.

Groet,

Monique

Nieuwe software werkt niet. Simpele zaken als bijsnijden werkt niet.
Kortom deze "vernieuwing" is een verslechtering. Mer dan tien jaar goede ervaring, maar nu onwerkbaar.

Jarenlang hema fotoboeken gemaakt, en de laatste 2 jaar is alles echt flink shit. Eerst veel gedoe na de switch over verdwenen fotoboeken, toen geconfronteerd met slechte software, veel minder mogeljkheden en nu een waardeloze update van 60 mb die we nu voor de 4de keer tevergeefs proberen te downloaden. Wat ons betreft: NOOIT meer fotoboeken van de hema, sowieso heeft die hele keten hiermee voor ons afgedaan

Meest waardeloze fotosite waarmee ik ooit gewerkt hebt, niet gebruiksvriendelijk en enorm onoverzichtelijk. 1 ster is er 1 teveel. Zonde van de tijd die ik erin gestoken heb om een klein, eenvoudig fotoboekje voor mijn zoon te maken. Jammer, jammer, jammer! Bij de helpdesk in de wacht gezet dus HEMA, mij ben je kwijt als klant. Echt Hema? Nooit meer HEMA!

Ik wilde 1 foto direct afdrukken om hem cadeau te kunnen doen, hiervoor bij 3 filialen geweest waarbij geen van alle apparaten mijn IPhone herkende (overigens ook de iPhone van de medewerker niet). Daarna via de website geprobeerd, deze bleef de foto maar laden...zonder resultaat. Uiteindelijk naar de Kruitvat gelopen, hier stond ik binnen 2 minuten weer buiten met een afgedrukte foto! Dus sla de Hema vooral over en loop direct door naar de Kruitvat is mijn advies.

Ik had veel tijd in het maken van mijn fotoboek gestoken. Toen ik het boek op had gehaald, is het door mijn toedoen beschadigd.
Na contact met de serviceafdeling en beoordeling in het filiaal, mocht ik mijn boek zonder kosten opnieuw bestellen. Nogmaals bEdankt voor de goede service!

ik ben opgelicht het pakketje dat ik had besteld is niet aangekomen als ik de klantenservice bel wordt ik doorgestuurd naar DHL voor 90 ct per minuut en dan kom je er niet meer uit.
Ze wempelen me gewoon af.
ik koop hier noot meer iets bij deze rotzaak
!!!!! wees gewaarschuwd slechte klantenservice, slechte levering en slechte kwaliteit !!!!
koop hier noot iets

Ik heb al veel fotoboeken gemaakt met de Hema maar ben vandaag aan de gang gegaan met de vernieuwde software van de Hema. Wat een RAMP! Ben het na een paar uur en nul resultaat helemaal zal. Software werkt slecht. Hij doet er heel lang over om een foto te laden en vult de foto's niet goed uit. De indelingen die in het boek zitten zijn ook niet fijn. Dan ben je eerst uren bezig met het zelf samenstellen van indelingen en dan blijkt het niet makkelijk toepasbaar.
Hema doe hier iets aan, dit is echt zonde.

De nieuwe software van de Hema fotoboeken is zeer gebruiksonvriendelijk en werkt ook nog eens slecht. Ik kan er niets mee. Heel jammer, was eerst zo goed. Waarom is dit aangepast? Ook al mijn fotoboeken met oude foto's, waarin ik nog wel eens iets aanpaste om opnieuw te laten uitgeven voor familie, zijn verdwenen. Ik krijg ook geen mails meer dat de foto's of boeken klaar zijn.

Wat jammer dat de oude software niet meer beschikbaar is. In de nieuwe software is geen enkele mogelijkheid om het album naar eigen wens in te delen. Onwerkbaar wat mij betreft. Jarenlang met veel plezier Hema-fotoalbums gemaakt maar nu genoodzaakt om mijn heil elders te zoeken.
Ook jammer dat alle oude fotoalbums niet alleen niet meer te bestellen zijn, maar ook ontoegankelijk gemaakt.

Vreselijk het nieuwe software systeem. De foto's kun je niet op volgorde downloaden. Worden kris/kras opgeslagen. Het is totaal tegenover gestelde van het gebruikersvriendelijke software systeem hiervoor. Geen wonder de hoge korting. Idd zonde dat je de vorige fotoprojecten niet meer kunt inzien. Echter daar was wel een duidelijke communicatie over. Echter de vernieuwing is een niet toepasbaar systeem geworden. Geen fotoboek bestellingen meer bij Hema met deze softwaren.

Verschillende albums gemaakt, verslaafd aan het worden:

Instagram 10*10 en 13*13 zijn perfect! eenvoudig te bestellen, snel geleverd. Super leuk om kado te geven. Ook via rode software programma te bestellen, en kan dus tussentijds opgeslagen worden!!!
Instagram van 20 x 20 bagger kwaliteit, duurde minstens 10dagen voor dat ze klaar waren, bij afrekenen ook 1euro extra moeten betalen (?), maar goed genoeg voor 300 oude vakantiefoto's in de actieperiode. In vergelijking met overige albums is dit geen aanrader, tenzij kwantiteit belangrijker is.
Overige pocketboekjes zijn PERFECT! Het fotopapier, mooie kleuren, lekker chique. Hou de acties in de gaten,dan zijn ze extra leuk!
Tevens album M op fotopapier besteld. Spannend om samen te stellen. Grote fotos zijn prima afgedrukt, kleine fotos lijken overbelicht te zijn (alsof ze bewerkt zijn). Zonde van het geld (duur), voortaan alleen pockets bestellen.
In afwachting van staande L (21*28). Tijdens actie van -10euro is dat een mooi prijsje. Verder in afwachting van kleinde S (15*10) met standaard 40 paginas. Deze twee kan ik eind deze week ophalen.
Telefonisch contact gehad met servicedesk, prima geholpen. Tot nu toe 16 boekjes gemaakt en alleen bij instagram 20*20 slechte ervaring. Maar ja, prijs-kwaliteitverhouding is wel goed.
Overweeg nog om de M waarin de kleine fotos van slechte kwaliteit zijn om terug te brengen.

In vervolg op mijn email van 18 januari 2014, kan ik u mededelen dat Hema enige tijd na mijn reactie op deze site contact met mij heeft opgenomen met de mededeling dat de plaat, die krom was, vervangen zou worden.
Helaas was de 2e ook krom en de 3e ook. Na een telefoontje met de klantenservice werd mij gezegd dat de leverancier enkel kromme platen leverde wat door mij werd bestreden want de andere, die al in mijn huiskamer hing was kaarsrecht.
Na deze haperingen werd door Hema besloten om beide platen tegelijk te vervangen.
Dat gebeurde. De levering verliep dit keer perfect en beide platen waren recht.
Het geheel past mooi tegen elkaar en ik ben nu uitermate tevreden met het resultaat.
Kan ik toch weer met een gerust hart gebruik maken van hun foto bestelsite.

Ja hoor, weer vernieuwde fotosoftware. Legio aanbieders claimen de beste goedkoopste handigste te zijn , en stunten met prijzen. En na het installeren van de software vaak toch niet zo handig waardoor het project vaak een vroege dood sterft of uit frustratie net niet helemaal goed wordt. Met enig voorbehoud de software dus binnengehaald, ja hoor, gelijk een update eroverheen, maar het ging vlot genoeg. De foto's had ik van te voren al uitgezocht en eerste meevaller was al dat ze op datum geselecteerd waren. Gebruikte foto's waren ook gemarkeerd, toch wel prettig. Geen tutorials gekeken, gelijk aan de slag en alles werkt prettig. Uitlijnnhulpen werken prima, soms net even te hardnekkig maar mag geen klacht waard zijn. Bijna alle foto's en foto kaders handmatig ingevoerd, ik miste de optie om per pagina ipv per twee pagina's een opmaak te kunnen kiezen, idem voor achtergrond maar daar was een oplossing voor ;) pagina's toevoegen werkte ook prima, verwijderen ook. Bij het invoegen van tekst wat gezeur over formaat tekstkader, maar leuk veel lettertypes om te kiezen. Al snel een tevreden glimlach bij de controle en toen bestellen. Uploaden ging snel genoeg, bestelprocedure eenvoudig en de prijs per extra pagina voordelig. Boek opgehaald bij de HEMA, keurig verpakt en mooie kwaliteit. Ik vind de kleur instellingen wel wat vivid achtig, bij mensen toonde de huid wat rooiig bij bepaalde belichting, maar de kleuren in natuur en bij de honden zijn heel fris en de sneeuwfotos koel en wit,met voldoende detail in de sneeuw. Het boek is stevig, papierkwaliteit niet te zwaar of licht en de print toont voldoende diepte en is niet pixelig. Het verschil tussen de foto's uit de mobiele telefoon en de foto's uit de dsr op het zelfde formaat is naar verwachting aanwezig, maar de dsr foto's u verliezen geen detail door verkleining en de mobiele foto's behouden u tevens u genoeg kwaliteit. Een dikke voldoende en zeker een aanrader.

Wij hebben een fotoklok besteld.
Goed gecontroleerd of cijfers en letter goed stonden.
We haalden de klok op en de letter 6 werd door de naam afgedrukt.
Eerst hebben we de klantenservice gebeld. Volgens hun was het voorbeeld hetzelfde.
Dit was niet het geval. Naar de winkel gegaan. Zij zouden met de klacht de klok terug sturen.
We hebben hem opgehaald en het probleem is niet verholpen.
Waardeloze service.

Net drie zeer slechte afdrukken op canvas opgehaald van drie haarscherpe foto's. Veel te blauw en te geel afgedrukt. Nog nooit eerder meegemaakt bij een fotoservice online.
Geld terug geven doen ze niet heb ik begrepen. De foto's waren zo slecht afgedrukt dat ik even twijfelde of deze foto's wel van mij waren. Echt nooit meer foto's van de Hema

Mijn ervaring is dat Hema foto's verkeerd bijsnijdt en vervolgens de schuld aan de klant geeft. Wat ik niet begrijp is waarom ze niet met de klant naar een oplossing zoeken. Het regent klachten over de nieuwe software, maar de service blijft waardeloos. Het ging om slechts 14 euro, maar om die 14 euro zijn ze wel een klant kwijt. Al hadden ze de helft teruggegeven, dan was ik tevreden geweest. Hopelijk leest de CEO dit en gaat Hema een keer investeren in hun service!