HEMA reviews & ervaringen

Fotoprogramma moet je downloaden. Even wennen aan het programma, al doende leert men. Veel mogelijkheden, check ook de tips & tricks op de website van de HEMA. Daar zitten leuke ideeėn tussen! Ik had een vierkant album 30x30 met foto en tekst op voorkant. Pagina's vlakliggend in glans. Vlakliggend is een aanrader, zeker als je een foto op 2 pagina's plaatst. Papierkwaliteit verrassend goed, erg dik, geeft luxe uitstraling. Met glans komen foto's goed tot z'n recht. Let op vette vingers tijdens bladeren! Veel positieve 'wauw' reacties ontvangen. Uitstekende afdrukkwaliteit. Snelle levering. Goed verpakt. Aanrader!

Via Insiders.eu en Mijnhema heb ik de software en kwaliteit van een Hema fotoboek mogen testen en waarderen.

Op mijn vakantie had ik al collages gemaakt om ze thuis makkelijk in het boek te kunnen gebruiken. De upload ging snel, ook al was het wellicht makkelijker te doen. Ik liep tegen mijn eigen gebrek aan kennis aan. Zodra al je foto in een map op je pc staan, gaat het prima.

De software, daar heb ik nog wel wat over te hikken. De achtergrond per pagina kiezen, is niet mogelijk. Alleen per 2 blz. Een foto als achtergrond wordt dus uitgesmeerd over twee pagina's. Er is natuurlijk wel een manier voor, zoals een foto te plakken op je pagina en dan bladzijde formaat op te rekken, maar kiezen voor een achtergrond foto, dat kan dan weer niet.
Hij geeft vaak foutmeldingen bij tekstvakken en de keus tussen de aanwezige lettertypes, is bijzonder karig. Keuze uit 5 of 6 types. Vreemd.
Het magnetisch plakken is handig en ook het rechttrekken van verschillende foto met de lineaal is netjes. Als er dus een foto niet helemaal even hoog zit, dan zie je dat dmv een lijntje wat je opvalt.
Het verwisselen van 2 foto's op de pagina heb ik nog steeds niet onder de knie. Het zou zo makkelijk moeten kunnen. En ik ben best handig en inventief daarin, maar toch is het me niet (makkelijk) gelukt.
Verder is de software heel vanzelfsprekend.
Oh ja, nog een puntje: ik zou per blz ook wel de indeling willen kunnen bepalen en dat kan nu ook alleen per 2 blz.

Het uploaden van het boek en het bestellen gaat super simpel en dan is het een kwestie van afwachten.
Wat ik helaas ook mis is de mogelijkheid om meerdere cadeaubonnen of codes in te kunnen voeren. Het heeft vast met cumulatieve korting te maken en dat dat niet gewenst is. Maar stel je hebt een cadeaucode en er loopt een kortingscode vanuit Hema, dan kan je die niet samen online invoeren. Je zou wellicht je cadeaupas naderhand bij ophalen kunnen inleveren en via de bestelling wel de kortingscode kunnen gebruiken. Voor de echte bespaarders is er natuurlijk ook de mogelijkheid van Cashbacksites te gebruiken zodat je over je besteedde bedrag ook nog een klein gedeelte terugkrijgt.

Binnen 5 dagen kreeg ik bericht om het boek op te kunnen halen.

Ondertussen had ik wat reviews gelezen en de meeste uitdaginkjes die ik hierboven heb gemeld, staan daar ook in. Maar er waren ook veel klachten over de kwaliteit van de boeken, waardoor ik eigenlijk een beetje begon te twijfelen en het spannend begon te vinden.

In de winkel heb ik het boek opgehaald en heb ik hem gelijk bekeken.
Hij is prachtig geworden. Volledig tevreden… Wat een kwaliteit. de kleuren van de foto zijn zoals ik had gehoopt en het boek is stevig en degelijk. De glanzende bladzijden zijn sterk en tegen vieze vingers beschermd.
Wat me wel opvalt en wat ik tegelijk ook een beetje raar en jammer vind, is dat er 1compleet lege bladzijde achterin het boek zit. Die staat niet vermeld op de site/software en heeft totaal geen nut. Nu lijkt het alsof ik hem ben vergeten in te vullen, maar er was geen mogelijkheid voor.

Al met al zijn alle opvallendheden onverkoopbaar en ben ik ontzettend tevreden met dit boek! Ik zou het zo weer doen.

Super handige software. Erg gebruiksvriendelijk en veelzijdig. Keuze uit verschillende thema's indelingen en achtergronden. Leuke extra's om het album een persoonlijke touch te geven. Het bestelproces verloopt soepel en het boek is binnen een aantal werkdagen klaar. Goede prijs/kwalkiteitverhouding. Erg scherpe foto's, afgedrukt op stevig fotopapier.

Zojuist twee bestelde XL fotoboeken (30x30; foto-omslag; vlakliggend; mat) opgehaald bij de lokale Hema-vestiging. Ik kon de boeken vóór de betaling in de Hema-vestiging controleren op eventuele gebreken. De kleuren zijn natuurlijk, er zijn geen foto's verkeerd bijgesneden en er is geen tekst weggevallen. Ik ben tevreden.
Er valt wel het één en ander aan te merken op de software, maar dat geldt voor de meeste programma's en apps. Ik ga ervan uit dat de Hema deze software blijft verbeteren. Ik zie geen reden om niet opnieuw van de Hema foto-service gebruik te maken.

Bij de hema een super moo foto boek besteld. Levering was snel, kwaliteit van het boek is top, foto's mooi helder, dikke kaft en stevige bladen. Het maken van het boek was minder makkelijk dan ik van andere partijen gewend ben. Uiteindelijk de automatische optie gekozen waarbij de software alle geselecteerde foto's zelf indeelt. Dit ging relatief makkelijk en de indeling was erg logisch en mooi

ik vind de software om het boek samen te stellen matig. Zo probeerde ik een foto (bewust) aan de zijkant van de pagina te plaatsen. Zodra je daar in de buurt kwam ging het slepen zeer 'stroef' : ofwel er gebeurde niets of je schoot meteen veel te ver door. Ander probleem: je kunt een indeling van een pagina opslaan als sjabloon, alleen kun je het geen naam geven (moeilijk terug te vinden). Verder, indien je een foto verwijderd, verwijder je ook het sjabloon dat er onder zit. Misschien de andere foto er gewoon overheen zetten?
Maar het slechtste waren de kleuren. Van de 70 foto's waren er 4 perfect van kleur, 10 redelijk en de rest was 'modderig'. Er hing een bruine waas over de meeste foto's. Ik heb toen ik thuis kwam 2 foto's (die in het boek helemaal verkeerd waren) zelf afgedrukt: uitstekend van kleur. Ik heb helaas pas maandag de tijd om terug te gaan naar de Hema. Ben benieuwd wat ze er zelf van vinden.

geweldig mooi foto album gemaakt van de Hema.
mooie kwaliteit. erg veel mogelijkheden voor het bewerken van de pagina's.
we zijn zeer tevreden.

Ik heb in het verleden vaak fotoboeken besteld bij HEMA. Meestal was ik tevreden met het resultaat, behalve dat de foto's soms iets te blauw werden afgedrukt.
Onlangs heb ik weer 2 fotoboeken besteld. De vernieuwde software is minder dan voorheen, minder mogelijkheden. Maar het resultaat, het fotoboek dat ik uiteindelijk ontving was echt helemaal fout. De verzadiging van de foto's is ineens veel te hoog. Voorheen was dat nooit het geval. Bijvoorbeeld de huidskleur van mensen op de foto's is nu in de meeste gevallen knaloranje. Een correcte kleurweergave is voor mij zeer belangrijk, en dat is er nu niet meer bij, het is totaal onbetrouwbaar geworden.
Weerzinwekkend vind ik het feit dat de kleuren van mijn foto's zomaar ongevraagd wordt veranderd.
Ik ben nu genoodzaakt weer op zoek te gaan naar een ander fotobedrijf voor mijn fotoboeken.
Ik heb ook een tijd bij Webprint fotoboeken besteld, maar sinds kort hebben zij de software vernieuwd en er is nu heel moeilijk mee te werken, ook minder mogelijkheden.
Albelli schijnt goed te zijn, dat ga ik nu proberen.

Het online fotoprogramma is vreselijk langzaam en loopt elke keer vast.

Nee Hema het is helemaal niet snel. Het is doodvermoeiend en irritant.
De Klantenservice helpt goed maar het programma werkt helaas van geen kanten.

Collage poster maat 30. X 30 besteld. Speciaal lijst voor aangeschaft. Blijkt niet te passen, want poster meet 30.5 x 30.5. Klantenservice van fotoservice gemaild. Reactie : “ maten zijn helaas niet altijd hetzelfde. Ze raden aan er zelf wat af te snijden....” Hoe kan je jezelf als bedrijf dan nog serieus nemen?

Onlangs een fotoboek besteld bij Hema online.
Direct na het bestelling merkte ik dat ik de kortingscode ben vergeten.
Na eindeloos een bandje (wat in een loop zit) aangehoord te hebben iemand gesproken bij klantenservice, maar liefst 3x verkeerd doorverbonden, ze kunnen de code niet toevoegen aan de order. Niet van deze tijd, allerlei webshops (H&M, Wehkamp kunnen dit wel) uiteindelijk ander nummer gekregen wat niet bereikbaar is.
Er komt geen oplossing, melding gemaakt via website. Nog steeds geen reactie gehad. (we zijn nu ruim 2 weken verder)
Levering binnen 4 werkdagen? Helaas is dit ook een utopie, nu na 9 werkdagen nog geen zicht om mijn boek...
Helaas .....

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA. Probeer al 20 minuten een medewerking aan de telefoon
te krijgen om een klacht in te dienen over de levering van ons bestelde kerstwenskaarten.
Deze kaarten hadden al in huis moeten zijn (maandag besteld, 4 werkdagen) en op onze email krijgen we een reactie
dat er binnen 14 dagen een reactie komt (na de feestdagen dus)
Nergens een melding op de site te vinden dat ze de kaarten niet op tijd (voor kerst) kunnen leveren.
In de orderstatus staat nog steeds "in bewerking". Kan mij niet voorstellen dat wij de enige hier in zijn.

Drukwerk via HEMA? Ronduit waardeloos. HEMA heeft haar interne processen niet op orde. Ik ben zelden zo slecht geholpen na een online bestelling. Niet alleen heeft het veel tijd gekost, ik voel me vooral niet gehoord.

Als alles goed gaat, is het nog redelijke kwaliteit. Maar zodra er iets mis gaat lijkt het alsof HEMA geen enkel proces heeft. Een simpele klacht (foutieve gesneden batch) heeft mij veel tijd, belkosten en frustratie gekost wat totaal overbodig zou zijn geweest met een paar simpele mailtjes of een belletje. Telefonisch wordt dit afgedaan dat men het druk heeft en achter ligt. Daar wil ik best begrip voor hebben; maar geef dan aan dat het druk is vóór ik een bestelling plaats. Dan kan ik overwegen om nog af te haken.

Voor mij was dit de laatste keer HEMA voorlopig.

ps. Wel chapeau voor de dames aan de telefoon!

Voor de zoveelste keer worden de foto's anders bijgesneden dan wat in het online bestelsysteem wordt getoond. Ook worden de fotos veel roder afgedrukt dan elders. In de winkel is er vervolgens niks meer mogelijk.
Kortom, voor mij de laatste keer dat ik foto's bj Hema afdruk. Ik ga voor wenskaarten liever naar Kruidvat en fotos die ik niet meteen nodig heb liever naar Kruidvat, en voor foto's die ik snel moet hebben naar de lokale fotovakzaak.

De afgelopen 2 ervaringen met de Hema fotoservice zijn mij zeer slecht bevallen. Laatst een album gemaakt met de nieuwe software en dit werkte heel moeizaam, omdat een aantal handige functies (o.a. uitlijnen en undo) niet aanwezig waren. De kwaliteit van de kleur bij afdrukken was ook minder dan Albelli (die overigens wel een erg fijne software heeft om een album te maken).

Dit keer hoefde ik alleen foto's af te drukken, maar hier ben ik meer dan 2 uur mee bezig geweest, aangezien het onmogelijk?!? is om te switchen tussen foto afdrukformaat (de enige mogelijkheid om bijv. van 10x15c, naar 11.4x15.2cm is om alles weg te gooien en opnieuw te beginnen).

Verder heb ik last van een foutmelding bij het uploaden (waarschijnlijk is 1 foto corrupt), maar het uploadprogramma (om alles in de winkelwagen te krijgen) zegt alleen dat er iets mis is en niet om welke foto het gaat... Er zit dus niets anders op dan een voor een alle foto's langs te gaan.

Voor mij dus de allerlaatste keer dat ik bij de Hema foto's of een album zal bestellen!

Ik heb 2 weken voor kerst een fotokalender besteld, de levering was 5 a 10 werkdagen dus goed op tijd.
Op 24 dec ben ik 2 keer bij de HEMA in Gemert geweest om hem op te halen, dus na 10 werkdagen
maar hij was er niet. Volgens het hoofdkantoor van HEMA was alles op tijd afgeleverd bij het filiaal in Gemert.
Waarom ik mijn fotokalender niet kreeg was voor mij een raadsel. Na mijn tweede email kreeg ik als antwoord
dat het niet meer te achterhalen was waarom het fout was gegaan.
Dit was voor mij de eerste keer dat ik bij HEMA iets bestelde en ook zeker de laatste keer.
Zelfs geen enkel excuses van de filiaal houder de heer HENK DUITS.

Online 381 foto’s laten afdrukken, downloaden afdruksoftware verliep traag, uploaden foto’s verliep ook traag. Ik heb de foto’s ontvangen maar op een groot aantal afdrukken zitten blauwe vegen, is de foto vergeeld, zijn er schaduwen zichtbaar en zijn er kleine vlekjes zichtbaar. De afdrukken zijn gewoon slecht. Ik heb via een contactformulier mijn klacht gemeld, hierop kreeg ik geen reactie, vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en hiermee afgesproken de foto’s ter beoordeling retour te sturen. Van de Hema heb ik een reactie ontvangen dat de foto’s opnieuw afgedrukt zouden worden. Na twee weken had ik de nieuwe afdrukken nog niet ontvangen, volgens de Hema zouden de foto’s reeds verstuurd zijn. Vervolgens zouden de foto’s weer afgedrukt worden en verzonden worden met een track en tracé code. Ik heb de foto’s inmiddels ontvangen en ben hier tevreden over. Het kwalitatief afdrukken kan dus wel maar is in mijn geval wel erg problematisch verlopen

Vandaag ben ik 2 maal bij uw filiaal in Maastricht (Grote staat) geweest om de 3 bestelde fotoboeken op te halen. Tot mijn grote verbazing bleken deze er niet te zijn. Dit ondanks de grote aankondiging op uw website dat ze gegarandeerd voor kerst op te halen zouden zijn, dit blijkt na 2 bezoekjes, enkele telefoontjes van de filiaalmedewerkers en veel navraag vandaag helaas niet zo te zijn. Tevens heb ik afgelopen week bijna direct na mijn bestelling voor de zekerheid gebeld, er werd mij toen verteld dat er geen precies zicht op de zaken was gezien de drukte maar dat het zeker goed zou komen aangezien mijn bestelling goed doorgekomen was!

We hebben meerdere mails gekregen dat de foto albums er zouden zijn. Ook de order status pagina geeft aan dat ze verzonden zouden zijn naar het filiaal.

bij nader onderzoek met een van uw medewerkers blijkt dat er in 3 afzonderlijke mails 3 verschillende ordernummers staan maar alle mails wijzen naar 3 bestelde fotoboeken. Tevens tot grote verbazing wordt er over 3 "naleverings-" boeken gesproken.

Anyway mijn vriendin en ik zijn enorm maar dan ook enorm teleurgesteld en boos dat wij dit niet met kerst kunnen geven aan onze familie.

dit is zeker geen goede reclame voor de hema foto"service" en wij zouden het zeker niemand aanraden!

Kaarten besteld, die waren krom afgedrukt de naad zat ook scheef waardoor het onmogelijk was ze mooi te plooien. Pas na 9 dagen reactie van de klantendienst. Deze willen geen tussenkomst doen. Voor herdruk te laat wegens veel te lange wachttijd. Zeker geen aanrader.

Alles wat mis kon gaan is fout gegaan. Wordt bij de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd. Zijn niet oplossing gericht. Kortom niet doen bespaar jezelf de frustratie en ellende.