RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

Bestellen van het rolgordijn ging online heel gemakkelijk. De tussentijdse updates ook. Bezorging ging wel mis, een kapje aan de zijkant had een barst. Via de chat snel te weten gekomen dat ik een e-mail moest sturen naar de helpdesk. Daarop binnen 10 minuten een antwoord gekregen. We zouden een nieuw kapje ontvangen. Dat was dinsdagmiddag, pas zaterdagmiddag het kapje mogen ontvangen. Ging via PostNL, dus daar kan het niet aan liggen.

Voor het ophangen moet je zelf de montagehandleiding opzoeken. Okay, die niet meesturen bespaart geld, maar echt zo significant veel? In een e-mail staat een link naar de handleiding. Helaas kom je dan op een overzichtpagina uit en niet op de specifieke handleiding. Die moet je nog zelf opzoeken. Waarom dan niet een link direct naar de PDF?

Monteren ging heel makkelijk. Het opzoeken van het gereedschap en het meten kost het meeste tijd. Erg goed systeem!

Wat jammer is, is de loze ruimte aan de zijkant. De kapjes aan de zijkant zijn ~1cm breed. Je zou denken dat je dan aan de zijkant een gleuf zou hebben van 2 x 1cm. Helaas is het rolgordijn zelf weer wat korter, nog ~1cm. Dus er komt nog best veel licht door. Erg jammer, want het gordijn zelf laat inderdaad geen licht door. Gelukkig voor ons hangt er ook nog een regulier gordijn voor, het rolgordijn is voor wat extra verduistering in de slaapkamer van onze zoon. Als het rolgordijn de enige verduistering was zou ik een andere mening hebben gehad.

Grote breedte, dus sceptisch, maar alles paste perfect, wel 10 cm extra bestellen bij de hoogte vanwege op de rol. Maar keurig passend,

Mijn vorige review is verwijderd zie ik. Beetje flauw.

Levering heeft niet binnen 10 werkdagen plaatsgevonden en ik ben niet op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling.

De geleverde producten waren wel in orde en de prijs is ook goed.

Wij hebben 3 verduisterende rolgordijnen in cassette gekocht. 450 Euries
Na een eerste storing is 1 van de 3 rolgordijnen opgehaald en gerepareerd teruggebracht. Perfect.
Aan de onderkant van alle drie de gordijnen zitten plooien van plm 8 cm lang in de lengte richting.
Dit komt door het vastnieten van de omgevouwen onderkant in de onderlast.
Na mailcontact gaf bedrijf mij te kennen dat de vouwen er in komen door de lengte........???
Nou...de cassettes hangen 220 cm boven de grond. Verder werd geen actie ondernomen.
Wel kon een poging worden ondernomen om te bekijken de onderkant van de stof iets strakker te krijgen, maar gaven hier geen garantie voor. Heel heel heel jammer, want wij waren blij met de nieuwe raambedekking.
Had graag een positievere review gestuurd.

Ik ben nogal ontevreden met de service van Plissegordijnexper.nl. Wat mij betreft is de informatie op de website onvolledig en zelfs misleidend. Binnen de categorie verduisterende gordijnen blijken bijvoorbeeld gordijnen te zitten die lichtdoorlatend zijn. Zoiets zou je met een kleurstaal moeten testen, maar dat wordt nergens gemeld, ook niet in de brief bij de kleurstaal. Nergens op de website wordt informatie over de mate van verduisterendheid vermeld. Als je vervolgens een lichtdoorlatend product krijgt, terwijl je een verduisterend gordijn zoekt, en dat meld aan de klantenservice, doen ze daar niets meer; ze vinden dat volledig je eigen verantwoordelijkheid. Zeer frustrerend!

Dramatische levering: Blijf je thuis op per sms aangekondigd tijdstip, komen ze pas uren later. En de eerstvolgende bezorgpoging is pas ruim een week later. Ruim een week!! Welke bezorgdienst hanteert tegenwoordig nog dit soort termijnen?
Nog nooit zo’n ongelooflijk dramatische levering meegemaakt. Alleen al daarom zal ik er nooit meer iets kopen. Nu maar hopen dat het product meevalt.

We wilden graag onze smoezelige oude rolgordijnen vervangen voor frisse, nieuwe. We hebben een oud huis dus daarom kozen we voor rolgordijnen op maat, zo kwamen we bij rolgordijnenexpert terecht. Daarom zijn we eind januari naar de showroom van Rolgordijnenexpert gegaan in Amsterdam om te kijken naar de mogelijkheden. Rolgordijnenexpert blijkt kantoor te hebben onder de naam Pax dus dat was even zoeken. In de showroom, volgens ons ook recreatie ruimte van het kantoor gezien de grote tafelvoetbal-tafel, werden we goed geholpen en geadviseerd. Na nog wat prettige, klantgerichte mailwisselingen over kleurstalen en cassettes, hebben we onze order geplaatst: 15 rolgordijnen, waarvan één rolgordijn, de grootste, met cassette en elektrisch bediening. Een order van ruim € 1600,00 in totaal.
Om zeker te weten dat de rolgordijnen goed op maat zullen worden geleverd maken we gebruik van de inmeet service van Rolgrodijnenexpert. De afspraak voor het inmeten vindt plaats op maandag 30 januari. We plaatsen de order op 4 februari en betalen het volledige bedrag € 1643,80 op 5 februari.
Op 8 februari ontvang ik een sms van de transporteur dat op 14 februari 7 rolgordijnen zullen worden geleverd. Aangezien we er 15 hebben besteld neem ik contact op met de klantenservice. Ze beloven me contact op te nemen met de transporteur. Dinsdag 19 februari ontvang ik weer een sms van de transporteur dat op 25 februari 9 rolgordijnen zullen worden geleverd i.p.v. de georderde 15 stuks. Ik neem opnieuw contact op met de klantenservice, zij zullen contact opnemen met de transporteur. Op vrijdag 22 februari krijg ik een sms dat de transporteur op 25 februari 16 stuks komt afleveren. Ik besluit nu maar af te wachten wat er komt en ter plekke alles na te kijken om teveel geleverde goederen mee terug te geven aan de transporteur. Dat lijkt me het meest efficiënt. De transporteur komt komt op 25 februari en heeft 15 rolgordijnen bij zich + de afstandsbediening ( stuk nummer 16 ), gelukkig!
In het weekend van 2 en 3 maart hebben we tijd om de rolgordijnen op te hangen, op zich geen ingewikkelde klus. Maar ....als alles goed en wel is gemonteerd blijken 14 van de 15 rolgordijnen niet mooi te passen en lijken te krap gemeten. Bovendien zijn bij een aantal rolgordijnen de aluminium buizen waarop de stof is bevestigd te duidelijk zichtbaar. Maandag 4 maart neem ik meteen contact op met de klantenservice om onze klachten te bespreken. Mij wordt beloofd dat de klacht zal worden doorgestuurd naar de inmeet collega, zij zal dan zo spoedig mogelijk contact met me opnemen. Op 21 maart vindt de afspraak naar aanleiding van onze klachten plaats met dezelfde persoon die de eerste inmeeting heeft gedaan. Deze dame zegt onze klachten te begrijpen, geeft toe dat ze op een plek niet goed heeft gemeten en spreekt met betrekking tot de te krappe stof op de rollen en te smalle afmetingen van 14 rolgordijnen een "voorbeeld is van een "typisch Steve Wonder momentje".....Hoe dan ook zal ze het met de afdeling productie opnemen en ze gaat ervan uit dat de klachten zullen worden verholpen.
Op 10 april ontvang ik een mail, nadat ik heb gebeld of er al duidelijkheid is met betrekking tot de klachtenprocedure, dat de afdeling productie heeft besloten dat er correct is ingemeten en dat ze niks voor ons kunnen doen. We zijn stomverbaasd! We worden er fijntjes op gewezen dat we immers akkoord zijn gegaan met de inmeet voorwaarden. Waarom biedt dit bedrijf die inmeet service eigenlijk? En...wat kinderachtig om je bij fouten te verschuilen achter voorwaarden! Wat voor inmeet voorwaarden ze ook hanteren, ik vertrouw als klant op hun expertise en nauwkeurigheid. Ik mag er dan toch ook vanuit gaan dat dit goed gebeurd, anders kunnen we het net zo goed zelf doen. Ze adverteren en garanderen toch niet voor niets rolgordijnen op maat! Op maat betekent volgens mij dat iets precies past! Niet dus...
Inmiddels zijn we ruim een maand verder en is er nog steeds niks gebeurd. Ik heb een aantal keren gebeld, diverse malen gemaild, mét foto's en een gedetailleerde lijst van de volgens ons niet goed geleverde items. Er wordt niet ingegaan op de klachten, niet ingegaan op details. we krijgen geen antwoorden op onze vragen, ook wordt er niet ingegaan op ons verzoek om nogmaals iemand langs te sturen om samen met ons de klachten te inventariseren opdat we tot een reële , passende oplossing zouden kunnen komen. Heel erg teleurstellend! Ik voel me absoluut niet serieus genomen, sterker nog, ik wordt gewoon afgescheept! Op deze manier ga je niet met klanten om! Pax raamdecoratie denkt hier duidelijk anders over! Om het antwoord uit een van hun laatste mail te citeren : " We hebben ons allemaal te houden aan de regels en voorwaarden van PaxRaamdecoratie".
Pats!

Kan niet anders dan een 10 geven! Eerst kleurstalen aangevraagd,waren snel binnen! Tussendoor nog een vraag gemaild,snel antwoord gekregen! Toen een bestelling gedaan,wat heel makkelijk gaat via de site,want alles is heel duidelijk. En na een week kregen we het rolgordijn geleverd! Dus zeer tevreden! :)

Wel handig dat RolgordijnenExpert eerst kleurstalen opstuurt en je daarna pas kan beslissen of je een rolgordijn wilt bestellen of niet. Ik heb er 2 genomen voor in de kamer van mijn kids en ze slapen heerlijk omdat de rolgordijnen geen zonlicht doorlaten! en de prijs is ook wel mooi meegenomen vergeleken met andere winkels/webshops.

Wij hebben onze rolgordijnen 2200x1800 mm bruin binnen 1 week geleverd gekregen, een zeer nette chauffeur die ons tevens vermelde "dat mochten wij niet tevreden zijn dat wij naar de service nummer kunnen bellen en dat de geleverde rolgordijnen ook weer werden retour gehaald". Kwaliteit is heel mooi en makkelijk te monteren, prijs en afwerking is zeker beter dan wat je koopt bij een bouwmark.

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf. Ze helpen je om te zoeken naar een gordijn wat eigenlijk uit de collectie is en na 2 dagen nog gevonden. Dat vind ik nou service. Helemaal goed en geven dan ook nog korting. Dit is een zeer goed bedrijf.

Zondag besteld en vrijdag al in huis ondanks de vakanties....
Mooi verduisterings- rolgordijn ,zeer luxe kwaliteit in cassette.
Erg blij mee en na veel zoeken was dit de goedkoopste.
Een aanrader voor een ieder.
Mocht ik weer iets nodighebben koop ik zeker weer bij RolgordijnenExpert.nl

Product zoals beschreven. Alles past perfect zoals gevraagd.
Ik ben zeer tevreden over alles alsook de kwaliteit van de lamellen.

Ik heb meerdere rolgordijnen hier besteld. Super mooie kealiteit. Bij de laatste die ik heb besteld zat een gaatje in het doek, ik heb contact opgenomen en binnen 2 weken had ik een nieuw in huis! Super service!!

Alles prima in orde. We hadden problemen met het monteren van onze rolgordijnen. Dit werd prima opgelost toen we de beschrijving van het monteren per mail gekregen hebben. Prima service! Rolgordijnen passen perfect.

Helaas niet tevreden. Bestelling werd veel te laat geleverd en juist door de (onjuiste) inmeetinstructies is het tot een verkeerde maat gekomen. Er wordt gezegd dat je er zelf 1centimeter van af moet halen, maar vervolgens is dat dan juist de centimeter die je mist. Zeer onduidelijk en onlogisch.
Erg jammer aangezien maatproducten natuurlijk ook niet geruild mogen worden (wat natuurlijk wel logisch is).

Na een verkeerd rolgordijn te hebben ontvangen (andere maat en kleur als besteld). Krijg ik alleen een mail dat de klacht in behandeling is. Nu twee weken verder nog geen enkele reactie op mijn mails over de klacht en status.

Wat een ongelooflijke slechte service. Bestelling (veel) te laat (3 weken), geen contact mogelijk of wordt laat gereageerd.
Op mijn klacht wordt laatdunkend gereageerd.
Ik koop hier nooit meer... ps is onderdeel van the shop factory, mijn bestelling was bij PlissegordijnenenExpert.NL

Na 10 werkdagen nog niks gehoord dus zelf maar gebeld. Er bleek vertraging te zijn bij de leverancier. Pas na 4 weken is de bestelling uiteindelijk geleverd en ook de afspraken mbt tot de levering zijn zeer moeizaam verlopen. Geen mogelijkheden om de tijd of datum van de levering aan te passen en ook het beloofde telefoontje bleef uit.

Na eerst de zending te laat te hebben mogen ontvangen bleek mijn zending ook nog eens niet volledig te zijn. De zijgeleiders waren voor de helft geleverd en ook nog eens met de plakstrip op de verkeerde zijde.
Mij is beloofd om dit op te lossen.
Het grootste probleem is dat mijn verduisterende plissegordijnen helemaal niet verduisterend zijn. Het is licht in de kamer maar dit kan volgens plissegordijnenexpert omdat er 7% binnen de verduisterend normen valt. Dit is natuurlijk onbekend voor een consument.
Waar bij lichtdoorlatend nee staat komt er zeker wel licht door.
Helaas heb ik pech en kunnen ze hierin niets voor mij betekenen.

Pas dus op met kopen van verduisterde plissegordijnen bij plissegordijnenexxpert. Het kan zo maar eens zijn dat ze helemaal niet verduisteren.