RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

Ik ben zeer tevreden over het bestelde rolgordijn. De levering was snel voor een op maat gemaakt product en de service erg goed. Omdat het koord van het rolgordijn te kort was kregen we kosteloos een langer koord opgestuurd.

Ik heb de afgelopen jaren meerdere plisségordijnen besteld bij plissegordijnenexpert.nl. Sommige met, en sommige zonder zijgeleiding. Bestellen is niet zo heel eenvoudig - je moet eerst begrijpen waar je allemaal uit te kiezen hebt, welke oplossingen bij elkaar passen en welke niet, en hoe je moet opmeten. Het staat er allemaal wel, maar je moet er wel je tijd voor nemen om het te snappen en dan te kiezen. Maar goed, als je dat allemaal niet zelf wil doen moet je naar een (veel duurdere) winkel gaan.

Ik ben bijzonder tevreden over de kwaliteit, de gordijnen zijn mooi en de techniek is robuust. Ik heb een enkele keer om advies gevraagd (over opmeten) en een keer een servicevraag gehad (omdat er steunen ontbraken bij de levering) en in beide gevallen ben ik snel, vriendelijk en adequaat geholpen. Ik ben erg onder de indruk van de goede service van dit bedrijf. Al met al een dikke voldoende en een 10 voor service en levering.

3 jaar na normaal gebruik vouwt het plisségordijn niet meer op.
PlisségordijnenExpert.nl zegt: "Jammer, maar de garantie is 1 jaar verlopen"
Willen dus niet aan leververplichting (een gordijn dat 7-10 jaar meegaat) voldoen.
Beroerde service!

Ik heb vorig jaar 4 op maat gemaakte verduisterende plissegordijnen besteld.
Ik kreeg een probleempje met een scheefhangend gordijn. Via mail konden zij mij uitleggen, hoe ik dit kon verhelpen.
Kort geleden knapte een draadje in de casette waardoor het gordijn niet meer gebruikt kon worden.
Ik heb gemailed en kreeg direct antwoord: ze hebben het gordijn opgehaald, hersteld en teruggebracht.
Dat noem ik nou goede service. Ik zou een volgende keer weer via deze site mijn gordijnen bestellen en zal ze aanbevelen bij anderen.

Mooie plisse's, echt geen spijt van.
Reactie van de klantenservice is snel. Hebben nu alleen wel 2 keer een bestelling gedaan die qua montage-matriaal niet compleet waren. Dit is slordig en het is dan ook erg jammer dat je de plisse's niet kunt ophangen.
Wanneer je hierover mailt, wordt het best goed opgelost (met de melding 'wat vervelend :$), maar het zou niet nodig moeten zijn.

Snelle en correcte levering. Makkelijk plaatsen en goede kwaliteit.

Prachtig product, redelijk snel geleverd. 1 van de gordijnen had een kleurfout en de bijgeleverde zijprofielen pasten niet goed. Na bijna 20 e-mails werden de fouten eindelijk erkend. De verkeerde profielen waren geleverd en de stof bevatte een weeffout. Na drie weken werd het probleem eindelijk opgelost. Jammer dat zo'n mooi product van deze erbarmelijk slechte service wordt voorzien. Niet nodig.

uitstekende klantenservice, sympathieke bezorger en een prima product

Onze ervaring is over het algemeen goed, de kwaliteit van de rolgordijnen is zeer goed!

Er zijn wel een paar dingen waar we ons over verbaasd hebben:
- Op de pakbon stond een waarschuwing dat het product niet voldoet aan de EU veiligheidsnormen. Dit terwijl we bij bestelling de vraag ‘ Komen er kinderen onder de 3.5 jaar in de ruimte waarin het rolgordijn komt te hangen? ’ met Ja hebben beantwoord en daarvoor ook de montagehoogte hebben opgegeven.

- Nog groter werd onze verbazing nadat we de rolgordijnen hadden uitgepakt. Aan het gordijn hing een gele kaart met daarop uitdrukkelijk aangegeven dat het product niet bedoelt is voor in huis, maar alleen voor kantoor en industriële omgeving …

- Op de site stond aangegeven dat de productie 5 tot 10 werkdagen zou duren. Na 3 weken niks gehoord te hebben, zijn we toch maar eens gaan informeren. Dat het langer duurt is helemaal niet erg, wel zou het fijn zijn als er dan even een berichtje hierover wordt gegeven. Vooral bij online aankopen, waarbij je van tevoren betaald, krijg je na 3 weken stilte een beetje wantrouwen of het allemaal wel klopt. Gelukkig werden we goed geïnformeerd toen we erover belden, maar het initiatief zou toch bij het bedrijf moeten liggen en niet bij de klant.

Waar we erg blij mee waren was de veiligheidsbevestiging van het koord aan de muur. Zeer eenvoudig, maar heel doeltreffend! De kinderen kunnen zo onmogelijk het koord (als ze er al bij zouden kunnen komen) over hun hoofd doen.

Al met al zijn we erg blij met de rolgordijnen en we hopen dat met bovenstaande aandachtspunten iets gedaan word.

Ik heb elf rolgordijnen besteld. Van de elf rolgordijnen waren er 10 ok (rafelig langs de randen. Maar nummer 11 bleek 16,8 cm lang. Hoewel de dame van de klantenservice aangaf dat dat overduidelijk een fout in de bestelling was en ze een intern proces kennen om dit soort vreemde bestellingen te singaleren en te controleren geeft rolgordijnen expert geen enkele service. Al met was het een zeer teleurstellende ervaring die niet voor herhaling vatbaar is.

Het produkt was goed verpakt, maar zijgeleidingen waren zonder voor geboorde gaten en bij het ophangen van het verduisterende rolgordijn blijkt dat het doek bol gaat staan en heel makkelijk uit de zijgeleidingen glipt, ondanks dat de geleidingen op de min. breedte van elkaar zijn gemonteerd. Niet echt tevreden met produkt

3 x ging het fout. 2 keer verkeerde kleur en verkeerde maat (breedte). Steeds duidelijk aangegeven wat er mis was en toch weer 3e keer fout in breedte. Waardeloze afhandeling. Uiteindelijk met korting 'opgelost'... Weet waaraan je begint!

Ik ben nogal ontevreden met de service van Plissegordijnexper.nl. Wat mij betreft is de informatie op de website onvolledig en zelfs misleidend. Binnen de categorie verduisterende gordijnen blijken bijvoorbeeld gordijnen te zitten die lichtdoorlatend zijn. Zoiets zou je met een kleurstaal moeten testen, maar dat wordt nergens gemeld, ook niet in de brief bij de kleurstaal. Nergens op de website wordt informatie over de mate van verduisterendheid vermeld. Als je vervolgens een lichtdoorlatend product krijgt, terwijl je een verduisterend gordijn zoekt, en dat meld aan de klantenservice, doen ze daar niets meer; ze vinden dat volledig je eigen verantwoordelijkheid. Zeer frustrerend!

Grote breedte, dus sceptisch, maar alles paste perfect, wel 10 cm extra bestellen bij de hoogte vanwege op de rol. Maar keurig passend,

2 weken terug gordijn binnen gekregen. Ik had duidelijk een verduisterend gordijn besteld met schroefbare zijrails.
Helaas de zijrails waren niet schroefbaar maar te plakken met dubbelzijdig plakband, dat werkt niet dus dat wil ik niet.

Mail gestuurd verzoek om een foto te maken, onmiddellijk gedaan, dag later een mail dat de juiste rails zullen worden gemaakt en gestuurd 2 weken later nog niets dus weer een mail en ja hoor zaterdag of uiterlijk maandag heeft u ze binnen.
Maandag morgen een mail sorry maar de rails zijn vertraagd maar gaan vandaag de deur uit, gek he voel me behoorlijk in de maling genomen.

Vandaag kwamen dan eindelijk de rails binnen he he kan het eindelijk afwerken, fout dat gaat niet want nu krijg ik rails wat bestaat uit een U profiel geen gaatje niets ook geen klemmetjes gewoon 4 x een witte U. Ik had er maar 2 nodig maar wel met gaatjes er in of moet ik dwars door de u een schroef gaan boren. Als ik de handleiding voor montage bekijk staat daar toch echt een rails met een uitsparing om te schroeven, en een plastic strip om het geheel na montage af te sluiten. Bij verano zelf in de handleiding staan ook rail maar dan met voor geboorde gaatjes. Als ik ga bellen ( niet lief want er kwam al flink stoom uit mijn oren ) krijg ik te horen dat zij niet kunnen voorboren omdat zij niet weten waar ik ze wil schroeven, de rails blijken inmiddels ook te lang, ik krijg als optie zelf in te korten of weer op nieuwe te gaan wachten. Witte afdekdopjes zouden bij de eerste levering hebben gezeten ( dus niet ) maar die kunnen ze eventueel wel nasturen hoor. Ik woon in Amsterdam dus ik zocht een zaak in Amsterdam nou kantoor zit in Amsterdam rest is in Best ( rij je dus niet ff naar toe ). Was mijn eerste bestelling bij deze zaak maar dan ook direct mijn laatste denk ik.

Helaas niet tevreden. Bestelling werd veel te laat geleverd en juist door de (onjuiste) inmeetinstructies is het tot een verkeerde maat gekomen. Er wordt gezegd dat je er zelf 1centimeter van af moet halen, maar vervolgens is dat dan juist de centimeter die je mist. Zeer onduidelijk en onlogisch.
Erg jammer aangezien maatproducten natuurlijk ook niet geruild mogen worden (wat natuurlijk wel logisch is).

Ik heb op zondag 1 mei 2016 een bestelling geplaatst voor een drietal rolgordijnen. Daarbij heb ik gekozen voor een versie met een beklede onderlat; een optie die waaraan meerkosten verbonden zijn. Op maandag 2 mei ontving ik een orderbevestiging waarin werd aangegeven dat productie en levering 5 tot 10 werkdagen in beslag zal nemen. De bestelling werd uiteindelijk op 17 mei uitgeleverd. Vervolgens kom ik er bij de montage achter dat de onderlat van het tweede door mij uitgepakte rolgordijn slechts aan 1 kant, de binnenkant, bekleed is. Ik maak hiervan foto's en verstuur deze tezamen met een verzoek tot het omruilen van het rolgordijn aan de rolgordijnenexpert. Een aantal dagen verstrijken zonder antwoord. Ik besluit om te bellen. De wachttijd bedroeg ruim twintig minuten. Nadat ik het hele verhaal uit de doeken heb gedaan en heb gewezen op de e-mail met de foto's wordt mij plechtig beloofd dat de aanvraag in behandeling zal worden genomen. Na een aantal dagen ontvang ik een verzoek tot het verzenden van foto's. Ik stuur de originele e-mail nogmaals door. Weer geen antwoord. Ik bel weer en er wordt wederom toegezegd naar de e-mail te kijken. Het is nu juni en er wordt op een klaagmail gereageerd: we gaan er naar kijken hoor. Weer bellen. Op het telefoonnummer van rolgordijnexpert zijn de wachttijden lang. Het nummer van de holding theshopfactory.nl die in alle e-mails wordt gebruikt wordt helemaal niet opgenomen. Ook nu weer een medewerker gesproken. Alleraardigst maar ja, de zaak is al in behandeling bij een collega en die is afwezig. De manager? Nee die is ook pas volgende week weer aanwezig. We gaan er zo snel mogelijk naar kijken! Het is nu ruim 6 weken na de bestelling en de rolgordijnen hangen nog steeds niet. Het was maar 420 euro, dus waar hebben we het over? Maar mensen: als jullie overwegen om een rolgordijnen te kopen bij de rolgordijnexpert.nl zou ik zeggen: zoek een betrouwbaar adres. Wat een ongekend slechte service krijg je hier.

Bestellen via de site was prima, veel keuze! Alle opties makkelijk te kiezen met afbeeldingen erbij.
De levering van 10 werkdagen... Nou die laat wat te wensen over!!! Na 14! werkdagen zelf telefonisch contact opgenomen, toen werd me verteld ( na enig "zoekwerk") dat er ergens iets mis was gegaan door een technische fout... De bestelling zou met SPOED behandeld worden... Uiteindelijk kwamen ze alsnog 5 dagen later het product bezorgen. Dit is niet spoed naar mijn idee.
Vervolgens hadden we per ongeluk zelf de verkeerde beugels om te bevestigen besteld, hierover telefonisch contact opgenomen, helaas was de dame aan de andere kant van de lijn totaal niet op de hoogte over wat voor een product en bijbehoren ik belde, ze begreep er niets van. Na meerdere telefoontjes, mailtjes en een hoop frustratie uiteindelijk na bijna 14 dagen dan toch de juiste beugels geleverd. Dit alles maakt dat we niet tevreden zijn over de service en afhandeling.
Verder wel dik tevreden over de plissé gordijnen zelf !! Precies wat we wilde !

Makkelijk te bestellen, prijs redelijk(geen ikeaprijzen) en snelle accurate levering!
Super tevreden.

Bij het bestellen van de raambedekking kun je niet aangeven wat voor montage stukken je wilt hebben.
Gevolg was dat we onze raambedekking geleverd kregen met wandmontage maar wij wilden plafondmontage.
Ik heb hierover 4x telefonisch contact
gehad. 4x zouden de plafondmontage
opgestuurd worden over de post. Na
meer dan een week wachten nog steeds geen juiste montage stukken in
huis. Jammer dat jullie website niet volledig is wat betreft de montage stukken en teleurstellend dat de
beloofde afspraken niet worden
nagekomen.