RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

Aanvulling op eerdere review.

Nadat ik telefonisch een onderbouwing van de schade is er na heroverweging besloten de reparatie te vergoeden. Telefonisch contact is uitermate goed, uiterst vriendelijk en meelevend!

3 rolgordijnen online besteld. Goede uitleg hoe er ingemeten moet worden. Bestelling invoeren is ook makkelijk.
Op een doordeweekse dag kreeg ik gebeld door de chauffeur, hij zou in 30 minuten voor de deur staan. Ik heb de chauffeur gemeld dat hij door kan rijden omdat er niemand thuis was. Hem ook gemeld dat ik niet op de hoogte was gebracht van zijn komst. Dit gebeurde wel vaker melde hij.
Telefonisch contact gelegd met de klantenservice, er was inderdaad iets mis gegaan met de emails. Dit was geen probleem, de gordijnen zouden nogmaals worden aangeboden. Deze keer netjes 2 dagen van de voren een email ontvangen én ik werd gebeld. (heel erg fijn)
De chauffeur belde wederom dat hij over 30 minuten voor de deur zou staan. De rolgordijnen werden afgeleverd en we hebben betaald.
Tijdens het uitpakken, waarbij alleen de schaar is gebruikt om de kopse kant af te knippen, kwamen we erachter dat 2 van de 3 gordijnen waren beschadigd. Contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd wat we hiermee moesten doen. Foto's maken en emailen werd geadviseerd. Dit gedaan, de rolgordijnen werden keurig opgehaald. Ik ontving de volgende reactie: "De afdeling productie hebben duidelijk geconstateerd dat de beschadiging is ontstaan door en scherp voorwerp. Vermoedelijk een mes waarmee de verpakking geopend is. Hierdoor kunnen wij geen garantie op geven waardoor er kosten zijn aan reparatie. De verwachte kosten zullen €225.06,- incl BTW zijn. Graag horen wij van u of wij het rolgordijn voor u moeten herstellen"
Nogal verbaasd en geïrriteerd van de beschuldiging dat ik zelf de schade gemaakt heb, belde ik met de klantenservice. Hier werd ik vriendelijk te woord gestaan, heb mijn verhaal kunnen doen, verwezen naar foto's en dat bij levering de chauffeur expliciet heeft gezegd dat wanneer er iets mis is ik gewoon contact op moest nemen met de klantenservice.
De aardige mevrouw op de klantenservice zou het verhaal met de foto's en uitleg nogmaals ter beoordeling aanbieden.

De extra kosten tot zover:
2 extra vakantie dagen opgenomen (1 voor retourzending en 1 voor de toekomstige levering)

Mogelijk toekomstige kosten:
€ 225,06 voor reparatie van 2 rolgordijnen di buiten mijn schuld om zijn beschadigd. (dit is te beamen door twee getuigen)

Het vervelendste is de tijd die erin gestoken moet worden en de onterechte beschuldiging waarna je weer enkele dagen op een reactie moet wachten.

Ik heb begin januari 7 plissé gordijnen besteld na ontvangst van de stalen. Makkelijk te bestellen via de site en eenvoudig te monteren. Echter de levering was niet zoals afgesproken. Letterlijke tekst bij de order: "Zodra de productie gereed is ontvangt u 2 werkdagen voor levering bericht van ons met een datum en dagdeel waarop de levering zal plaatsvinden."Dit is in zijn geheel dus niet gebeurd. Er lag een kaartje in de bus , afgeleverd bij de buren. Jammer dat de levering zo gegaan is.

Goede service en nette levering, mooi product.

Een prettige webwinkel, makkelijk bestellen. Tussentijds nog een telefonische vraag gesteld en ook toen zeer correct behandeld. De 3 rolgordijnen zijn binnen afgesproken levertjijd bezorgd. Tussentijds tijdig per email op de hoogte gehouden. Chauffeur half uurtje later dan aangegeven, maar ja dat is het verkeer. De rolgordijnen keurig verpakt en exact op maat geleverd. Prijs is niet super goedkoop, maar voor mij goede prijs kwaliteit verhouding. De volgende komen zeker te weten weer via rolgordijnen expert.
Kortom TOP, ga zo verder.

Prima product dat voldoet aan opgegeven specificaties.
Levering wel een weekje later dan website doet vermoeden.

Rolgordijn op maat, verduisterend.
Makkelijk te bestellen, snel geleverd, goede kwaliteit. Ben zeer tevreden!

Goed product, jammer dat ze geen showroom hebben.

Koorden hadden we gekozen op kindvriendelijke hoogte en dit is niet correct zo geleverd. Verder ziet het er goed uit.

Omdat ik nogal spoed had met het bestellen van mijn rolgordijnen heb ik gekozen voor rolgordijnen expert omdat deze BINNEN 10 werkdagen levert . na mail contact te hebben gehad omdat ik zeker wou zijn of het inderdaad op tijd zou komen werd mij verteld dat ik mij geen zorgen hoefde te maken en dat ik 2 dagen van te voren een mail krijg dat het pakketje onderweg is . natuurlijk kan er altijd iets miss gaan . na 9 werkdagen had ik nog geen mail ontvangen met een leverdatum . Toen heb ik telefonisch contact opgenomen . Ik kreeg toen te horen dat er wat miss was gegaan en dan ik de rolgordijnen de volgende week zou krijgen . nou helaas was dit niet anders . ( jammer dat ik hier zelf achteraan moest bellen ) de week erop weer niks ontvangen dus maar weer gebeld nu werd mij verteld dat het op een vrijdag geleverd werd maar zij wist dit niet zeker en zou mij daarom de volgende dag terug bellen , Heel erg jammer dat ik hier weer zelf achteraan moest bellen . En als verwacht werd ik de volgende dag natuurlijk NIET netjes terug gebeld . Uiteindelijk heb ik de rolgordijnen wel ontvangen en het zijn mooie rolgordijnen maar de service is gewoon belachelijk slecht . 1 keer wat vergeten kan maar 4 keer gaat mij iets te ver .

Via de website een verduisterend rolgordijn besteld. Binnen 10 werkdagen binnen en de prijs was aanzienlijk goedkoper dan elders. Verduisterend is ook echt verduisterend. Ik ben dus dik tevreden.

Zelf maar even contact opgenomen waar mijn bestelling bleef. 5-10 werkdagen zijn voorbij. Kreeg erg snel reactie terug dat er problemen waren en dat de levering nog wel 1,5 week ging duren naar verwachting. Jammer dat ze dit niet zelf kunnen communiceren, had netjes geweest. In de te verwachten leveringsweek ben ik op vakantie. Dus wordt de levering hopelijk snel daarna. Hoop dat het plissegordijn wel in orde is. Nog maar een tijdje afwachten dus.

Vooraf hebben wij verschillende stalen opgevraagd. Die werden supersnel geleverd zodat we vlot een keuze konden maken. De geleverde verduisteringsgordijnen zijn goed van kwaliteit en waren eenvoudig te installeren. Zien er heel netjes uit en verduisteren echt.
Minpuntje vinden wij is dat er naast de op de site aangegeven vermindering op de maten de er nog ietsje meer is ingehouden qua breedte maat. Hadden we dat geweten vooraf dan hadden wij niet de 0,5cm niet zelf al van de breedte maat afgehaald (of iets minder).

Wij zijn erg tevreden over de plissé gordijnen! Keurig gemaakt! Vlotte levering. Ook zelf monteren ging makkelijk en snel.

Wij hebben een rolgordijn besteld op maat en wij zijn zeer tevreden over de gang van zaken, jammer van de montage handleiding er niet bij was, en op de site is het moeilijk te zien hoe het eigenlijk moet met die clips, maar naar enige tijd puzzelen is het toch gelukt, een nadeel van het rolgordijn is dat het nogal herrie maakt met af en oprollen van het gordijn, ik stond in de keuken en mijn vrouw deed smorgens het rolgordijn omhoog. Ik dacht wat gebeurt daar nu, als ik dat geweten had in voor een andere systeem gekozen. Maar verder gewoon tevreden

Na een wat moeizame start, na twee weken hoorden we dat de bestelling door technische mankementen nog niet in behandeling was genomen, is de bestelling goed uitgevoerd. Nadat ik de verkeerde maat plissé had gekregen is dat supersnel opgelost!

Was wel even spannend om zelf de maten op te nemen, maar het is goed gegaan, wij hebben twee mooie rolgordijnen voor het raam hangen!

ik ben zeer tevreden over de rolgordijnen en betreft de keuze mogelijkheden, maar vind het geluid wat het rolgordijn in cassette met stalen ketting maakt lawaaiig en "goedkoop" klinken.

verder top!!

ga zo door

Weer een prima levering van prima rolgordijnen voor een redelijke prijs. Ziet er gelikt uit.

3 jaar geleden onze vrij grote rolgordijn besteld voor echt een goede prijskwaliteit verhouding! Hij heeft zelfs al n verhuizing doorstaan! Helaas brak van het weekend onze ketting van het gordijn door onhandig gebruik en toch is er al n nieuwe ketting naar ons onderweg. Ik noem dat n top service waar menig zaak van kan leren.
Mocht het nodig zijn kom ik hier zeker terug! Ga zo door :)