Zalando reviews & ervaringen

www.zalando.nl
 
4.3 (97)
Zalando

97 Zalando reviews

9-10 punten
 
(9)
7-9 punten
 
(17)
5-7 punten
 
(13)
3-5 punten
 
(17)
1-3 punten
 
(43)
Terug naar overzichtspagina
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
104 resultaten - getoond 101 - 104
1 2 3 4 5 6
Volgorde

Adidas hardloopschoen

Beoordeling 
 
1.0

Helaas neppers aangekocht bij Zalando, wat een aanfluiting en schandalig dat zo'n bedrijf meewerkt aan dit soort praktijken,kom er helaas te laat achter, schoenen al in mei gekocht, nu pas aangedaan maar zitten voor geen meter terwijl adidas altijd perfect zit !! Ik ben er meteen klaar mee, bestel niets meer bij Zalando, zeker nu ik meer revieuws lees over nep artikelen !!!

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Hadewijch Keirsebilck op 26 April 2024

Ook fake Reeboks gekocht hierop. Spijtig

Reageer op deze review

Ray Ban sunglasses

Beoordeling 
 
1.0

Avoid ordering from Zalando. I retuned 2 items that were on the same box, and 1 item was processed, while 1 item is "missing" according to them. Support doesn't provide a solution, and they say they cannot offer a refund for EVERY item we return.
If you are struggling as a company, don't expect to just keep people's money.

I
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Schoenen

Beoordeling 
 
1.0

22 december 2022 New Balance schoenen besteld. Na een half jaar is de binnenvoering al helemaal kapot.

Op 28 juli 2023 de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dat ik een klachtenformulier moest invullen en de schoenen kon terug sturen.
Zo gezegd zo gedaan.

Op 9 augustus de schoenen retour gestuurd. Met track&trace. Pakketje woog 860 gram met versturen.

Na 13 dagen nog niks van Zalando vernomen. Dus zelf gebeld. Zij gaven aan dat het 14 dagen kon duren dus echt 14 dagen moest afwachten. Na 15 dagen nog niks vernomen van Zalando. Ik zag wel dat de schoenen op zaterdag 14 augustus 05:26 uur zijn aangekomen op locatie.
Dus ben ik zelf maar weer gaan bellen.

Ik heb toen een mailtje gekregen waarbij ik een rechtsverklaring moest invullen en terug sturen. Dat heb ik netjes gedaan.

Ik kreeg reactie dat het pakketje was aangekomen maar het desbetreffende artikel niet in de doos zat en of ik aub het artikel alsnog wilde opsturen.
Toen ben ik weer gaan bellen. Maar aan de telefoon kan niemand je hiermee helpen behalve dat ik maar weer een klachtenformulier moest invullen.

Waar het nu op neer komt is dat ik en geen geld terug krijg, en de schoenen weg zijn. Terwijl het gewoon mijn schoenen zijn.

Er is niemand bij Zalando die je fatsoenlijk kan helpen aan de telefoon. En de reacties op mijn mailtjes lijken wel standaard mailtjes. Ik krijg namelijk geen antwoorden op mijn vragen. Ik mag zelfs niet weten wat er uit het onderzoek is gekomen van MIJN pakketje.

Kunnen jullie wel contact krijgen met Zalando? En ervoor zorgen dat ik in ieder geval mijn schoenen dan terug krijg. Zijn schoenen van €110,00!!!

B
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Dekker op 05 Januari 2024

Geachte,

Helaas bent u niet de enige die op deze manier de dupe zijn van de klantenservice van Zalando. Bij mij miste er iets in de bestelling, volgens Zalando was het bij hen weggegaan en bij ons afgeleverd dus ik heb het ontvangen. En ik moet betalen… nadat ik hierover geklaagd heb elders kwam ik erachter dat er ontzettend veel mensen op deze manier de klos zijn van Zalando. Schandalig! Enfin, door wat brainstormen met andere gedupeerden proberen we zoveel mensen te bereiken die op dezelfde manier hun geld of spullen zijn door Zalando. Hoe meer gedupeerde hoe groter onze stem was het idee. Dus wilt u zich hierbij aansluiten dan kunt u een mail sturen naar simondekker1980@gmail.com

Zalando was tot enkele jaren een zeer prettige webshop om te winkelen, maar er komen steeds meer van dit soort geluiden op het net voorbij. Als je jarenlang klant bent van Zalando en ineens wordt uitgemaakt voor dief of er wordt gewoon gezegd pech, geld weg. Dat kan gewoon niet. En ze verschuilen zich steeds achter hun eigen onderzoeken. Als ze voor 100% een open en eerlijk onderzoek zouden doen waarbij er echt gekeken zou waar het fout is gegaan, dan zouden ze bij wijze van tot aan je voordeur moeten komen kijken. Het blijft schandalig.

Reageer op deze review

Kleding

Beoordeling 
 
1.0

Ik heb de retour van Intimissimi met bestelnummer in zijn geheel retour gestuurd maar de webshop weigert dit in zijn geheel terug te betalen. Ze geven aan dat er maar 1 artikel in de retour zat. Dat klopt totaal niet. Er zat een body en een bh in. Allebei waren te groot en allebei netjes retour gestuurd. Ik moest vervolgens een formulier invullen (een zogenaamde rechtsverklaring) en dat heb ik gedaan. Nu krijg ik email dat ik dat artikel nog in bezit heb volgens hun en het niet in het pakket zat. Ze durven me ook nog eens voor dief uit te maken. Het gewicht van het pakket klopt met heen en retour zenden en dat heb ik ze gestuurd. Ik heb ze ook gebeld maar ze weigeren het retour te verwerken. Zalando geeft niet toe en zijn duidelijke oplichters!

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review
104 resultaten - getoond 101 - 104
1 2 3 4 5 6

Wij zijn benieuwd naar jouw Zalando ervaring

Zalando verkoopt online schoenen, kleding & sportartikelen. In korte tijd is Zalando in Nederland dé online shop voor schoenen en fashion geworden. Zalando heeft met een groot scala aan internationale schoen- en kledingmerken voor ieder wat wils. Zalando verkoopt alles op het gebied van dames- en herenschoenen. Ook kleding, tassen, laarzen, accessoires kan men online via Zalando.nl bestellen. De webshop biedt zowel heren schoenen als dames schoenen aan.

Zalando retouren beleid

Online schoenen bestellen bij Zalando is zeer eenvoudig en de service is onovertroffen. Zo kun je producten eenvoudig kosteloos retourneren. Zalando vindt het heel belangrijk om naast de gratis verzending en retouren service ook persoonlijke aandacht aan haar klanten te geven. Uiteraard heeft Zalando het webshop Keurmerk en is Zalando aangesloten bij thuiswinkel waarborg. Grote concurrenten van de mode gigant zijn Wehkamp reviews en Omoda.

Wat is uw ervaring met Zalando? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Zalando hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Zalando reviews lezen.

Thuiswinkel Waarborg
Telefoonnummer: 0800 0227087
Meer info over Zalando op Wikipedia

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van Zalando?

Zalndo hanteert een levertijd van 1 tot 4 werkdagen. Maandag t/m zaterdag gelden als werkdagen. Standaard levering en retourzendingen zijn bij Zalando gratis.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Ongedragen artikelen kunnen kosteloos binnen 100 dagen aan Zalando worden geretourneerd. Dit kan op drie manieren: 1. Geef je retourzending kosteloos af bij een PostNL punt; 2. Maak een afhaalopdracht met de ophaalservice van Zalando (kosten € 4,95); 3. Je kunt je pakket ook retourneren aan de pakketbezorger wanneer je een andere levering van Zalando ontvangt.

Algemene informatie

Afhalen mogelijk
nee