Zalando reviews & ervaringen

Maandag voetbalschoenen besteld voor de kleine man van 8 jaar.
Er werd aangegeven dat ze woensdag geleverd zouden worden, zowel op de site als in de orderbevestiging.
Op dinsdag bekeek ik de track and trace en daar stond nog steeds woensdag als afleveringsdag.
Mijn zoontje helemaal blij want woensdag moest hij weer trainen en zijn oude schoenen waren al weggegooid want waren kapot.
In de loop van de woensdag weer gekeken op de track and trace en toen stond de levering opeens op donderdag, gevolg dus een huilend kind.
Op donderdag opnieuw gekeken en je hoor de levering stond nu opeens op vrijdag.

Wat een waardeloos zooitje, ik bestel hier nooit helemaal niks meer !!!!!!!!!!!!!

zeer slechte ervaring gehad met zalando mensen bestel hier nooit iets!!!!
twee keer schoenen besteld maat 36 kreeg elke keer de verkeerde maat
en elke keer paktje weer terug sturen als of ik niks beters te doen heb.
en nu maar wachten tot ze mijn geld terug storten hoe lang dat weer
gaat duren is de vraag !
deze mensen hebben echt strond in hun ogen !!!!!!!!!

bij zalando wordt je alsmaar opgelicht
zo onbetrouwbaar is de site
voor mij geen zalando meer

Meer dan 1 maand geleden een bestelling gedaan. Het pakketje was 2 weken vertraagd en kwam bij een ander servicepunt aan dan ik had aangegeven. Omdat de bestelling zo vertraagd was wilde ik het annuleren. Zalando zou zorgen dat zsm het pakketje terug werd gestuurd en ik mijn geld terug zou krijgen. Weer 2 weken later nog steeds geen geld. Ik weer bellen met de klantenservice voor de 10 e keer ofzo, en ze wisten niet waar het pakketje was. Mijn geld zou ik pas terugkrijgen als zij het pakketje hebben ontvangen. Dus ja hoe lang moet ik dan nog wachten op mijn geld. Zelf ben ik maar naar de post gaan bellen en die vertelde dat het pakketje nog steeds bij het (verkeerde) servicepunt lag. Het lijkt er een Beetje op of de klanten het werk moeten doen. Jammer dat de service zo slecht is. Ik raad mensen af hier te bestellen.

Op 26 oktober heb ik een verkeerde schoenen besteld,betaald en direct geannuleerd - bestelling 10206022226022.Daarna heb ik een bericht ontvangen dat mijn geld werd binnen 5 werkdagen terug betaald.Na 11 werkdagen is mijn geld steeds niet door Zalando terug betaald. Slechte zaak,vind ik.Bovendien heeft Zalando schriftelijk belooft dat geld over te maken binnen 5 werkdagen.En belofte maakt schuld maar zo te zien niet bij Zalando.Ik voel me opgelicht door de ondernemer. U bent gewaarschuwd !

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando voor een verjaardagscadeau voor mijn vrouw met het verzoek tijdig te leveren. 2 werkdagen later krijg ik ineens bericht dat mijn bestelling is geannuleerd, omdat het product toch niet voorradig zou zijn. Ik had de bestelling gedaan, omdat ik deze tijdig zou hebben, helaas is dat nu niet het geval. Ik vind de webshop daardoor onbetrouwbaar, aangezien je dus iets bestelt en betaalt wat net voorradig blijkt te zijn. Dit zou op de website al zichtbaar moeten zijn.
Ik had overigens een paar uur voor de annulering nog contact gehad met de klantenservice waarin mij werd verzekerd dat het product al onderweg was.

Ik ben benieuwd of mijn geld keurig gestorneerd wordt.

Zeer ontgoochelend! Handtas besteld en na week stuk. Ik mocht ze terugsturen maar ik krijg geen reactie meer, noch mijn geld wordt terugbetaald. Telefonisch kan ik ze niet bereiken. Goede klant nochtans, maar dit was mijn laatste bestelling.

Te lange levertijd en veel blijkt bij leveren niet op voorraad.

De levertijd is meer van een week, in deze tijd lijkt mij dat onaanvaardbaar. Tevens zijn er vaak veel producten niet op voorraad, waardoor er maar halve leveringen komen. Erg vervelend als het product waarvoor je uiteindelijk de bestelling plaats niet meer leverbaar is...

Zalando laat me weten dat de schoenen die ik wil bestellen wat kleiner kunnen vallen. Vervolgens sturen ze mijn schoenen op van 2 maten kleiner. Flauwe grap.

Ik had een riem besteld bij Zalando. Zag er aanvankelijk mooi uit maar begon al binnen een maand ernstige slijtage te vertonen. Ik heb contact opgenomen met Zalando maar volgens de klantenservice was dit 'normaal'. Toen ik bezwaar maakte, werd er niet meer gereageerd.
Vervolgens een review geschreven om toekomstige kopers te waarschuwen, maar mijn beoordeling werd niet geplaatst. Daar ook weer over geklaagd, maar wederom geen reactie.
Voor mij geen Zalando meer.

WINKELEN bij ZOLANDO is een soort RUSSICH ROULETTE.
LET OP: als er iets in je winkelwagen zit wees zeer verstandig, ga direct BETALEN, winkel niet door want wat blijkt!
Stel er is nog maar 1 arkikel bechikbaar, dan kan iedereen dit gelijktijdig in zijn winkelmand plaatsen, maar degene die het eerste betaald krijgt het en bij alle anderen verdwijnt het uit de winkelmand zonder opgaaf van reden op het moment dat zij gaan afrekenen.
Commentaar Zalando: Tja in uw winkelmand is niks gereserveerd en nee u kunt niet zien hoeveel artikelen beschikbaar zijn, wie het eerst komt, wie het eerst maalt.
De nieuwe manier van internet shoppen.
DUS REKEN PER ARTIKEL AF weet je zeker dat je het koopt. OF KOOP GEWOON BIJ EEN ANDER DIE DEZE BELACHELIJKE MANIER NIET GEBRUIKT.

Enorme tegenvaller!
Vooraf betalen, 3 dagen te laat geleverd, omslachtig retouneren, weer 2 weken wachten op teruggave van geld!
Dit moet veel gemakkelijker kunnen en dat bewijzen andere online-shops heel duidelijk.
erg jammer want ze hebben mooie spullen

In december zwarte laarsjes besteld. Zaten voor geen meter dus retour gestuurd. Tot mijn grote verbazing krijg ik in juni een mail dat ik de laarsjes nog moest betalen!! Ik gelijk bellen, dat ik ze geretourneerd had in december. De dame aan de telefoon was zeer onvriendelijk, echt schandalig hoe ze mij heeft te woord gestaan. Uiteraard had ik na 6 maanden geen bewijs van de retourzending meer....dus ik kon nog 150 euro betalen voor laarzen die ik retour heb gestuurd! Dat deed heel zeer!! Dus minstens je halve leven je bewijs van je retourzending bewaren als je wat terug stuurt bij Zalando. Ik bestel nooit meer wat daar in ieder geval.

Echt te slecht voor woorden... Het roepen van gratis verzending en retouren zijn alleen maar een lokkeertje

De webshop zelf is in 1 woord geweldig. Hier kan geen Wehkamp tegen op. Bediening, uiterlijk, assortiment, bestelproces echt helemaal geweldig.
Levering valt tegen. Duurt mij te lang: ik moest 5 werkdagen, in totaal 7 dagen, wachten op producten die ze gewoon op voorraad hadden.
Service is om te huilen. Reacties duren lang en zijn niet te begrijpen. Oplossingen geven ze niet.
De prijs is wel op orde, niets bijzonders aan verder.
Tip: schrijf je NIET in voor de nieuwsbrieven. Uitschrijven kan niet meer en als je ze mailed met het verzoek of ze je willen uitschrijven doen ze net alsof ze je niet begrijpen.
Al met al helaas geen aanrader, maar wel zeer interessant om even op de website zelf rond te kijken: dit is hoe de eerste stap van e-commerce, klanten binnenhlane, moet.

Op 27-12-2012 een jas bij zalando gekocht, een deel was met een zalando bon en het andere deel van het bedrag had ik met ideal betaald. Jas keurig na 3 dagen ontvangen, maar bleek helaas iets te groot dus kosteloos retour richting zalando. Toen begon de ellende! De Zalando toegoedbon was 3 dagen na ontvangst retourzending teruggestort op mijn zalando tegoed, het geld wat ze binnen 14 dagen terug zouden storten moet ik nog steeds ontvangen. Voor de duidelijkheid dit gaat om een bedrag van 125.95 euro!

Na 7 mailtjes richting de Zalando klantenservice en niet eens op 1 mailtje antwoord. 5x naar de hotline van zalando gebeld en telkens het verhaal we hebben een computerstoring, we doen er alles aan blablabla. Volgende week stel ik zalando officieel ingebreke, bestel er nooit meer iets. Zoals de reclame op de TV, aaaaahhhhhhhhhhh!!!! een waardeloos bedrijf dus voor mij nooit meer zalando!!!!

Op 31-12-2012 is mijn retourzending per email aan me bevestigd. Op 11 januari 2012 nog geen geld op mijn rekening, ook niet na 2 mailtjes en een telefoongesprek met de klantenservice. In de mail werd me gezegd dat het bedrag à 189€ op 1 januari 2013 reeds aan me was teruggeboekt. In mijn geval kon het wel langer gaan duren??? Hoezo???? Is mijn rekening dan een uitzondering? Op 11 januari telefonisch contact opgenomen. Klantenservice gaf aan dat er een technisch mankement is en dat het wel langer kan gaan duren. Als consument ben je toch machteloos!!!!