Zalando reviews & ervaringen

bij zalando wordt je alsmaar opgelicht
zo onbetrouwbaar is de site
voor mij geen zalando meer

Meer dan 1 maand geleden een bestelling gedaan. Het pakketje was 2 weken vertraagd en kwam bij een ander servicepunt aan dan ik had aangegeven. Omdat de bestelling zo vertraagd was wilde ik het annuleren. Zalando zou zorgen dat zsm het pakketje terug werd gestuurd en ik mijn geld terug zou krijgen. Weer 2 weken later nog steeds geen geld. Ik weer bellen met de klantenservice voor de 10 e keer ofzo, en ze wisten niet waar het pakketje was. Mijn geld zou ik pas terugkrijgen als zij het pakketje hebben ontvangen. Dus ja hoe lang moet ik dan nog wachten op mijn geld. Zelf ben ik maar naar de post gaan bellen en die vertelde dat het pakketje nog steeds bij het (verkeerde) servicepunt lag. Het lijkt er een Beetje op of de klanten het werk moeten doen. Jammer dat de service zo slecht is. Ik raad mensen af hier te bestellen.

1. bestelling blijkt niet op voorraad te zijn; kortingscode 15% gekregen en een andere nieuwe bestelling gedaan.
2. retour zending wordt pas terugbetaald na reclameren dat het wel erg lang duurt; weer een kortingcode 15% gekregen.
3. nieuwe bestelling, maar kortingsbon werkt niet; pas na 3-4 emails met servicedesk heeft men in de gaten dat abusievelijk 2 keer dezelfde kortingsbon is gestuurd; je raadt het niet, weer een nieuwe kortingscode 15%.

Leuke spullen, leuke prijzen, maar de ene fout na de andere..

ben in beginsel erg tevreden over dit bedrijf ,wat ik erg zonde vind is dat ze de klanten voor een jaar de postcode loterij willen aansmeren. met een gratis lot.
wat mij betreft geef dan niets ,maar ga de mensen niets aansmeren.
dan is bij mij u geloofwaardigheid sterk gedaald.

Ik bestel met grote regelmaat bij zalando en ben zeer tevreden. Ik retour vaak items, en heb daar nog nooit problemen mee gehad. Let wel op dat je de instructies goed volgt, dan komt het helemaal goed. Ik moet nooit lang wachten op mijn geld.
Ze hebben erg veel keus, en er zijn vaak goede kortingscodes te vinden op internet waardoor de prijs zeer scherp is! De zoekfilters op de website werken prettig, en ook de app vind ik top! Heb 1 keer contact gehad met de klantenservice, een heel vriendelijke dame die me ook nog een kortingscode van 20% gaf. Zalando is absoluut mijn favoriete webshop!

Top

Ik moet zeggen dat ik hem kneep toen ik deze reviews had gelezen en al had besteld en vooraf betaald. Het artikel werd keurig bezorgd op de dag dat ook was vermeld op het bestelformulier. Toen ik besloot het artikel terug te sturen had ik mezelf voorbereid op het lang wachten op de terugbetaling maar 2 dagen na het terugzenden had ik de betaling ontvangen. Ook netjes bericht gekregen dat zij het artikel hadden terug ontvangen. Ik ben dus zeer tevreden. Minpunt: De website, artikelen die uitverkocht zijn staan er nog op en de site loopt regelmatig vast.

Het bestellen gaat prima, maar de levering is bagger. Het is gratis. tegen de tijd dat je bestelling gebracht is ben je zo één week verder. De prijzen zijn wel top. Ik heb allemaal dure merk kleren gekocht voor in verhouding met de andere sites geen geld.

Mijneer/Mevrouw,
Ik wilde een NAFNAFdenimbloes bestellen afgeprijs tot €22.95 maat 40. Helaas is het mij niet gelukt: winkelwagent. De bloes ( 1) lag in het winkelwagentje maar betalen kon ik niet. Ik heb er over opgebeld, het werd in orde gemaakt. Ik ga dus overnoeiuw bestellen maar weer hetzelfde. Dus ik heb de moed opgegeven. Jammer.
MVG,

Marijke Vogt
mar.vog1934@hetnet.nl

ik kan maar niet inloggen bij jullie.gUmcZ

Op 26 oktober heb ik een verkeerde schoenen besteld,betaald en direct geannuleerd - bestelling 10206022226022.Daarna heb ik een bericht ontvangen dat mijn geld werd binnen 5 werkdagen terug betaald.Na 11 werkdagen is mijn geld steeds niet door Zalando terug betaald. Slechte zaak,vind ik.Bovendien heeft Zalando schriftelijk belooft dat geld over te maken binnen 5 werkdagen.En belofte maakt schuld maar zo te zien niet bij Zalando.Ik voel me opgelicht door de ondernemer. U bent gewaarschuwd !

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando voor een verjaardagscadeau voor mijn vrouw met het verzoek tijdig te leveren. 2 werkdagen later krijg ik ineens bericht dat mijn bestelling is geannuleerd, omdat het product toch niet voorradig zou zijn. Ik had de bestelling gedaan, omdat ik deze tijdig zou hebben, helaas is dat nu niet het geval. Ik vind de webshop daardoor onbetrouwbaar, aangezien je dus iets bestelt en betaalt wat net voorradig blijkt te zijn. Dit zou op de website al zichtbaar moeten zijn.
Ik had overigens een paar uur voor de annulering nog contact gehad met de klantenservice waarin mij werd verzekerd dat het product al onderweg was.

Ik ben benieuwd of mijn geld keurig gestorneerd wordt.

Tot op heden heb ik alleen goede ervaringen met Zalando gehad.
Inderdaad de levering laat soms even op zich wachten maar dat vind ik geen probleem.
De goederen komen uit Duitsland dus heb ik alle begrip voor de langere levertijd.
Uiteindelijk hebben we altijd nog het een en ander in de kast hangen.
En wellicht een tip voor de betaling: Betaal niet vooraf maar kies altijd voor een accept dat voorkomt heisa met eventuele retouren.
Wat betreft de retournering van een pakket 'an sich' zou het prettiger voor de klant zijn om een kant en klare zelfklevende voor-geadresseerde retoursticker bij te voegen.
Nu moet er eerst gegoocheld worden om zelf een retouradressering uit de printer te laten rollen.
Dus voorlopig blijf ik klant van Zalando tot het tegendeel zich zal bewijzen.
Hetty

Zeer ontgoochelend! Handtas besteld en na week stuk. Ik mocht ze terugsturen maar ik krijg geen reactie meer, noch mijn geld wordt terugbetaald. Telefonisch kan ik ze niet bereiken. Goede klant nochtans, maar dit was mijn laatste bestelling.

Te lange levertijd en veel blijkt bij leveren niet op voorraad.

De levertijd is meer van een week, in deze tijd lijkt mij dat onaanvaardbaar. Tevens zijn er vaak veel producten niet op voorraad, waardoor er maar halve leveringen komen. Erg vervelend als het product waarvoor je uiteindelijk de bestelling plaats niet meer leverbaar is...

Zalando laat me weten dat de schoenen die ik wil bestellen wat kleiner kunnen vallen. Vervolgens sturen ze mijn schoenen op van 2 maten kleiner. Flauwe grap.

Ik had een riem besteld bij Zalando. Zag er aanvankelijk mooi uit maar begon al binnen een maand ernstige slijtage te vertonen. Ik heb contact opgenomen met Zalando maar volgens de klantenservice was dit 'normaal'. Toen ik bezwaar maakte, werd er niet meer gereageerd.
Vervolgens een review geschreven om toekomstige kopers te waarschuwen, maar mijn beoordeling werd niet geplaatst. Daar ook weer over geklaagd, maar wederom geen reactie.
Voor mij geen Zalando meer.

WINKELEN bij ZOLANDO is een soort RUSSICH ROULETTE.
LET OP: als er iets in je winkelwagen zit wees zeer verstandig, ga direct BETALEN, winkel niet door want wat blijkt!
Stel er is nog maar 1 arkikel bechikbaar, dan kan iedereen dit gelijktijdig in zijn winkelmand plaatsen, maar degene die het eerste betaald krijgt het en bij alle anderen verdwijnt het uit de winkelmand zonder opgaaf van reden op het moment dat zij gaan afrekenen.
Commentaar Zalando: Tja in uw winkelmand is niks gereserveerd en nee u kunt niet zien hoeveel artikelen beschikbaar zijn, wie het eerst komt, wie het eerst maalt.
De nieuwe manier van internet shoppen.
DUS REKEN PER ARTIKEL AF weet je zeker dat je het koopt. OF KOOP GEWOON BIJ EEN ANDER DIE DEZE BELACHELIJKE MANIER NIET GEBRUIKT.

Heel veel keuze. Paar weken terug 3 paar schoenen besteld voor mijn man en ik. Helaas waren geen van 3 goed. Deze heb ik retour gestuurd. Netjes een bevestiging dat deze retour waren gekomen en nog een waardebon van 10% korting ontvangen.

Enorme tegenvaller!
Vooraf betalen, 3 dagen te laat geleverd, omslachtig retouneren, weer 2 weken wachten op teruggave van geld!
Dit moet veel gemakkelijker kunnen en dat bewijzen andere online-shops heel duidelijk.
erg jammer want ze hebben mooie spullen