Zalando reviews & ervaringen

In december zwarte laarsjes besteld. Zaten voor geen meter dus retour gestuurd. Tot mijn grote verbazing krijg ik in juni een mail dat ik de laarsjes nog moest betalen!! Ik gelijk bellen, dat ik ze geretourneerd had in december. De dame aan de telefoon was zeer onvriendelijk, echt schandalig hoe ze mij heeft te woord gestaan. Uiteraard had ik na 6 maanden geen bewijs van de retourzending meer....dus ik kon nog 150 euro betalen voor laarzen die ik retour heb gestuurd! Dat deed heel zeer!! Dus minstens je halve leven je bewijs van je retourzending bewaren als je wat terug stuurt bij Zalando. Ik bestel nooit meer wat daar in ieder geval.

van alles schoenensites moet ik zeggen dat zalando scherp geprijsd is. het vinden en bestellen van de schoenen ging heel makkelijk. Alleen moest wel lang wachten op mijn bestelling de laatste keer. Toen ik belde kreeg ik een minder aardige dame aan de lijn. Binnen een week waren mn schoenen toch binnen en geniet ik er nu van :)

Helemaal top!, makkelijk en overzichtelijke site snelle gratis levering.
schoenen besteld van 75 euro, de dag na de levering, zijn deze schoenen nog meer afgeprijsd, en wel naar 49 euro,
dus ik bel met zalando of ze mij die 25 euro terug willen boeken
krijg ik te horen dat ik de schoenen maar terug moet sturen en opnieuw moet bestellen dan heb ik zeker de 25 euro voordeel of de telefoniste kon dit ook via de klantenservice voor mij melden en dan moest ik minstens een week wachten op het antwoord maar ze gaf me aan dat de kans klein was dat dit bedrag werd terug geboekt.
omdat ik 100 dagen retour recht heb, kon ik wel het antwoord afwachten.
en raad eens:
2 dagen later
antwoord met de mededeling 25 euro zijn op uw rekening terug gestort.
helemaal top voor mij krijgt zalando een vette 10
en wat de telefoninste betreft, jammer dat ze niet goed op de hoogte is van het reilen en zeilen bij zalando.

Hallo, Ik koop al sedert enige jaren af en toe bij Zalando. Ze hebben erg veel keus en de prijzen zijn prima. De belangrijkste reden dat ik bij Zalando bestel is echter dat je gratis kunt retourneren. Mijn laatste aankoop (een paar bruin lederen pumps) heb ik ook teruggestuurd. En direct een nieuw paar besteld in een iets grotere maat. Ideaal!

Echt te slecht voor woorden... Het roepen van gratis verzending en retouren zijn alleen maar een lokkeertje

Donderdag besteld, vrijdag al onderweg, en vandaag word het bezorgd topp heb geen klachten. Naja voor zover dan of het klopt dat die word bezorgd zou ik niet weteb afwachten dus...

Bestelling geplaatst op woensdag. Tot zaterdag niks gehoord, toen kreeg ik een mail met dat de bestelling vertraging had opgelopen in het warenhuis. De maandag erna kreeg ik een 'verzend bevestiging' die ik kon volgen op PostNL. Maar de status van het pakket bleef tot donderdag staan op: Verzending wordt voorbereid. Uiteindelijk m'n pakket ontvangen op zaterdag ochtend, dus 10 dagen na bestelling... En dat allemaal met een enkel excuus mailtje waarmee ze het denken af te handelen.

De bestelling is met vertraging wel geleverd. Wat misleidend is, is de vermelding dat de verzendkosten niet in rekening gebracht worden. De broek zou €94,95 kosten. Verzending gratis. Aan de broek hangt een kaartje €89.95. De gratis verzendkosten is een sigaar uit eigen doos dus. Beetje jammer.

Mooie webshop maar helaas heb ik bij 2 bestellingen de melding gekregen dat het artikel niet meer voorradig was. Toch wel bizar dat dit pas na een week van de betaling wordt meegedeeld. Bij contact met de klantendienst krijg ik zelfs het antwoord dat ze van 1 artikel zelfs geen betaling hebben ontvangen terwijl het geld wel correct is overgemaakt en van mijn rekening is. Ik wacht ondertussen dus al meer dan 2 weken op mijn geld.
Ik vermoed dat hun klantendienst de handen vol heeft met het verwerken van de talloze klachten.
To be continued ..........

De webshop zelf is in 1 woord geweldig. Hier kan geen Wehkamp tegen op. Bediening, uiterlijk, assortiment, bestelproces echt helemaal geweldig.
Levering valt tegen. Duurt mij te lang: ik moest 5 werkdagen, in totaal 7 dagen, wachten op producten die ze gewoon op voorraad hadden.
Service is om te huilen. Reacties duren lang en zijn niet te begrijpen. Oplossingen geven ze niet.
De prijs is wel op orde, niets bijzonders aan verder.
Tip: schrijf je NIET in voor de nieuwsbrieven. Uitschrijven kan niet meer en als je ze mailed met het verzoek of ze je willen uitschrijven doen ze net alsof ze je niet begrijpen.
Al met al helaas geen aanrader, maar wel zeer interessant om even op de website zelf rond te kijken: dit is hoe de eerste stap van e-commerce, klanten binnenhlane, moet.

Gisteren een paar enkellaarsjes besteld, die worden als het goed is vandaag bezorgd. Nu heb ik met mn huisgenote afgesproken om keihard te gaan gillen als de bezorger aan de deur staat. Leek mij wel origineel, of doet iedereen dat tegenwoordig? ;-)

Ik had bij Zalando wat besteld. De betaling werd gedaan met een creditcard. Een artikel werd geretourneerd. Door Zalando werd toegezegd dat het via hetzelfde betaalmiddel zou worden terugbetaald, dit is niet gebeurd. Telefonisch informatie gevraagd,(2x) zou worden terug gebeld maar dat is nooit gebeurd. Het lijkt dus allemaal correct maar dit is bedrog.

Op 27-12-2012 een jas bij zalando gekocht, een deel was met een zalando bon en het andere deel van het bedrag had ik met ideal betaald. Jas keurig na 3 dagen ontvangen, maar bleek helaas iets te groot dus kosteloos retour richting zalando. Toen begon de ellende! De Zalando toegoedbon was 3 dagen na ontvangst retourzending teruggestort op mijn zalando tegoed, het geld wat ze binnen 14 dagen terug zouden storten moet ik nog steeds ontvangen. Voor de duidelijkheid dit gaat om een bedrag van 125.95 euro!

Na 7 mailtjes richting de Zalando klantenservice en niet eens op 1 mailtje antwoord. 5x naar de hotline van zalando gebeld en telkens het verhaal we hebben een computerstoring, we doen er alles aan blablabla. Volgende week stel ik zalando officieel ingebreke, bestel er nooit meer iets. Zoals de reclame op de TV, aaaaahhhhhhhhhhh!!!! een waardeloos bedrijf dus voor mij nooit meer zalando!!!!

Hoi, bestellen via Zalando is goed te doen. De site is makkelijk ook al staan er heel veel producten op. Als je het menu links op Zalando gebruikt en bovenin dan ben je in een paar klikken waar je wezen moet.

Ik bestel nu zelf sinds een jaar of drie regelmatig bij Zalando. Het bevalt goed met name omdat de keuze groot is en retouren niks kosten bij Zalando. Ze hebben erg veel merken en van alles heel veel maten maar de prijzen vind ik aan de hoge kant. Verder zijn mijn ervaringen met Zalando uistekend!

Op 31-12-2012 is mijn retourzending per email aan me bevestigd. Op 11 januari 2012 nog geen geld op mijn rekening, ook niet na 2 mailtjes en een telefoongesprek met de klantenservice. In de mail werd me gezegd dat het bedrag à 189€ op 1 januari 2013 reeds aan me was teruggeboekt. In mijn geval kon het wel langer gaan duren??? Hoezo???? Is mijn rekening dan een uitzondering? Op 11 januari telefonisch contact opgenomen. Klantenservice gaf aan dat er een technisch mankement is en dat het wel langer kan gaan duren. Als consument ben je toch machteloos!!!!

Goedkoop maar niet de allerbeste kwaliteit. Nou moet ik eerlijk zeggen dat dat niet voor ieder merk geldt. Zalando verkoopt namelijk heel veel bekende merken en de kwaliteit is dan vaak wel erg goed. Gelukkig is de service van Zalando goed dus als je problemen hebt dan kun je makkelijk bij ze terecht. Ik heb er in het verleden vaak besteld maar de laatste tijd niet meer zo vaak. Het terugsturen van de artikelen naar Zalando is goed geregeld. Dat kost namelijk helemaal niets! Wel zo fijn als je de verkeerde maat besteld. Prima ervaring met zowel bestellen, retouren alleen dus die kwaliteit viel een paar keer tegen.

goede prijs kwaliteit verhouding.
leuke sale aanbiedingen

Laarzen voor een goede prijs echter ik moest er 4 dagen op wachten. Dat kan sneller...

Bestel regelmatig en dat gaat tot nog toe uitstekend. Fijne webwinkel en zeker betrouwbaar. Met de zalando kortingscode van hierboven ook nog extra goedkoop.

Levering ok, informatie voorziening over wanneer ze langs komen is ook ok, maar zou wat preciezer mogen zijn met tijdstip of tijdstip dagdeel (maar dat is bijna nergens...), kwaliteit van de schoenen ook gewoon ok.

Heel handig dat je gewoon via postnl je spullen terug kunt sturen en niet bij een of ander afgelegen tankstation je spullen moet retourneren. Geld was ook spoedig retour.