C&A reviews & ervaringen

Had een bestelling geplaatst en daarna pas bij de reviews gekeken. Dat had ik beter niet kunnen doen, je schrikt er behoorlijk van. Maar dat was helemaal niet nodig in mijn geval. Ik geef even door hoe het gegaan is.
Op 2-10 bestelling geplaatst, met Visa betaald. Op zaterdag 5-10 mail dat de bestelling verstuurd is met link naar het pakket. Op woensdag 9-10 alles netjes ontvangen. Op 14-10 een aantal artikelen retour gestuurd naar het antwoordnummer in Hengelo. Helaas kun je dit 3S nummer niet volgen, maar dat ligt aan PostNL (omdat het naar een antwoordnummer gaat wordt dit in één partij verwerkt, heb ik ook al een gehad bij Bol.com).Op 30-10 mail dat alles ontvangen is en op 31-10 het geld alweer teruggestort naar VISA. Tsja, het duurt wat langer dan bijvoorbeeld Wehkamp, maar bij mij is het allemaal goed gegaan, gelukkig.

Op 9 oktober bestelling geplaatst van 2 spijkerbroeken, betaald met ideal.
Vervolgens bericht van verzending met track-trace code. Deze gaf aan dat de zending door verzender gereed werd gemaakt. Een week later staat hij daar nog steeds op. Bellen lukt niet, na een algemeen verhaal (computer) wordt de verbinding verbroken, hoe vaak je het ook probeert.
Maar weer gemaild ; komt nietszeggend berichtje op terug dat het pakket
niet te traceren is en dat dit uitgezocht wordt : dit kan geruime tijd duren.
Niets meer gehoord. Nu maar gemaild dat het niet meer hoeft : svp mijn betaling terugstorten. Eens zien hoe lang dát weer gaat duren.....

Advies : bestel NIET online bij C&A !

10 oktober een artikel besteld. Artikel was op voorraad. 16 oktober nog niet binnen, ondanks indicatie 3-5 werkdagen.
C&A gebeld à 15 cnt p/minuut. Na 5 minuten wachten en probleem te hebben uitgelegd is de reactie: het is wel verzonden vanuit Duitsland maar onze verzendpartner heeft het druk, onze excuses.
Ok, kan allemaal gebeuren maar hierbij een aantal tips om een wachtende klant tevreden te houden:

1: Communiceer zodra er vertragingen te verwachten zijn! Per e-mail, maar nog beter: geef een telefoontje.
2: Schakel capaciteit in call centra op naargelang de drukte bij verzendpartner toeneemt.

Groet,
Peter

Een bestelling gedaan, betaald maar geen bevestiging ontvangen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Vele minuten al in de wacht doorgebracht maar volgens mij is het servicetelefoonnummer gewoon een mooie manier om geld te verdienen. 15 ct per minuut. En nu heb ik vreselijk spijt van mijn bestelling! Weg geld! Kan waarschijnlijk wel naar mn bestelling fluiten.

Op een maandag meerdere artikelen besteld en betaald via Paypal, woensdag bericht dat het uitgeleverd werd naar tntpost en vrijdag alles keurig binnen.
Precies volgens afspraak dus en alles in goede staat.

Zeker een aanrader.

Hallo Mensen,

Ik heb er vorige week besteld en dat ging erg eenvoudig. C&A is niet duur en online kun je op je gemak alles bekijken in de webshop. Prima kwaliteit voor een betaalbare prijs.

Groet, Ronald

3 jurkjes besteld een aantal weken geleden. Waar je bij andere shops binnen 2 dagen je spullen hebt heb ik hier 1,5 weken moeten wachten. Uiteindelijk 2 jurkjes teruggestuurd via de winkel, na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug. Niet gedacht dat dit zo slecht geregeld is bij C&A.

Vorige week een bestelling geplaats via c en a site. De betaling verliep wat moeizamer, de bevestigingsemail kwam later waardoor ik niet zeker wist of de betaling goed was gegaan.
toen ik mijn bestelling ophaalde in de winkel in kampen werd ik echt heel vriendelijk geholpen alles werd uitgelegd over de bestelling en eventuele retournering.
Echt super! Bedankt voor alle goede service.

Als man vind ik C&A een prima winkel. Veel keuze en redelijke prijzen. Maar dat voortdurende gekrijs en gejammer dat blijkbaar voor achtergrond 'muziek' moet doorgaan... Dat beneemt mij de lust om rustig rond te kijken en uit ergernis verlaat ik dan zo spoedig mogelijk de winkel. Mijn advies: Stop met het aan de klanten opdringen van ongewenst lawaai en het winkelen zal weer plezierig worden.

In december een paar broeken besteld voor mijn zoon. Deze zijn netjes verzonden. 2 broeken waren echter niet goed (de maat), deze weer terug gezonden. Kreeg 8 januari een mail dat de broeken ontvangen waren en ik de 34,90 teruggestort kreeg. Na enkele dagen gebeld. Kreeg een slecht Nederlands sprekende dame die zei dat ik nog een week moest wachten. 30 jan weer gebeld. Kreeg nu een meneer die zei het uit te zoeken en mij terug te bellen. Nu 17 februari nog steeds geen belletje terug en GEEN GELD! BELACHELIJK Wat een schandalig slechte reclame is dit voor C&A

mijn man en ik kopen in de winkel van c&a in naaldwijk
je woord heel goed geholpen! en dan nog de aanbiedingen,super,hoef ik voor dat geld niet naar primark
de damens die ons hebben geholpen klasse,ga zo door met de prijzen.

Had een colbert jasje besteld maat 62. Was in geen enkele C&A winkel te koop in deze maat. Ging maar tot maat 58. Kreeg dezelfde dag nog een mail dat het klaar stond voor verzending. Is nu 3 dagen erna en jasje keurig netjes afgeleverd. Blij dat ik de reviews niet eerder gelezen hebt. Is toch belazerd dat je bij zo'n groot concern zo belabberd geholpen wordt.
Ik heb waarschijnlijk heel veel geluk gehad.

Betreft C&A Assen.
Winkel is groot genoeg.
Rekken veel te vol.
Ik zou graag een rek bij de paskamers zien.
Kleding terug brengen is niet gemakkelijk.
Je ziet door de kleding de kleding niet meer.
Vroeger zat er een juffrouw.
Heel prettig voor een man was dat.
Het tocht heel erg in de winkel.
Vooral de eerste 10 meter.
Komt denk ik door de overkapping die weg is.
Ondanks alles personeel best wel vriendelijk.
vr gr H Drees

Bizar dat er geen consumenten organisatie zich verdiept in de wanpraktijken van deze webshop. Als je hier de opvolgende klachten leest dan is dat te erg voor woorden. Ook ik ben reeds 1,5 week in afwachting van mijn pakket. Als een bestelling reeds betaald is verwacht ik een snelle levering en informatie als dit vertraagt. Was het nou onbetaald, zoals bij vele andere partijen dan zou ik het minder erg vinden. Maar ik geef bijna 100,- euro uit en heb geen enkel zicht op levering. De klantenservice geeft aan: 'Het is in Duitsland, ik kan niet zien wanneer het komt'. Te belachelijk voor woorden. Als ik hier zo lees kan ik wachten tot ik een ons weeg.

Meer dan 1 week geleden een bestelling geplaatst. Mailtje gehad dat de zending 16 oktober is verstuurd. Met een link om de voorgang te zien. De status is dat hij nog steeds bij C & A in het magazijn ligt. Er wordt niet gereageerd op email en als je belt zeggen ze vrolijk dat je een mailtje kunt sturen. Service 0,0

Ik bestel eigenlijk geen kledij online , maar heb wel al iets gereserveerd in de winkel . Ik werd correct en vriendelijk geholpen ! Regelmatig ga ik langs bij C&A, om de nieuwe collectie te bekijken , of een koopje te doen!

S'avonds laat besteld, volgende dag een bevestiging dat pakket met post mee was. (29-11) Zag alleen dat 1artikel uitverkocht was, wat ik bij bestellen nog gewoon aan had kunnen klikken. Bij controle bankrekening was het geld van dat artikel ook al terug gestort. Ik had een beetje haast en wist dat ik het risico had dat het pas op 6 dec zou arriveren terwijl ik het graag 5 dec. had willen hebben, maar er stond ook 3 tot 5 werkdagen (max 1 week).
Op maandag stond bij kiala in systeem nog steeds dat het pakket niet bij hun was, gebeld met webshop, medewerker zei dat het uit duitsland moest komen maar normaal zou het er woensdag of donderdag moeten zijn. Dinsdagnacht inderdaad mail dat pakket bij Kiala aangekomen was, en 1/2 dag later zag ik dat het bij het afhaalpunt was. Ook meteen bericht van C&A dat ik het op kon halen. Voor mij geluk dus. Het duurt wat langer als de meeste webshops maar dit staat ook op hun site. Maar
gezien de slechte ervaringen die ik tussen bestellen en ontvangen pakket pas gelezen had op internet werd ik even angstig, maar hier is dus geen reden voor. Zal best nog meer gaan bestellen.

Redelijk veel besteld, maar duurde redelijk lang voor het er was. Wat niet op voorraad bleek te zijn, zou ik zeer spoedig krijgen terugbetaald, maar niet heus. Gemaild, gebeld en talloze beloften verder nog niets op de rekening net zoals vele mensen hier en op Trustpilot. Ik denk persoonlijk dat het niet goed gaat met C & A, maar dat is mijn persoonlijke mening en ik bestel echt niets meer online bij dit bedrijf, omdat je volgens mij naar je geld kunt fluiten als je dat tegoed hebt van C & A. Dat is maar mijn persoonlijke mening en ervaring.

Op de retourgezonden artikelen en mijn vraag hoe het met het financiele gedeelte is krijg ik totaal geen antwoord. Dus nooit meer bestellen bij deze on line shop.

Terug betaling duurt erg lang !
Bedrijfs voering niet meer van deze tijd.