C&A reviews & ervaringen

Goeie service. Ik kreeg het pakketje na 4 dagen binnen. De broek was precies zoals op de foto. Geen op of aanmerkingen. Het zou alleen wel fijn zijn als je ook met afterpay kan betalen.

Wat een omslachtige webshop! Als andere kledingwinkels binnen twee a drie dagen kleding bij je thuis op de mat hebben kunnen liggen snap ik niet waarom het zo lang moet duren voor de spullen van C&A er zijn.
Ook het terugsturen komt zeer onvriendelijk en zeker niet klantgericht over!
De website vind ik daarentegen prima. Maar liever doe ik daar inspiratie op om het dan toch maar snel in een winkel te gaan halen.

Mw. Wijnands in het filiaal Hoofddorp heeft mij fantastisch geholpen. Ondanks de drukte van vlaggetjesdag, bleef zij zeer klantvriendelijk. Ik twijfelde tussen de maat en zij heeft mij goed geadviseerd. Ook de heren in Hoofddorp zijn zeer klantvriendelijk.

oesje oesje,had ik dit allemaal gelezen kweet het niet
4 okt.beierse schoenen besteld (voor vriendin)betaald met mister cash,14 oktober gebeld waar bestelling blijft,komen eraan binnen 3 dagen.
24 oktober gebeld geen betaling en geen bestelling ontvangen of ik overschrijving kan doormailen,dit doe ik .
begin november nog altijd geen schoenen,gebeld en daar zeggen ze doodleuk dat er geen bestelling is gebeurd en dat ze geld terug storten,18 nov.geen geld dus ik weer gebeld en ditmaal heel boos,of ik (nogmaals)mijn bankgegevens wou doorsturen,dit hebben ze nu van mij deze zelf kunnen noteren en jawel hoor 20 nov geld op rekening,maar nog altijd geen schoenen;
vriendin vraagt om toch maar opnieuw proberen dansschoentjes te bestellen wat blijkt ALLEEN maat 42 tis niet te geloven !!!

Heb een bestelling geplaatst en 10 dagen later nog niets gehoord. Blijkbaar kan dit nog lang duren als ik de revieuws lees. Wanneer ik wil kijken waar mijn pakket zich bevindt, kan dit niet opgevolgd worden. Bij andere onlineshops, waar ik dikwijls bestel, kan het pakket opgevolgd worden en is de levering veel sneller. Wanneer iets heel uitzonderlijk vertraging oploopt op uitgeput is, wordt dit per mail verwittigd. Hier hoor je niets. Je weet niets. Ze vragen wel om vooraf te betalen. Ik had de bestelde kleren nodig om met de kids mee op zeeklassen te geven. Levering tussen de 2 a 5 dagen. Ze komen al bijna terug.

Ik zit momenteel nog steeds te wachten op mijn pakket via een kiale punt.
Baal enorm!!! Heb natuurlijk al vooruit betaald via ideal.
Vandaag gebeld krijg ik een mevrouw aan de telefoon waar ik tot 4x aan toe het zelfde verhaal tegen heb moeten vertellen eer dat ze me begreep.
Nou ik praat toch echt wel fatsoenlijk abn alleen zij niet!
Nooit meer! Morgen op zoek naar een andere leuke kerstjurk voor mijn dochter en als deze ooit nog eens binnen komt gaat die per direct terug.
Nu mijn geld nog terug zien te krijgen.

Bestelling van 7 producten, alles op voorraad. Netjes betaald met verwachte levering in 3 a 4 dagen. Op de 4e dag een melding van vertraging en op de 5e dag een melding dat 2 producten zijn uitverkocht. Echter zijn deze producten gewoon nog op de site te bestellen. Volgens klantenservice: tsja, dat gebeurd, pech gehad, bestel maar opnieuw misschien heeft u nu meer geluk. WTF!!!

mijn ervaring met C&A online is ondermaats
de bestelling werd te laat geleverd waardoor ik zelf naar de winkel moest om op tijd nieuwe kleren te hebben voor een prive activiteit
De winkel waar de levering zou gebeuren, liet niets weten dat de bestelling was aangekomen
Na zelf contact te hebben opgenomen, kwam ik te weten dat het geleverd was
ik heb de bestelling geannuleerd wegens te laat,deze is dan ook bevestigd geweest
Ruim een maand later lag de bestelling nog steeds in de betreffende winkel,ondanks meerdere emails naar de klantendienst, met de vraag naar de retour en terugbetaling.

Op de laatste mail kwam eindelijk reactie dat de retour zou opgestart worden
We zijn nog in opwachting wat betreft de terugbetaling

Leuke actie die keuzekorting! ik kocht n broek met 30% korting en een shirt met 20% . helaas beide waren te klein dus ruilen . dezelfde broek was er niet meer dus nam ik een broek van dezelfde prijs. weg 30% korting. kon niet omdat t n andere broek was, dus ik zei, ik geef u de goederen terug, dan wil ik graag mijn geld en mijn kortingscoupons terug. ging ook niet, gevolg... 11 euro bij betalen! niet netjes!

kleding besteld; stond nog op ruim beschikbaar maar bleek uitverkocht te zijn.
lang moeten wachten tot geld terug betaald werd.
nog langer moeten wachten op pakketje.
Vele dure telefoontjes gedaan om alles in orde te krijgen en onbeleefde, onvriendelijke en onverstaanbare mensen aan de telefoon.

Ruim drie weken geleden een bestelling geplaatst met oa een jurk. Vorig weekend had ik en feestje dus het zou leuk zijn als het binnen de beloofde 3-5 werkdagen zou worden geleverd. Ik heb bij de plaatsing van de bestelling direct betaald en kreeg pas 3 dagen later een e-mail dat de bestelling in behandeling zou zijn genomen. Omdat ik toch wel benieuwd was naar de levering heb ik 2x maal naar de servicelijn gebeld. De eerste keer (1 week na bestelling) kon de telefoniste mij geen verdere informatie geven. de Tweede keer heeft m'n vriend gebeld, maar omdat hij niet de 'besteller' was mochten ze hem geen verdere informatie geven. Ik moet zeggen dat het taalniveau van de service medewerkers ook te wensen overlaat. Na 2 weken heb ik een e-mail ontvangen dat mijn bestelling klaar ligt om te worden verzonden naar het Kialapunt. Nu zijn we weer bijna een hele week verder en de status is nog steeds onveranderd. Wat een slechte service van C&A. Mocht ik het pakket ooit ontvangen dan stuur ik het direct terug. Hopelijk krijg ik de bijna €100 Euro wel snel teruggestort, maar dit betwijfel ik. Ik bestel in ieder geval nooit meer online bij C&A!

Ik ben echt klaar met c & a. Ze verstoppen zich nu wel heel erg achter de corona regeles.
Bij de winkel zegt men afgeprijsd niet ruilen, okay vooruit.
Koop ik er een broek, blijkt na een uur dragen bij de zakken door een stof fout te scheuren.
Jammer dan, geen enkele vorm van service. Je komt de winkel niet eens in. Echt dit is te slecht!!

Ik bestelde op zaterdag 22 juni een vijftal artikelen. Volgens de webshop zou dan de levering op de eerst komende werkdag ( dus maandag) moeten geschieden. Op maandag om 10.30 kreeg ik een track en trace code via de mail toegestuurd. daar stond geen levertijd bij, alleen waar het pakket zich bevond. Gezien het tijdstip dacht ik al dat de levering niet op maandag zou gaan lukken. Ik heb toen geprobeerd om hun klantenservice te bellen. Je krijgt een boodschap dat het eventuele gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Maar geen zorg er komt geen gesprek. Na een paar minuten wachten wordt gewoon de verbinding verbroken. Ik heb het drie keer geprobeerd. Op dinsdag kreeg ik dan bericht dat mijn pakket op woensdag an het eind van de dag bezorgd zou worden. Maar ja dan ben ik niet thuis.

Levering duurt belachelijk lang. Daarbij: als ik Post.Nl servicepunt bezorging kies, mis ik mijn woonplaats waar wel een punt zit bij AH. Vervolgens kan ik kiezen voor AH in Hoofddorp met adressering in...België. Maar niet gekozen want denk niet dat het op dat servicepunt komt. Dus thuis levering. Maandag besteld met levertijd 3 tot 5 werkdagen. Donderdagavond kwam een mail dat de bestelling naar post.nl was. Er staat gelijk bij dat als je de zending binnen 7(!) werkdagen vanaf nu niet hebt, dat je contact met het servicecenter moet opnemen... Hoezo levering binnen 3-5 werkdagen??! Inmiddels is het zaterdag en de trackingcode geeft aan dat de zending bij post.nl wel aangemeld maar nog niet ontvangen is. Slecht C&A, heel slecht!

In November 2017 placed online order but it arrived incomplete. Paid amount as stated but started getting reminders for the item which was not delivered. After several calls to C&A was reassured that there was a mistake and that I do not have outstanding balance. February 1 2018 received another reminder with a treat for incassobureau. Called C&A customer service again, rude employee continued to threaten me with penalty fee and refused to admit that there was an error made by C&A. Employee spoke in disrespectful manner and refused to provide his name. Shameful that these type of people get hired to represent organisation. I will not purchase at C&A or recommend it.

Over de bestelling en levering ben ik tevreden .

RETOUR (service)???

Helaas kan je de bestelde artikelen niet terugbrengen in de winkel en gebruikmaken van de normale retour service van de winkel.
Bij aankoop er van uitgegaan dat dit wel was zoals bij alle andere GROTE winkelketens.

De meegeleverde doos en retour sticker is achteraf nodig om in de winkel als retour pakket aan te leveren en daarvan uit pas terug te sturen zoals een postkantoor.

En terugboeking volgt wanneer pakket is ontvangen.

BESTE C@A alle begrip er voor dat niet alles mogelijk is in korte tijd, ik hoop dat jullie hier wel over nadenken om langer als webshop te blijven bestaan...

Voor een kerstdinner had ik een jurkje besteld. Nu kwam het pakketje eindelijk binnen en bleek er een paar sokken in te zitten. Ik belde de klantenservice en midden in mijn verhaal (ik was boos, maar niet onredelijk) wordt zonder enige opmerking de verbinding verbroken. Het enige wat die "dame" heeft gezegd is "goedeavond u spreekt met C&A klantenservice". Nou als ik zo zou omgaan met een weerstandsgesprek op mijn werk had ik mijn pasje en kluissleutel in mogen leveren.

Anderhalve week na bestelling nog niets ontvangen. Email gestuurd: geen antwoord. Gebeld: moeilijk verstaanbare mevrouw zegt uiteindelijk toe dat ik een formulier krijg waarmee ik mijn geld kan terugvragen. Dag later nog niet ontvangen. Weer gemeld: andere moeilijk verstaanbare mevrouw laat me het verhaal vertellen, verbindt me door met normaal Nederlands sprekende mevrouw. Aan haar mag ik het hele verhaal nog eens vertellen. ("Want ik ben van de klachtenafdeling." Aha.)

Volgde een onbegrijpelijk verhaal waarvan alleen is blijven hangen dat het bij C&A twee dagen kan duren voordat een email wordt verstuurd. Want dan zit zo'n email in de 'quality queue'. (Dit is geen grap.) Waar mijn pakket is en of ik nog dat formulier krijg om mijn geld terug te vragen, bleef volstrekt onduidelijk. Mij werd meegedeeld dat ik dit "ergens in de komende week" te horen krijg.

Het mag duidelijk zijn dat dit volkomen onacceptabel is, zeker van een grote en gerenommeerde keten als C&A. Dat een pakketje zoekraakt kan gebeuren, maar dat zo'n probleem niet meteen wordt opgelost met excuses aan de klant vind ik werkelijk onbegrijpelijk en is voor mij een reden om nooit meer iets bij C&A te kopen.

Wacht al 3 weken op mn spullen die ik besteld heb.
Denk dat ik alles weer terugstuur na ontvangst.
Slechte firma. Nooit meer via internet iets bestellen.

Bah wat een slechte ervaring is dit: Sommige dingen duren twee weken voordat ze aankomen, retourzendingen ca. 5 weken (!) voordat ze verwerkt zijn.
Ik heb de klanten service gevraagd ivm ontbrekende retourformulieren, moest het maar gewoon opsturen (met alle risico's van dien). Als ik navraag, word ik naar de FAQ op de website verwezen.

Hoeft voor mij echt niet meer