C&A reviews & ervaringen

Waardeloze klantenservice, slechte levering. Mijd C&A!
Bestelling niet compleet geleverd (na ruim 2 weken) omdat er iets niet op voorraad was. Bij telefonisch contact bleek het wél op voorraad. Ik vroeg of dat nageleverd kon worden: “Nee, ik kan niets voor je doen, alleen je de nieuwe verzendkosten retourneren”. Ik dat gedaan, blijk ik met dat item niet aan de minimumwaarde van een bestelling te komen, waardoor ik extra spullen MOET bestellen. Wederom gebeld en wederom: “tja, een collega heeft u verkeerd voorgelicht maar wat wil je nou dat ik doe dan?” “Eh, nou, leveren wat ik besteld heb, wellicht met langere levertijd” “Nee, kan niet”. Nou, bij C&A staat klantenservice niet hoog in het vaandel. Waar andere webshops zelfs in coronatijd binnen 2-3 werkdagen leveren, levert C&A pas na 16 dagen terwijl ze wel op de website aangeven dat alles op voorraad is én binnen 2-3 werkdagen geleverd is. Na bestelling krijg je direct een mailtje dat de bestelling 11 dagen is vertraagd. En zelfs die 11 dagen maken ze niet waar. Wees oprecht, transparant een eerlijk. Nooit meer C&A.

Bestelnummer: 1326395517
Ik heb op 06 juli 2020 artikelen geretourneerd via de winkel. Daarna niets meer vernomen. Een email gestuurd, het antwoord was dat het tot 14 dagen kan duren voordat het afgehandeld is, wat al heel erg traag is in vergelijking met andere winkels. Nu zit ik op dag 15 en nog steeds niets vernomen. Weer een email gestuurd. Krijg een melding dat ik over 2 werkdagen hier antwoord op krijg, dat is dus 02 augustus. Ik wacht dus al bijna 3 weken op mijn geld en weet ook niet of mijn retouren wel zijn aangekomen. Ik heb ook een vergelijkbare slechte ervaring met Decathlon. De allerslechtst zijn C&A en Decathlon. Geen aanrader.

Wat een drama-serie is het online-winkelen hier!
Na eerst geen bestelling te hebben ontvangen, definitief geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Is blijkbaar nogal moeilijk. Inmiddels vele weken, telefoontjes, mailtjes verder en dan kunnen ze de gegevens niet terugvinden in hun systeem. Ondertussen wel MIJN geld vasthouden!

In eerste instantie had ik er nog best begrip voor, i.v.m. Corona loopt alles voor iedereen anders, maar vervolgens wordt er doodleuk (na een boos telefoontje) gemeld dat men "verheugd is dat er een tegoed geretourneerd kan worden", dat ik tot op de dag van vandaag niet ontvangen heb!

En als ik dan een minder positieve reactie wil plaatsen, dan "verdwijnt" dat spontaan weer, evenals de duimpjes op reviews van anderen. Vreemd....

In de winkel altijd goed geholpen, maar voorlopig kom ik daar ook niet meer.

Ronduit slecht, bestelling via iDEAL betaald. Bleek alles nog in de winkelmand te staan, en bedrag is wel afgeschreven. Contact is er via de mail niet te krijgen, en telefoonisch elke keer een ander verhaal en advies. Wat een slechte service.

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven anders kregen ze die. Vorige week een bestelling gedaan. Deze zou tussen de 2-5 werkdagen geleverd worden vanwege de drukt. Prima. Maar vandaag toch maar eens gebeld. Krijg ik een lul verhaal dat ik het pakket aan de deur geweigerd zou hebben en het retour is gestuurd!! Ik heb helemaal niks geweigerd en ook helemaal niemand gezien. Kreeg al een slecht Nederlands pratende vrouw aan de lijn die doodleuk zei u heeft geweigerd wij kunnen niks doen! Hoezo geweigerd??? ik heb niemand gezien. Met andere woorden een leugenachtig klote bedrijf dat zijn zaken niet op orde heeft!!!

levering duurt echt veel te lang daar moet men echt iets aan doen..

24-12 een onesie besteld. Was 16 euro dus ik moest er verplicht iets bij kopen om aan de 20 euro te komen om te mogen bestellen! Vervolgens 3 kinder boxers er jj besteld. Waarde totaal 27.90. Vervolgens na een aantal dagen een mail over dat de bestelling vertraagd was ivm de kerstdrukte. Prima geen probleem. Gisteren een mail dat mijn bestelling verzonden was. Alleen helaas de onesie niet meer op voorraad!!! Ik had via iDeal al betaald. Ik kreeg nog wel even de rekening van boxers en 4.95 verzendkosten erbij?!! Uhm, waarom geen mail dat mijn onesie niet geleverd kon worden? Ik bellen om de hele bestelling te annuleren. Want ik wil GEEN 3 kinderboxers voor 12 euro kopen incl verzendkosten! Nou mooi dat dit niet kan. En ik krijg mijn geld ook niet terug. Ze gaven wel hun fout toe dat ze eerst een mail hadden moeten sturen dat de onesie niet geleverd kon worden. Maar zelf hun fout recht zetten ho maar!!! Zwaar ruk service daar bij de C&A!

Ik heb vorige week een pakketje besteld, een dag later krijg ik een melding dat het al vertraging heeft. Drie dagen geleden was het onderweg en vandaag was het nog steeds niet in de winkel. Wat een ontzettend slechte service, dat kan in deze tijd echt niet meer!!

Ik bestelde op zaterdag 22 juni een vijftal artikelen. Volgens de webshop zou dan de levering op de eerst komende werkdag ( dus maandag) moeten geschieden. Op maandag om 10.30 kreeg ik een track en trace code via de mail toegestuurd. daar stond geen levertijd bij, alleen waar het pakket zich bevond. Gezien het tijdstip dacht ik al dat de levering niet op maandag zou gaan lukken. Ik heb toen geprobeerd om hun klantenservice te bellen. Je krijgt een boodschap dat het eventuele gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Maar geen zorg er komt geen gesprek. Na een paar minuten wachten wordt gewoon de verbinding verbroken. Ik heb het drie keer geprobeerd. Op dinsdag kreeg ik dan bericht dat mijn pakket op woensdag an het eind van de dag bezorgd zou worden. Maar ja dan ben ik niet thuis.

5 artikelen besteld waarvan 2 van 35 euro en 3 van ca 12 euro. Blijkt bij levering dat de 2 artikelen van 35 euro niet meer geleverd kunnen worden. Hou je 1 artikel van 12 euro en de rest stuur je terug, moet je 5 euro verzendkosten betalen. Die had ik niet hoeven te betalen als ik alles retour had gestuurd, maar omdat ik 1 ding houd wel. Dat is tich wel redelojk uit verhouding op 12 euro. Uiteraard was ik in de veronderstelling dat ik ook een vd artikelen van 35 euro zpu hebben gehouden als deze maar geleverd waren. Dan zijn de verzendkosten ook in verhouding en wil ik die gewoon betalen want dat weet je als je de bestelling plaatst. Maar als C en A zelf.haar afspraken niet nakomt wat betreft levering van artikelen, zou ik ook enige coulance mbt de verzendkosten willen zien, aangezien ik niet wist dat als ik 1 artikel sowieso zou houden ik de verzendkosten zou moeten betalen. Dan had ik dat artikel uiteindelijk wel in de winkel gekocht. Begrijp dat ze regels hebben maar verwacht wel een tegemoetkoming richting klant als zij zelf ook niet aan de afspraken voldoen ze zien mij in ieder geval nooit meer terug. Bestel ik liever C en A artikelen via Wehkamp die de service richting klanten hoog geen staan.

C&A hanteert een levering van maar liefst 4 tot 7 werkdagen, zo niet van deze tijd. Thuisbezorging á €4,95 wordt sneller geleverd dan de gratis verzending naar de winkel. Zelfs met een levertijd van 4 tot 7 werkdagen krijgt C&A het voor elkaar om een vertraging te hebben. Ik lees nu pas de reviews, spijt van mijn al betaalde bestelling. Tevens is de klantenservice ook verschrikkelijk. Heel naar mensen aan de telefoon gesproken, zeer klantonvriendelijk. Eerste en laatste keer dat ik bij C&A bestel.

Bestelling van 7 producten, alles op voorraad. Netjes betaald met verwachte levering in 3 a 4 dagen. Op de 4e dag een melding van vertraging en op de 5e dag een melding dat 2 producten zijn uitverkocht. Echter zijn deze producten gewoon nog op de site te bestellen. Volgens klantenservice: tsja, dat gebeurd, pech gehad, bestel maar opnieuw misschien heeft u nu meer geluk. WTF!!!

Levering duurt belachelijk lang. Daarbij: als ik Post.Nl servicepunt bezorging kies, mis ik mijn woonplaats waar wel een punt zit bij AH. Vervolgens kan ik kiezen voor AH in Hoofddorp met adressering in...België. Maar niet gekozen want denk niet dat het op dat servicepunt komt. Dus thuis levering. Maandag besteld met levertijd 3 tot 5 werkdagen. Donderdagavond kwam een mail dat de bestelling naar post.nl was. Er staat gelijk bij dat als je de zending binnen 7(!) werkdagen vanaf nu niet hebt, dat je contact met het servicecenter moet opnemen... Hoezo levering binnen 3-5 werkdagen??! Inmiddels is het zaterdag en de trackingcode geeft aan dat de zending bij post.nl wel aangemeld maar nog niet ontvangen is. Slecht C&A, heel slecht!

Ik bestel een jas een week geleden de jas is er nog niet.terwijl hij op de website staat vanochtend weer gebeld nee de jas is nog niet in het filiaal .duurt nog een paar dagen .maar wel betaald. Ook de laatste keer dat ik zo iets doe waardeloos .Henny slechte webshop

Levering niet op tijd na mail kon ik het wel op halen

Meest slechte online shop. Ruim 2 weken op bestelling gewacht . Moest vooruit betalen !retour artikelen gedaan.. na twee weken nog niets gehoord... gebeld met klanten service. Kreeg je een robot sprekende medewerker aan de lijn.. deed niets voor je.. dacht niet oplos denkend mee. Gaf doodleuk aan dat het nog wel 3 weken kon duren..? Hoezo? Staat niet op de site zei ik.. ach mevrouw daar ga ik niet op in? Daarop antwoorde ik , dat ik al Voorde bestelling telefonisch contact had gezocht met de klanten service en mij meegedeeld was dat het binnen 14 dagen /bestelling geleverd/ retourneringafgerond zou zijn. Inmiddels 5 weken verder en nog geen geld retour of beticht van retour verwerking.. wordt niets uitgezocht voor mij.. ben dus mijn ruim €100,00 kwijt !!! Niet online bestellen slechtste site ooit qua service en dienstverlening

mijn ervaring met C&A online is ondermaats
de bestelling werd te laat geleverd waardoor ik zelf naar de winkel moest om op tijd nieuwe kleren te hebben voor een prive activiteit
De winkel waar de levering zou gebeuren, liet niets weten dat de bestelling was aangekomen
Na zelf contact te hebben opgenomen, kwam ik te weten dat het geleverd was
ik heb de bestelling geannuleerd wegens te laat,deze is dan ook bevestigd geweest
Ruim een maand later lag de bestelling nog steeds in de betreffende winkel,ondanks meerdere emails naar de klantendienst, met de vraag naar de retour en terugbetaling.

Op de laatste mail kwam eindelijk reactie dat de retour zou opgestart worden
We zijn nog in opwachting wat betreft de terugbetaling

Ik heb kleding online besteld en helaas niet kunnen ophalen omdat ik plotseling in het ziekenhuis terecht kwam. Dit was pure overmacht. Aangezien het filiaal zo dom was de kleding niet naar het depot terug te sturen, kan ik niets meer bestellen omdat ik boven een bepaald limiet zit. Ik had het liefst nooit meer bij C & A besteld, maar aangezien mijn man zomerkleding nodig heeft en alleen de maten van C & A past, kan het niet anders.

Kleding besteld en naar een C&A-filiaal laten sturen. Een paar dagen later kreeg ik een mail dat het daar voor me klaar lag. Toen ik echter in het filiaal was aangekomen, bleek dat niet zo te zijn. De dagen erna ben ik tot vier keer toe langsgeweest om te kijken of mijn bestelling er inmiddels al was, maar tevergeefs.

Het bedrijf Click & Collect, dat de webshopbestellingen afhandelt, is een vreselijk slecht bedrijf, waar het winkelpersoneel van C&A zelf ook over klaagt, aangezien zij de boze reacties van de klanten voor de kiezen krijgen.

Uiteindelijk bleek dat mijn bestelling niet alleen veel te laat, maar ook bij het verkeerde filiaal was afgeleverd. Een medewerker van het correcte filiaal heeft het daar eigenhandig voor me opgehaald en mij telefonisch laten weten dat ik het eindelijk op kon halen. Alle lof dus voor het C&A-winkelpersoneel, maar service van de webshop is miserabel. Bestel dus niks online bij C&A!

Omdat ze in de winkels mijn maat niet hadden, heb ik via de website van c&a meerdere dingen besteld. Alles leek prima, achteraf betalen is mogelijk dus ideaal. Al snel een bevestiging dat mijn pakket verzonden is, super. Maar bij het openen zag ik meteen dat het niet mijn bestelling was, maar van iemand uit Duitsland. Alle papieren zijn natuurlijk ook in het Duits. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die reageerde erg netjes en duidelijk; gelijk retourneren. Maar, mijn bestelling zal ik natuurlijk nooit zien. Ik kan natuurlijk altijd opnieuw bestellen hoor! Nou, dat zit er voor mij niet in. Nu nog afwachten of ik straks niet alsnog een rekening krijg van "mijn bestelling". Ik kan er niet veel positiefs over zeggen.