C&A reviews & ervaringen

Omdat ze in de winkels mijn maat niet hadden, heb ik via de website van c&a meerdere dingen besteld. Alles leek prima, achteraf betalen is mogelijk dus ideaal. Al snel een bevestiging dat mijn pakket verzonden is, super. Maar bij het openen zag ik meteen dat het niet mijn bestelling was, maar van iemand uit Duitsland. Alle papieren zijn natuurlijk ook in het Duits. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die reageerde erg netjes en duidelijk; gelijk retourneren. Maar, mijn bestelling zal ik natuurlijk nooit zien. Ik kan natuurlijk altijd opnieuw bestellen hoor! Nou, dat zit er voor mij niet in. Nu nog afwachten of ik straks niet alsnog een rekening krijg van "mijn bestelling". Ik kan er niet veel positiefs over zeggen.

10 oktober een artikel besteld. Artikel was op voorraad. 16 oktober nog niet binnen, ondanks indicatie 3-5 werkdagen.
C&A gebeld à 15 cnt p/minuut. Na 5 minuten wachten en probleem te hebben uitgelegd is de reactie: het is wel verzonden vanuit Duitsland maar onze verzendpartner heeft het druk, onze excuses.
Ok, kan allemaal gebeuren maar hierbij een aantal tips om een wachtende klant tevreden te houden:

1: Communiceer zodra er vertragingen te verwachten zijn! Per e-mail, maar nog beter: geef een telefoontje.
2: Schakel capaciteit in call centra op naargelang de drukte bij verzendpartner toeneemt.

Groet,
Peter

Ik zit momenteel nog steeds te wachten op mijn pakket via een kiale punt.
Baal enorm!!! Heb natuurlijk al vooruit betaald via ideal.
Vandaag gebeld krijg ik een mevrouw aan de telefoon waar ik tot 4x aan toe het zelfde verhaal tegen heb moeten vertellen eer dat ze me begreep.
Nou ik praat toch echt wel fatsoenlijk abn alleen zij niet!
Nooit meer! Morgen op zoek naar een andere leuke kerstjurk voor mijn dochter en als deze ooit nog eens binnen komt gaat die per direct terug.
Nu mijn geld nog terug zien te krijgen.

Een bestelling gedaan, betaald maar geen bevestiging ontvangen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Vele minuten al in de wacht doorgebracht maar volgens mij is het servicetelefoonnummer gewoon een mooie manier om geld te verdienen. 15 ct per minuut. En nu heb ik vreselijk spijt van mijn bestelling! Weg geld! Kan waarschijnlijk wel naar mn bestelling fluiten.

Tip: Bestel NOOIT wat via de webshop! Ik wacht al 2 weken op mijn pakket! (dat overigens al betaald is) Als afleveradres heb ik een Kialapunt in de buurt opgegeven, maar zij hebben ook nog nooit wat gezien. Een correcte reactie van C&A blijft ook uit. Reactie C&A "Nog eventjes geduld". Heel vreemde reactie, toch?

Telefonisch contact opnemen met de klantenservice gaat ook niet, omdat het opgegeven telefoonnummer geen verbinding geeft.

Echt een hele vreemde gang van zaken daar bij de C&A, als ik dit toch van te voren geweten had!!!!

Heeft iemand nog tips welke weg ik nog kan bewandelen voor een correcte afhandeling? Het pakketje heb ik overigens ook niet meer nodig, daar zaten cadeautjes in voor een verjaardagsfeestje wat twee dagen geleden heeft plaatsgevonden.

Omdat de managers in al hun wijsheid hebben besloten de afdeling grote maten voor heren uit de winkels te verwijderen, zijn mensen die niet aan de norm voldoen aangewezen op de online winkel van C&A. Voor mij is dat discriminatie. Denkt u echt dat mijn man iets online besteld bij C&A! Lezen jullie de revieuws weleens, ronduit schandalig. Dus veel verdiende CEO's, denkt u dat u al uw wijsheid kan aanwenden om ervoor te zorgen dat de kleding voor grotere maten weer in de winkels komt? Misschien heeft u nog wat wijsheid over om ervoor te zorgen dat de online klanten naar behoren en klantvriendelijk worden geholpen. Ik wens u veel wijsheid toe.

Redelijk veel besteld, maar duurde redelijk lang voor het er was. Wat niet op voorraad bleek te zijn, zou ik zeer spoedig krijgen terugbetaald, maar niet heus. Gemaild, gebeld en talloze beloften verder nog niets op de rekening net zoals vele mensen hier en op Trustpilot. Ik denk persoonlijk dat het niet goed gaat met C & A, maar dat is mijn persoonlijke mening en ik bestel echt niets meer online bij dit bedrijf, omdat je volgens mij naar je geld kunt fluiten als je dat tegoed hebt van C & A. Dat is maar mijn persoonlijke mening en ervaring.

Op 24-06-21 heb ik een bestelling bij C&A gedaan. Maar nooit een bevesting gehad vervolgens gelijk de klanten service gebelt & die gaf af dat ik via mijn telefoon niet kon bestellen dus dat mijn betaling wel is afgeschreven maar de bestelling niet door is gekomen ! Ik zou binnen 8 tot 10 werkdagen mijn geld binnen krijgen. Helaas was dat niet het geval dus heb ik weer gebeld ! kreeg ik als antwoord sorry mevrouw er is iets mis gegaan kunt u een bewijs naar de mail sturen dat het bedrag is afgeschreven dan wordt het door gezet naar de afdeling die het geld moet overmaken & heeft u binnen 8 tot 10 werk dagen u geld terug ! Nou niet dus , ik weer bellen heb helaas nog steeds mijn geld niet ! Antwoord klantenservice sorry mevrouw er is iets fout gegaan het is niet goed doorgezet naar de des betreffende afdeling ik ga het nu gelijk in orde maken dat was 20 JULI ( toen waren we dus al een MAAND ) verder ?. Vervolgens was gisteren dus opnieuw dag 10 maar je raad het al nog steeds GEEN geld. Ik heb al meerder mailen telefoon / mail contact gehad met valse beloftes dat mijn geld terug komen ?. Hoe gaat dit nu opgelost worden

Slecht bedrijf.
Laten je express kosten voor dhl express. Een dienst die ze niet kunnen leveren en dit op voorhand al weten.

Duurt 3 weken voordat ze leveren. Jij kan niet annuleren na 2 weken want dan staat het zogenaamd verzendklaar. Na 3 weken wordt er dan uiteindelijk verzonden. Echter de helft. Het geld trekken ze dan nog even rente van. Dat betalen ze pas 10 dagen na de verzendmail. Welkom bij C en A in 2021.

Wanneer je gaat klagen over de hoge verzendkosten en de service en aangeeft daar nooit niet meer iets te bestellen, krijg je een kortingsvoucher en gratis verzendkosten voor de volgende keer. Dan neem je, je klanten totaal niet serieus. Voor mij geen C en A meer.

3 jurkjes besteld een aantal weken geleden. Waar je bij andere shops binnen 2 dagen je spullen hebt heb ik hier 1,5 weken moeten wachten. Uiteindelijk 2 jurkjes teruggestuurd via de winkel, na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug. Niet gedacht dat dit zo slecht geregeld is bij C&A.

Een paar weken geleden besteld. Wordt niet bezorgd. Contact niet mogelijk. Je krijgt alleen een standaard e-mail.
Vandaag weer… het kan nog 17 werkdagen duren eer mijn bestelling er is…. De zomer is voorbij eer het er is…
Voor heel lang klaar bij c&a

Slechter dan slecht. Zowel verzending als contact. Niet van deze tijd

Wacht al 3 weken op mn spullen die ik besteld heb.
Denk dat ik alles weer terugstuur na ontvangst.
Slechte firma. Nooit meer via internet iets bestellen.

Bah wat een slechte ervaring is dit: Sommige dingen duren twee weken voordat ze aankomen, retourzendingen ca. 5 weken (!) voordat ze verwerkt zijn.
Ik heb de klanten service gevraagd ivm ontbrekende retourformulieren, moest het maar gewoon opsturen (met alle risico's van dien). Als ik navraag, word ik naar de FAQ op de website verwezen.

Hoeft voor mij echt niet meer

nou nooit meer wat een afgang wat ik heb besteld is er gewoon niet dus dachten ze ik doe er gewoon wat anders in ik heb alles retour en koop nooit meer wat bij jullie

Online 2 dingen besteld. 1 retour gestuurd. Wacht al 14 dagen op mijn geld. Als je belt vragen ze geduld te hebben. Hoezo??? Moet toch ook gelijk mee betalen als je iets besteld. Kan ik ook geen 14 dagen mee wachten. WAARDELOOS.
OF EIGENLIJK GEWOON SCHANDALIG.

Waardeloze klantenservice, slechte levering. Mijd C&A!
Bestelling niet compleet geleverd (na ruim 2 weken) omdat er iets niet op voorraad was. Bij telefonisch contact bleek het wél op voorraad. Ik vroeg of dat nageleverd kon worden: “Nee, ik kan niets voor je doen, alleen je de nieuwe verzendkosten retourneren”. Ik dat gedaan, blijk ik met dat item niet aan de minimumwaarde van een bestelling te komen, waardoor ik extra spullen MOET bestellen. Wederom gebeld en wederom: “tja, een collega heeft u verkeerd voorgelicht maar wat wil je nou dat ik doe dan?” “Eh, nou, leveren wat ik besteld heb, wellicht met langere levertijd” “Nee, kan niet”. Nou, bij C&A staat klantenservice niet hoog in het vaandel. Waar andere webshops zelfs in coronatijd binnen 2-3 werkdagen leveren, levert C&A pas na 16 dagen terwijl ze wel op de website aangeven dat alles op voorraad is én binnen 2-3 werkdagen geleverd is. Na bestelling krijg je direct een mailtje dat de bestelling 11 dagen is vertraagd. En zelfs die 11 dagen maken ze niet waar. Wees oprecht, transparant een eerlijk. Nooit meer C&A.

Bestelnummer: 1326395517
Ik heb op 06 juli 2020 artikelen geretourneerd via de winkel. Daarna niets meer vernomen. Een email gestuurd, het antwoord was dat het tot 14 dagen kan duren voordat het afgehandeld is, wat al heel erg traag is in vergelijking met andere winkels. Nu zit ik op dag 15 en nog steeds niets vernomen. Weer een email gestuurd. Krijg een melding dat ik over 2 werkdagen hier antwoord op krijg, dat is dus 02 augustus. Ik wacht dus al bijna 3 weken op mijn geld en weet ook niet of mijn retouren wel zijn aangekomen. Ik heb ook een vergelijkbare slechte ervaring met Decathlon. De allerslechtst zijn C&A en Decathlon. Geen aanrader.

Wat een drama-serie is het online-winkelen hier!
Na eerst geen bestelling te hebben ontvangen, definitief geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Is blijkbaar nogal moeilijk. Inmiddels vele weken, telefoontjes, mailtjes verder en dan kunnen ze de gegevens niet terugvinden in hun systeem. Ondertussen wel MIJN geld vasthouden!

In eerste instantie had ik er nog best begrip voor, i.v.m. Corona loopt alles voor iedereen anders, maar vervolgens wordt er doodleuk (na een boos telefoontje) gemeld dat men "verheugd is dat er een tegoed geretourneerd kan worden", dat ik tot op de dag van vandaag niet ontvangen heb!

En als ik dan een minder positieve reactie wil plaatsen, dan "verdwijnt" dat spontaan weer, evenals de duimpjes op reviews van anderen. Vreemd....

In de winkel altijd goed geholpen, maar voorlopig kom ik daar ook niet meer.

"Nee, mijn kind mocht niet mee naar binnen, coronaregels hè bla bla bla"
Ik koop een vest, dat in de uitverkoop is. Thuisgekomen blijkt het vest te klein te zijn. Omdat mijn zoon niet mee naar binnen mocht, konden we het niet in de winkel passen. Nu staat er onder aan de bon dat er niet geruild mag worden. Dat kon ik dus pas zien, NADAT ik het vest betaald had.
Gebeld met c en a. Nee het mag niet terug naar de winkel. Nou ik zal je vertellen. Dit was meteen de laatste keer dat ik in deze vreselijke winkel iets gekocht heb.