BCC reviews & ervaringen

Beste lezers,
Ik lees vooral maar negatieve berichten maar ik heb een positieve. Allereerst heb ik een hele zondag zitten wachten en werd mijn fornuis gewoon niet gebracht. Vervolgens op woensdag verscheen de vrachtwagen alleen waren ze mijn fornuis vergeten mee te nemen maar ach dat is maar bijzaak, toch? Ik was er klaar mee en heb mijn geld terug laten storten en dit is in 1 x goed gegaan, fantastisch. Nu nog doen wat je moet doen en wie weet gaat het ooit nog iets worden! Al denk ik dat niet

Sony TV gekocht bij BCC. Eerst uitgebreid in de winkel gekeken en getest.
Vervolgens via internet besteld zodat het gemakkelijk thuis wordt bezorgd.
Alles keurig op tijd en voor de laagste prijs.
Prima

eind november 2014 via webmail bij bcc een telefoon besteld en betaald.
na wat contact over en weer over het niet leveren van de telefoon en na, wat zij zeggen, een intern onderzoek, geeft men van bcc doodleuk te kennen, begin januarie 2015, het zo maar te laten.
dus géén telefoon en géén geld terug. dit noem ik stelen.

Ik ben op zoek naar een tv. de lg 55ub820, die stond bij mediamarkt van 999 voor 969, inmiddels staat die bij platte tvdiscounter voor 949. Maar goed, bij mediamarkt was hij niet op voorraad (in Middelburg). N.a.v. de reclame's met "low price, high service", dacht ik om even binnen te gaan bij BCC. Kleine zaak met bijna niets van tv's. Toen ik vroeg of ze die hadden, werd gezegd dat die wel besteld kon worden, voor de prijs van 1299!!! Door verkeerde reclame krijg je anti-reclame, BCC! Ik ga er nooit meer heen dus. Je moet niet adverteren met de boodschap dat je 20 km rondom de winkel de prijzen gaat controleren en die in de winkel aanpast. Flopper van jewelste!

camera daar gekocht al 2 weg geweest voor reparatie en elke keer het zelfde antwoordt er mankeert niks aan ,als ik een foto maak met flits dan komen er allemaal ronde balletjes op de foto s ,krijg van bcc als antwoordt dat het dwarrelde stof deeltjes zijn ( complete onzin )
nikon s3500,
ik kreeg de indruk dat ze dachten dat er een klein kind voor zich hadden staan ,jammer dat ik wel 64 ben en me zeker niet in een hoek laat zetten

Gisteren heb ik bij BCC Vlaardingen een Samsung UE50HU6900 televisie gekocht voor 879,-.
Ik wilde eigenlijk nog even verder kijken, maar mijn zoon herinnerde mij aan de BCC laagste prijsgarantie, dus nam ik de televisie gelijk mee.

Tot mijn verbijstering vond ik 's avonds echter dezelfde televisie bij Redcoon voor 749,- Een prijsverschil van 130,-!!
Tevens vond ik op de site van kieskeurig nog 3 leveranciers die de tv voor een lagere prijs aanbieden dan BCC.
Daarop nam ik contact op met de klantenservice, in het volste vertrouwen dat dit opgelost zou worden.

Hierop kreeg ik de volgende reactie:

In uw e-mail geeft u aan dat u de Samsung UE50HU6900 goedkoper heeft zien staan bij redcoon. Zoals u kunt zien in de voorwaarden op onze website is dit niet een collega aanbieder waar wij de prijs op aanpassen. In de voorwaarden staan een aantal collega aanbieders waar wij de prijs op aanpassen. Het kan voorkomen dat de collega aanbieder een plaatselijke concurrent is van een BCC filiaal. Deze collega aanbieder moet dan in een straal van 20 kilometer liggen van het BCC filiaal waar u de aankoop wil doen. Uw melding voldoet niet aan de voorwaarden die wij hanteren.
In onze reclame uitingen word u verwezen naar de bcc website waar de voorwaarden staan van de BCC prijsgarantie.
Deze collega/internetaanbieder biedt wel hetzelfde product aan maar is voor BCC geen vergelijkbare concurrent. Zo hebben wij 58 eigen winkels, waarbij u de producten ook daadwerkelijk kunt testen en voelen, en hebben wij daarnaast een eigen magazijn, bezorgdienst en installatieservices. Om deze reden is de collega/internetaanbieder niet opgenomen in de lijst met geselecteerde collega-aanbieders.

Van deze voorwaarden was mij, tot gisteren niets bekend. Ik ben afgegaan op de beloften in de tv reclamespot "altijd de beste prijs".
In dit spotje wordt niet gesproken over bepaalde concurrenten en vind ik dus zeer misleidend.
Ook wordt in het antwoord verwezen naar het feit dat je bij BCC de spullen kunt testen en voelen. Dat klopt inderdaad. Dat kan bij Redcoon niet, maar datzelfde geldt voor Wehkamp en Otto, welke wel in de lijst geselecteerde collega-aanbieders staan.

Bedrijven klagen over het feit dat klanten producten in de winkel komen bekijken en testen en dan vervolgens online bestellen. Lijkt mij logisch als dat zoveel geld scheelt.
Dom van mij dat ik niet eerst verder heb gekeken en te goed van vertrouwen was. Dat zal me een volgende keer niet meer gebeuren.

kocht november lg tv 55 inch maar wat een slecht personeel een heel vervelende man totaal niets wetend over de tv
ik ben toen ik de tv gekocht had vier keer terug geweest omdat ik er niet uit kwam ,wat later een klein ding was het zoeken van kanalen de kaart die achter in de tv moest klopten niet .
voorgelegd bij bcc per mail en nog niet eens een reactie
slechte zaak bcc winthondlaan Utrecht

Tablet Medion Akoya bij BCC gekocht. Tot nu toe is het apparaat alleen maar in reparatie geweest en heb ik 5 weken op reparatie moeten wachten, waarna het verkeerde apparaat werd terugbezorgd. Zaak loopt nog steeds. Over geld terug wil BCC niet praten. Ze gaan het op;lossen, alleen hoe lang heb je daarvoor nodig! Motto veranderen in Hig pirce en very Low service!

Ik heb begin van het jaar een tablet gekocht bij BCC, het deed prima tot 3 weken geleden, Dus ik terug met me tablet en inderdaad me usb aansluiting was kapot omdat het niet meer gemaakt kon worden mocht ik een nieuwe tablet uitkiezen( ruilen) maar die was niet op voorraad dus moest besteld worden en dat zou 2 weken duren dus de nieuwe bon gemaakt, en mocht me ouwe tablet meenemen naar huis per ongeluk is mijn vriend erop gevallen en zat er een klein scheurtje in het scherm maar ik dacht maak niks uit de nieuwe bon is al gemaakt maar helaas lachend zeiden ze dat ze het niet kon claimen en dat ik pech heb gehad. Wat ik dus onrecht vond en hoe ik behandeld werd door de personeel vond ik onvriendelijk en asociaal en ze zeggen zelfs high service niet dus. Voortaan raad iedereen af om daar iets te kopen of te bestellen want er klopt er helemaal niks van. Ik heb de gevoel dat ik opgelicht ben.

Pas een BEATS BY DR. DRE Gekocht en bleek dat die niet goed meer werkte , ik ben terug gegaan met de bon maar de verkopers zeiden dat de beats niet bij bcc gekocht waren en ook niet in het systeem voorkwam even later zeiden ze we gaan er niet verder meer mee in omdat wij verder geen informatie kunnen verzamelen , ik heb vaker een TV , foto camera , home cinema set gekocht en dit is echt afzetterij! godverdomme wat een raar zootje er wordt helemaal niks geregeld voor mij en de prijzen vallen nog mee

op donderdag 25-09-2014 heb ik een bestelling gedaan via de website van bcc ik heb via ideal betaald en het pakje zou door post nl de volgende dag tussen 10 en 18 uur bezorgt worden, wij zijn de hele dag thuis gebleven maar er kwam geen pakje en er is ook geen melding in de brievenbus gegooid dat er iemand aan de deur was geweest van post nl . via track and trace konden wij het pakje volgen, app gedownload ordernummer ingevoerd etc etc en ja hoor daar was die hij zou op zaterdag 27-09-2014 tussen 10 en 12 uur worden afgeleverd . okay wij waren thuis maar weer geen pakje even track and trace checken en wat blijkt on adres bestaat niet ???? wel raar !!! wij wonen in een straat waar allemaal wikels zijn en waar post nl soms 5 á 6 keer per dag komt .... vreemd ... ik gebeld bcc wist van niks post nl gebeld pakje was terug gestuurd naar bcc .. maandagochtend 29-09-2014 weer bellen bcc kon alleen zien dat het pakje terug was gestuurd naar het distributiecenter hmmmm wel raar allemaal dus di wo do en vrij gebeld met een klein resultaat het pakje zou vrijdag na 12 uur worden bezorgd ... ik dacht eerst zien dan geloven ... dus weer niks het is nu zaterdag 04-10-2014 en wij hebben ons bestelde artikel nog steeds niet in huis en worden door bcc van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing ... je moet de produkten wel betalen maar je ontvangt niets nada null komma null . en de klantenservice is ook niet dat wat het geweest is allemaal onervaren mensen die niks weten . ben er zoooooo klaar mee en heb mijn geld terug geeist ... en als ik dit niet ontvang schakel ik mijn advokaat in ben er helemaal klaar mee
nou bcc thanks for nothing

Nu 3x een poging gedaan iets te kopen bij BCC Nijmegen maar ook weer 3x zonder aankoop naar buiten gegaan.
Wacht ijden voor dat er een verkoper bij je komt na zelf maar naar de kassa te zijn gelopen was het toch gemiddeld 20 minuten.
Waren er dan zo weinig verkopers en was het druk nee hoor meer verkopers dan klanten, maar ze vonden het interesanter met elkaar te ouwehoeren dan wat te verkopen , met 4 man stonden ze te ouwehoeren bij elkaar anderen liepen gewoon een andere kant op.
erg jammer ik heb in het verleden veel gekocht bij bcc maar nu denk ik low pricing low service

Waardeloze service. Koelkast besteld, met 'binnen 5 dagen in huis' logo erbij. Na vijf dagen nog geen bericht gehad, bij het nabellen bleek de fabriek pas na een maand weer te kunnen leveren. Geen enkele moeite vanuit de BCC om ons dit mede te delen en een oplossing zoeken ho maar.
Klantenservice is zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd.

Bestellen: * bijna onmogelijk
Levering: * tsjaa
Service: * ver te zoeken
Prijs: * niet veel verschil met andere winkels
Klachten: * * * * * * * * * * deze sterren verdienen ze zeker door hun slechte afhandeling
wachttijd 0900 * * * * * * * * * * ook verdiend door hun gerotzooi moet de klant betalen lekker handig.

gekocht bij BCC filiaal Lelystad.

we zijn niet zo slim geweest, 3 weken geleden kochten we op zaterdag bij BCC Lelystad een laptop. mijn voorkeur ging uit naar een 15.6 maar toen zag ik daarnaast een 17.3 inch staan een groter scherm is veel handiger om mee te werken. we vroegen de verkoper wat de verschillen waren volgens hem was deze minimaal dus besloten we om deze te kopen. ondertussen probeerde hij nog wat software erbij te verkopen maar goed dat hadden wij niet nodig.

na een paar dagen vond ik de laptop wat traag ten opzichte van mijn andere laptop ook een acer maar dan een aspire. ik ga dan op internet het verschil tussen de 2 laptops die in de winkel stond vergelijken. dan valt me de kloksnelheid op die lager is en ook de opslag is niet zoals de 15.6 inch 500 gb maar 320 gb. als je niet had gekeken dan was het verschil minimaal.

dan stuur ik een m@il naar BCC daar krijg geeneens een antwoord dat deze ontvangen is dus na 2 weken maar eens bellen met een 0900 nummer lang moeten wachten op een medewerker. dan krijg je te horen ja we hebben nogal wat achterstand met onze m@ils dus kan ik concluderen dat ik niet de enige ben met klachten over deze firma. je krijgt dan te horen dan moet je hem maar terugbrengen dat kan binnen 14 dagen. dan zegt de medewerker maar nu kan het niet meer u bent te laat???? hoezo zaterdag gekocht binnen 4 dagen een m@il gestuurd om vervolgens te moeten wachten omdat bcc wat achterstand heeft. rare zaak. maar meneer u zal worden terug gebeld worden ja of net voor het weekend of net na het weekend. gelukkig voor BCC hebben ze geen datum genoemd dus kan dat elke vrijdag of maandag zijn.

dan besluit ik samen met mijn vrouw op 12 september deze bcc te bezoeken en leg uit dat ik me flink genaaid voel en zeker omdat de verkoper vertelde dat het verschil minimaal is. de vlotte babbelaar van gisteren dacht slimmer te wezen dan iedereen en zei nou u kunt hier een externe harde schijf van 500 gb kopen dan doe ik er wat vanaf dat er vanaf was net als het verschil minimaal kortom we waren bijna weer genaaid door het zelfde bedrijf.

ik had zo iets van we waren toch in de winkel dus ff vragen over een led televisie die we eerdaags willen aanschaffen, zo toen kregen we een verhaal te horen over processoren bla bla bla blokjes opbouw en haperende beelden en wat nog al niet meer maar hoe duurder je hem nam hoe betere kwaliteit je kreeg vlotte babbelaar die verkoper. toen was ik het zat en besloot om samen met mijn vrouw de zaak te verlaten. nou de verkoper vond het allemaal jammer en hij was in de veronderstelling ons super te hebben geholpen toen ik zei hier nooit meer iets te kopen dat vond hij jammer, wat ik jammer vond was de baar slechte service van deze toko .

gisteravond heeft mijn vrouw het 1 en ander opgezocht over HD ready en Full HD en dat was een verrassend onderzoek gedaan door de consumentenbond een aanrader om eens te lezen als u een nieuwe televisie wil aanschaffen. en ik ben er ook achter dat de kleurinstellingen in de winkel op de diverse televisies zo worden ingesteld dat de ene mooier lijkt dan de andere de mooiere is uiteraard duurder.

kortom: BCC HIGH PRICES, NO SERVICES. je moet er maar trots op wezen stelletje boefjes.

beste mensen kijk eerst goed rond en vergelijk dingen op internet maar geloof niet klakkeloos een verkoper en al zeker niet 1 van BCC. de 7 zekerheden die ze hebben klopt niet helemaal, je kunt je geld maar 1 keer uitgeven en dat zou ik doen bij een firma die wel service kan bieden en waar ze je niet bedonderen.

Op maandag koelkast online besteld. Zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Na 5 werkdagen hoor ik nog helemaal niks. Ik bel ze, krijg ik doodleuk te horen dat het niet komt op die dag. Ze weten niet wanneer dan wel. Volgende dag bel ik weer. Koelkast komt vrijdag. (4 dagen later dan beloofd op de website.) Ik bel op donderdag nog even of het wel door gaat want wederom hoor ik niks van BCC zelf. Krijg ik daar te horen dat hij weer niet geleverd wordt en dat het nu dinsdag erop wordt. Ofwel dubbel zo lang als zij op de website aangeven. Heb de order vervolgens gecanceld. Geen enkele service krijg je. Er wordt niet naar je gebeld terwijl ze weten dat de order niet geleverd wordt op de dag die ze aangeven. Ik koop iig nooit meer wat bij de BCC.

BCC ervaring met filiaal te Zeist.

Wij hebben een t.v. gekocht bij BCC in Zeist.
Bij het afleveren zijn er een paar dingen niet goed gegaan.
Wij hebben vervolgens contact opgenomen met de bedrijfsleider van BCC te Zeist.
Deze heeft tot onze tevredenheid alles perfekt opgelost, alle hulde.

Zeer slechte service. Had een tomtom besteld, deze zou binnen 24 uur geleverd worden(voor 22.00 besteld is morgen in huis), deze werd echter pas na 5 dagen bezorgd. Tevens zou hierbij een 'gratis' tasje voor het opslaan voor de tomtom zitten. Deze zat er helaas niet bij. De mail die daarover gestuurd werd is nooit beantwoord. Daarom maar telefonisch contact center van BCC, na hier 'slechts' 30 min in de wacht te hebben gehangen, werd de verbinding zomaar verbroken(telefonisch medewerker kon mij niet horen...). De medewerker zei dat ik gelijk terug kon bellen. Daarna geprobeerd terug te bellen, maar met de mededeling dat er te veel wachtenden zijn werd de verbinding keer op keer zomaar verbroken. Nu fors gefrustreerd door bovenstaande verhaal en slechte service. Uiteraard is er ook nog geen oplossing....

Deze onderneming wordt gerund door wat het beste te omschrijven valt als criminelen en oplichters in 1. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld als bij deze winkel. Heb de domme fout gemaakt, om weer eens iets in de winkel te kopen en niet online. Ik had al een voorgevoel, dat de service niet best zou zijn maar dat is zacht uitgedrukt. Televisie nog een week met garantie en er zaten vlekken in het beeld door problemen met het apparaat zonder enige schade door ons verricht.

Men liep ons constant te verwijten dat het enkel door gebruikersschade kon komen en weigerde het apparaat aan te nemen. De fabrikant wees me weer naar BCC. Zeer onbeschoft behandeld door personeel en zelfs de winkel half uit getrapt en met fysiek forse handelingen.

Heb aangifte gedaan tegen de betreffende personeelslid voor mishandeling en er worden juridische stappen tegen deze genomen. Dit soort tuig hoort geen mensen te bedienen in een winkel, maar achter slot en grendel.

Koop veilig online, want in de winkel van BCC ben je jouw leven niet veilig.

Maart vorig jaar een ipod voor mijn dochter gekocht bij de BCC. dus is door gebruik de laadaansluiting op het apparaat defect gegaan. we hebben naar het filiaal gebeld met de vraag of dit onder de garantie viel. er werd gezegt "aals het scherm niet kapot is , is het gewoon garantie". dus vol goede moet de ipod weggebracht. bij de servicebalie werd nogmaals bevestigd. "we zetten er standaard op dat er boven de € 50,- eerst een prijsopgave gedaan wordt, maar dat is voor u niet van toepassing, het valt toch onder de garantie". twee weken later valt er een brief van de BCC binnen. het gaat ons € 114,95 kosten, want het valt niet onder de garantie. ja daaag. uiteindelijk voor de optie on-gerepareerd retour zonder kosten retour gekozen. daarna nog 3 weken gewacht tot de ipod weer terug was in de winkel. weer er naar toe op deze te halen.
dus resume. 5 weken verder de nodige telefoontjes naar het dure nummer omdat het filiaal zelf de telefoon niet op nam, en de nodige chatsessies verder en nog een kapotte ipod. Nou bedankt BCC, als je dit de nu gelijk aan de telefoon gemeld had, 5 weken terug had het me deze hele heisa gespaard gebleven.
heb je ook een ipod waarvan de oplaadconnector defect is, bespaar je de moeite. het is geen garantie.

Gisteren heb ik online een koffiezetapparaat besteld. Deze was op voorraad in het filiaal in Haarlem. Mijn bestelling werd bevestigd. Helaas kreeg ik verder geen mail over de mogelijke afhaaltijd. Dit zou vanaf een uur na de bestelling mogelijk zijn. De volgende dag belde ik of mijn koffiezetapparaat klaar stond. Er werd doodleuk gezegd nee mevrouw er is iets niet goed gegaan met uw betaling. Na wat aandringen of ze dit zeker wist zei het meisje ik zie dat er wel twee op voorraad zijn. Ik vond het vreemd, maar dacht laat ik er dan toch maar heen rijden. Voor niets dus. Twee bleek een te zijn en het winkelmodel was zonder doos. Erg teleurgesteld ben ik vertrokken. Toen ik thuis was keek ik nog even naar mijn creditcard afschrijvingen en er was doodleuk door BCC 349 euro van mijn creditcard afgeboekt. Hoe kan dit nou als het artikel niet op voorraad is ? Ik hoop dat BCC dit heel snel corrigeert. Dit is echt schandalig. BCC ik koop nooit meer iets bij julli. Ben er klaar mee !!!