BCC reviews & ervaringen

Wat een vreselijke winkel op 25 november een iPad mini besteld voor Sinterklaas voor mijn zoon deze zou 29 november geleverd worden. Hij was op moment van bestelling op voorraad. Nu is het vrijdag 9 december die goedheiligman is het land al uit en mijn zoon heeft zijn kado niet gehad op pakjesavond. Ik krijg gewoon staalhard te horen dat er waarschijnlijk eind deze maand geleverd gaat worden. Een maand tijd voordat je je bestelling hopelijk krijgt. Ik heb mijn bestelling laten annuleren en dan mag je nog 19 werkdagen wachten op je geld!
Er word niet met je meegedacht en niet gereageerd op mails wat een tegenvaller!

BCC heeft een koelkast geleverd van Etna. Helaas het verkeerde type. Kan gebeuren. Daarna klantenservice gebeld om dit recht te zetten. In 9 dagen tijd geen enkele keer gelukt om door het bandje heen te komen. Ook het achterlaten per email van telefoonnummer heeft niet geholpen. de belofte na 2 uur krijgt u reactie .... nee dus. Zelfs niet na 9 dagen. Contact opgenomen met de receptie van BCC. Graag de directie spreken want die wil dit toch wel weten. Niet dus. Ik wordt doorverbonden met ........... de niet antwoordende klantenservice.

De AEG warmte pomp droger, gekocht bij BCC op 08-12-2015.
Met deze doger hebben we tot nu toe alleen maar problemen gekend, doet 5 uur over elke was om te drogen en maakt vreemde geluiden.
Inmiddels is er nu afgelopen vrijdag 25-11-2016 voor de 6 de keer een monteur geweest, maar ook al veelvuldig geprobeerd
telefonisch contact te zoeken bij BCC dit duurt per keer dat je belt tussen de 3 kwartier en een uur voordat je iemand aan de telefoon hebt.. zeer klant onvriendelijk.
Maar voor de zesde keer in 1 jaar een monteur voor een NIEUWE droger van een A merk vind ik wat veel en ook te ver gaan.
mijn droger krijgt nu een nieuwe motor een nieuwe onderbak en al met al reparaties die duurder zijn dan een heel nieuw apparaat!!!!
Nu ligt de droger uit elkaar en kan ik wachten op onderdelen.
service van BCC maar ook AEG luidt:
nee hoor mevrouw, het apparaat moet drie keer dezelfde klacht vertonen dan wordt er nagedacht over een omwisseling, Schandalig, dus dat er 6 keer een monteur bij een apparaat moet komen is geen aanleiding om de klant een goede oplossing te bieden!!
het wordt gemaakt en dan moet ik er maar vertrouwen in hebben dat het apparaat goed is.
Nou dat is een bijzondere manier van klantenservice.
inmiddels ben ik dat vertrouwen in BCC wel kwijt maar ook zeer zeker in het product!!

Mijn heeft een Acer tablet a 99,- ,7 maanden oud. probleem wat er ontstond dat de tablet niet meer kon opladen.met deze klacht naar de winkel gebracht voor reparatie.er zat een klein scheurtje in het scherm maar dat was al een paar maanden en had dus niks met de werking van de tablet te maken.tablet opgestuurd voor reparatie en ik krijg een rekening via de mail voor vervangen van het scherm a 95,- Niet omgevraagd !. dacht ga de klanten (service)bellen.nou dat kan je wel vergeten want die zijn onbereikbaar,op verschillen tijdstippen de dagen geprobeerd maar geen gehoor,na totaal 225 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact, mijn verhaal gedaan dat het scherm niet gemaakt hoeft te worden maar de accu omdat de tablet niet oplaad wat ook op de reparatiebon vermeld stond. antwoord wat je van de medewerker krijgt is dat altijd het scherm gemaakt wordt wat dat is een vereisde.ik heb verteld dat het niet hoeft omdat het gewerkt heb met een scheurtje maar het moest volgens de fabrikant, lekker logies als een nieuwe tablet 99,-euro kost en scherm vervangen 95,-euro !!!. ik was het niet eens met de gang van van zaken en werd verwezen naar de winkel waar ik gelijk naar toe gegaan ben.verhaal weer toegelicht aan de medewerker.krijg ik als antwoord dat ik al wist dat het scherm gemaakt moest worden wat dat was tegen mij verteld bij het aanbieden van de reparatie.ik ontkende dat maar werd voor leugenaar uitgemaakt en het was zeker te weten verteld tegen mij. Toen ben ik heel boos geworden in de winkel op een drukke koopavond in Rotterdam Alexandrium waar hij het gore lef vandaan haalde om mij voor leugenaar uit te maken.Ik had de tablet helemaal niet naar de winkel gebracht voor reparatie maar mijn vrouw met m'n zoontje en hij was ook niet de medewerker die mijn vrouw toen geholpen had.
eindelijk naar diverse mails waar ik nooit antwoord op gehad heb zijn we van de week gebeld dat de tablet opgehaald kon worden wat we dus vandaag gedaan hebben. tablet werkt nog niet en het scherm is nu helemaal aan gruzelementen en zelf zijn er stukjes glas uit en wordt nog dood leuk beweerd door de medewerker dat het komt door de reparatie.( die niet uitgevoerd is ) ??? meneer geloofde niet dat het scherm nog meer beschadigd was en mijn vrouw moest maar even rustig doen anders zou ze de winkel uitgezet worden. BCC is echt een KLOTE bedrijf en service is zo verschrikkelijk SLECHT dat ik er nooit meer kom en zal ook niemand aanraden om daar wat te kopen.
NO SERVICE ,

Wasmachine gekocht laten leveren en aansluiten voor 14.95. Alleen elektra kon wat die moest op de trekschakelaar.
Dus zijn ze vertrokken zonder verder nog iets te doen. Kunnen wel voor 24.95 een monteur laten komen om hem aan te laten sluiten, maar die 14.95 bent u kwijt . Dus niks aansluiten maar wel 14.95 innen.
Echt waardeloos, dit was de laatste keer dat ik daar zal iets zal bestellen.

BCC, service zeker geen hoofdletter bij jullie.

Tim

Ik schreef BCC onderstaande brief (e-mail) op zaterdag 1 oktober 2016 n.a.v. een ontvangen misleidende aanbieding, alleen geldig op vrijdag 30 september en zaterdag 1 en zondag 2 oktober 2016, een zogenaamde WEEKEND DEAL.
Vandaag is het maandag 10 oktober, 9 dagen van stilte zijn inmiddels verstreken. Al die tijd geen enkele reactie op onderstaande e-mail en mijn 2e e-mail ontvangen. Een klant antwoorden is totaal ondergeschikt voor BCC. BCC maakt reclame met “Everyday High Pricing, NO Service.” BCC laat je gewoon barsten! Lees a.u.b. alle andere beoordelingen hier over BCC en voorkom een grote teleurstelling.

-------------------------------------------
Geachte BCC Customer Service,

Als BCC-klant wil ik u het volgende probleem onder de aandacht brengen. Graag met SPOED uw reactie.

Gisteren, vrijdag 30 september 2016, ontving ik om 13.35 uur een e-mail met BCC-aanbiedingen.
Mijn interesse gaat uit naar de laptop “Asus GL552VX-CN267T” met een ‘normale’ verkoopprijs van EUR 899,-.

BCC vermeldt op haar website (1. Altijd de beste prijs. Dat is zeker.): “Wij controleren dagelijks de prijzen bij vergelijkbare concurrenten binnen een straal van 20 km van onze winkels. Dit doen we met tientallen medewerkers die in het hele land de prijzen noteren in andere winkels. Wij passen onze prijzen daar dan direct op aan.”

Dit is wat ik daadwerkelijk gisteren in de winkel te Hilversum kon vaststellen, want de prijs van EUR 899,- in de winkel is gelijk aan de prijs van EUR 899,- bij Media Markt, Bol.com, Alternate.nl, Redcoon.nl en anderen. Omdat ik al 2 weken op zoek ben naar een Asus gaming laptop weet ik dat de prijs van EUR 899,- ruim een week geleden al door Media Markt en Bol.com werden gehanteerd.

In uw ontvangen e-mail, en op uw website, wordt deze laptop echter van EUR 899,- (winkelprijs, aangegeven op het prijskaartje bij deze laptop) nu plotseling vijftig euro hoger geprijsd, namelijk EUR 949,-.
Uw Weekend-deal betreft een korting van EUR 100,- (honderd euro), namelijk van EUR 949,- nu voor EUR 849,-.
Ik heb in de BCC winkel te Hilversum gesproken met een verkoper en mijn probleem van de onjuiste aanbieding aangegeven en besproken.
Als BCC een eerlijke aanbieding doet met honderd euro korting dan dient BCC uit te gaan van de geldende winkelverkoopprijs van EUR 899,-, zoals op het prijskaartje aangegeven. Echter, BCC presenteert de ‘aanbieding’ onjuist door EERST DE PRIJS MET VIJFTIG EURO TE VERHOGEN. Zo krijg je als koper dus een sigaar uit eigen doos, want in plaats van honderd euro korting krijg je slechts vijftig euro korting.

Ik vind dit oneerlijke handelspraktijken en daarom schrijf ik BCC vandaag.

Ik heb inmiddels diverse foto’s gemaakt van o.a. uw website om voldoende bewijs te kunnen overleggen op een later moment.

Omdat ik er met de verkoper in de winkel in Hilversum niet uit kwam, heb ik vervolgens verzocht om te kunnen overleggen met zijn manager. Hierop verscheen de heer Seegers. Ook hij was niet van plan om de honderd euro korting te verlenen over de gewone winkelprijs van EUR 899,-. Ik vroeg hem nadrukkelijk om de ASUS te leveren voor EUR 799,-, zodat de klant daadwerkelijk EUR 100,- korting ontvangt en dit wel een volledige eerlijke transpartante korting wordt en geen sigaar uit eigen doos.

Het verhogen van de winkelprijs van EUR 899,- naar EUR 949,- en dan de klanten van BCC een e-mail sturen dat er dit weekend een korting te behalen valt van EUR 100,- is zeer misleidend en bovendien niet bepaald slim. Iedereen kan via Google binnen een minuutje vinden dat EUR 949,- bij uw collega’s NIET de normale verkoopprijs is. BCC onderschat zijn klanten behoorlijk. Gelukkig is het internet wel transparant.

Ik ben inmiddels boos geworden over de arrogante wijze waarop ik in de winkel te woord ben gestaan en met allerlei verkooppraatjes het bos wordt ingestuurd. Ik ben nu zover om dit misleidend BCC-gedrag op het internet aan de kaak te stellen. Wellicht dat een Facebook actie heel Nederland kan laten zien welke werkwijze wordt gevoerd bij een BCC-‘aanbieding’?

Ik wil BCC echter, voordat ik online mijn posts ga plaatsen, toch nog in de gelegenheid stellen om de honderd euro korting daadwerkelijk aan mij aan te bieden en de laptop voor EUR 799,- te verkopen. Dus geen sigaar uit eigen doos, maar een echte eerlijke korting van honderd euro, dus van EUR 899,- voor EUR 799,-.

Verder vind ik het opmerkelijk dat de aanbieding van BCC een dag te laat begint. Tot en met 29 september 2016 gold er een ASUS aanbieding, zie www.asuspromotie.nl/reliability.

Gaat je nieuwe Asus binnen een jaar kapot, dan krijg je een gratis reparatie en je geld terug bij een garantiedefect. Ook hier is BCC niet klantvriendelijk met haar ‘aanbieding’ per 30 september. Haar klanten vissen met deze 1 dag te late actie weer achter het ASUS-net!
Is een klantvriendelijk beleid niet het uitganspunt van BCC? Staat een/de klant niet voorop?

Ik ontvang graag uw reactie voor 14.00 uur vandaag. Bij geen tijdig antwoord of een negatief antwoord trek ik mijn eigen conclusie en is negatieve online publiciteit op zeer korte termijn niet uitgesloten (bijvoorbeeld het online plaatsen van deze volledige brief aan BCC). Ik hoop van harte dat dit door u wordt voorkomen door de Asus alsnog met een echte honderd euro korting voor EUR 799,- aan te bieden.

Omdat u op uw website (http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service) schrijft, ik citeer: “Wij kunnen niet garanderen dat e-mail die op een andere wijze is verzonden door ons in behandeling wordt genomen.” maak ik gebruik van uw contactformulier. Ik hoop dat ik direct na het versturen een bevestiging per e-mail ontvang van deze verzonden KLACHT per e-mail.

Hoogachtend,
Mijn naam
------------------

Zoals verwacht ontving ik geen kopie per e-mail van mijn reactie via het contactformulier, zoals door BCC verzocht. BCC is NIET transparant en geeft geen bewijs per bevestigde e-mail wanneer je een klacht indient. Opnieuw zeer klantonvriendelijk en respectloos!

het is een liegende bedriegende waardeloze zaak.
heb nog nooit zo'n slechte zaak meegemaakt .

BCC adverteert dat als je voor 23:59 besteld, de volgende dag je product in huis is. Niet dus. Je krijgt geen bericht, mort zelf nabellen, en voor een dag thuis zitten wachten krijg je een 'sorry, foutje bedankt'. Niks geen high service! Slechte ervaring, niet doen dus.

Na op internet gezocht te hebben welke tv we wilde hebben de prijzen gaan vergelijken. Tv bleek bij bcc duurder dan de lokale winkel hier in de wijk, echter geeft bcc er een gratis soundbar bij. Voor de soundbaraktie is de enige voorwaarde bij geselecteerde tv's waar onze keus ook onder viel. Niets niet in combinatie met andere acties etc. Contactformulier van bcc ingevuld, ge-appt en gebeld. Zit de soundbar er ook bij als ik gebruikmaak van de laagste prijs garantie? "Ja meneer" verzekerde Patrick van de klantenservice me telefonisch, "deze zit er altijd bij". De prijs kon hij niet bepalen, logisch want hij weet niet hoe of wat hier in arnhem. Moesten we voor naar de winkel. Zo gezegd zo gegaan. In de winkel aangekomen ons verhaal bekend. We kregen een bakje koffie en het verzoek even te wachten, ze moesten het hoofdkantoor bellen. So far so good. Na ruim een kwartier werd ons meegedeeld dat we de tv konden meenemen voor een prijs die een kleine €50,- hoger lag dan die van de lokale winkelier.... Zonder soundbar...! Eerst werd als reden opgegeven dat de lokale winkelier, die ook een webshop heeft, niet bij de bedrijven stond in het lijstje van internetaanbieders waarmee ze met de prijs meegaan. Gezwets! Eis bij fysieke winkel is enkel binnen 20km van het filiaal en nieuw in verpakking. Gevraagd naar de bedrijfsleider (S. Molenaar) die een heel betoog begon te houden over dat de lokale winkelier een cashback-actie heeft en bij bcc meteen €50 teveel betaald mocht worden, de soundbar hun ook geld kost etc etc. Sorry bcc, maar ik maak jullie acties en voorwaarden niet! Frappant is dat als ik de normale hoge bcc winkelprijs neem en daar de winkelprijs van de soundbar aftrek ik minder betaal als waarmee dhr. Molenaar kwam. Eea werd gebracht als erg genereus; hij had zijn best moeten doen voor deze prijs...nee zelfs iemand van de inkoop uit een meeting moeten halen... Zozo...
resume: waardeloos van bcc, laagsteprijs garantie is een wassen neus, acties worden aangepast in hun voordeel waar je bij staat en alles wordt overgoten met een door dhr molenaar bereidt sausje van "kijk eens wat ik allemaal voor u geregeld hebt"
Wij kwamen geregeld bij bcc, nieuwe vriezer, keukenmachine, buren meegenomen een tv kopen want bcc is zo fijn... Hoe kan je je imago zo snel tenietdoen...?
voor bcc 10 andere firma's die wel gewoon hun akties handhaven! Waardeloos bedrijf!

Ik woon sinds twee jaar naast BCC Oostpoort. Handig, ik heb er een wasmachine, smart TV, telefoons, tom tom, laptops, monitor en ga er zo maar door gekocht. Vast klant kun je wel zeggen. Alles ging ook goed, totdat mijn lenovo laptop van 1.000 euro kapot ging. Binnen de garantie, dus verder niets aan de hand zou je zeggen. Terwijl het winkelpersoneel top is, geldt dat niet voor de vestigingsmanager en daar kreeg ik plots wel mee te maken. Hij heeft het voor elkaar gekregen de problemen niet op te lossen en mij wel extra geld in rekening te brengen.

Vandaag in zoeterwoude-rijndijk wezen kijken voor een muziekinstallatie.
we werden geholpen door een medewerker die heel hard een cursus klantvriendelijkheid nodig heeft.
Niet prettig om dit zo te ervaren.
met als gevolg dat ik liever ergens anders ga kijken waar we wel normaal geholpen worden.
Bcc weg ermee!

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met BCC:
Ik had een koelkast bij BCC besteld. Dit heb ik online gedaan en ik heb daarbij aangegeven dat ik de koelkast op mijn adres bezorgd wilde hebben. Tijdens het orderproces moest/heb ik aangegeven dat de aflevering op de 3e verdieping was en dat er géén lift aanwezig was. De bezorgers kwamen netjes op tijd op de afgesproken dag, maar vertelde mij dat ze de koelkast niet op de 3e verdieping konden afleveren, omdat ze voor het formaat van de koelkast met 3 personen moesten zijn. Ze wisten ook niet van tevoren dat het op de 3e verdieping zou zijn (terwijl ik dit dus wel bij de order had aangegeven én extra betaald heb voor de service). Ze accepteerden ook niet dat ik hen hielp, vanwege aansprakelijkheid. Ze vertelden mij dat ze het zouden melden bij de BCC en dat er voor de volgende werkdag (dinsdag ivm pasen) een nieuwe afspraak met 3 bezorgers gepland zou worden. De volgende dag had ik nog geen bericht gehad, dus heb ik gebeld voor de bevestiging. De customer service was echter niet op de hoogte en vertelde mij dat ze dinsdag al niet meer konden bezorgen. Ik was erg gefustreerd en ik dreigde met het zoeken van een andere leverancier. Hier reageerde ze erg laks op en ze vertelden mij dat dit geen probleem was en dat ze het geld terug zouden storten. Door gebrek aan tijd om het uit te zoeken, ben ik de volgende dag toch akkoord gegaan met levering voor de volgende vrijdag. Ze GARANDEERDEN mij dat de koelkast door 3 bezorgers geleverd zou worden en ze hadden een notitie gemaakt in de order dat het op de 3e verdieping is. De dinsdag daarvoor trof ik nog bezorgers van BCC aan die een koelkast (zelfde formaat) bij een ander appartement in hetzelfde gebouw aan het afleveren waren. Zij vertelden mij dat het geen probleem zou moeten zijn om met 2 bezorgers op de 3e verdieping te leveren. Die vrijdag werd ik gebeld door een van de bezorgers, dat ze over 5 min bij mij zouden zijn. Ze vroegen mijn op welke verdieping het was (raar?). Toen ik vertelde dat het op de 3e verdieping is, vertelde ze mij dat dat lastig ging worden, omdat ze met zijn 2en waren. Ze zeiden dat er geen enkele notitie stond in het systeem betreffende 3 personen of 3e verdieping. Ze zouden de situatie gaan bekijken.. Ik heb toen meteen de customer service gebeld en die vertelden mij dat er wel degelijk een notitie stond en ze BELOOFDEN mij dat de koelkast diezelfde dag zou worden afgeleverd ("maakt u niet druk" zeiden ze). Uiteindelijk wilden de bezorgers de koelkast opnieuw NIET omhoog brengen. Ze hebben nog geprobeerd een 3e persoon te regelen, maar dit lukte niet meer. Ze konden geen oplossingen aanbieden en hebben de koelkast weer meegenomen. Ik was natuurlijk erg boos. Ik heb opnieuw de customer service gebeld. Ik heb opnieuw mijn verhaal gedaan en opnieuw kon de customer service het niet oplossen. Ik heb gevraagd om de koelkast toch nog te bezorden dezelfde dag, maar dat was "onmogelijk". Er werd dus geen enkele moeite gedaan om iets voor mij te regelen. Ik heb toen uit pure fustratie de order gecancelled. Dit was geen probleem en de customer service was hier erg gemakkelijk over (het maakt ze dus helemaal niets uit). Toen ik vroeg wanneer ik mijn geld terug zou krijgen, zeiden ze dat dit tussen 5 EN 10 WERKDAGEN (!!) zou zijn. Dit is natuurlijk extreem lang (iedereen kan binnen 1 dag geld overmaken behalve BCC???) Ook hier kreeg ik een onverschillige reactie van de CS. Ik zat dus zonder geld, zonder koelkast, zonder vooruitzicht daarop en ik heb 2 vrije dagen verspild. Ik had ook geen andere koelkast, dus ik kon geen producten bewaren. Ook na een klacht te hebben ingediend op Facebook, kon BCC mij geen oplossing aanbieden. Ze beperken zich alleen maar tot de procedures, en ook al hebben ze een fout gemaakt, hadden ze absoluut geen interesse deze op te lossen.

Ik heb regelmatig apparatuur gekocht, meestal gaat alles goed en soms gaat er wat mis. Dan bel je de klantenservice en dan kom je tot een voor beide aanvaardbare oplossing.. toch? Zo niet bij BCC. De installateurs van BCC namen wat mee uit mijn huis dat niet van hen was. Toen bleken ze slecht bereikbaar, totaal niet genegen iets bij te dragen aan een oplossing al beweren ze dat in eerste instantie wel. Ze doen beloftes over terug bellen die niet nagekomen worden. Vervolgens kan iemand je vertellen dat de meegenomen spullen 'weg gegooid' zijn en mag je die nieuw kopen en een bon indienen. Klinkt op zich best redelijk, maar dat gebeurt helemaal niet. En dus verzand je in een oeverloos email debacle waaruit blijkt dat ze geen kennis hebben over hoe een klant met klacht te behandelen, ze doen denigrerend, onbeleefd en lossen het probleem niet op. Het is schijnbaar bekend, aan de rating op internet te zien: service superslecht. Ik koop er nooit meer wat.

Wij kochten onze sonosinstallatie bij de Harense Smid. Toen de sonos enige weken ernstige problemen gaf vroegen wij ons af of BCC ook goede service zou verlenen nu zij de aftersale van hen hebben overgenomen.
We waren verrast door de coulance die zij toonden en de onherstelbare playbar vervingen. We zijn dus zeer te spreken over de service van BCC in den Bosch !

Televisie binnen 4 weken defect, geen vervangend toestel en ze vinden het normaal als je al 6 dagen zonder zit. Service via 0900 nummer, dat noemen ze dan service.
KOOP NIET BIJ DEZE WINKEL misleidende reclame wat ze zeggen HIGH SERVICE. Weten niet wat dat betekend, gewoon beschamend hoe ze met de klanten omgaan.
Draaien om de vragen heen als je iets wilt weten.

In tegenstelling tot wat ik hier over de website lees:
Was vandaag bij de winkel in den Bosch: bedankt mijnheer van Heck: zo moet't : bedankt voor je ongevraagde, persoonlijke en uitstekende service.
Ik was ik al klant, en zal het zo zeker blijven !
DIKKE PLUIM !

Grt Wim

nadat mijn smart tv na 6 weken kapot ging terug gegaan naar bcc roterdam alexandrium hier werd gezegd dat het enige wat men kon doen was het toestel aanmelden voor reparatie en gelijk werd er bij gezegd dat dit alles was en men niet in discussie wenste te gaan hierover.
op mijn vraag of ik dan mischien een leentoestel kon krijgen zei men at de winkel geen uitleen bieb was voor televisies.
verkopen wil men dus wel maar enige vorm van service verlenen is er niet bij .inurb

Wat een slechte bedrijf is de BCC. Ze beloven van alles maar afspraken nakomen doen ze niet. "Every Day Low Price" zeggen ze, het moet zijn "Every Day Cheat Customers" moet het zijn...
Heb het volgende nu al 2 keer meegemaakt met ze. Ik wilde een Soundbar van Sonos bestellen, is bij de Euronics voor €690,- en bij BCC €799,- ik mail BCC met de link en BCC zegt het volgende:
Hartelijk dank voor uw interesse in BCC.
Helaas valt het bedrijf Euronics niet onder onze prijsgarantie. Hierom kunnen wij de prijs niet aanpassen. Vie onderstaande link kunt u de voorwaardes m.b.t. onze prijsgarantie terug vinden.
http://www.bcc.nl/dit-is-bcc/de-bcc-prijsgarantie
Met vriendelijke groet,
Jacqueline
Adviseur Customer Service

Ik moest zelf na 10 dagen bellen met de vraag waar de walkie talkie bleef. Het was een cadeautje voor mijn kleinkind. Het antwoord was dat het nog wel een week kon duren. Ik heb het gannuleerd om nog op tijd voor de verjaardag ergens anders het cadeautje te kunnen kopen. De eerste keer BCC en gelijk de laatste keer.

Wat een drama als je 0900nr belt krijg je niemand te pakken ,lk vind dit asociaal en zal daar om ook nooit meer iets kopen bij BCC!