BCC reviews & ervaringen

Vandaag lang geweest rond 16:30 uur in de winkel in Breda om een tv te kopen (Samsung Frame). Althans, voornemens...
Helaas waren alle verkopers (5/6) op de afdeling druk met 1 tv inpakken. Volop gelach en gegil tot gevolg. Maar geen aandacht om mijn vragen te beantwoorden en de koop rond te maken. Gelukkig was de caissière nog wel vriendelijk om gedag te zeggen bij vertrek. Dus op naar platte t.v. aan de andere zijde van de weg. En je raad het al, alle aandacht voor de klant. Mooie deal gemaakt + een betere prijs dan BCC.
Dus ik ben blij. Erg slordig BCC, want zo goed gaat het niet bij jullie....

Heel veel gekocht bij BCC in Sittard …niks geleverd
Heel veel gekocht bij BCC in Sittard in de loop van de jaren. Ook afgelopen vrijdag voor onze zoon die een nieuw appartement heeft een aantal zaken gekocht en gelijk betaald. Een Smart tv, wasdroger, waterkoker, stofzuiger, TP link M5 etc. Klein spul meegenomen. TV zou vanochtend vanuit de zaak bezorgd worden en de wasdroger morgen vanuit hoofdkantoor.
Jammer dus, zonder enig bericht is de TV niet bezorgd en gebeld met service over de wasdroger. Kregen we het antwoord dat deze niet betaald was en al geannuleerd. Zonder dat men even contact opneemt of de bonnen nakijkt. Mailen kan niet want de box zit vol en de zaak is telefonisch niet bereikbaar. Dus zeer boos op naar de winkel.
Storemanager Sylvester staat gelijk te schreeuwen dat we een boxje moeten pakken. Ik weiger en zeg dat ik alleen een vraag heb. Hij wordt boos en eist dat we een boxje pakken. We doen dit pislink en dat zint mr Sylvester niet waarop we erop worden aangesproken. Ik geef aan dat hij daar niks mee te maken heeft en eerst es naar onze klacht moet luisteren. Dat wil ie wel bij mijn vrouw, ik moet de winkel uit. Om de zaak niet te laten escaleren heb ik buiten gewacht. We wilden duidelijkheid over de leveringen maar hebben ons geld terug gepakt. Wat een kansloze bedrijfsleider en wat een kansloze service. Nu maar elders kijken voor de TV en Wasdroger. NOOIT MEER BCC!!!

Vandaag bij de BCC in Zoeterwoude geweest. Ik had interesse in een behoorlijk geprijsd fototoestel maar mocht deze niet aanraken. Geïnformeerd bij een verkoper, aangeboden om desinfecterend middel te gebruiken, maar het antwoord is nee. Ik vraag mezelf af hoe de doos met het artikel aangereikt wordt als je tot koop overgaat. Helaas voor jullie, maar we zijn naar de concurrent gegaan waar we na ontsmetten van de handen wel het artikel in de hand mochten houden.
Jullie zijn ons kwijt als klant!

Terugbetaling prijsverschil gebeurt niet

Ik heb medio februari een wasmachine gekocht bij BCC. Nadat de bezorgers weg waren bleek dat het verkeerde model met een lager centrifuge toerental was geleverd. Contact gezocht met BCC. Wasmachine zou op een later tijdstip worden omgeruild. Omdat deze wasmachine beviel contact opgenomen met de klantenservice. Afgesproken werd dat het prijsverschil van 50 Euro zou worden terugbetaald. Sindsdien hult BCC zich in stilzwijgen. Na iedere mail die ik verstuur wordt er gezegd dat het bedrag wordt terugbetaald. Daarna gebeurt er iedere keer niets. Prijsverschil nog steeds niet terug ontvangen. Mijn vertrouwen in BCC heeft hierdoor wel een deuk opgelopen.

Twee producten besteld. Volgens BCC internet pagina op voorraad en kunnen direkt geleverd worden. Niets gekregen. Gebeld, ze zeggen dat ‘hun voorraad indicatie niet klopt’. Het is nog niet gestuurd.

Ik wil annuleren. Ze zeggen ‘dat kan niet omdat er al een dhl tracktrace’ is aangemaakt. Maar dat is niet volgens de nederlandse wet. De klant mag annuleren binnen 14 dagen, OOK als het nog niet is verstuurd.

Conclusies:
1. BCC houd zich niet aan de wet
2. BCC voorraad indicatie klopt niet altijd (bevestigen ze aan telefoon)
3. BCC is niet klantvriendelijk
4. Als BCC zal sturen ga ik aan de deur weigeren. Twee maal dhl kosten voor BCC. Lijkt me niet zo slim, BCC.

De meest teleurstellende ervaring bij BCC Zoeteroude vandaag.
Vooraf chat sessie gedaan met BCC ( Team Hoogeveen) om niet voor niets naar Zoeterwoude te rijden.
De TV is voor mijn dochter op haar slaapkamer waar ze zelf voor gespaard heeft.
Gelezen in reviews van deze tv “ PHILIPS 32PFS5803/12” dat het mogelijk niet alle apps kan downloaden, gevraagd naar welke wel en welke niet.
Antwoord Netflix , Videoland, Dinney+ geen probleem.
Gerustgesteld dat de TV aan alle wensen voldoet, samen op naar Zoeterwoude, om deze tv te kopen voor € 249-
Na zelf de tv gevonden te hebben in de winkel ( niet op de plank, maar in een Bose opstelling), “de continue ons op aftand in de gaten houdende verkoper” benaderd, en verteld dat dat wij in deze tv geïnteresseerd zijn.
De verkoper antwoord, “let op dit is geen smart tv” Alleen YouTube en Netflix op deze TV.
Nogal verbaasd hierover de verkoper geconfronteerd met de chatsessie, echter is deze niet echt in geïnteresseerd en vraagt een collega om zijn gelijk, deze bevestigd zijn bewering.
Mijn dochter en ik laten dit even bezinken en vragen ons af wat nu ?
Wij hebben ons toch goed laten informeren vooraf.
Deze vraag stel ik ook de verkoper, deze antwoord ja, niks. En gaat weer op 5 meter afstand naar ons staan kijken.
Ik vraag zijn er alternatieven? Kan je wat aanbieden, we eigenlijk toch hier naar toe komen rijden op verkeerde informatie ?
Hij wijst naar een Samsung, maar ook die kan alleen Netflx en Yo Tube volgen hem.
(Dit blijkt achteraf niet waar te zijn)
Mijn dochter en ik in overleg. Wat nu te doen.
Mijn dochter steeds stiller wordend en ik steeds geïrriteerder, door het gebrek aan hulp en desinteresse van de verkoper, maar opnieuw samen een rondje langs de wand met tv’s.
Ik wijs naar een ander model van Philips de 32PFS6402. Ja deze is volgens de verkoper wel een “smart” tv. Maar kost € 339,- volgens de prijskaart op de tv.
Ik zeg, “ok, nogal een verschil” kan je wellicht iets voor ons doen, we zijn hier tot slot wel gekomen met door BCC verkeerd verstrekte informatie.
IK stel voor deel het verschil of doe € 299,- of.
De verkoper moet dit overleggen en loopt naar het magazijn.
Kont paar minuten later terug, en ik vraag en?
Hij antwoord, “nee dat kan niet”, ik vraag , wat kan dan wel ? Verkoper antwoord “helemaal niets”.
Ik ondertussen van lichtelijk geïrriteerd naar zeg maar “geïrriteerd, verbaasd en eigenlijk vol ongeloof dat dit kan gebeuren.
Mijn irritatie verborgen houdend voor mij dochter (lukt nooit) samen overleggen in de winkel, en wat een leuk dingetje zou worden draait uit op een teleurstelling.
Ter plaatse gegoogeld en zien de tv die aan alle wensen voldoet de Philips 32PFS6402. Voor € 310- bij Media Markt.
Nogmaals de verkoper gevraagd, kan je wat doen ? Wederom is het antwoord “Nee “. Ik mag helemaal niks doen.
De verkoper de prijs bij Media Markt laten zien. Waarop hij antwoord, ohh dat kan wel.
Waarop ik heb geantwoord, als je in eerste instantie een beetje had begrip had getoond en gezegd had , wat vervelend dat u komt met verkeerde informatie, maar laten we even kijken nar een oplossing of een alternatief hadden we een positief gesprek gehad en had ik voor € 20 minder zo de duurdere tv meegenomen. Maar nu hoeft het niet meer.
Met dochter naar Media Markt in Alphen a/d Rijn gereden, bij binnen komst een hallo en goedemiddag.
Prima verkoper, enthousiast, pakt zelfs een afstandsbediening laat zien dat de in eerste instantie uitgezochte TV wel degelijk ook Videoland en heleboel andere apps erop heeft staan.
Maar we waren al om voor de duurdere, nog een ophangbeugeltje er bij en dochter weer helemaal happy.
Jammer toch, zo jammer.





“

De medewerkers van de klantenservice van BCC zijn ondeskundig en niet klantvriendelijk.

Helaas kun je geen nul sterren geven. Een ster is nog te veel.

Toentertijd heb ik een televisie van Samsung gekocht in de webshop van BCC.BCC bood deze televisie aan voor €549,00. Bij een andere aanbieder zag ik dezelfde televisie voor €539,00. Indertijd hield de BBC prijsgarantie in dat wanneer men een product bij een andere aanbieder ziet voor een lagere prijs BBC meteen de prijs aanpaste. Ik heb contact opgenomen met BBC en ter sprake gebracht dat deze televisie bij een andere aanbieder €539,00 kostte.Ik vroeg of ik deze televisie bij BCC voor €539,00 kon krijgen.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ze normaal de prijs niet aanpasten omdat het al een lage prijs was. Ik heb deze televisie toch voor €539,00 gekregen bij BCC.

Ik vroeg aan de medewerker van de klantenservice van BCC hoe ik de televisie kon schoonmaken.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ik daarvoor een speciale tv-reiniger kon gebruiken en dat hij daarmee zelf ook zijn televisie schoonmaakte.Die ''speciale tv-reiniger'' heette Monster Cleaning Kit.De Monster Cleaning Kit bleek een heel klein flesje te zijn en kostte €20,49.Op de verpakking stond dat de Monster Cleaning Kit was bedoeld voor laptop of monitor.De medewerker van de klantenservice van BBC heeft dit allemaal niet ter sprake gebracht. Later was er echte tv-reiniger te koop bij de Blokker voor €5,99. Als ik dit allemaal had geweten had ik nooit de Monster Cleaning Kit voor €20,49 gekocht.

Toen ik een vraag had over mijn televisie antwoordde de medewerker van de klantenservice van BCC dat mijn televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben. Ik weet niet waar desbetreffende medewerkster dat op baseert. Op de website van BBC, noch op de doos van de televisie, noch in de handleiding van de televisie staat vermeld dat de televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben.

Twéé maanden geleden een wasmachine eco bubble Samsung gekocht. Na twee maanden begon die te wiebelen en een hoop herrie met het centrifugeren. Bcc willen bellen maar heel slecht te bereiken na 10 min aan de telefoon te hebben gehangen er uit te worden gegooit omdat het te druk is. Opnieuw bellen weer 10 min in de wacht kort om slécht. Heb je na vele malen bellen een medewerker aan de telefoon en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En het probleem is nog steeds niet op gelost. Ik naar de winkel van BCC geweest gevraagd wat er aan gedaan kan worden dat de wasmachine wiebelt en herrie maakt. Tot mijn verbazing zeg een medewerker dat die was machine niet op de badkamer vloer past. Ik zei heeft U mijn vloer gezien nee zegt die hoe komt die medewerker dan aan dat verhaal wat achter af dus niet klopt. Maar ik zit nu nog steeds met een was machine wat ik niet kan gebruiken. Kort om er is een monteur van Samsung geweest en heeft het probleem op gelost. En het ligt niet aan de badkamer vloer.

Bij BCC, 2 jaar en 7 mnd geleden een vaatwasser gekocht. Garantie nu 7 mnd verlopen. Vaatwasser begint te roesten op de naad waar de zijwand overgaat in de bodem. Dit gemeld bij BCC met foto's, kan een monteur langskomen om te kijken, kosten om te komen kijken 97,50 euro. Dan is de vaatwasser nog niet gerepareerd, bieden geen tegemoetkoming in de kosten die ze volgens Sharp zelf wel aan kunnen bieden, want een vaatwasser van ruim 2 jaar oud mag nml niet gaan roesten volgens Sharp. Laatste keer dat we ooit wat bij BCC gekocht hebben.

Woensdagavond een wasmachine besteld en die is zojuist (vrijdag-ochtend) netjes afgeleverd en naar twee hoog gebracht en geinstalleerd. Uitstekende service!

Beste mensen,
Na de kerst een magnetron gekocht met afspraak oude retour.
Hij werd bezorgd door DHL en die wist niets van retourhalen oude magnetron.
Meermaals geappt en gemaild met de klantenservice met de belofte we plannen u in.
We zijn nu weken verder en tot op heden niets vernomen.
Kortom, ik ben dik ontevreden en aan mij verkopen ze vanaf heden niets meer

Nieuwe AEG wasmachine gekocht en na 1 was deed deze het niet meer.
De wasmachine op een keuze schakelaar gemonteerd door een bevriende elektricien.
Na 8 keer bellen, 2 vrije dagen opgenomen voor de beloofde omruil, 2 x 20 minuten telefonisch in de wacht heb gestaan werd ik eindelijk terug gebeld dat de garantie niet gegeven werd omdat de stekker er niet meer aan zat.
Dit was mij dus nooit verteld.
Jaren lang klant geweest bij BCC en voor duizenden euro's iets aangeschaft.
Nooit meer kopen we nu iets meer bij BCC.
Wat een super slechte service.
Kopen prima, maar als er wat is komen ze er onder uit.

Vanmiddag een Galaxy s6 Tab willen kopen.
Sta een poosje voor vitrine, staan 3 medewerkers van BCC op 8 mtr van mij vandaan.
Kijk ze eens aan maar ze blijven lekker door kletsen.
Andere medewerker gevraagd of hij mij kon helpen, maar deze was bezig.
Doorgeven dat ze de pot op konden en ik wel op internet ga zoeken.
Voorheen allemaal grote aankopen gedaan bij BCC.

Onlangs 2 speakers besteld maar tot mijn schrik zat er slechts 1 in de doos! Klantenservice wil dat ik een onderzoek afwacht wat een week kan duren. In plaats van mijn bestelling te corrigeren krijg ik te maken met bureaucratie en een starre ouderwetse organisatie. Laatste keer dat ik bij BCC heb proberen te kopen.

09-12-2019 een wasmachine besteld in vestiging Alexandrium.
10-12-2019 zou het geleverd worden tussen 13:00- 15:00pm. Wachten, wachten maar geen wasmachine. BCC is alleen te "bereiken" via een 020 nummer waar standaard een bandje word ingesproken dat er teveel wachtende voor je zijn en de verbinding word verbroken. Dus totaal onbereikbaar. Om 18:35 word ik gebeld door een magazijn puber die lacherig zijn excuses aanbied omdat er in het systeem staat dat de machine al geleverd is. Lijkt me sterk want de euro's zijn nog niet betaalden liggen hier op tafel. De puber draagt ook niet bij aan een oplossing en is erg druk bezig met een vrouwelijke collega op de achtergrond en wil duidelijk naar huis, en als ik dan zeg dat ze machine weer in het magazijn kunnen zetten en hem niet meer wil geeft hij me groot gelijk. En verbreekt vervolgens de verbinding.
Dus een gemiste kans voor BCC, want mij zie je daar niet meer terug.
Ja morgenochtend om een bedrijfsleider aan te spreken als ze die überhaupt hebben.
Veel zal het niet uitmaken vrees ik want de interesse is er gewoon niet bij dit soort bedrijven.
En ik heb zoiets van ik wil wel wassen dus op naar de volgende witgoed boer.
Daar hebben we BCC niet voor nodig .

Wat een slechte service van BCC. Een Tefal grill en een scheerapparaat besteld en alleen de grill geleverd met een pakbon van het scheerapparaat. Diverse malen contact gehad met de klantenservice maar krijg alleen maat te horen dat er een onderzoek is ingesteld. Nu een week later nog geen scheerapparaat wat al wel betaald is.

Slecht bedrijf.

Wij hebben hier vrijdag een Xbox one S voor onze dochter besteld voor sinterklaas. Alles netjes betaald met Ideal.
Deze zou de volgende dag geleverd worden bij het werk van mijn vriendin (Beter Bed).

Helaas is DHL het pakket kwijtgeraakt DHL heeft deze niet getekend ergens anders geleverd.

BCC wil niet meedenken aan een oplossing zodat wij de console voordat wij sinterklaas vieren (op aanstaande woensdag) in huis hebben. Ik heb zelfs aangeboden om er een op te komen halen.
Ze willen echter eerst hun onderzoek afwachten. (Zij hebben ook niet telefonisch aangeboden om een nieuwe te bestellen en dan na het onderzoek het geld terug te storten) Als ze dit hadden gedaan was ik hier misschien ook mee akkoord gegaan.
Sterker nog toen ik een beetje boos begon te worden vanwege de slechte service hebben ze de horn er op gegooid.

Ik ga hier niet meer bestellen. En zal dat ook niemand aanraden. Dat zij een onderzoek moeten instellen naar het verloren pakket vind ik niet meer dan logisch. Maar daar de klant de dupe voor laten zijn vind ik niet netjes.
Maar zelden ben ik een bedrijf tegengekomen dat zo slecht meedenkt met de klant.

Ik ga nu proberen nog snel bij een ander bedrijf een xbox one S te kopen. En laat het geld wel na hun onderzoek terug storten.

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

Bij bestelling wordt vermeld binnen 15 dagen. Na 15 dagen niets vernomen van BCC. Na contact kan men niet vertellen wanneer er wel geleverd kan worden. Zeer klantonvriendelijk en daardoor onbetrouwbaar, zeker als je je eigen disclaimer niet kan nakomen. Nu al de 2de keer dat dit bij hun gebeurd. Mijn advies: niets kopen bij BCC!

Onze ervaring met de service van bcc is super slecht. We hebben vorig jaar maart een nieuwe Samsung wasmachine gekocht. Deze kreeg een maand geleden een storing CL1. Je belt bcc met dit probleem, ze schakelen Samsung hier voor in omdat dit binnen de garantie valt. Samsung belt binnen 48 uur terug. Samsung laat de reparaties uitvoeren door servilux, die bellen ook binnen 48 uur terug. In het weekend werken ze niet en het is erg druk we komen over 3 werkdagen bij u langs. Ben je dus ondertussen 7 werkdagen verder (1,5 week). Monteur komt langs en repareert het probleem, top. 2 wasbeurten verder slaat de wasmachine weer in de zelfde storing CL1. Moet je na gaan dat je dan weer het zelfde rijtje moet af gaan voordat er een monteur langs komt. Ondertussen kune je al 3 weken niet wassen. Monteur langs geweest en de eerste wasbeurt die we doen......... storing CL1. Moeten we weer het zelfde straatje af gaan om dit probleem te laten verhelpen, nou nee! De wasdroger van Samsung die we vorig jaar augustus hebben gekocht bij bcc is dus ook een week geleden stuk gegaan met heel veel waterschade tot gevolg. Zelfde liedje moet je dan weer volgen om het te laten repareren. Dan wordt je een dag voor de reparatie gebeld door servilux dat ze de materialen niet op voorraad hebben en dat ze volgende week langs komen. We zitten nu al bijna een maand zonder wasmachine en ruim een week met een kapotte wasdroger met allemaal waterschade. Dus, vandaag een bezoekje gebracht aan de bcc winkel in hoorn. Hier vriendelijk geholpen door 2 medewerkers, ze kunnen helaas niks voor mij betekenen op het moment. Ze gaan er mee aan de gang en bellen mij morgen terug. Aangegeven dat voor dit weekend opgelost moet zijn. Als het niet geregeld wordt dan staat er vrijdag middag een defecte wasmachine en droger bij de bcc in hoorn en gaan we niet weg tot dit is gerepareerd. Onze goede ervaringen bij bcc zijn dus helemaal weg! HI service is ver te zoeken ? Kort gezegd is het een K U T bedrijf met geen service. Een 0 hebben ze er niet bij staan dus vandaar de 1.