Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Het pakketje was (door mijn schuld) door DHL geretourneerd. Dit werd geweldig opgelost. Alle lof

De kabel was niet de juiste, ik had de retour verwisseld met een ander product, maar dat is op een supergoede manier opgelost. Zeer tevreden, zal zeker volgende keer eerst bij deze verkoper kijken.

Ordered via bol.com, was sent the wrong product. I notified bol abut this and Bertje Bel promptly responded with a detailed email about the mistake made, why it happened and they offered a quick solution. I received the correct cable the very next day.

Excellent service.

Ik had een kabeltje besteld, maar die bleek een manco te hebben. Supersnel kreeg ik een nieuwe geleverd.
Top!

Er was per ongeluk een fout gemaakt bij de bestelling, kan gebeuren! Ik kreeg een verkeerd artikel toegestuurd en belde meteen bol.com op. Ik legde het probleem uit en voordat ik wist kreeg ik het goede product de volgende dag in de bus!

Inverband met het milieu zeiden ze dat ik het niet terug hoefde te sturen. Het ging over een aux kabel.

Perfect opgelost en een super service!

Bertje bel bedankt!

Bertje Bel heeft mij ontzettend vriendelijk geholpen nadat ik een verkeerd product had besteld en er ook nog vrij laat achter kwam dat het retour termijn bijna verlopen was.

Dit was de reactie die ik kreeg:

Beste Willemijn,
allereerst bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in ons.
Het is geen probleem dat je wat later reageert. Ik heb ons assortiment nagekeken en helaas hebben wij niet de adapter die je nodig hebt. Het retour sturen van de verkeerde adapter kan door op je bestelling te drukken zodat je bij een link retour melden komt. Daar vind je een gratis retour label. Als dit niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn verlopen is, laat mij dat dan weten zodat ik een oplossing voor je kan vinden. Hiervoor heb ik dan het bestelnummer van de bestelling nodig.

Ik hoop dat je de juiste adapter vinden kunt en hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Chapeau voor deze service!!

Er ging iets mis met de bezorging, buiten de schuld van Bertje Bel Webwinkel om. Maar zij losten dat probleem supersnel en geweldig goed op! Dank daarvoor!

Ik kreeg een mail dat mijn bestelling wegens omstandigheden iets later zou worden bezorgd dan verwacht. Geen enkel probleem, keurig verpakt, en inderdaad ietsjes later, maar er zijn niet veel bedrijven die de moeite nemen om hun klanten informeren over hun bestelling; daar kan men nog iets van leren! Keurig en in de toekomst zal ik zeker nog eens bij hem bestellen!

Probleem goed opgelost

Ik heb een koptelefoon besteld, jammer genoeg bleek hier na enkele maanden een klein connectie probleem mee te zijn.
Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik snel een reactie terug, waarbij er goed gevraagd en gekeken werd naar het probleem. Er is toen besloten om het volle bedrag terug te betalen aan mij, waarmee ik een nieuwe koptelefoon kon halen. Dankzij deze super snelle en persoonlijke klantenservice raad ik Bertje Bel zeker aan! Ondanks het probleemje...

De snoepdoos van the candy box besteld en de doos was er heel snel.
Super goed verpakt in een soort cadeauverpakking met een leuk kaartje erbij.
En de inhoud was ook perfect verpakt.
Leuk om als cadeau te geven.

Een kabel besteld via Bol. Deze kwam niet aan. Contact gehad met Bertjebel, die vervolgens een nieuwe kabel verzond, die meteen de volgende dag al keurig in huis was. Uitstekende en vriendelijk service.

Helaas heb ik slechte ervaring, mijn heatset werdt geleverd maar deed het niet! (Dat kan natuurlijk) gelijk gebeld , en moest een bandje inspreken zo gezegd zo gedaan , maar nog geen reactie mogen ontvangen .
Ik ben erg terleurgesteld , want dit noem ik geen service sorry
Bertje Bel van mij krijg je een koude douche

Bertje Bel Webwinkels is een goed voorbeeld van een MKB'er die vol met passie zijn producten aanbied aan de consument. Ik heb al meerder keren besteld bij deze aanbieder omdat alle aspecten die een consument wilt, ik spreek voor mijzelf, in huis heeft. Het bedrijf komt zijn afspraken na en de klantenservice is perfect.

Ik zal hier nog vaak bij bestellen!

Mike

Ik had via bol.com bij Bertje Bel een bestelling gedaan, maar had 1 artikel naderhand geannuleerd. Toch ontving ik het product dubbel en kon ik het niet retourneren omdat de optie op bol.com niet meer beschikbaar was door de annulering. Na dat ik een email verstuurd had naar Bertje Bel kreeg ik al snel een email terug en hebben ze er alles aan gedaan om het op te lossen. Dit is echter niet gelukt en mocht ik het extra kabeltje gratis behoud. Top service!

Afgelopen dinsdag besteld, woensdagmorgen al ontvangen.
Helaas was het niet de bestelde kabel.
Na contact op woensdag, waar snel op gereageerd werd, zou de juiste kabel alsnog verstuurd worden.
Donderdagmorgen lag de juiste kabel al in de bus. :)
Goede service, Snelle levering. Klasse

Ik kocht een verlengkabel voor mijn koptelefoon, en je zou verwachten dat daarmee het geluid verminderen zou...... maar niks hoor. Met 5 meter erbij een topgeluid, en je kan heb zo overal gebruiken. Ik ben er heel blij mee. Een ander welke ik had besteld kon zonder gedoe retour. Prima webshop met goede service.....ik maak helaas ook vaak minder mee, dus een dikke plus voor deze winkel!!!

Ik had een nieuwe Bluetooth headset besteld ter vervanging van mijn huidige, aangezien ik daarvan de oplader kwijt was. De headset was niet voorradig, maar via persoonlijk telefonisch contact is er gezocht naar een oplossing. De service ging zelfs zover dat er vervolgens actief werd gezocht naar een nieuwe oplader. Super!

Vorige week een Plantronics Backbeat fit gekocht bij 112oordopjes Voor ik kocht gemaild met hun klantenservice en dat ging goed. Snel antwoord en de verschillen van de headset met anderen werd goed duidelijk.

Sportoortjes van Sony besteld. Snelle levering, echter de 'klem' (wat achter je oor haakt) van het rechteroortje was 'lam' en bleef niet zitten. Contact opgenomen hierover via contactformulier, ook nu snelle reactie. Een dag later lag er een nieuw exemplaar op de mat, de kapotte niet retour hoeven sturen. Zeer tevreden over snelle en correcte reactie en service op de klacht!