Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Bertje Bel heeft mij ontzettend vriendelijk geholpen nadat ik een verkeerd product had besteld en er ook nog vrij laat achter kwam dat het retour termijn bijna verlopen was.

Dit was de reactie die ik kreeg:

Beste Willemijn,
allereerst bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in ons.
Het is geen probleem dat je wat later reageert. Ik heb ons assortiment nagekeken en helaas hebben wij niet de adapter die je nodig hebt. Het retour sturen van de verkeerde adapter kan door op je bestelling te drukken zodat je bij een link retour melden komt. Daar vind je een gratis retour label. Als dit niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn verlopen is, laat mij dat dan weten zodat ik een oplossing voor je kan vinden. Hiervoor heb ik dan het bestelnummer van de bestelling nodig.

Ik hoop dat je de juiste adapter vinden kunt en hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Chapeau voor deze service!!

Ik had een 3 meter HDMI kabel besteld en er was een 2 meter kabel geleverd. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik direct een persoonlijk mailtje terug met excuses en een uitgebreide uitleg waardoor de fout waarschijnlijk was ontstaan. Leverancier heeft meteen kosteloos de goede kabel opgestuurd en ik mocht de andere kabel houden. Beste ervaring met een klantenservice en leverancier die ik ooit heb gehad!

Product ging na 1 x kapot. Ze hebben gelijk een nieuwe opgestuurd. Super service!

Via Bol.com heb ik een HDMI kabel besteld en deze bleek bij aankomst te kort te zijn. Hier heb ik melding van gemaakt via Bol.com website. Na 1 dag kreeg ik een email dat het probleem opgelost was en er een nieuwe kabel met de post meeging. De mail die ik kreeg heeft mij positief verrast, ik heb nog NOOIT zoon keurige email mogen ontvangen van een bedrijf. Top service en een perfecte oplossing!

Een fantastische service en snelle levering, zeker aanrader

Er was per ongeluk een fout gemaakt bij de bestelling, kan gebeuren! Ik kreeg een verkeerd artikel toegestuurd en belde meteen bol.com op. Ik legde het probleem uit en voordat ik wist kreeg ik het goede product de volgende dag in de bus!

Inverband met het milieu zeiden ze dat ik het niet terug hoefde te sturen. Het ging over een aux kabel.

Perfect opgelost en een super service!

Bertje bel bedankt!

Net voor bestellen had ik hoofdafmetingen nodig.
Deze waren niet op de site vermeld maar ook nergens op internet te vinden.
Deze klantenservice heeft de gegevens binnen 24 uur bij de leveracier weten los te krijgen.
Ik blij!
Top service dus!

Ik had een kabeltje besteld, maar die bleek een manco te hebben. Supersnel kreeg ik een nieuwe geleverd.
Top!

Ordered via bol.com, was sent the wrong product. I notified bol abut this and Bertje Bel promptly responded with a detailed email about the mistake made, why it happened and they offered a quick solution. I received the correct cable the very next day.

Excellent service.

De kabel was niet de juiste, ik had de retour verwisseld met een ander product, maar dat is op een supergoede manier opgelost. Zeer tevreden, zal zeker volgende keer eerst bij deze verkoper kijken.

Het pakketje was (door mijn schuld) door DHL geretourneerd. Dit werd geweldig opgelost. Alle lof

Zeer uitstekende service. Kreeg m'n bestelling in 1 dag geleverd.

Omdat het product niet naar behoren was, ze ge-emaild. Kreeg binnen 4 uur een nette e-mail en ze stelden voor om gelijk een vervangend product te sturen, wat hier volgende dag aan zou komen. Ze laten ook weten hoe laat de bezorger aan de deur komt, en alles was netjes verpakt.

En ook aantrekkelijk geprijsd. Niets anders dan lof voor deze winkel.

3 kabels besteld volgende dag in huis, maar het was er 1 ipv 3.Kan gebeuren dus melding gemaakt.Krijg ik een mail met excuus en ik krijg niet 2 maar 3 kabeltjes morgen al binnen .Hoe geweldig is dit een dikke 10 van mij voor de service

Goedkoop jack (3,5mm) naar tulp kabeltje besteld voor mijn stereo. Van Bol.com kreeg ik een bezorgbevestiging, terwijl ik nog niets ontvangen had. Voor de zekerheid even contact opgenomen.

Tot mijn verbazing kreeg ik tot twee keer toe direct reactie, een uitgebreide uitleg, excuses, en mogelijke oplossingen aangereikt. Als klap op de vuurpijl biedt de medewerker aan het product of een vervanging persoonlijk even langs te brengen na werk als ik het de volgende dag nog niet ontvangen heb. Bizar dus, ik weet niet waar ze de tijd en energie vandaan halen om zo goed met hun klanten om te gaan. Nog nooit zoiets meegemaakt, in positieve zin natuurlijk!

Bij Bol heb ik de splitter besteld. Helaas bleek dat ik de verkeerde gekozen te hebben. Bij retouren bleken de voorwaarden van Bertje Bel anders dan van Bol. Heb toen het terugsturen laten zitten, geen zin in gedoe om klein bedrag. Maar bij het geven van een review wel aangegeven dat ik hierover teleurgesteld was. Hierop is meteen gereageerd door Bertje Bel. Zij bleken coulanter te zijn dan ik had verwacht en kwamen met een riant voorstel. De splitter mocht ik houden, kreeg wel geld retour. En hulp bij het vinden van de goede kabel. Die kosteloos verzonden is. Ik ben dus uiterst tevreden.

besteld via bolcom . snel en goed geleverd van bertje bel. een aanrader.Heeft ook een goed assortiment

ik ga even kijken bij deze zaak of ik een paar betere jack-pluggen kan zien en bestellen leverd prima uitstekend af. gr AdBekkers55@outlook.com

Zeer goede service die tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is. Vriendelijk en zeer behulpzaam te woord gestaan. Vakkundig advies.
Top winkel.

HDMI kabel van 1 meter besteld, fout in de voorraad, 1,5 meter opgestuurd, direct contact opgenomen, excuus, nog dezelfde dag nieuwe kabel op de bus gegaan. De kabel van 1,5 mocht ik behouden, super, wat 'n service !!!

Een micro-USB kabel besteld in september en in december was het snoer helaas kapot.
Een mailtje gestuurd om te vragen voor een andere kabel van betere kwaliteit.
Voor ik het wist had ik al een reactie, excuses, uitleg en de volgende dag een nieuwe kabel in huis. Super!!! Ik kan alleen maar een hele goede beoordeling geven! :-)