Redcoon reviews & ervaringen

Op 12-05 een tablet 7 inch besteld, 15-05 ontvangen, maar bleek niet goed te werken aan/uit knop deed het soms wel en dan weer niet. Een mail gestuurd met de vraag voor retour en geld terug. GEEN REACTIE, dan maar via de chat. Toen een RMA nummer gekregen voor retour. 18.05 retour gestuurd via post nl, is op 19.05 ontvangen volgens track en trace. Daarna niets meer gehoord van REDCOON. heb ze nog gemaild en een verzend bewijs gestuurd, maar geen reactie. Ze laten niet eens weten of het pakket is ontvangen en wanneer ze het geld terug storten, Geld ontvangen kunnen ze wel maar terug is een drama. Dit is de tweede keer dat er iets mis gaat, dus voor mij geen REDCOON meer.

Ik heb een autoradio besteld omdat de oude autoradio stuk was gegaan, natuurlijk net voor ik op vakantie ga.

Levering binnen 48 stond erbij, dat was prima, want ik zou pas over 3 dagen vertrekken.

Levering stond op:
'Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling'

Dus ik denk; prima! Wordt vandaag nog verzonden, keurig binnen de afgesproken tijd.

Niet dus, staat 3 dagen later nog op dezelfde status. En ik kan zonder autoradio op reis, want ik heb al betaald. Zéér slecht!

Er wordt dus ook niet even een mailtje gestuurd dat er vertraging is opgetreden.

Stofzuiger niet geleverd tot op heden, wel de zakken.
Telefonisch onbereikbaar. Bedrijf holt achteruit.

Bij de laptop stond vermeld in voorraad, dwz binnen 48 uur geleverd, maar heb spijtig genoeg 10 dagen moeten wachten.
Dan het tweede : ik had graag een factuur voor garantie gehad, maar na drie mails naar redcoon te hebben gestuurd, nog steeds geen antwoord en natuurlijk ook geen factuur. Redcoon antwoordt gewoon niet op je mails.
Telefoon nemen ze ook niet op, of minstens een half uur betaald wachten en dan wordt je van de lijn gesmeten (0,17 euro/min)
conclusie : spijtig, maar slechte service.
Denk goed na voor je hier besteld.

De belofte op de website bij het product over levering de volgende dag indien voor 20u besteld (ik heb om 3u smiddags besteld) wordt niet nagekomen zonder enige uitleg of toelichting. Ook op email wordt niet gereageerd. Erg vervelend als je erop rekent, beloftes niet betrouwbaar blijken en men vervolgens niets van zich laat horen. Je geld nemen ze wel meteen aan.

Begin 2014 een Onkyo av reciever gekocht.
Deze kwam stuk aan. Opgestuurd voor reparatie.
Duurde 4 weken voor hij terug was en klacht was niet verholpen.

Weer opgestuurd en een film van 10 minuten gemaakt om te laten zien dat mijn reciever geen geluid produceert.
Nu een onderdeel vervangen zeggen ze.
Apparaat was weer 4 weken weg en er zitten allemaal krassen op EN de koeling is nu stuk.

Weer gebeld en Met patric van de velden overeengekomen dat product retouwe word genomen en word bekenen of ik het geld terug krijg of een vervangend product uit de webshop.

Krijg ik te horen toen ze het product terug hadden dat ze toch weer gaan opsturen voor reparatie.

Nu ben ik dus het apparaat al 3 maanden kwijt en heb nog steeds geen oplossing.

Vaak zijn ze net een paar euro goedkoper als concurrenten, maar daar krijg je dan ook een hele slechte service voor terug.
Koop hier nooit wat, is het niet waard!

De aflevering en de chat modus is beneden alle pijl

Ik heb een duidelijke gemakkelijke vraag aan de klantenservice van Redcoon NL gesteld over een artikel welke in Duitsland €40,00 goedkoper geleverd werd.
Geen enkel respons op mijn Email vraag aan klantenservice.
Willen zekers niets verkopen.

Ik had een telefoon besteld en krijg er één die de nederlandse taal niet ondersteund. Dus gebruik gemaakt van het recht van retourneren en vervolgens begint het gelazer. Eerst wordt beweert dat ze het retour pakketje niet hebben ontvangen. Op de trackservice van post.nl gezien dat aflevering reeds 1 dag later is gebeurd en een kopie van het recu doorgemailed.. Vervolgens weer een tijd niets gehoord. Krijg nu ineens een bericht dat het apparaat is ontvangen vanuit het externe Repair Center en weer wordt opgestuurd. Weer verzocht om terugbetaling maar nog steeds niets ontvangen.
Hopeloze service. Ik bestel er nooit meer.

Heb nog nooit zo een snelle en correcte aflevering meegemaakt. Zondag avond besteld en vandaag woensdag middag geleverd.
Ook de prijs is niet te evenaren !!!!!
Ben zeer tevreden over REDCOON;
Charlie

De website is helder, snel en de functies zijn goed genoeg om je weg te vinden. Het bestelproces werkt goed, maar vond ik niet soepel genoeg.
Ondanks het product netjes was verpakt en de factuur ook netjes was, vond ik de levertijd iets te lang, maar liefst 5 werkdagen. Dit komt omdat alles uit duitsland komt.
Mail beanwoorden duurt helaas ook meerdere werkdagen maar het antwoord was wel weer prima.
De prijs was top, nergens goedkoper te krijgen. De wat langere levertijd en de wat langere reactietijd van de klantenservice neem ik dan ook voor lief, ik snap wel dat ze het zo druk hebben met zon aanbieding (mede8er mediaspeler met 1tb disk, bijna 100 euro goedkoper dan de concurrent)

Ben al 2 weken bezig om contact te krijgen via telefoon en mail.
Constant 7 of 8 wachtenden voor je en als je het vroeg probeert ben je constant de eerstvolgende en dat blijf je.
Service, helemaal niet!
Een idee voor Tros Radar misschien??

12 mei Led tv besteld, volgende dag geleverd, vond het beeld toch te klein, contact opgenomen met Redcoon,terugsturen
geen probleem.
Grotere besteld en betaald, mail ontvangen dat de tv bij hun was binnen gekomen en wachten op de nieuwe tv.
Na 1 week contact op genomen via de chat,direct contact en men ging het uitzoeken, na 15 minuten kreeg ik te horen dat deze Led tv een andere prijs had gekregen, men vroeg om mijn bankgegevens, krijg toch €80,00 teruggestort.
De volgende dag de nieuwe binnen gekregen.

Ik ben blij dat ik deze site met de klachten over redcoon heb gelezen. Ik ben van plan om een nieuwe televisie te kopen, had ik dit toch bijna bij redcoon gedaan. Het is spijtig voor al die klanten die al wel wat hebben gekocht bij dit bedrijf maar het helpt wel anderen is maar weer gebleken, het klinkt allemaal wel malafide wat redcoon betreft.

Als ik elektronica zoek dan neem ik altijd een kijkje op Redcoon.nl. Redcoon is namelijk erg goedkoop en ze hebben een heel groot aanbod. Het is van oorsprong een Duits bedrijf maar Redcoon is ondertussen ook al vele jaren in Nederland een grote speler.

Waarvan ikzelf geen gebruik maak maar wat voor sommigen handig is, is dat je bij hen ook op afbetaling kan kopen.

Afgelopen vrijdag heb ik een koelkast besteld bij Redcoon en nu een halve week later op woensdag, is hij bezorgd. Een snelle levering noem ik dit niet, maar voor de rest is alles soepel verlopen.

Ik heb bij Redcoon al eens een camera lens gekocht en deze was zonder probleem bij geleverd. Nu kocht ik bij Redcoon een laptop voor het nieuwe schooljaar en wederom was Redcoon de goedkoopste. Ondanks het feit dat ze zeggen dat het verzonden wordt als je voor een bepaald uur besteld is dit bij mij steeds anders. Verzending verwerkt de dag na bestelling, dan stond ie 3 dagen in de verzendafdeling (waarvan een feestdag) toen hij dan verzonden werd stond ie wel de dag erna aangegeven als verzonden. Misschien iets om rekening mee te houden. Verder ben ik erg tevreden over Redcoon.

bij deze wens ik te vermelden dat het bedrag is terug gestort op mijn rekening. Daarom dank aan Redcoon. Toch heb ik een bedenking bij dit alles. Teneinde alle misverstand te voorkomen wens ik Redcoon te adviseren dat van zo dra het laatste apparaat bestelt is het er ONMMIDDELIJK het van de site te halen of teminste TE VERMELDEN dat het op dit ogenblik niet meer beschikbaar is en niet zoals nu vermeld ( NU RESERVEREN) en terug erop te plaatsen VAN ZO DRA het terug beschikbaar is Hartelijk dank en hopende dat wij nog zullen kunnen samenwerken

Wacht op retour smartphone die haperingen vertoonde.
Super dat er een klachten formulier gemaakt word en gecodeerd word aan het product.
Als deze opgestuurd word daar meteen alles duidelijk is.
Bestelling product snel opgestuurd en scherpe prijs verhouding met anderen!
Bij aanmelding defect / retour reparatie & ontvangst een erg goede mededeling service via mailing.
Internet geeft snel een afstand gevoel tot firma's die Redcoon zorgvuldig klein maakt op die wijze.
Hopelijk ontvang ik mijn smartphone eerdaags en is de reparatie service door derden(Fabrikant neem ik aan) zorgvuldig verholpen.

Mijn ervaring met Redcoon is in een woord geweldig, subliem
Vriendelijk, goede service en goed contact met de consument
Zoals het hoort
Dat Redcoon veel klanten heeft is ,omdat ze dit verdienen

Ze zijn voor mij in een woord geweldig
Ze doen wat ze beloven
Ze verdienen een Oscar