Redcoon reviews & ervaringen

Ik zag veel klachten voorbij komen bv bij klachten.nl over bezorgen enz. Ik kan mij in die klachten niet vinden, alles is keurig bezorgd. Helaas niet binnen die 48 uur, daar zou Redcoon een aanpassing kunnen doen op de website. Ik had mijn bestelling (AEG wasmachine) afgelopen zondag geplaatst en vandaag 17 okt bezorgd gekregen. De service dat men op de hoogte wordt gebracht van de bezorg data en de tijd is niet verkeerd, alleen wat kort dag, dan wordt het voor de klant erg lastig om iets te regelen. Wellicht kunnen ze hier een andere oplossing voor vinden. Ook zag ik iets staan dat iemand vermoed een 2de hands product geleverd te hebben gekregen, nou daar is Media markt ook goed in dus.........

Ik zocht al een tijdje een Playstation 4. Ik kwam op Redcoon een mooie koop tegen. Op moment van bestellen stond er bij dat de levertijd 3 dagen was. Dat vond ik prima. Echter bleek elke dag weer dat de verzendtijd met een dag verlengd was. Dan zou hij op die dag aankomen in hun magazijn, 2 dagen later kreeg ik weer een compleet andere datum. Via de chatservice meerdere malen contact gezocht, maar de medewerkers waren of zeer kortaf en onvriendelijk, of zeer slecht in Nederlands schrijven. Ik werd er niks wijzer van. Vervolgens maar een mail gestuurd en vanaf dat punt werd ik tenminste wel vriendelijk geholpen. Nadat ik heb aangegeven dat ik liever mijn geld terug wou en de bestelling wou annuleren was dat binnen een dag geregeld. Ook het geld had ik vrij snel terug. Mijn tip is dus...als je iets voor een goedkope prijs wilt kopen en als je het niet erg vind om lang te wachten...dan is dit een goede webwinkel voor jou. Heb je liever een webwinkel die betere verzendtijden geeft dan zou ik even door zoeken!

zeer tevreden

Vaak en veel elektronica besteld bij Redcoon, en nog nooit problemen gehad met levertijden of bezorgproblemen. Altijd netjes de goede spullen ontvangen, ik ben meer dan tevreden!

Ik heb een vraag.
Wil graag een ps 4 kopen, en ben wat prijzen aan het vergelijken.
Nu scheelt het 100 met bv bol.com.
Zijn deze dan buitenlands of niet regio vrij?

prima shop snelle levering en prima product

bij redcoon koel vries combinatie gekocht.
na 3weken flessen houder defect (oorzaak niet bekend)
contact opgenomen met klanten service via de chat (behandeld door de heer (medewerker) zeer netjes en correct behandeld.
fotos van het modelplaatje opgestuurd en een schade foto
na 3 dagen stond de besteldienst voor de deur met een nieuwe flessenhouder.
ook over de bestelling geen aan of opmerkingen alles prima geregeld
ik kan er alleen maar super tevreden over zijn
mijn dank hiervoor

j dackus

Ik heb de Nexus 5 van LG besteld op dinsdag 26 augustus.
Na het lezen van enkele reviews werd ik ongerust, maar dit was nergens voor nodig.
Gemakkelijke bestelling, levering zoals beloofd ( 1-2 werkdagen na de bestelling )!
Op vrijdag 29 augustus ontving ik dan ook zonder problemen mijn nieuwe gsm.
+ Topprijs (goedkoopst van alle sites) !

Snelle levering en netjes op afgesproken tijd afgeleverd. Vind dat echt een dikke plus. Wat jammer is. Is dat bij de vaatwasser geen Nederlandse handleiding zit dus dat is wat lastig. Via bosch is deze ook niet te verkrijgen want dit product is niet voor Nederland bedoelt. Heb wel een handleiding gekregen van een soort gelijke vaatwasser, via bosch.

Op Zondag 03.08.2014 een LCD LED besteld , 24 uur lever-status.
Helaas geen bevestigende e-mail mogen ontvangen v/d bestelling.

Chat contact gezocht op dinsdag 05.08.2014 , er werd mij een Track and Trace code gegeven.
Diezelfde dinsdag om 16:00 werd mijn TV geleverd.

Jammer genoeg schrok ik van de reacties op deze website , dus besloot ik deze review te posten dat mijn bestelling, toch wel snel geleverd was.
Puntje van kritiek: Geen bestel bevestiging per e-mail mogen ontvangen.
Ook geen TNT code ontvangen om zending bij te kunnen houden.

Al met al wel tevreden over de bestelling en levering.

Batterij van mijn gras-maaier-robot werkte niet meer.
Het heeft Redcoon enkele maanden geduurd alvorens alles werd hersteld.
En ondanks het feit dat het toestel nog onder garantie was, en men mij niet kon vertellen wat er fout was gegaan met het toestel heb ik toch opnieuw moeten betalen voor de herstelling.
Er werd amper een update gegeven over de stand van zaken.
Ook niet na meermaals contact via mail, and chat.

Uiteindelijk toestel teruggekregen, maar zonder laad-station.
Toestel werd eind Maart opgehaald.
En nu, zo veel maanden later is mijn gazon nog steeds aan het wachten.

Zeer slechte Customer Service.
Je wordt steeds aan het lijntje gehouden.
Ze doen veel beloftes om je op de hoogte te houden, maar uiteindelijk krijg je amper info.

Bij Redcoon een steamer gekocht voor veel geld, maar er zaten allerlei handigheidjes bij zoals een oprolbaar snoer. Na levering voldeed de steamer niet aan de verwachtingen. Geen oprolbaar snoer en geen verschillende programma's. Na contact met Redcoon bleek de info op de site onjuist. Ik werd bedankt voor de melding.
Had ik dit geweten had ik een goedkopere steamer gekocht. Aangezien ik de steamer inmiddels in gebruik genomen had mocht ik hem niet terug sturen. Als ik een foute bestelling doe begrijp ik dat, nu ligt de fout bij hun en heb ik te veel geld betaald. De steamer is verder prima, maar niet de steamer die ik verwachtte.

Hier hetzelfde verhaal, na al 2 keer een teleurstellende levertijd te hebben gehad heb ik toch nog een keer wat besteld. Het betrof een 48-uurs artikel, dus binnen 48 uur geleverd. Na twee dagen geen enkele reactie te hebben ontvangen, heb ik contact opgenomen. Wat bleek: er was waarschijnlijk net iemand die tegelijk met mij hetzelfde had besteld, hierdoor was de voorraad 0. Onzin, verhaal vorige keren al gehoord. Ze bestellen pas na je bestelling, ik heb de order meteen geannuleerd, Nu wacht ik alweer een week op mijn geld!! Voor mij nooit meer een bestelling bij Redcoon, dan betaal ik lieverd wat meer en dat er een goede levering tegenover staat!

Up side Down koel/vrieskast besteld.
Ruim binnen aangegeven levertijd bezorgd zonder beschadigingen aan verpakking. Oude koelkast conform afspraak retour.
Uitpakken doen ze niet. Dat mag je zelf doen.
Tot zo ver tevreden klant.
Maar dan blijkt na uitpakken en openen van de koelkastdeur de legschappen los in de deur te hangen. En hebben de binnenzijde van de deur als de groentenbak beschadigd.
Direct foto's gemaakt en opgestuurd naar de klantenservice. Twee dagen later pas antwoord vergezeld met een verzekering schade formulier. Ingevuld met foto's retour. Weer aantaldagen later bericht met een rma formulier. Welke bedoeld was voor een andere klant. Bericht terug met verzoek juiste rma formulier alsmede bevestiging gevraagd dat bij ophalen beschadigde koelkast er direct vervangende koelkast geleverd kan worden. Paar dagen later bericht terug dat dat niet mogelijk is. Eerst wordt beschadigde koelkast opgehaald daarna wordt pas een nieuwe besteld en geleverd. Direct terug geantwoord dat dat onacceptabel is en de verkoper voir vervangende koelkast moet zorgen tijdens de reparatie/garantie periode. Wacht nu op antwoord. Beetje van de zotte nom te veronderstellen dat een huishouden maar even een onbekende periode zonder koel/vrieskast moet doen. Dit terwijl o a. Consuwijzer.nl heel duidelijk aangeeft wat de verplichtingen van de verkopende partij is. Kortom redcoon staat Voor snel besteld en geleverd. Bij problemen kapoen ze wettelijke regels aan hun laars en laten klanten in de kou staan.

nadat er een bestelling niet helemaal gegaan is zo als het als moeten zijn hadden ze mij beloofd om iets gratis te leveren . ik heb dit met de klanten service besproken en ze hebben mij mail gestuurd dat het allemaal geregeld is.
krijg nu beetje het gevoel ze zeggen maar wat want volgen klanten service is het product gewoon op voorraad . en de levering komt gewoon niet vind ongepast eerder leveringen gingen goed dus weet niet waar ze met bezig zijn daar maar gaat snel achteruit

Op 2 augustus mijn Gardena AquaContour retour gezonden omdat deze niet aan mij verwachtingen voldeed. 20 augustus (ruim 2 weken later) een bevestiging ontvangen dat ze mijn product retour hebben ontvangen. 3 september een mail gestuurd wanneer ik nu eindelijk mijn geld terug gestort krijg. 5 september antwoord ontvangen dat ze mijn product niet retour hadden ontvangen.Of ik even de barcode wilde opsturen. Gelijk de bevestigingsmail van 20 augustus terug gestuurd waarin staat dat ze mijn product ontvangen hebben, met het verzoek om nu echt het geld retour te storten. 11 september weer mail ontvangen dat een collega het uit gaat zoeken en deze zo spoedig mogelijk van antwoord gaat voorzien. Terug gemaild dat ik per omgaande het geld retour wil ontvangen en dat ze het onderling maar uitzoeken waar de retourzending is gebleven.

Het is nu 17 september en ik heb mijn geld tot op heden nog steeds niet ontvangen. De reactietijd is echt traag en niet meer van deze tijd. Bovendien is het ronduit belachelijk dat ik nu 1,5 maand verder ben en nog steeds niet mijn geld terug heb ontvangen.

Voor mij een reden om hier nooit meer iets te bestellen.

De website redcoon.nl heeft bij mijn product een 48 uurs levering aan. Dus ik neem contact op met de klantenservice, komt mijn product pas vanaf maandag. Terwijl vandaag de 48 uur vervalt. Volgens de klantenservice gaat redcoon.nl hier geen compensatie voor geven, want het is geen vertraging. De klantenservice zegt: "48 uurs levering betekent dat het binnen 48 uur bij ons verzonden wordt, niet dat u het al binnen krijgt"

Wat de website zegt: "48-uurs levering' houdt in dat bestellingen op werkdagen met een geslaagde vooruitbetaling via iDEAL, creditcard, ClickandBuy, PayPal, DIRECTebanking of bij levering onder rembours binnen 48 uur worden geleverd (levering vind plaats op maandag tot en met vrijdag en pakketzendingen ook op zaterdag, nationale feestdagen uitgezonderd)."

Dus met andere woorden, wil je op tijd je artikel? Bestel dan nooit bij redcoon.nl. Wat een flitsservice. Bah!

Ik deel de ervaringen van Houmes, aangezien ik min of meer dezelfde ervaringen heb. Redcoon verwijst naar de algemene voorwaarden terwijl op de site verwezen wordt naar de garantiebepalingen van de fabrikant.

Ik heb onlangs een nieuwe laptop gekocht bij Redcoon en ben deels tevreden. Bestellen: Ging vrij makkelijk, heb met IDEAL betaald en het pakket werd gratis verzonden. Bijkomende kosten werden helaas bij het uiteindelijke afrekenen nog weergegeven. Verder stond op de site dat het een 24-uurs levering was dus ik ging ervan uit dat ik de laptop de volgende dag geleverd zou worden. Dit was niet het geval dus ik heb de klantenservice gebeld. Na een flinke 10 minuten wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die aangaf dat de bestellingen voor 17:00 uur opgehaald werden en dat die van mij er niet bij zat omdat ik de bestelling rond die tijd geplaatst had. Waarop mijn vraag was waarom Redcoon dan niet op de site aangeeft ''vóór 17:00 uur besteld, morgen in huis.''!! Verder vond ik het vervelend dat ik niet op de hoogte werd gebracht van de late levering + ik had geen track&trace code ontvangen. Dit moest ik per email aanvragen. Vervolgens kreeg ik drie dagen nadat ik mijn pakket al had ontvangen een email van de klantenservice dat mijn pakket al reeds was geleverd.. ja Duhhh!. Verder was de prijs zeer goed relatief aan andere webwinkels en de laptop was keurig netjes ingepakt met alles compleet.

Kortom: minpunten: Misleidende bijkomende kosten, een waardeloze (manier van) levering en een zeer trage klantenservice.
pluspunten: Goede prijs en nette & veilige manier van pakking.

Redcoon beweert dat ze een 48 uurs service hebben. Niet dus, na 6 dagen nog niks gehoord.. Na heel lang chatten/bellen/mailen na de verstreken 48 uur Na vele verbinding verbroken( op telefoon en chat) eindelijk echt contact.
3x een ander verhaal; uitverkocht, is verzonden, is helemaal niet verzonden !
Als antwoord; wat raar u had een berichtje moeten hebben van uitverkocht/verzonden............ smoesjes dus.
op de terugbel service en mail via klantenservice word niet gereageerd.
Eindelijk op dag 6 een vriendelijke mevrouw (A) aan de telefoon, en ik kon de bestelling annuleren en de volgende dag was het geld al terug gestort ( dit is het + puntje). Beste mensen bedenk nog eens heel goed voor je bij Redcoon besteld, zie ook de andere recensies. Ik ben zwaar teleurgesteld in redcoon en zal er geen zaken meer mee doen.