Redcoon reviews & ervaringen

www.redcoon.nl
 
4.4 (103)
Redcoon

103 Redcoon reviews

9-10 punten
 
(8)
7-9 punten
 
(8)
5-7 punten
 
(21)
3-5 punten
 
(35)
1-3 punten
 
(35)
Terug naar overzichtspagina
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
101 resultaten - getoond 61 - 80
1 2 3 4 5 6
Volgorde

Levertijd klopt niet

Beoordeling 
 
2.8

Ik heb een autoradio besteld omdat de oude autoradio stuk was gegaan, natuurlijk net voor ik op vakantie ga.

Levering binnen 48 stond erbij, dat was prima, want ik zou pas over 3 dagen vertrekken.

Levering stond op:
'Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling'

Dus ik denk; prima! Wordt vandaag nog verzonden, keurig binnen de afgesproken tijd.

Niet dus, staat 3 dagen later nog op dezelfde status. En ik kan zonder autoradio op reis, want ik heb al betaald. Zéér slecht!

Er wordt dus ook niet even een mailtje gestuurd dat er vertraging is opgetreden.

E
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Redcoon Prutsbedrijf

Beoordeling 
 
2.5

Fout op fout. Te lang verhaal om helemaal op te schrijven.
Weet wel dat de spullen ergens in oost europa worden klaargezet en verstuurd. Communicatie onderling is wellicht hierdoor waardeloos met alle gevolgen van dien. Interne communicatie is waardeloos. Terug gestuurde kapotte bbq gewoon weer terug gekregen, precies dezelfde! Medewerkers hebben geen idee hoe ze met klachten om moeten gaan. Managers komen met standaard "oplossingen". Voorbeeld: Ik geef aan nooit meer iets bij Redcoon te kopen. Krijg ik een mail terug dat ik 5 euro korting krijg op de volgende aankoop... Voor mij was Redcoon 1 malig. Moet trouwens nog steeds op mijn geld wachten.

TW
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Binnen 48 uur geleverd? Nou echt niet!

Beoordeling 
 
5.3

De website redcoon.nl heeft bij mijn product een 48 uurs levering aan. Dus ik neem contact op met de klantenservice, komt mijn product pas vanaf maandag. Terwijl vandaag de 48 uur vervalt. Volgens de klantenservice gaat redcoon.nl hier geen compensatie voor geven, want het is geen vertraging. De klantenservice zegt: "48 uurs levering betekent dat het binnen 48 uur bij ons verzonden wordt, niet dat u het al binnen krijgt"

Wat de website zegt: "48-uurs levering' houdt in dat bestellingen op werkdagen met een geslaagde vooruitbetaling via iDEAL, creditcard, ClickandBuy, PayPal, DIRECTebanking of bij levering onder rembours binnen 48 uur worden geleverd (levering vind plaats op maandag tot en met vrijdag en pakketzendingen ook op zaterdag, nationale feestdagen uitgezonderd)."

Dus met andere woorden, wil je op tijd je artikel? Bestel dan nooit bij redcoon.nl. Wat een flitsservice. Bah!

BD
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Redcoon op 29 Juni 2015

Beste Bo De Jong,

Hartelijk dank voor je review. We hebben je bericht ook via een ander kanaal ontvangen.
We vinden het erg vervelend dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Onze excuses hiervoor.

Wij zijn je bestelling voor je nagegaan. Volgens onze gegevens heb je je bestelling iets later op de avond geplaatst waardoor je bestelling in de ochtend op vrijdag 26-6 verder in verwerking is gegaan.
Vanaf vrijdag 26-6 gaat de 48 uurs levering. In het weekend worden er geen orders verwerkt. Dit houdt voor jouw 48uurs bestelling in dat hij naar verwachting vandaag ons magazijn zal verlaten. Op het moment dat je bestelling ons magazijn zal verlaten ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace code, zodat je jouw order kan volgen.

Onze welgemeende excuses voor de verwarring over de levering.

In de onderstaande link vind je meer informatie over de levertijden;
http://www.redcoon.nl/deliverytime

Wij wensen je ondanks de verwarring alvast veel gebruikersplezier van je bestelling toe!

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Nooit meer...

Beoordeling 
 
3.5

Wat een drama. Afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst welke binnen 48 uur geleverd zou worden. Betaling volgens bank en iDeal zijn doed, echter op maandag bij navraag hebben ze niets ontvangen? Als ik doorbvraag is het een IT probleem dat zorgt voor vertraging van mijn bestelling?? Dus wel mijn geld onmtvangen.....
Geen duidelijk antwoord op mijn best wel simpele vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten.
Per website net zo slecht, een reactie van Thalia die iedereen met dezelfde tekst beantwoord en een klein stukje er zelf bij tikt is leuk, maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag!
Zit nu alweer 40 minuten!!!!! in de wacht en ga mn bestelling anuleren en hen in gebreke stellen.

Eens maar nooit weer, dan maar meer betalen, en tevreden wezen!

OK
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Loze beloftes

(`Bijgewerkt: Februari 12, 2015)
Beoordeling 
 
3.0

10 dagen geleden twee harddisks besteld. Zou binnen 48 uur geleverd worden. 10 dagen later nog niets ontvangen.
Na 6 dagen gebeld, omdat ik met Paypal betaald had duurde het zo lang, was het excuus (onzin want Paypal werkt zeer snel) Maar het geld was binnen en de HD's zouden onmiddellijk afgestuurd worden. Aldus de klantenservice.
4 dagen later nog niets ontvangen, weer gebeld en ik krijg precies hetzelfde verhaal te horen. Ik zit te springen om deze artikelen. Chatservice werkt niet! Telefoon wordt pas na eindeloos wachten opgenomen. Ik ben er klaar mee. Dit was de eerste en de laatste keer Redcoon.

MD
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Redcoon op 12 Februari 2015

Beste Marc Derks,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

We vinden het erg vervelend dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Onze excuses hiervoor. Om onze service te kunnen verbeteren ontvang ik graag je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken en naar tevredenheid kan oplossen. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Wel betaald maar geen artikel

Beoordeling 
 
4.0

Ik heb een artikel besteld bij redcoon omdat er bij vermeld stond dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden.
Aangezien ik het artikel snel nodig had heb ik direct besteld en betaald met ideal.
Na twee dagen nog niks gehoord dus maar even navraag gedaan waar het bleef.
Nu bleek opeens dat het artikel niet werd toegevoegd aan de order terwijl ik deze dus wel betaald had.
Ik vertelde dat ik het artikel snel nodig heb en dat ik dit een slechte zaak vond.
Ik kreeg te horen dat het zo snel mogelijk in orde zou worden gemaakt maar ze konden niet toezeggen wanneer het artikel zou komen.
Had ik het nu toch maar gewoon in de winkel gehaald want dit soort service zuigt.

W
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

redcoon op 06 Februari 2015

Beste w.werter,

Hartelijk dank voor je review. En onze excuses voor deze vervelende situatie.

De levertijd die je noemt is langer dan gebruikelijk. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht verder kan onderzoeken en oplossen. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Redcoon op 12 Februari 2015

Beste w.werter,

Helaas hebben wij naar aanleiding van je review geen reactie meer van je mogen ontvangen.
Wij gaan ervanuit dat je voldoende geholpen bent en het probleem voor je is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Onduidelijkheid over levertijd en zeer slecht bereikbare klantenservice

Beoordeling 
 
4.3

Onlangs (inmiddels ruim twee weken geleden) op Redcoon een Bosch afzuigkap besteld. Levertijd indicatie was 48 uur maar vanwege de feestdagen al rekening gehouden met drukte en wellicht iets langere levertijd. De volgende dag werd de order onder het lijstje met verzonden orders geplaatst dus alles leek vlot te verlopen. Helaas bleek dit niet het geval, ik ontving geen verzend bevestiging of track& trace nummer dus ben iets verder gaan kijken en kwam erachter dat de orderstatus "Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling." was, hoe dat rechtvaardigd om de order onder het kopje verzonden te scharen is mij onduidelijk. Ik heb vervolgens een week gewacht omdat ik niet onmiddelijk haast had en zoals eerder gezegd al rekening had gehouden met extra levertijd zo vlak voor de feestdagen maar na een week begon ik me toch wel te ergeren. Vervolgens een mail gestuurd, welke de volgende dag keurig werd beantwoord met excuses en toezegging dat er een opdracht naar het magazijn was gestuurd om tot verzending over te gaan. Dit is nu echter inmiddels twee werkdagen (een week, met de kerst er tussen) geleden en de status is onveranderd. Ik heb het artikel in de eerste week van januari toch echt nodig dus heb getracht de klantendienst te bellen, maar krijg steevast geen gehoor. Tevens heb ik de chat functie geprobeerd maar daar sta ik inmiddels ook al ruim een half uur in de wacht zonder indicatie hoe lang dit nog gaat duren. Toen ik vervolgens een mail van Redcoon zag met het verzoek een recensie te schrijven en mijn ervaringen met mijn nieuwe product te delen ging ik daar dus ook graga op in, bij deze....

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Jasper op 30 December 2014

Update: inmiddels na lang wachten via de chat doorgedrongen tot de klantenservice en men heeft nogmaals contact gehad met het magazijn. Verwachting van Redcoon is dat het nu binnen een week in orde komt. Niet het antwoord wat ik graag wilde horen maar we zullen zien.

Redcoon op 31 December 2014

Beste Jasper,

Hartelijk dank voor je review. En onze excuses voor deze vervelende situatie.

De levertijd die je noemt is langer dan gebruikelijk. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht verder kan onderzoeken en oplossen. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

zeeer slechte service aftersales

Beoordeling 
 
2.0

Daar gaan we dan!!!
Op 25 September Go pro camera gekocht, volgens de site op voorraad. Meteen ook maar geheugenkaartje erbij besteld, gaat in een moeite door dacht ik. Not, bericht gekregen van deellevering omdat het een groot en klein pakket betrof, geheugenkaartje na 4 dagen ontvangen. 5 dagen later nog geen bericht over de Go pro camera, ik dacht laten we eens informeren betreft levering van de camera. In de tussen liggende periode voor ruim 200,00 euro aan accessoires gekocht voor de camera. Klantenservice aan de lijn, vehaal gedaan en werd in de wacht gezet, enkele minuten later kreeg ik de volgende mededeling. Produkt is niet meer op voorraad, word ook niet meer geleverd. Is dus mooi, in 9 dagen geen reactie meer ontvangen, berichtgeving deellevering was dus niet waar. Naleveren ging niet, produkt was en kwam niet meer op voorraad. 200,00 euro aan accessoires gekocht.......en nu was mijn vraag. Ze gingen kijken wat ze konden betekenen. Dag erop netjes bericht dat ze niets konden betekenen, helaas. Verzoek ingediend voor terug betaling, werd meteen in orde gemaakt zeiden ze. NOT, 6 dagen later weer gebeld, als antwoord kreeg ik dat de Paypal betaling niet was verwerkt.......dus wel, was netjes op tijd verwerkt. Maar goed het zou alsnog binnen 5 dagen terug betaald worden. NOT, niets gezien, wederom gebeld, maar ze begrepen er niets meer van. Jjaja lekker makelijk, gelukkig via Paypal betaald. Claim ingediend, paypal de zaak opgelost. Althans, ook Paypal hebben ze toegezegd dat ze de betaling zouden verrichten. Ben nu 7 weken verder, zit nog op mojn terug betaling te wachten......... Dus mensen Redcoon.........voor mij nooit meer...............!!!

KL
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Redcoon op 04 November 2014

Beste Kees loots,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Vervelend dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl

Met vriendelijke groet,

Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team

Redcoon op 13 November 2014

Beste Kees Loots,

Helaas hebben wij naar aanleiding van je review geen reactie meer van je mogen ontvangen.
Wij gaan ervanuit dat je voldoende geholpen bent en het probleem voor je is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Kees loots op 13 November 2014

Yeeees, na uiteindelijk bijna 9 weken op mijn geld te hebben moeten wachten...en met medewerking van Paypal eindelijk een deel terug gekregen van mijn aankoop die door Redcoon nooit geleverd is. Helaas geen vergoeding van verzending, en toeslag van Paypal betaling. Ondanks dat Redcoon het gekochte produkt NOOIT heeft geleverd. Kosten voor mij als koper ongeveer 20,00euro, moemen ze oplossen bij Redcoon. 3x hoeraaaa voor Redcoon. Dus mensen, als je van je geld af wilt weet je nu waar je hierbij automatisch word geholpen.......REDCOON

Redcoon op 13 November 2014

Beste Kees,

Alsnog ontvangen wij graag je bestelgegevens zodat we het voor je kunnen nakijken.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare -Team

Kees Loots op 14 November 2014

Beste klantenservice/Webcare,

Nu vragen jullie mij om gegevens betreft de order, ik heb 9 WEKEN overal achteraan moeten lopen.
Nu geef je als bevestiging aan dat ik wederom GEGEVENS moet maillen, zoek het nu eens een keer zelf uit.
Volgens mij is dit de taak van een klantenservice/Webcare.................TOCH!!!

Tip, levering betrof een GoPro camera 3+ black edition (adventure) en een opslag kaartje van 32gb.

kees loots op 15 November 2014

Nou mensen, heb dus alsnog de nodige info verstuurd waar men naar vroeg, koste me wederom ruim een uur om alles in elkaar te zetten. Hoop dat er nog wat uitkomt, zodat ik alsnog het verschil terug krijg wat mij door nalatenschap van Redcoon gekost heeft...........

Ik heb het even rechtsreeks verstuurd naar Reviews/Redcoon om ze even de kans te geven............waar ze om vragen!
Mocht het resultaat niet de nodige bevrediging geven, post ik het alsnog en overweeg om het via de consumentenbod of bijv. de rijdende rechter of gelijkwaardig programma als Tros/radar aan te kaarten........." word vervolgd "

Reageer op deze review

Beroerde klantenservice

Beoordeling 
 
1.0

Beste Thalia,

Zoals gisteren door mij aan jullie is medegedeeld is dat prima als jullie in de tussenliggende periode van afhalen en levering, a 48 uur, voor een alternatief zorgdragen waar de bederfelijke levensmiddelen in bewaard kunnen worden.
Echter dat doen jullie niet want dat vinden jullie mijn probleem.

Inmiddels is een klacht ingediend bij Thuiswinkel.org.

P
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Pieter op 01 Oktober 2014

Update:

Vandaag bericht van Redcoon ontvangen. Standpunt Redcoon blijft eerst ophalen daarna pas nieuwe koel/vrieskast bestellen en leveren. Met opmerking van het webcare team dat 14 dagen bedenktijd inmiddels is verstreken en koel/vrieskast daarom niet meer retour gestuurd kan worden en alleen reparatie rest. Ook bij reparatie wordt geen oplossing geboden waar de aan bederfelijkheid onderhevige levensmiddelen in de tussenliggende periode bewaard moeten worden.
Voorwat betreft bedenktijd van 14 dagen is van toepassing als het aangeschafte product niet aan je verwachting voldoet, ongeacht beschadiging o.i.d. Redcoon doet daarmee geloven dat retour sturen van een product niet meer mogelijk is. Redcoon vergist zich daarin. De wetgeving is daar duidelijk in. De klant heeft recht op een deugdelijk product. De klant heeft recht op vervanging/reparatie binnen redelijke termijn zonder dat daarbij ernstige overlast voor de klant ontstaat. Als de verkopende partij niet aan deze richtlijnen voldoet kan en mag de klant de verkoop overeenkomst ontbinden en/of reparatie eisen waar de kosten betaald dienen te worden door de verkopende partij. Deze wetgeving dient niet verward te worden met de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Kort weergegeven de wettelijke 14 dagen bedenktijd is voor als je spijt hebt van de aankoop omdat het niet aan je verwachting voldeed.
Wanneer het product ondeugdelijk is, hetzij door beschadiging bij levering en of kapot gaat bij normaal gebruik, geldt het reparatie en of ontbindings-recht. Deze periode kent geen wettelijke eindtijd.

Redcoon is dus te verstaan gegeven om binnen gestelde termijn een oplossing te bieden die geen ernstige overlast veroorzaakt, BW7:21,3 Mocht Redcoon daarin niet slagen zal op kosten van Redcoon een derde partij ingeschakeld worden teneinde mijn probleem zonder ernstige overlast te verhelpen.

maarten op 26 Oktober 2014

Waar staat in de wet dat er geen overlast voor de klant mag zijn?... dat staat er namelijk niet.
Ze hoeven geen alternatief te bieden omdat jij zogenaamd niet zonder koelkast kan.

ontbindingsrecht heb je pas als de webwinkel in gebreke blijft. Tot die tijd mogen ze zelf kiezen om te repareren.
De tijd die een product meegaat moet redelijk zijn. Hier zal je jurusprudentie op moeten nakijken. Maar zal in de orde van 3 tot 5 jaar liggen...

Als je de wet citeerd en gebruikt doe het dan goed, azijnpissers voegen niets toe...

Pieter op 26 Oktober 2014

Dag Maarten,

Het plaatsen van beledigende scheldwoorden voegt niets toe. Ik zal me niet op uw nivo verlagen.

Je vraag waar in de wet staat "Waar staat in de wet dat er geen overlast voor de klant mag zijn?... " is vermeld in mijn bovenstaande review met de verwijzing naar BW7:21,3 http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
Daarin staat: "De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen."

In lid 1 staat:
"Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
A. aflevering van het ontbrekende;
B. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
C. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomen te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd."

In onderhavig geval van een koel/vrieskast ligt het bijzonder gebruik van de zaak in koelen en vriezen van producten langer te bewaren die aan bederf onderhevig zijn. De overlast ontstaat als de klant voor een langere periode zonder een dergelijk product moet stellen de verkopende partij wordt dus door Burgerlijk Wetboek 7 artikel 21 lid 3 verplicht de overlast te beperken zonder ernstige gevolgen voor de klant. Dit kan de verkoper doen door het vervangende artikel bij levering om te wisselen of de klant te voorzien van een tijdelijke oplossing.

Tot op heden nog geen vervanging en of reparatie door Redcoon geregeld. Wettelijke regels worden met voeten overschreden.

Reageer op deze review

Beroerde service

Beoordeling 
 
4.0

Klanten service blijft onder de maat scoren.
Klanten service blijft vasthouden dat eerst de beschadigde koel/vroeskast opgehaald moet worden alvorens een nieuwe koel/vrieskast kan worden besteld.
Terwijl de wetgever hier duidelijke is in de wetgeving waar een verkopende partij zich aan moet voldoen.
Links of rechtsom redcoon zal een nieuwe koelkast moeten bestellen ter vervaning van beschadogde koelast. Het is voor redcoon een kleine moeite om eerst de koelkast te bestellen en deze bij het afhalen van beschadigde koelkast te leveren.Dan was ik content geweest en had Redcoon dan een goed cijfer voor snelle service gegeven. Nee redcoon blijft vasthouden aan hun protocol zonder enig begrip naar de klant toe. Ze vinden kennelijk klanten die een klant hebben maar zeurders. het webcare team zit er maar een beetje bij om open deuren open te trappen maar heeft totaal geen invloed in de afhandeling van klachten.

Een beetje zelfrespecterend bedrijf stelt de klant centraal en zorgt dat deze tevreden is en blijft. Een tevreden klant komt terug en is het beste reclame materiaal wat een bedrijf zich kan wensen. Wat weer resulteerd in omzet groei.
Redcoon houdt er kennelijk en andere gedachte op na. Hoe jaag ik klanten zo snel mogelijk de deur uit zodat ze nooit meer terug komen en hun ervaringen delen met het wereld wijde web waardoor omzet bij concurent collega's groeit.

P
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

redcoon op 22 September 2014

Beste Pieter,

We vinden het erg vervelend dat je onze service zo ervaart.
Er zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je worden opgenomen om het probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
 

Pieter op 23 September 2014

Na telefonisch contact blijft Redcoon vasthouden aan hun protocol.
Eerst retour dan pas nieuw order met levering van 48 uur.
Op de vraag welke oplossing Redcoon biedt om in de tussenliggende periode de levensmiddelen te bewaren werd mij te verstaan gegeven dat ik daar zelf een maar een oplossing voor moest vinden. Redcoon was niet van plan daarin tegemoet te komen. Ondanks de verplichting die ze hebben zoals voortvloeit uit BW7:21,3
Nu Redcoon ingebreke blijft rest mij als enigste mogelijkheid nog om conform BW7:21,6 eerst Redcoomn schriftelijk aan te manen om de beschadiging te herstellen en als herstel binnen redelijke termijn uitblijft dit door een derde te laten uitvoeren op kosten van Redcoon.

Resumerend Redcoon heeft een allerbelabberdste klantenservice en aftersales die je maar kunt bedenken.
Als je iets koopt en het is niet in orde zit de klant met het probleem.
Voor mij is dit de eerste en allerlaatste keer dat ik iets koop bij Redcoon.

Redcoon op 23 September 2014

Beste Pieter,

Hartelijk dank voor je review.

Gisteren is er telefonisch contact met je opgenomen om je klacht door te spreken.
Zoals wij gisteren met je hebben besproken willen wij graag je retour aannemen en je een nieuwe toesturen als wij de beschadigde koel-/vrieskast hebben afgehaald bij je.

Wij vinden het erg spijtig dat je onze service op deze manier ervaart.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

slechte ervaringen

Beoordeling 
 
2.0

De aflevering en de chat modus is beneden alle pijl

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Redcoon op 16 September 2014

Beste J.J. Kock,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Vervelend dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken. Deze kun je e-mailen naar feedback@redcoon.nl

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Slechte service en levering

Beoordeling 
 
2.3

Weken geleden een e-reader bestelt die volgens de website op voorraad was en dan een week later een mail krijgen dat het niet op voorraad is en volgende week binnen komt daarna weer een mail krijgen dat het een week later binnen komt en daarna gewoon weer een mail met uitstelling dat het een week later komt! En dit is al de tweede keer dat het bij een bestelling gebeurd. Geen reactie van de service desk echt de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt

GD
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

redcoon op 09 September 2014

Beste Geert de Krijger,

Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Ook via klachtenkompas hebben wij je klacht ontvangen en beantwoord.

Wanneer een artikel niet op voorraad is, bestellen wij dit product bij de leverancier.
Er wordt dan een datum afgesproken waarop de nieuwe voorraad verwacht wordt, deze datum wordt ook aan u als consument gecommuniceerd.
Het kan helaas voorkomen dat een leverancier deze datum niet kan waarmaken wegens diversen mogelijke redenen. Bijvoorbeeld wanneer de vraag groter is dan het aanbod.

Zodra deze informatie bij ons bekend is wordt je direct via e-mail hiervan op de hoogte gesteld met daarbij een nieuwe verwachte binnenkomst datum.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

redcoon keislechte service !!!!!!!!

Beoordeling 
 
2.5

Bij de laptop stond vermeld in voorraad, dwz binnen 48 uur geleverd, maar heb spijtig genoeg 10 dagen moeten wachten.
Dan het tweede : ik had graag een factuur voor garantie gehad, maar na drie mails naar redcoon te hebben gestuurd, nog steeds geen antwoord en natuurlijk ook geen factuur. Redcoon antwoordt gewoon niet op je mails.
Telefoon nemen ze ook niet op, of minstens een half uur betaald wachten en dan wordt je van de lijn gesmeten (0,17 euro/min)
conclusie : spijtig, maar slechte service.
Denk goed na voor je hier besteld.

P
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Saskia op 03 September 2014

Beste Patrick,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Wij hebben je review ook via ons contactformulier op de site ontvangen.
De factuur hebben wij inmiddels aan je verzonden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Serivce is zeeeeer slecht!!!

Beoordeling 
 
3.8

Zeer slechte service.
2x een zelfde apparaat binnen 4 maanden kapot met dezelfde klachten.
1e keer heeft het 2 maanden geduurd ipv de aangegeven 4 weken... en wat krijg ik vervolgens na 100x bellen en mailen???
Een heel nieuw apparaat.. dit hoeft toch geen 2 maanden te duren?
Lekkere service zeg had het apparaat amper 2 weken gebruikt....gaat kapot en vervolgens moet je 2 maanden wachten!

Het 2e apparaat had exact dezelfde problemen:
Dus apparaat weer terug naar Redcoon en gevraagd of ik dan me geld terug kan krijgen want zit niet te wachten op een 3e keer hetzelfde product.
Ik moest hem maar weer op sturen..... zo gezegd zo gedaan, weer een mail terug.... binnen 3 weken zou ik bericht krijgen...
3 weken later.. ik wil bellen.. de wachttijd is zo lang en elke keer word de verbinding verbroken, op mail word niet gereageerd, en de chat duurt ook erg lang.
Afin 4 weken later eindelijk iemand aan de lijn gevraagd naar de status van mijn RMA, ik zou binnen 24-48 uur antwoord krijgen, wederom hoor ik niks meer, weer gechat, gemaild... ik wacht nu nog op antwoord.

Ik koop hier echt noooooooooooooooit meer wat!!
Word van het kastje naar de muur gestuurd.. niemand die zijn of haar verantwoording neemt....elke keer zeggen de telefonistes hetzelfde voor mij onbevredigde antwoord.

CD
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

redcoon op 03 September 2014

Beste C de Graaf,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Ook via facebook hebben wij je bericht ontvangen, inmiddels hebben wij per e-mail contact gehad en het probleem met het defecte artikel voor je opgelost.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team

Reageer op deze review

Contact krijgen met Redcoon is een drama!

Beoordeling 
 
4.5

Heb een vriezer besteld - vrijgenomen van mijn werk voor de levering - bezorger kwam helemaal niet opdagen en ook geen bericht ontvangen - volgende dag gebeld naar Redcoon - na ruim 40 (!!!) min. nog steeds in de wacht - tijdens het wachten ook chatsessie aangevraagd, het duurde 18 minuten (!!!) voordat een medewerker zich melde - via chat nieuwe bezorgafspraak moeten maken - weer vrij moeten nemen - product is uiteindelijk wel geleverd - heb voor reden van eerste keer niet komen opdagen zelf naar PostNL Cargo/Extra@Home gebeld - men zei dat de chauffeur het apparaat vergeten had mee te nemen, het stond nog in de loods.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.5

- 8 juli: iPhone 5C besteld met een aangegeven levertijd van 3 werkdagen - 10 juli: mail ontvangen dat er vertraging was opgelopen door de invoering van een logistiek systeem. Product werd na verwachting binnen 2 werkdagen geleverd. - 16: juli: niets meer vernomen. Contact opgenomen en er werd aangegeven dat de status niet bekend was - 17 juli: mail ontvangen dat het product niet op voorraad was. Binnen 3 dagen zou de bestelling zo snel mogelijk worden uitgeleverd - 23 juli: Nog niets vernomen. Status was onbekend bij klanten service. Ik heb de bestelling geannuleerd. - 24 juli:bericht van de klanten service dat het product klaar staat voor verzending. Ik heb aangegeven dat de bestelling geannuleerd was. Er werd geadviseerd om het pakketje te weigeren en het geld zou binnen 2 weken geretourneerd worden. - 25 juli: is het pakketje retour gezonden - 7 augustus: Geen retour betaling ontvangen: De retourboeking zou zo snel mogelijk klaar gezet worden - 11 augustus: Weer contact opgenomen. Redcoon geeft aan dat de telefoon zoek is. Ze gaan zoeken - 15 augustus telefoon is gevonden. Gaan de retournering verwerken. - 21 augustus: boeking staat klaar. 25 augustus zou het geld op de rekening moeten staat. - 26 augustus: er zou een mail naar het administratie kantoor verstuurd worden dat de betaling er uit moet gaan - 27 augustus: contact klantenservice: advies was om nog even "geduld" te hebben de betaling is onderweg en "kan" eind deze week op de rekening staan.

Advies om hier niet te bestellen als je service wilt hebben.

R
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Saskia op 01 September 2014

Beste Robin,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Allereerst onze excuses voor het ongemak, de terugbetaling is voor je verwerkt en zal nu zichtbaar moeten zijn op je rekening.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Reageer op deze review

slechte service

Beoordeling 
 
3.3

Ik had een vaatwasser besteld als verrassing voor mijn vriendin. Deze zou binnen 24 uur geleverd worden.
Zoals jullie kunnen raden de volgende dag geen vaatwasser . Ik heb redcoon via mail, telefoon, chat. proberen te bereiken voor informatie . Maar helaas niemand te bereiken.Ik heb mijn bestelling geannuleerd .ben benieuwd of ik mijn geld nog terugzie.

W
Was deze beoordeling nuttig? 2 2
Reageer op deze review

slecte service

Beoordeling 
 
2.5

Stofzuiger niet geleverd tot op heden, wel de zakken.
Telefonisch onbereikbaar. Bedrijf holt achteruit.

L
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Saskia op 19 Augustus 2014

Beste Lagrouw,

Hartelijk dank voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken. Deze kun je e-mailen naar feedback@redcoon.nl

Met vriendelijke groet,

Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team

Lagrouw op 20 Augustus 2014

Beste Saskia
Heb naar dit adres zo juist een mail gestuurd.
Ik ben benieuwd, maar alle recensies geven weinig vertrouwen.

Veel dank
Lagrouw

Lagrouw op 20 Augustus 2014

Inmiddels heb ik een mail gehad met de reden van de vertraging en een indicatie wanneer de levering plaatsvindt. Dat is zelf al gebeurd, kortom de stofzuiger is binnen! Fijn!
Er is door klantenservice goed en direct contact opgenomen. Dat verdient een compliment en ik vind het wel zo netjes dit dan ook te melden. In de toekomst is het misschien wel een idee om vooraf al te communiceren dat een zending onvolledig zal zijn en te melden wanneer het restant komt. Dat scheelt ergernis. Maar voor nu, een goede en snelle actie van Redcoon. Bedankt!!

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0


Ben al 2 weken bezig om contact te krijgen via telefoon en mail.
Constant 7 of 8 wachtenden voor je en als je het vroeg probeert ben je constant de eerstvolgende en dat blijf je.
Service, helemaal niet!
Een idee voor Tros Radar misschien??

B
Was deze beoordeling nuttig? 1 1

redcoon op 15 Augustus 2014

Beste van Boers. Wegens drukt zijn wij momenteel lastig telefonisch bereikbaar. Uiteraard helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij uw naam en telefoonnummer zodat wij contact met u kunnen opnemen. U kunt dit e-mailen naar info@redcoon.nl t.a.v: Anouk

Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet
Anouk van redcoon

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Ik ben blij dat ik deze site met de klachten over redcoon heb gelezen. Ik ben van plan om een nieuwe televisie te kopen, had ik dit toch bijna bij redcoon gedaan. Het is spijtig voor al die klanten die al wel wat hebben gekocht bij dit bedrijf maar het helpt wel anderen is maar weer gebleken, het klinkt allemaal wel malafide wat redcoon betreft.

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 2
Reageer op deze review
101 resultaten - getoond 61 - 80
1 2 3 4 5 6

Wij zijn benieuwd naar jouw Redcoon ervaring

BELANGRIJK: Redcoon bestaat als webwinkel sinds eind oktober 2016 niet meer. Vergelijkbare, goed beoordeelde webwinkels op Reviewspot zijn onder andere Cool Blue en Bol.com. 

Redcoon is een van Europa’s grootste online retailers voor (consumenten) elektronica. Redcoon heeft een enorm assortiment wat bestaat uit o.a. tv's, desktops, laptops, tablets, computeraccessoires, digitale camera's, camcorders, hifi-aparatuur & home cinema producten, klein- & groothuishoudelijke artikelen. Redcoon heeft praktisch alle andere groepen elektronicaproducten ook te koop op Redcoon.nl. Mocht u hen niet slagen dan kunt u electronica shop Bobshop of online shop Bax Shop ook overwegen.

Redcoon service:

De medewerkers van Redcoon helpen je graag via de telefoon, via de gratis chat functie of via e-mail. Heeft u positieve of juist negatieve ervaringen met Redcoon? Deel uw Redcoon.nl reviews online!

Wat is uw ervaring met Redcoon? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Redcoon hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Redcoon reviews lezen.

Telefoonnummer: -

Algemene informatie

Verzendkosten
-
Levertijd
onbekend
Productgroepen
Elektronica
Merken
Redcoon
Afhalen mogelijk
nee
Betaalmethodes
Ideal