Redcoon reviews & ervaringen

Bij Redcoon een steamer gekocht voor veel geld, maar er zaten allerlei handigheidjes bij zoals een oprolbaar snoer. Na levering voldeed de steamer niet aan de verwachtingen. Geen oprolbaar snoer en geen verschillende programma's. Na contact met Redcoon bleek de info op de site onjuist. Ik werd bedankt voor de melding.
Had ik dit geweten had ik een goedkopere steamer gekocht. Aangezien ik de steamer inmiddels in gebruik genomen had mocht ik hem niet terug sturen. Als ik een foute bestelling doe begrijp ik dat, nu ligt de fout bij hun en heb ik te veel geld betaald. De steamer is verder prima, maar niet de steamer die ik verwachtte.

Mijn ervaring met Redcoon is in een woord geweldig, subliem
Vriendelijk, goede service en goed contact met de consument
Zoals het hoort
Dat Redcoon veel klanten heeft is ,omdat ze dit verdienen

Ze zijn voor mij in een woord geweldig
Ze doen wat ze beloven
Ze verdienen een Oscar

10 dagen geleden twee harddisks besteld. Zou binnen 48 uur geleverd worden. 10 dagen later nog niets ontvangen.
Na 6 dagen gebeld, omdat ik met Paypal betaald had duurde het zo lang, was het excuus (onzin want Paypal werkt zeer snel) Maar het geld was binnen en de HD's zouden onmiddellijk afgestuurd worden. Aldus de klantenservice.
4 dagen later nog niets ontvangen, weer gebeld en ik krijg precies hetzelfde verhaal te horen. Ik zit te springen om deze artikelen. Chatservice werkt niet! Telefoon wordt pas na eindeloos wachten opgenomen. Ik ben er klaar mee. Dit was de eerste en de laatste keer Redcoon.

Ik heb een artikel besteld bij redcoon omdat er bij vermeld stond dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden.
Aangezien ik het artikel snel nodig had heb ik direct besteld en betaald met ideal.
Na twee dagen nog niks gehoord dus maar even navraag gedaan waar het bleef.
Nu bleek opeens dat het artikel niet werd toegevoegd aan de order terwijl ik deze dus wel betaald had.
Ik vertelde dat ik het artikel snel nodig heb en dat ik dit een slechte zaak vond.
Ik kreeg te horen dat het zo snel mogelijk in orde zou worden gemaakt maar ze konden niet toezeggen wanneer het artikel zou komen.
Had ik het nu toch maar gewoon in de winkel gehaald want dit soort service zuigt.

Ik zocht al een tijdje een Playstation 4. Ik kwam op Redcoon een mooie koop tegen. Op moment van bestellen stond er bij dat de levertijd 3 dagen was. Dat vond ik prima. Echter bleek elke dag weer dat de verzendtijd met een dag verlengd was. Dan zou hij op die dag aankomen in hun magazijn, 2 dagen later kreeg ik weer een compleet andere datum. Via de chatservice meerdere malen contact gezocht, maar de medewerkers waren of zeer kortaf en onvriendelijk, of zeer slecht in Nederlands schrijven. Ik werd er niks wijzer van. Vervolgens maar een mail gestuurd en vanaf dat punt werd ik tenminste wel vriendelijk geholpen. Nadat ik heb aangegeven dat ik liever mijn geld terug wou en de bestelling wou annuleren was dat binnen een dag geregeld. Ook het geld had ik vrij snel terug. Mijn tip is dus...als je iets voor een goedkope prijs wilt kopen en als je het niet erg vind om lang te wachten...dan is dit een goede webwinkel voor jou. Heb je liever een webwinkel die betere verzendtijden geeft dan zou ik even door zoeken!

Op 2 augustus mijn Gardena AquaContour retour gezonden omdat deze niet aan mij verwachtingen voldeed. 20 augustus (ruim 2 weken later) een bevestiging ontvangen dat ze mijn product retour hebben ontvangen. 3 september een mail gestuurd wanneer ik nu eindelijk mijn geld terug gestort krijg. 5 september antwoord ontvangen dat ze mijn product niet retour hadden ontvangen.Of ik even de barcode wilde opsturen. Gelijk de bevestigingsmail van 20 augustus terug gestuurd waarin staat dat ze mijn product ontvangen hebben, met het verzoek om nu echt het geld retour te storten. 11 september weer mail ontvangen dat een collega het uit gaat zoeken en deze zo spoedig mogelijk van antwoord gaat voorzien. Terug gemaild dat ik per omgaande het geld retour wil ontvangen en dat ze het onderling maar uitzoeken waar de retourzending is gebleven.

Het is nu 17 september en ik heb mijn geld tot op heden nog steeds niet ontvangen. De reactietijd is echt traag en niet meer van deze tijd. Bovendien is het ronduit belachelijk dat ik nu 1,5 maand verder ben en nog steeds niet mijn geld terug heb ontvangen.

Voor mij een reden om hier nooit meer iets te bestellen.

Vorig jaar heb ik een Xperia Z Ultra besteld via Redcoon. Goede prijs, maar helaas in juni problemen mee gekregen; het scherm was spontaan van binnenuit gebarsten. Gevalletje garantie. Toestel is kosteloos gerepareerd, maar wat een verschrikkelijk retourproces!

Grootste issues:
- Status van reparatie niet te volgen ("bel maar over 2 weken terug")
- 45 minuten in de wacht bij de klantenservice
- Onnodig omslachtige retourroute

Na het ontvangen van een RMA-nummer kon ik het toestel op gaan sturen. Hierbij een logje:
- 18-6-2014: toestel ontvangen bij Redcoon
Normaal gesproken zou ik nu geen tussenliggende stappen kunnen zien. Ik kwam er bij toeval achter dat de reparatie via Dynafix gaat, dus ik ben naar http://www6.dynafix.com/ascima/forms/frm_gsmrepairorder_tracestatus.aspx gegaan en heb daar mijn IMEI nummer en postcode ingetoetst. Voila, ik kan alle stappen zien!

Goed, hier dus de vervolgstappen die ik uit het systeem van Dynafix kon halen.

Order - Volledig ingevoerd 23-6-2014 11:28:11
Order - Bevestigd 23-6-2014 11:28:15
Logistiek - Product verstuurd (Klant -> Dynafix Care) 24-6-2014 9:29:20
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 28-6-2014 7:26:55
Logistiek - Product verstuurd naar externe reparatiedienst 1-7-2014 11:45:23
Transport - Product succesvol afgeleverd bij externe reparatiedienst 2-7-2014 7:56:00
Transport - Conform specificaties ontvangen bij externe reparatiedienst 2-7-2014 21:20:42
Reparatie ETD - In behandeling 2-7-2014 21:21:45
Transport - Gereed voor verzending bij externe reparatiedienst 8-7-2014 21:18:58
Transport - Product verzonden door externe reparatiedienst 8-7-2014 21:19:30
Reparatie ETD - Reparatie gereed 8-7-2014 21:20:11
Logistiek - Product klaar voor retourzending 9-7-2014 9:21:54
Logistiek - Product is verstuurd naar de klant of naar de winkel 10-7-2014 20:16:48
Logistiek - Product is overhandigd aan de klant of de winkel 11-7-2014 10:23:00

Als ik deze stappen gewoon online kan volgen is het wat mij betreft prima; als Redcoon deze mogelijkheid naar klanten zou communiceren zou dat én veel telefoontjes naar de klantenservice én veel irritaties schelen.

Zoals je ziet legt mijn telefoon dus een enorm lange route af: Redcoon > Dynafix > Extern reparatiecentrum > Dynafix > Klant. Als Redcoon er al uit wordt gehaald en de klant het product rechtstreeks naar Dynafix kan sturen ben je al veel efficiënter bezig.

Dat zou in dit geval dus ruim een week (!) schelen in het reparatieproces! In totaal is het toestel bijna een maand weg geweest. Onnodig lang dus.

Nu komt de ellende: 2 weken nadat ik mijn toestel terug had, startte hij niet meer op. Daar gaan we weer, het hele proces opnieuw!! 45 minuten bij de klantenservice in de wacht gestaan en toen eindelijk van een RMA-nummer voorzien. Op 20-8 is het toestel ontvangen bij Redcoon, en (je raadt het al) is nog steeds weg voor reparatie! Hier de statussen tot nu toe (weer uit het systeem van Dynafix):

Order - Volledig ingevoerd 21-8-2014 10:53:06
Order - Bevestigd 21-8-2014 10:53:09
Logistiek - Product verstuurd (Klant -> Dynafix Care) 25-8-2014 9:19:24
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 26-8-2014 1:10:48
Logistiek - Product verstuurd naar externe reparatiedienst 26-8-2014 12:23:20
Transport - Conform specificaties ontvangen bij externe reparatiedienst 2-9-2014 21:19:34
Reparatie ETD - In behandeling 2-9-2014 21:22:33

Aan het feit dat het toestel kapot is kan Redcoon natuurlijk weinig doen, maar het retourproces kan écht veel verbetering gebruiken. Jullie krijgen nog een 2 voor service omdat
1. ik na die 45 minuten wel vriendelijk te woord ben gestaan en
2. het toestel gratis is gerepareerd
maar meer kan ik er ook echt niet voor geven. Redcoon, aanpakken die handel!

Heb een vriezer besteld - vrijgenomen van mijn werk voor de levering - bezorger kwam helemaal niet opdagen en ook geen bericht ontvangen - volgende dag gebeld naar Redcoon - na ruim 40 (!!!) min. nog steeds in de wacht - tijdens het wachten ook chatsessie aangevraagd, het duurde 18 minuten (!!!) voordat een medewerker zich melde - via chat nieuwe bezorgafspraak moeten maken - weer vrij moeten nemen - product is uiteindelijk wel geleverd - heb voor reden van eerste keer niet komen opdagen zelf naar PostNL Cargo/Extra@Home gebeld - men zei dat de chauffeur het apparaat vergeten had mee te nemen, het stond nog in de loods.

Op Zondag 03.08.2014 een LCD LED besteld , 24 uur lever-status.
Helaas geen bevestigende e-mail mogen ontvangen v/d bestelling.

Chat contact gezocht op dinsdag 05.08.2014 , er werd mij een Track and Trace code gegeven.
Diezelfde dinsdag om 16:00 werd mijn TV geleverd.

Jammer genoeg schrok ik van de reacties op deze website , dus besloot ik deze review te posten dat mijn bestelling, toch wel snel geleverd was.
Puntje van kritiek: Geen bestel bevestiging per e-mail mogen ontvangen.
Ook geen TNT code ontvangen om zending bij te kunnen houden.

Al met al wel tevreden over de bestelling en levering.

Hier hetzelfde verhaal, na al 2 keer een teleurstellende levertijd te hebben gehad heb ik toch nog een keer wat besteld. Het betrof een 48-uurs artikel, dus binnen 48 uur geleverd. Na twee dagen geen enkele reactie te hebben ontvangen, heb ik contact opgenomen. Wat bleek: er was waarschijnlijk net iemand die tegelijk met mij hetzelfde had besteld, hierdoor was de voorraad 0. Onzin, verhaal vorige keren al gehoord. Ze bestellen pas na je bestelling, ik heb de order meteen geannuleerd, Nu wacht ik alweer een week op mijn geld!! Voor mij nooit meer een bestelling bij Redcoon, dan betaal ik lieverd wat meer en dat er een goede levering tegenover staat!

Ik heb onlangs een nieuwe laptop gekocht bij Redcoon en ben deels tevreden. Bestellen: Ging vrij makkelijk, heb met IDEAL betaald en het pakket werd gratis verzonden. Bijkomende kosten werden helaas bij het uiteindelijke afrekenen nog weergegeven. Verder stond op de site dat het een 24-uurs levering was dus ik ging ervan uit dat ik de laptop de volgende dag geleverd zou worden. Dit was niet het geval dus ik heb de klantenservice gebeld. Na een flinke 10 minuten wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die aangaf dat de bestellingen voor 17:00 uur opgehaald werden en dat die van mij er niet bij zat omdat ik de bestelling rond die tijd geplaatst had. Waarop mijn vraag was waarom Redcoon dan niet op de site aangeeft ''vóór 17:00 uur besteld, morgen in huis.''!! Verder vond ik het vervelend dat ik niet op de hoogte werd gebracht van de late levering + ik had geen track&trace code ontvangen. Dit moest ik per email aanvragen. Vervolgens kreeg ik drie dagen nadat ik mijn pakket al had ontvangen een email van de klantenservice dat mijn pakket al reeds was geleverd.. ja Duhhh!. Verder was de prijs zeer goed relatief aan andere webwinkels en de laptop was keurig netjes ingepakt met alles compleet.

Kortom: minpunten: Misleidende bijkomende kosten, een waardeloze (manier van) levering en een zeer trage klantenservice.
pluspunten: Goede prijs en nette & veilige manier van pakking.

Prijs prima, levering waardeloos. Ruim voor Kerst besteld en pas enkele dagen na Kerst in huis. Andere webwinkels waar ik gelijktijdig besteld had leverden binnen max 24 uur. Paar keer gebeld. Vriendelijke dame, maar je hebt er niks aan.

Bij Redcoon heb ik een Espressomachine Jura ENA 5 besteld die binnen de garantietermijn defect is geraakt. Na het opsturen van de machine na Redcoon heb ik een e-mail gekregen dat de machine alleen gemaakt kon worden na betaling van € 170,-- omdat ik te 'vette koffiebonen' had gebruikt.

Prijs-kwaliteit is goed, maar de service is bedroevend.

Afgelopen vrijdag heb ik een koelkast besteld bij Redcoon en nu een halve week later op woensdag, is hij bezorgd. Een snelle levering noem ik dit niet, maar voor de rest is alles soepel verlopen.

Woensdag een droger besteld en vrijdagmiddag zwaar beschadigd binnengekregen. Gelijk gebeld en gevraagd of ze hem nog kon reserveren, maar helaas. De volgende dag werd er door de juiste afdeling contact met mij opgenomen. Nogmaals gevraagd of ze hem konden reserveren, maar dat kon helaas niet meer gisteren nog wel (terwijl ik het gister had gevraagd). Moest vervolgens allemaal formulieren invullen en foto's maken van de beschadigingen. Er werden mij drie keuzes aangeboden:
1. Geld terug
2. het kapotte onderdeel wordt vervangen.
3. Ander toestel kiezen en zelf het verschil bijbetalen.
Van een groot bedrijf zoals redcoon had ik toch wel wat tegemoetkoming verwacht, maar helaas. Ze konden echt niet zelf een paar tientjes bijleggen, terwijl zij een fout hebben gemaakt door een kapot product te leveren. Ik heb voor de dag van levering een vrije dag moeten opnemen, aangezien je pas op de dag van levering weet hoelaat ze komen. Verder heb ik nog een hoop gezeur gehad, omdat je dingen moest uitprinten, in moest vullen en vervolgens weer inscannen. Ik ben erg teleurgesteld in redcoon, maar helaas wordt hier niks aan gedaan en zit ik nu zonder goede droger en geld in mijn nieuwe huis. Erg fijn.

Woensdag een droger besteld en vrijdag kapot binnengereden. Gelijk gebeld en gevraagd of ze hem nog kon reserveren, maar helaas. De volgende dag werd er door de juiste afdeling contact met mij opgenomen. Nogmaals gevraagd of ze hem konden reserveren, maar dat kon helaas niet meer gisteren nog wel (terwijl ik het gisteren had gevraagd). Moest vervolgens allemaal formulieren invullen en foto's maken van de beschadigingen. Er werden mij 3 keuzes aangeboden:
1. Geld terug.
2. Het kapotte onderdeel wordt vervangen.
3. Ander toestel kiezen en zelf het verschil bijbetalen.
Van een groot bedrijf zoals redcoon had ik toch wel wat meer tegemoetkoming verwacht, maar helaas.
Ze konden echt niet zelf een paar tientjes bijleggen, terwijl zij een fout hebben gemaakt door een kapot product te leveren. Ik heb voor de dag van levering een vrije dag op moeten nemen, aangezien je pas op de dag van levering weet hoelaat ze komen. Verder heb ik nog een hoop gezeur gehad, omdat je dingen moest uitprinten, in moest vullen en vervolgens weer inscannen. Ik ben erg teleurgesteld in redcoon, maar helaas wordt hier niks aan gedaan en zit ik nu zonder goede droger en geld in mijn nieuwe huis. Erg fijn.

Woensdag een droger besteld en vrijdag kapot binnengekregen. Gelijk gebeld en gevraagd of ze hem nog kon reserveren, maar helaas. De volgende dag werd er door de juiste afdeling contact met mij opgenomen. Nogmaals gevraagd of ze hem konden reserveren, maar dat kon helaas niet meer gisteren nog wel(terwijl ik het gister had gevraagd). Moest vervolgens allemaal formulieren invullen en foto's maken van de beschadigingen. Er werden mij drie keuzes aangeboden :
1. Geld terug
2. Het kapotte onderdeel wordt vervangen.
3. Ander toestel kiezen en zelf het verschil bijbetalen.
Van een groot bedrijf zoals redcoon had ik toch wel wat tegemoetkoming verwacht, maar helaas. Ze konden echt niet zelf een paar tientjes bijleggen, terwijl zij een fout hebben gemaakt door een kapot product te leveren. Ik heb voor de dag van levering een vrije dag moeten opnemen, aangezien je pas op de dag van levering weet hoelaat ze komen. Verder heb ik nog een hoop gezeur gehad, omdat je dingen moest uitprinten, in moest vullen en vervolgens weer inscannen.
Ik ben erg teleurgesteld in redcoon, maar helaas wordt hier niks aan gedaan en zit ik nu zonder goede droger en geld in mijn nieuwe huis. Erg fijn.

Op een woensdag besteld en op vrijdag mijn kapotte droger binnengekregen. Gelijk gebeld en gevraagd of ze die droger nog konden reserveren, aangezien dat hij de vorige keer ook snel uitverkocht was. Helaas was dit niet meer mogelijk. De volgende dag werd ik gebeld door de afdeling die over kapotte producten gaat en vertelde mij dat hij nu niet meer gereserveerd kon worden, maar gister nog wel. (terwijl ik het toen had gevraagd) Er moesten allemaal formulieren ingevuld worden en foto's worden gemaakt. Er werden mij drie keuzes aangeboden:
1. Geld terug krijgen
2. Het kapotte onderdeel wordt vervangen.
3. Een andere droger uitkiezen en het verschil bijbetalen.
Redcoon is een groot bedrijf en ik had gedacht dat zij ons toch wel een beetje tegemoet zouden komen, zij leveren ten slotte een kapot product. Helaas was daar geen sprake van.
Voor niks een vrije dag opgenomen voor de levering ervan, want je hoort tenslotte pas op de dag van levering hoelaat dat het product bezorgd wordt.
Ik ben erg teleurgesteld in redcoon en helaas hebben ze dit niet op weten te lossen.

Slechte ervaring, ik zou zeggen: Redcoon ?, niet doen ! ROBOMOV robotmaaier twv € 865,-- besteld. Maaier werkt niet goed, gaat terug voor reparatie, maar na reparatie en 3 x gebruik, werkt de maaier weer niet. Omdat nieuwe maaier na reparatie dus niet werkt, is maaier met accessoires en hulpstukken teruggestuurd naar Redcoon omdat terugname van de maaier voor de hand lag. Redcoon wil echter nogmaals repareren, hetgeen juridisch juist is. Na 2e reparatie wordt maaier teruggestuurd maar noodzakelijke accessoires, hulpstukken en handboek ontbreken. Maaier en reparatie kunnen dus niet getest worden; na melding en enig zoekwerk bij Redcoon wordt medegedeeld dat de ontbrekende zaken niet zijn gevonden. Laatste boodschap: excuses voor het ongemak maar bewijs maar dat de genoemde zaken zijn meegestuurd, dan willen wij nog kijken wat de mogelijkheden zijn. Uiteraard is zoiets niet te bewijzen, er zijn geen foto's van de inhoud van de doos gemaakt, maar nu heb ik een waardeloos nieuw apparaat ( vergelijk: een fiets zonder ketting of een tent zonder stokken ) waarvan ik ook niet weet of het werkt. Ondanks uitvoerige, aantoonbare correspondentie na 3 maanden nog geen oplossing, dossier is blijkbaar gesloten. Sales is belangrijker dan aftersales c.q. service.

Op 24 december 2015 bestelde ik bij Redcoon een Blue Ray recorder van Samsung B-DH8900, prijs 368,75€

Deze werd stipt op zaterdag 27 december geleverd.

Ik stelde echter al gauw vast dat ik niks kan aanvangen hiermee, want ik kan amper 10 zenders ontvangen, "zelfs" via de gewone kabel. En via de digitale kabel van Telenet kan ik er wel 200 binnenhalen, maar die zijn allemaal gecodeerd, dus enkel zwart scherm waar ik niks mee ben.
Ook een module CI+ en smartcard van Telenet konden me niet verder helpen. Ik heb dus alles geprobeerd... Bij Telenet zelf... Zelfs bij de technische dienst van Samsung...

Dus wou ik dit retourneren...

Redcoon zegt op de website het volgende hierover :

"Wilt u uw aankoop retourneren? Als u tussen 18 november en 24 december een aankoop doet bij redcoon, krijgt u tot en met 7 januari 2015 bedenktijd. U kunt uw product gewoon retourneren, zonder opgave van reden naar het door ons aangegeven retouradres welke u ontvangt na schriftelijke aanmelding van uw retour. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, hebben wij van u een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (per post of e-mail) nodig, waarin u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Pak het product slechts in die mate uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wenst te behouden. Indien het redelijkerwijs mogelijk is het product retour te sturen in de originele productverpakking, is dit vereist voor terugname. Was het product bij ontvangst defect en/of beschadigd, en wilt u het daarom terugsturen? Dan is het belangrijk het mankement zo snel en specifiek mogelijk aan ons te melden.
•Heeft u een redcoon-account? Log u in en meld uw retournering zelf digitaal bij ons aan. In het overzicht van uw verzonden orders kunt u de retouraanvraag maken.
•Heeft u geen redcoon-account? Geef uw retouropdracht schriftelijk (via e-mail of post) door aan onze klantenservice, zodat we u zo snel en goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Let op, in onderstaande tekst staat de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen genoemd. Echter tussen 18 november en 24 december hanteren wij een langere bedenktijd t/m 7 januari 2015 i.v.m. verkeerd gekozen cadeaus tijdens de feestdagen."

Dus probeerde ik op 31 december hun klantendienst te bellen... Veel knopjes en dingetjes, ingesproken bandjes, wachten... En geld verliezen : na 12 min 43 sec uiteindelijk afgeduwd, want kost 0,17€/min... voor niks !!

Dan maar proberen te chatten : eerst kreeg ik bericht "dat het druk was", "u wordt zo dadelijk geholpen"... dan plots, zomaar uit het niets "omdat u niet meer antwoordt beschouwen we dit gesprek als beëindigd", waarop afgebroken werd !!

Dan maar mailen : ik stuurde een verklarende mail + vraag ivm retouradres op 31 december naar info@redcoon.be . Maar niks ontvangen...

Een tweede poging op 5 januari om te mailen : niks ontvangen...

Momenteel loopt de chat weer, waar ik al 48 minuten op aan het wachten ben... Dit is de log ervan tot nu toe :


"Lieven Taveirne (16:00:22)

Welkom bij onze Online Chat - U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerkers u een gericht antwoord geven.

Medewerker (16:00:52)

Ik heb uw chatverzoek aangenomen

Medewerker (16:00:55)

Goedendag, waarmee kan ik u van dienst zijn?

Lieven Taveirne (16:01:17)

Geachte, graag vernam ik van u het retourneringsadres om iets terug te sturen aub

Medewerker (16:03:38)

Heeft u een moment geduld? Ik ga de informatie voor u opzoeken.

Lieven Taveirne (16:09:18)

Gevonden aub ?

Lieven Taveirne (16:14:54)

?

Lieven Taveirne (16:18:56)

Bent u daar nog ?

Lieven Taveirne (16:25:56)

Ik zit te wachten hoor...

Lieven Taveirne (16:32:27)

Half uur voorbij, niks gebeurd...

Lieven Taveirne (16:34:12)

Geachte, een standaard retourneringsadres bezorgen lijkt me een routinezaak, niet ?

Lieven Taveirne (16:39:40)

40 minuten sinds ik inlogde... Ik zit nog steeds op uw adres te wachten...

Lieven Taveirne (16:45:33)

Geachte, graag vernam ik van u het retourneringsadres om iets terug te sturen aub"

Kortom : het is ondertussen maandagavond 5 januari 2015, 16u55, en ondanks 2 chatpogingen, een telefonische poging van 12 minuten en 2 E-mails naar info@redcoon.be geraak ik nergens aan het retourneringsadres... Terwijl alles netjes thuis in de originele doos ligt te wachten...

Héél jammer, te betreuren...

O ja : order- en klantnummer :

Ordernummer: AUF-S-5074353

Hopelijk komt hier alsnog afdoende reactie op, want anders dien ik verder te kijken... Dit neigt naar het gevoel van "aan het lijntje houden"...

Met vriendelijke groeten,

Lieven Taveirne