Wehkamp reviews & ervaringen

We hebben een wasmachine besteld. Wehkamp gaf aan ook te leveren op de zolderverdieping en de oude machine mee te zullen nemen. Bij levering is de kraan kapot gegaan (mede door degene die het kwam installeren), waardoor de nieuwe machine niet kon worden aangesloten. Om die reden kon de oude machine ook niet meegenomen worden.
Na heel veel bellen (zeer onvriendelijke klantenservice) uiteindelijk geregeld om oude machine op te laten halen. Deze 2 keer konden medewerkers de oude machine niet mee naar beneden nemen, omdat er geen grip op was...? Dit terwijl het een gewone wasmachine is...
Ik bestel nooit meer iets bij Wehkamp en raad anderen aan om dit ook niet te doen. Ga voor echte service!

vrijdag 13 januari kleding en koffiemachine besteld . dag later wegens storing alleen kleding geleverd, op onjuist adres, en koffiemachine niet geleverd (maandag 11 januari). na 1,5uur eindelijk medewerker wehkamp aan telefoon. die de door mij bestelde machine (aanbieding) niet alsnog kon leveren want inmiddels uitverkocht. ik moest maar zelf 14 dagen in de gaten houden dat deze opnieuw op site wehkamp kwam. klacht ingediend. ik kon alternatief bestellen , kreeg korting, cadeaubonnen en afspraak was dat ik niet bij hoefde te betalen. ik bestelde een iets duurdere versie . donderdag 14 januari verkeerde model afgeleverd gekregen (2 modellen goedkoper ) en zelfs nog goedkopere versie dan mijn eerdere bestelde machine voor 600 euro. ik stuur m terug en dien weer klacht in. wehkamp zegt dat dit komt omdat de duurdere versie met verkeerde bestelnummer op hun site stond. inmiddels blijken ze ook een dag later meteen de prijs van de door mij bestelde koffiemachine te hebben veranderd. ik kon de machine opnieuw (3e keer) bestellen tegen meerbetaling van de machine had dus kennelijk niet alleen met verkeerd bestelnummer op hun site gestaan maar ook met onjuiste prijs.
dit terwijl ik al bevestiging levering van bestelling van deze machine heb en ze nu alleen willen leveren met bijbetaling! ik ga toch niet bijna 400 euro meer nu betalen nu zij prijs hebben aangepast?
tot verbazing krijg ik vanmorgen bevestiging levering zaterdag 16 januari van het door mij op woensdag bestelde model met daar achter prijsvermelding 1035 ,- (hun nieuw prijs dus) terwijl ik ze gisteren heb laten weten dat ik de machine weiger met meerbetaling en verwacht dat ze mij leveren volgens afspraak en bevestiging. vanmorgen weer klantenservice gebeld die zegt dat ik maar weer klacht in moet dienen en dat ze niets voor me kunnen doen... ik ben al de hele week bezig, met tig verschillende medewerkers, tig verschillende antwoorden en nog steeds de koffiemachine niet
die ze nu morgen gewoon uitleveren (zonder dat ik akkoord ben met duurdere prijs en bijbetaling)
en nu ? rechtsbijstand denk ik . ik hou de geleverde koffiemachine denk ik maar dan kan ik tenminste koffie drinken.

Woensdag een tv besteld zou 31-12-15 bezorgt worden niemand was thuis geen briefje in de brievenbus dat ze zijn geweest. Geen mail of wat dan ook telkens bellen de ene keer hoor je er is storing de andere keer het gaat langer duren slechte service ooit.

Gisteren een bestelling gedaan bij Wehkamp, betaling via Ideal gelukt maar de website van Wehkamp gaf een technische storing waardoor mijn hele betaling niet gekoppeld is aan de bestelling.
Vandaag contact met Wehkamp gehad, zij kunnen het product vandaag niet meer leveren. Hierop gevraag om geld terug te storten per direct. Dit gaat binnen vijf werkdagen gebeuren!
Ik heb dus GEEN bestelling bij Wehkamp gedaan en zij weigeren om mijn geld per direct terug te storten.

ik bestel nooit meer wat bij wehkamp!! Bestelde laptop is stuk gegaan waarna ik die wil op laten halen ter reparatie. Vragen hierover aan de klantenservice worden onduidelijk en extreem chagrijnig beantwoord en word ik nog uitgelachen ook!! 2 keer de afspraak moeten annuleren en nu zit ik nog steeds met een kapotte laptop die ik niet kan missen voor school.

Ik ben al jarenlang klant van de Wehkamp.
In augustus hebben wij een drone besteld. Deze hebben wij nooit ontvangen. Na veel gedoe hebben ze uiteindelijk toch de drone opgestuurd. Deze is verstuurd in de doos van de drone zelf. Iedereen heeft dus kunnen zien wat er in zat. Toen we hem kregen zagen we al gelijk dat deze veel te groot was, dus deze hebben wij direct geretourneerd. Vervolgens kregen wij een e-mail dat de drone incompleet is teruggestuurd en dat de drone weer geretourneerd zal worden naar ons. Deze hebben wij nooit ontvangen, noch hebben wij onderdelen achtergehouden. De Wehkamp dreigde ondertussen met incassobureau's en dergelijke. Uiteindelijk, na 4 maanden gezeik, hebben ze de bestelling dan toch als geretourneerd geregistreerd. En excuses of een tegemoetkoming voor de gemaakte telefoonkosten en de uren die erin hebben gezeten? Nee hoor. Ik zeg: nooit meer bij de Wehkamp bestellen of je moet zeker weten dat je allemaal houdt.

Wat een aanfluiting die wehkamp. 3x wat besteld in mijn leven 3x fouten gemaakt door de wehkamp. Een en al misleiding en een fouten festival. Raad ten zeerste af niet te bestellen op de site. Wat een aanfluiting. Zeggen dat alles geregeld wordt en vervolgens wordt er helemaal niks geregeld. Ze kunnen van mij in de stront zakken. Prutsers.

3 december een prinsessenkasteel besteld bij Wehkamp met kortingscode en via iDEAL betaald. €69,95- €10 korting dus €59,95 betaald.
4 december wordt er een pakket geleverd, hier blijkt een pizza oven in te zitten.
Met Wehkamp gebeld en prinsessenkasteel opnieuw moeten bestellen.
Pizza oven via DHL retour gedaan op 5 december met bewijs van retour.
Nu staat er een factuur open bij Wehkamp; €69,95 prinsessenkasteel te betalen op 11 december. Eerst moet ik het bedrag van €59,95 van Wehkamp retour krijgen, vervolgens opnieuw betalen en wel € 69,95 en de €10 korting die ik op het product had geldt niet meer.
3 dagen van 14:00 tot 18:00 op levering (1 dag van de 1e levering, 1 dag van de 2e levering en 1 dag van de retourzending) zitten wachten en 3 keer gebeld met een wachttijd van meer dan 12 minuten.
Ik wil dat mijn openstaande rekening geschrapt wordt, ik heb tenslotte netjes betaald.

Aangezien ik keurig vooruit heb betaald, moet de factuur van het 2e prinsessenkasteel geschrapt worden en niet eerst door Wehkamp het bedrag van het 1e prinsessenkasteel van €59,95 retour worden gedaan, en dat ik vervolgens bedrag van €69,95 van het 2e prinsessenkasteel aan Wehkamp moet overmaken en ook nog eens mijn €10 korting misloop

Heb mijn bestelling geplaatst ( woensdag) met aflevertijd 18.00-21.00 krijg bevestiging van 14.00-18.00hr ( net alles geregeld met werk, zodat ik op tijd thuis kan zijn, aangezien ik de jurkjes vrijdagochtend nodig heb. Gebeld en totaal onbegripvol en onvriendelijk ( en heel verwarrend , haalde alles door elkaar ) te woord gestaan. Kon niet gewijzigd worden?? Waarom niet? bestelling net geplaatst, dus lijkt me nog te kunnen wijzigen en heb zelfs prinscreen dat ik juist besteld hebt. Ja zou dan wel systeemfout zijn, jammer dan! anders wordt vrijdag bezorgd?? huh geef aan dat ik ze dan juist nodig heb! bleef maar zeggen dat zij geen lulkoek verkondigde.. moest het morgen maar met de app proberen.
Heel jammer dit aangezien ik juist van een collega op haar enthousiasme en advies bij jullie besteld heb.. Nu maar opnieuw besteld met juiste tijdstip dezelfde jurkjes en de andere bestelling maar annuleren/ retourneren..? het is dat ik zsm die jurkjes nodig heb.. hopelijk gaat de levering en is de kwaliteit wel in orde!

Vorige week een wasmachine besteld en geleverd gekregen, de levering was belabberd, ik moest praten als brugman voordat ze de oude machine meenamen en de nieuwe boven zetten, toen ik de volgende dag ging wassen centrifugeerde de machine niet goed ik heb gebeld naar de klantenservice met het verzoek voor een nieuwe machine maar helaas er moet eerst een monteur naar komen kijken ik mag de machine niet terug geven want ik heb er al mee gewassen!! Wat een slechte service de klantenservice is ook gelijk niet vriendelijk meer bij een klacht bah bah voor mij nooit geen wehkamp meer

Ik kan niet meer inloggen waarna ik contact met Whekamp zocht superslecht behandeld voor mij geen Whekamp meer.

Niet te bereiken. En leveren niet op afgesproken dag. Wanneer ze wel leveren is niet bekend

Printer reageerde niet meer op de router. Alle mogelijke oplossingen doorlopen, it specialist in huis gehaald, ook via helpdesk Canon alle opties doorlopen, allemaal zonder resultaat.
Artikel is nog geen 3 maanden oud als dit probleem optreed. Uiteindelijk artikel retour gestuurd voor reparatie.
Canon reageert dat er geen defecten zijn gevonden. Ik mag of 37 euro onderzoekskosten betalen en dan krijg ik mn
(nog steeds defecte) printer retour, en als ik niet binnen 5 dagen reageer doe ik automatisch afstand van mn printer.
Wehkamp gebeld, maar die doet niks voor mij en verschuilt zich achter de regeltjes van Canon.
Waardeloze service dus. Eindresultaat is dus dat ik mijn printer kwijt ben ( ik ga niet betalen om een defecte printer retour te krijgen. Dit was mijn laatste bestelling bij Wehkamp
krijgen

ik heb een crosstrainer besteld en meteen een retour geplaatst ,zou de volgende dag worden op gehaald, kreeg meteen netjes een mail van Wehkamp dat alles oke was en zou 2 dec worden opgehaald, niet gebeurd, gemaild, gebeld maar de hele dag voor niets thuis .
savonds gebeld en excuses e.d maar de volgende dag (vandaag )kwamen ze echt, smorgens geen telefoontje dus gebeld en ja hoor echt ze kwamen,intussen een mevrouw van de klantenservice me gebeld naar aanleiding van een mail van mij hierover, excuses e.d en of ik en cadeaubon wilde, nee dat wil ik niet ik wil het pakket kwijt, dat kwam in orde.
om 15.20 nog maar een keer gebeld ,en het tel nr gekregen van de transporteur ,niet bereikbaar ,maar Wehkamp had niet de behoefte om er iets aan te doen.
16.45 maar weer gebeld en ja nu is het te laat ,morgen belt de transporteur u, nu is het zo dat ik het zelf blijkbaar moet gaan regelen,een chef te spreken krijgen of doorverbonden worden met de transporteur werd botweg geweigerd
dus morgen voor de derde dag weer de hele dag thuis zitten want gebeld worden hoe laat ze komen gebeurt niet.
kortom Wehkamp is een brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr bedrijf en al kan ik de spullen cadeau krijgen ,nooi,nooit van mijn leven meer iets bij dit ,ja hoe noem je deze mensen nu? een bedrijf kan ik voor goed fatsoen niet neer zetten toch ,als je je zo gedraagt

Mijn vriendin heeft vorige week lego bested voor Sinterklaas. De bestelling zou de volgende dag geleverd worden, maar tot op heden niks ontvangen.
Gister heeft mijn vriendin naar Wehkamp gebeld om te vragen waar de bestelling blijft, aangezien het over een paar dagen pakjesavond is. Bij Wehkamp werd gezegd dat DHL de bestelling netjes op tijd afgeleverd had om 15:00 uur, een dag na de bestelling. NOT, NOOIT IETS ONTVANGEN, MAAR WEL 190 EURO LICHTER. Zeggen ze bij Wehkamp dat we het beste nogmaals de bestelling kunnen plaatsen, OF WE NOG EVEN VOOR 190 EURO aan Sinterklaascadeaus willen bestellen.
Op dit moment hebben we dus geen cadeaus voor de kinderen en GEEN GELD om nieuwe elders te kopen. HOE LEGGEN WE DIT AAN DE KINDEREN UIT OP PAKJESAVOND??? WEHKAMP BEDANKT!

Ongeveer 2 maanden geleden is er een peperduur gasfornuis afgeleverd. Ik kon zelf niet aanwezig zijn bij de aflevering maar aangezien er letterlijk op de website van wehkamp staat vermeld 'Grote artikelen pakken wij uit, controleren wij op beschadigingen en zetten wij voor je op de plek die jij wilt', ging ik er van uit dat dit ook zodanig was gebeurd en dat ik dus een in goede staat verkerend product thuis had staan.

HELAAS. Er blijkt op zowel de rechter-, als op de linkerhoek een flinke deuk te zitten. Terwijl het product onaangetast op de plek staat waar deze is afgeleverd.

Artikelklacht aangemeld bij wehkamp en daar krijg je te horen dat je het product zelf maar had moeten controleren. Dikke pech!

Geen enkele mogelijkheid voor een passende oplossing. Product van 900 euro, bekijk het maar lekker.

Ongeloofelijke waardeloze service Wehkamp!

1. Zij verbergen slechte review op hun website.
2. Verkoop gebruikte artikelen.
3. Zij artikelen kapotte na een poosje.
4. Niet goed klantenservice.
5. Zij voegt een hoop geld op je rekening.

Wehkamp, je moet je schamen!

Het slaat werkelijk alles..

Niet werkende sd kaart gekocht!
Wordt opgehaald ter reparatie (weegt 1 gram)
Daar moet je 4 uur voor thuis zitten.

Opsturen kan en mag niet. Je moet alle gegevens opzoeken, productcode, factuur inscannen etc etc.

Na reparatie weer terug gestuurd, slordig in de verpakking en staat niets bij wat aan de reparatie is gedaan.

3 maal raden hij doet niet na verschillende tests.
Medewerker gesproken gesproken dat ik maar weer alles moet invullenen opsturen met 0 garantie dat die het dan weer doet.doorverwijzen naar een manager op kijken naar een andere oplossing zit er niet in.
Buiten gemaakte kosten van het product verschillende keren bellen waar je ook voor moet betalen buiten je gebruikelijke bekosten, irritatie en klantontvriendelijkheid sta ik met lege handen!

Ik koop nooit meer iets bij jullie en vrienden en familie zal ik overtuigen om ook niks meer te kopen.

Bedankt voor het aftroggelen van mijn geld!

Nogmaals jullie moeten je schamen

Afz

Maarten

Ruim een week terug een pre-order geplaatst bij Wehkamp voor een Xbox-One spel. De advertentie beloofd levering op de dag van release. Uitstekend dacht ik. Niet dus. In alle winkels is het spel al te koop, maar ik krijg hem later bezorgd. Waarom vraag ik Wehkamp.. Nou zegt Wehkamp.. het zal aan de leverancier liggen of aan de bezorgritten van de bezorgdienst.
Lijkt me beiden onzin. Iedere winkel in Nederland die spellen verkoopt heeft het spel op voorraad (Wehkamp ook volgens de eigen website) en aangezien er geadverteerd wordt met levering op de dag van release lijkt het me niet minder dan logisch dat de bezorgdienst bezorgritten uitvoert. Daarnaast weet men al meer dan een week dat iemand in Noord-Holland dit spel heeft gekocht en het dus op 10-11-15 thuis verwacht en dus had iemand bij de planning van de bezorgritten dit al lang en breed kunnen inplannen.
Gewoonweg slecht dus.

Pakket besteld en het zou tussen 18.00 en 21.00 geleverd worden .wij dus om 17.30 thuis . Om 21.00 nog geen pakket ! Wij ff kijken waar hij is en wat denk je ?volgens DHL en wehkamp waren wij niet thuis . Wat een drama bedrijven
Dat je een fout maakt oke maar er ook nog over liegen ? TRIEST