Wehkamp reviews & ervaringen

Hoi Mensen,

Wehkamp is de beste online winkel die er bestaat ik koop al mijn spullen bij hen want de service en de prijzen zijn gewoon supergoed. Iedereen die niet bij Wehkamp koopt is een dief van zijn eigen portemonnee. Lekker makkelijk thuis achter de computer bestellen en even later in de brievenbus,. Makkelijk toch? Wehkamp bedankt voor de goede service!

Hallo,

Ik ben een tevreden online shopper die regelmatig bij Wehkamp wat besteld. Alleen kleren koop ik liever niet online omdat het vaak niet past. Ik vind het dan zo'n gedoe met retour zenden etc. Al moet ik zeggen dat dat bij Wehkamp wel erg goed geregeld is!

De artikelen zijn vaak in 2 dagen in huis en je wordt per mail keurig op de hoogte gehouden wanneer het verstuurd is en wanneer je het pakje aan de deur kunt verwachten. Ik vind dat Wehkamp dat erg goed doet! Prijzen zijn scherp maar vaak kun je het ergens anders nog net iets goedkoper kopen. Kortom prima review en goede ervaringen met Wehkamp.nl!

Eergisteren een salontafel besteld en die zou vandaag tussen half 9 en half 10 geleverd worden. Heb netjes eens sms gekregen dat de chauffeur rond 9.52 bij me zou zijn maar tot op heden heb ik niemand gezien. Heb met de klantenservice gebeld en moet vandaag maar afwachten. Echt schandalig. Geen haar op mijn hoofd die eraan denkt om de hele dag thuis te blijven wachten. Afspraak is afspraak!

Ik heb hier een (niet heel recentelijk model) beeldscherm gekocht van Acer.
Dit beeldscherm functioneert goed, en was heel scherp geprijsd, mede doordat het niet het allernieuwste model meer was. Maar daar geef ik niet zo heel veel om. De bestelling was vrij vlot.

Vorige week heb ik bij Wehkamp een nieuwe led-tv gekocht. Mijn televisie bestelde ik ’s avonds en twee werkdagen later werd het bij mijn huis bezorgd. Het was niet heel overzichtelijk op de website, maar ik was wel tevreden over de snelheid waarmee ik de bestelling kon doen.

Hallo mensen,

Ik ben erg tevreden over Wehkamp omdat Wehkamp precies doet wat ze beloven. De spullen worden door Wehkamp op tijd bezorgt en retourneren bij Wehkamp is makkelijk als je niet tevreden bent!

Wehkamp is vaak de goedkoopste en ik vind het feit dat ze snel bezorgen erg belangrijk. Prima ervaringen en ik shop al jaren op wehkmap.nl.

Zatedag een samsung galaxy s6 geleverd gekregen tot mijn verbazing was de verpakking al eerder open geweest en was het dicht geplakt met een witte sticker.
Het bleek gewoon eem 2e handse telefoon zonder bescherming op met volop een scherm onder stof en daar de volle prijs voor betaald? Ik wil graag de s6 maar wel een nieuwe daar betaal ik tenslotte voor

Ik ben pakweg 3 jaar geleden begonnen met het nu en dan bestellen bij wehkamp. Voorheen had het bij mij de status wat burgerlijk te zijn. Deze status is wehkamp ver voorbij met het frisse imago van nu.
Snelle levering, dat is consequent en erg netjes!
Helaas wel verzendkosten. Ik vraag mij af waarom dit ' nodig' is, waar concurrenten geen verzendkosten hanteren. Maar goed.
De laatste maanden eigenlijk gaat het hier en daar mis bij het retourneren van items. Ik bestel flink wat in 1 keer, gezien de verzendkosten en het willen passen van meerdere maten.
Het duurt lang eer alle items uit zo'n flinke order ( + 6 artikelen ong.) zijn verwerkt.
Ook zijn er artikelen zoekgeraakt, waardoor ik een heksentoer uit moest halen om een onderzoek te starten. Je voelt je op zo'n moment bijna een fraudeur en moet een enorm lange adem hebben wil men het item aan hebben gemerkt als retour ( of, helaas, vermist )
Je zou bijna denken dat er in het proces artikelen achterover worden gedrukt, maar laat ik geen aannames doen ;)
Ik betaal om die reden liever achteraf, wanneer ik heb besloten welke artikelen ik houden wil.

Uiteindelijk lost het zich allemaal op maar jammer dat dit zo'n omvangrijk probleem is.

Goede, makkelijke website. Jammer dat het assortiment steeds wordt uitgebreid met ketens als C&A en Steps. Zijn nogal degelijke merken die slecht zitten (goedkoop duurkoop). Veel te filteren voordat je kunt beginnen met zoeken dus.
Maar BIG no go blijft voor mij de verzendkosten. Echt astronomisch ten opzichte van andere webshops die zelfde levertijd aanhouden en ook een groot assortiment hebben. Belachelijk, zeker aangezien de wehkamp zonder twijfel een goede deal heeft met de post waardoor ze een fractie van die 6 euro betalen. Winst op de verzendkosten dus. Houdt mij in ieder geval vaak tegen om bij wehkamp te bestellen, ik ga wel naar een ander!

Wehkamp biedt begin december een korting aan van € 7,50 op de bestelling.
Ik bestel niet 10 dingen en stuur er 9 terug, nee ik bestel van één artikel twee maten omdat ik niet zeker weet welke maat ik nodig heb. Niet wetende dat Wehkamp vervolgens de korting over de twee artikelen verdeeld, dus € 3,75 per artikel maar dit zag ik pas bij de levering. Heel slim van Wehkamp dus. Met andere woorden, retourneer je een artikel ben je dus gewoon € 3,75 kwijt en heb je ook geen € 7,50 korting meer, maar € 3,75.
Ik kan me niet herinneren dat dit voorheen ook zo is geweest. Toen zag je het totaal vermeldt, de verzendkosten erbij opgeteld en daarna de korting.
Na telefonisch contact werd verwezen naar de kleine lettertjes die ik niet gezien heb, ja, achteraf ga ik kijken in de mail en dan staan ze onderaan, normaal gesproken hoor je toch naar de kleine lettertjes verwezen te worden?
In de mail wordt heel groot € 7,50 korting op uw bestelling vermeldt en daar gaan de mensen dan ook vanuit.
Ik vind dit echt schandalig en ronduit bezeikte boel.
Wehkamp is sowieso al één van de duurste in verzendkosten, € 5,95. Op deze manier heb je alleen de verzendkosten een beetje gecompenseerd maar € 7,50 korting heb je dus niet. Vind het ronduit schandalig.

Naar mijn mening heeft Wehkamp nog veel te verbeteren. Het mag dan wel het grootste online warenhuis van Nederland zijn toch heb ik de service wel eens beter meegemaakt. Wehkamp.nl ziet er verder goed en duidelijk uit.

Sinds jaar en dag klant van Wehkamp. Altijd netjes besteld en tijdig betaald. Met gespreid betalen nu 3 x de laagste inleg gedaan. De rente hiervoor was in drie maanden tijd 300 euro. Op een bedrag van 260. Dat vind ik stuitend! Na het afbetalen hiervan ben ik geen klant meer van Wehkamp.

Verder bestelde ik vorig jaar een kleine boxspring, werkelijk een lichtgewicht, met enkel net aanschroeven van de pootjes. Echter, de bezorgers kwamen het bed brengen, maar wilden niet de trap op naar de slaapkamer (wel vermeld met bestellen!). Ik heb uiteindelijk een bon gekregen voor het gebeuren, maar daar zat ik wel mooi met acute rugonsteking waarvoor fysio en een nieuw bed nodig waren, maar niemand die het bed dus omhoog bracht!

Ook kocht ik vorig jaar een stofzuiger goedkoper dan 40e klasse, waar zogenaamd ook zakken bij zouden zitten. Ook deze zaten er niet bij!

Jammer dat op de facebookpagina van Wehkamp zelf geen waardering kan worden gegeven ook b.v.

Sinds Wehkamp samen werkt met DHL is het een drama. Ik werk 5 dagen in de week tot 17:00 uur. Levertijd 's avonds is voor mij een uitkomst. Ik hoef dus niet vrij te nemen of mijn bestellingen bij de buren (die ik niet ken) af te laten leveren. Dus sinds jaar en dag laat ik bestellingen na 18:00 uur bij mij afleveren, aangegeven dat ik niet wil dat het buren wordt geleverd. Lange tijd is dit goed gegaan. Helaas wordt tegenwoordig de bestelling al ver vooraf 18:00 uur aangeboden. Terwijl ik in spanning op mijn bestelling wacht, zie ik op de Wehkamp site dat mijn bestelling is geleverd maar dat ik niet thuis was. Het is zelfs voorgekomen dat mijn bestelling, omdat ik zogenaamd niet thuis was, retour is gegaan naar Wehkamp. Met Wehkamp contact opgenomen en als troost een voucher van 7, 50 euro gekregen. Deze wilde ik gebruiken bij het bestellen van een telefoon. Voucher...niet geldig... Gisteren was voor mij de maat vol. Toevallig was ik al om 15:30 uur thuis. Mijn bestelling zou vanaf 18:00 uur geleverd worden. Na wachten, wachten, wachten, toch maar voor de zekerheid mijn bestelling gevolgd...en wat blijkt...bestelling is geleverd. Wederom met Wehkamp contact opgenomen. Excuses natuurlijk. Wat blijkt...'s middags is mijn pakket bij de buren afgeleverd. Voor mij de laatste keer dat ik bij Wehkamp bestel. Jammer, het was een goede service.

Koop geen Dvd,s of Blu-ray,s bij Wehkamp , wordt verzonden in grote papieren zakken , komen vaak beschadigd aan door de slechte verzendings verpakking , klacht doorgegeven aan Wehkamp , maar dit wordt volkomen genegeerd door Wehkamp , men heeft er maling aan.
Wehkamp zou eens een kijkje moeten nemen bij Bol , hoe men Dvd,s en Blu-ray,s moet verzenden.

Jaren lang trouwe klant bij wehkamp maar helaas slechte ervaring laatste 3 weken. 3 keer een bestelling geplaatst en 3 keer incompleet binnen gekregen met een volledige factuur. Ik heb meteen contact opgenomen via mail en werd wel goed behandeld en kreeg ook mijn factuurs gecorrodeerd. Zou uiteraard prettiger zijn als het netjes en op tijd zou geleverd worden, compleet en met juiste bereiking.

Ik kan Wehkamp niet bereiken wat ik ook doe, de mailtjes worden weer terug gestuurd!
Er wordt wel tot 70% korting op allerlei producten gegeven maar ik wil ook wel eens korting op een artikel wat ik nodig heb!!!

hallo Wehkamp. Ik ben lange klant van jullie geweest,maar nu ga ik langzaam er mee stoppen.Want als jullie zo verder gaan zullen er meer zo over nadenken.Ik ben al zo vaak slecht behandeld worden dat ik daar gewoon geen zin meer daarin heb.Jammer dat jullie daar niks omgeven. Ik zoek wel iets anders op.groetjes .

Mooie website /webshop,
Eerste keer daar iets besteld. Nooit meer.

Koelkast besteld. Koelvries combinatie. A++. Direct betaald, Zo ben ik dan. :)
Kost wat meer maar Flink Energie Besparend op jaarbasis dacht ik, 20 minuten later las ik dat het apparaat ondanks die 2 plusjes toch behoorlijk stroom slurpt dus toch maar geannuleerd een een veel goedkopere besteld, A+ maar in total toch besparing want slurpt minder stroom en bespaart toch weer +/- 250 euri bij aanschaf.

Volgende dag later zou het bezorgd worden. Dit is meerdere malen bevestigd door de bezorgdienst.n Zeffs 10 minuten voor aflevering (9:29 zouden ze voor de deur staan)
- 11:00 uur nog geen koerier (?).
- Gebeld met Wehkamp, moest koerier bellen.
- Koerier gebeld, die zouden hebben doorgekregen dat de aflevering geannuleerd was. Men had geen idee welke van de 2 en vermoeden eerste bestelling.
- Moest weer Wehkamp bellen.
- Wehkamp gebeld. Die hebben het nagekeken, gezocht maar wisten weer niet hoe het kwam.
- Misschien kon ik bestelling morgen hebben (nog 1 vrije dag opnemen?)

Niet fijn. Al met al.... ALLE bestellingen maar geannuleerd bij Wehkamp. Kan ik beter om de hoek bij de mediamarkt of andere elektrozaak kijken, voelen en kopen. Daar kost de gewenste ijskast misschien wel 30 euro duurder maar zij bezorgen weer gratis dus dat heft de "winst" van Wehkamp korting automatisch op. :)

Prima service medewerkers verder in dat callcenter,Niets op aan te merken. Wel lange wachttijden.
Zal wel aan mij liggen en kennelijk moet je een geplaatste bestelling die nog niet afgeleverd niet wijzigen/intrekken voordat het is afgeleverd?

Klacht 2: Schandalig dat een telefoonnummer als dat van jullie callcenter a 1 euro per gesprek + normale belkosten + de lijn is al open is VOOR 10 uur 's ochtends terwijl jullie er pas om 10 uur zijn!!! Gooi dan die lijn gewoon dicht voordat er opgenomen wordt of zo. Kost het je toekomstig klant geen 1 euro om te horen dat jullie pas om 10 uur open gaan. Belachelijk!

Nou... bedankt Wehkamp, heeft me een complete vrije ochtend gekost!!! + 5 euro minimaal voor bellen naar jullie helpdesk.
Nooit meer voor mij dus.
Doei!

Ed.

PS.
Nu maar hopen dat zij heel snel mijn betaling terugstorten zodat ik zelf op pad kan voor een nieuwe koelkast.

Op 18 april een led tv besteld bij Wehkamp. Bij de betaling stond de keuze dat je hem op 19 april kon laten bezorgen.
Savonds kregen wij een telefoontje dat de bezorging op 19 april tussen 9 en 11 uur zou zijn.

Volgende dag tussen 9 en 11 geen bezorging geweest. Nogmaals op de website gekeken en daar stond nog steeds dat het de 19e bezorgd zou worden. Dus toch nog maar even gewacht tot 2 uur smiddags.
Helaas geen bezorging en dan nog maar een keer op de website gekeken, nu staat er op eens dat die de 22ste tussen half 3 en half 5 bezorgd wordt.
Geen bericht vooraf gekregen dat de bezorging verandert was van wehkamp omdat het zaterdag is. Ze waren in ieder geval in het weekeinde niet te bereiken, wat je wel gewoon zou verwachten.

Kortom, slechte communicatie tussen Wehkamp en bezorgdienst tegenover de klant. Nu moet je op dinsdag weer zorgen dat er iemand is die de bestelling in ontvangst kan nemen.
Voor 22.00 uur besteld morgen in huis geld dus niet voor alle dingen die ze verkopen.