Wehkamp reviews & ervaringen

Maandenlang met wehkamp contact gehad over een lekkende kraan. Continu werden mij andere voorwaarden voorgehouden. Na lang voet bij stuk gehouden te hebben uiteindelijk mijn gelijk gekregen. Hier bestel ik nooit meer iets.

Bezorging gaat lekker snel. De volgende dag is mijn product bezorgd op de opgegeven tijd.
Dan het grote probleem.. Ze hebben het verkeerde product afgeleverd. Foutje.. Kan gebeuren natuurlijk. Even bellen en hoppa we sturen het retour. De volgende dag is het keurig opgehaald..
En daar begint de ellende.. Inmiddels zijn we 4 weken verder. De retourorder is nog steeds niet verwerkt. Ondanks herhaalde e-mails (het is druk, nog even geduld)(we gaan het probleem oplossen) is er nog helemaal niets veranderd!!
Ik krijg niet het product wat ik wou hebben.. En mijn geld heb ik na 4 weken ook nog niet terug. Waardeloos!

Wat een aanfluiting die wehkamp. 3x wat besteld in mijn leven 3x fouten gemaakt door de wehkamp. Een en al misleiding en een fouten festival. Raad ten zeerste af niet te bestellen op de site. Wat een aanfluiting. Zeggen dat alles geregeld wordt en vervolgens wordt er helemaal niks geregeld. Ze kunnen van mij in de stront zakken. Prutsers.

3 december een prinsessenkasteel besteld bij Wehkamp met kortingscode en via iDEAL betaald. €69,95- €10 korting dus €59,95 betaald.
4 december wordt er een pakket geleverd, hier blijkt een pizza oven in te zitten.
Met Wehkamp gebeld en prinsessenkasteel opnieuw moeten bestellen.
Pizza oven via DHL retour gedaan op 5 december met bewijs van retour.
Nu staat er een factuur open bij Wehkamp; €69,95 prinsessenkasteel te betalen op 11 december. Eerst moet ik het bedrag van €59,95 van Wehkamp retour krijgen, vervolgens opnieuw betalen en wel € 69,95 en de €10 korting die ik op het product had geldt niet meer.
3 dagen van 14:00 tot 18:00 op levering (1 dag van de 1e levering, 1 dag van de 2e levering en 1 dag van de retourzending) zitten wachten en 3 keer gebeld met een wachttijd van meer dan 12 minuten.
Ik wil dat mijn openstaande rekening geschrapt wordt, ik heb tenslotte netjes betaald.

Aangezien ik keurig vooruit heb betaald, moet de factuur van het 2e prinsessenkasteel geschrapt worden en niet eerst door Wehkamp het bedrag van het 1e prinsessenkasteel van €59,95 retour worden gedaan, en dat ik vervolgens bedrag van €69,95 van het 2e prinsessenkasteel aan Wehkamp moet overmaken en ook nog eens mijn €10 korting misloop

Ik bestel een spel het zegt vrijdag 6 november binnen tussen 18:00-21:00 morgen werken om 08:00 en ik beloof mijn kijkers een nieuwe serie black ops vanavond en die kijken nu niks , een schade vergoeding is natuurlijk ook niet mogelijk?...

Ik wacht al 8 dagen op mijn bestelling ( Sonosoundbar) wel al betaald maar niets ontvangen, de bestelling wordt afgeleverd bij de locale drogist door DHL, als het goed is ontvang je dan een SMS als het binnen is ....helaas nog niets en als je wehkamp belt dan doen ze niet en helpen je niet echt, je krijgt een verhaaltje dat je een formulier moet downloaden en invullen en retour mailen ....ik denk dat ze beter DHL achterna kunnen zitten deze zijn echt super slecht en dat gaat wehkamp een hoop klanten kosten ... terecht als je geen zaken doet met een goede bezorgdienst , als ik alle klachten lees over wehkamp dan kan ik niet begrijpen dat er geen enkele baas bij hun ingrijpt ... klantvriendelijkheid slecht ...tussentijds een sms zou al een heleboel kunnen oplossen ...nu sta je met je rug tegen de muur en kun je alleen maar afwachten .
natuurlijk tot dat je naar Kassa of de consumentenbond stapt .. erg jammer ik hoop dat wehkamp mij een reden kan geven om daar alsnog spullen te bestellen .

Twee keer een boxspring besteld. Eerste moest retour (staat nu sinds 2 weken in de woonkamer, nog steeds niet opgehaald). Tweede bed zou op 24 en 29 december geleverd worden. Twee keer vrije middag opgenomen. Niemand geweest!! Zonder bericht. Bezorgdienst extra@home van PostNL is een drama. Dure telefoontjes naar helpdesk die dus niet helpen. Uiteindelijk werd bed geleverd op 5 januari. Helaas: slechts 1 matras (in een 2-persoons bed). Chauffeur had dat al gemeld bij Wehkamp, moest bed toch meenemen. Weeer bellen met Wehkamp: 28 minuten wachten voor je iemand aan de telefoon krijgt. Via Twitter contact gezocht met webcare. Inmiddels al 10 keer bestelcode, postcode etc opgegeven en iedere keer hoor je, "we geven het door, je wordt teruggebeld, etc.". Ook vandaag weer. Nog steeds niets gehoord. Het is 1 grote chaos bij Wehkamp, ze kunnen het duidelijk niet aan. Nooit meer bestellen daar dus. We zitten nu met een huiskamer vol met twee bedden waar we niets aan hebben, en moeten wachten tot er weer een complete boxsping geleverd wordt (want alleen een losse matras leveren, die ze vergeten waren, dat gaat niet). Onbegrijpelijk en bijna niet te geloven wat hier allemaal gebeurt. Nooit meer Wehkamp!

Bestellen bij wehkamp.nl gaat bij mij prima, krijg de pakketten op tijd én de juiste inhoud. Tot nu toe is retouren ook prima gegaan. Totdat mijn retour werd vermist, daar begon de drama. Had één pakket met twee retouren, waarvan er 1 wel verwerkt is en de ander (na een maand) nog vermist is. We zijn nu een maand verder, twee keer toe formulier ingevuld, krijg telefonisten aan de lijn die vooral zeggen 'ja sorry, kan er niks aan doen', wat ik begrijp maar echt klantgericht vind ik dat niet.

Het meest jammer vind ik dat, dat na het formulier van 'vermiste retour', een e-mail kreeg met of ik nog enkele dagen geduld had. Dit had ik, maar na twee weken heb ik zelf gebeld of het nu was opgelost of niet. Wat blijkt, nog steeds kwijt met onbekende reden. Jammer dat ze zelf niet even een e-mail hebben gestuurd dat ze bijvoorbeeld informatie mistte of dat het niet goed was gegaan.

Vandaag weer gebeld, formulier ingevuld en mondeling toegezegd gekregen dat het wordt opgelost en nu wel me geld terug krijg. Maar ik bestel niet meer bij wehkamp.nl, want hun serviceprotocol vind ik echt om te huilen.

geachte mevrouw, heer
Dit is de eerste keer dat iets mis gaat, de producten wordt niet gecontroleerd op kwaliteit dit is jammer.
De eerste tafellamp die ik uitpakten vielen stukjes van de fitting op de tafel en de bijhorend led lamp is de verkeerde fitting e 27 in plaats van e 14. dit is vervelend.l

Op 29 juli een Sony TV gekocht waar volgens de website van Wehkamp een actie bijzat van € 150,- retour.Vervolgens de TV aangeschaft maar geen tegoedbon gezien. Bij navraag bleek dat de actie tot en met 28 juli geldig was. Toen ik vermelde dat dit niet werd vermeld op de website en dat zij mij in feite hebben misleid door de actie op de 29 ste nog te tonen probeerde Wehkamp mij met een tegoedbon van € 10 het bos in te sturen.
Allereerst onterecht op de website vermelden dat je €150, tegemoet kan zien om vervolgens je afspraken niet na te komen.Pure misleiding en volgens mij wettelijk niet toegestaan.
Schande.

Mvg,
Gert-jan

Heb een Speck hardcase besteld. Deze was in no time kapot. Laten ophalen door Wehkamp en wacht nu al meer dan een maand dat ze mijn hardcase gaan repareren (wat mij onwaarschijnlijk lijkt vanwege dat het afgebroken plastic is). Krijg geen normaal antwoord van de klantenservice. Dit is niet de eerste keer dat ik de slechte klantenservice meemaak van Wehkamp. Ik ben er klaar mee en ik bestel nooit weer bij Wehkamp.

ik heb een bikini besteld bij wehkamp geld betaald en afgeschreven geen bikini gekregen vandaag, staat de bestelling nog steeds in de winkelwagen, ik heb daarna gebeld en nu moest ik eerst betalen dan terug om de bestelling af te ronden maar nu zijn de maten weg. Bij welk bedrijf moet je eerst betalen en dan vervolgens je bestelling doen? Nu wachten op mijn geld en vervolgens wehkamp uit mijn bestand verwijderen.

in 2013 Een strijk stoomsysteem gekocht bij Wehkamp binnen de kortste keren bleef het ijzer alleen maar stomen dus terug voor reperatie, ruim 14 dagen zonder gezeten. na twee keer strijken weer het zelfde dus voor de tweede keer voor reparatie na ruim een maand,kreeg ik het strijkijzer weer terug en na een was gestreken te hebben bleef het weer stomen
dus nu voor de derde keer voor reparatie dat is nu bijna drie weken nog niets gehoord van wehkamp want ik heb laten weten dit strijkijzer niet meer te willen maar mijn geld terug of een andere oplossing, ik zit nu steeds weken zonder ijzer en ik heb geen enkel vertrouwen meer in dat merk ook heb ik wehkamp telefonisch bereikt waarvan ik de kosten terug zou krijgen maar er is door mij nog niets ontvangen, u begrijp dat ik met deze afhandeling niet blij bent. een zeer ontevreden klant

Maandag 26 mei '14 heb ik bij Wehkamp een bestelling gedaan, betaald via Ideal en afgeschreven van mijn bankrekening echter het product blijft in de winkelwagen liggen en is niet te zien in (mijn Wehkamp) Print screen van de betaling gestuurd per mail en gevraagd om het geld terug te storten. Heb onder tussen het product al elders gekocht, omdat de website bij Wehkamp blijkbaar niet werkt en dan ook nog een duur nummer moet bellen, heb ik het al helemaal gehad met dit bedrijf.

antwoord: Geachte heer, mevrouw ,
Helaas kan ik aan de hand van de gegevens in uw e-mail, uw klantgegevens niet achterhalen.
Ik vraag u vriendelijk op dit bericht te reageren en uw klantnummer, postcode en huisnummer te vermelden, zodat ik of één van mijn collega's uw e-mail zo snel mogelijk in behandeling kan nemen.
Ik zie uw reactie tegemoet en wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Meloushka Martinus
Klantenservice wehkamp.nl

Goedenavond,

Wehkamp is naar mijn mening niet de beste webshop online. Ik had een slechte ervaring met het bestellen van een nieuwe zaklamp en naar mijn mening werd kan de klachtafhandeling een stuk sneller. Al met al 2 weken moeten wachten totdat mijn geld retour was. Dat kan sneller Wehkamp!

Bestellen gaat verder natuurlijk prima bij zo'n grote shop. Prijs is prima.

Groeten Barry V.

Je kijkt uit naar de wannahavedagen!. En dan blijkt dat een ander bedrijf, zonder wannahavedagen, toch goedkoper is. Dit zegt volgens mij genoeg.

Wij hedden 2 jaar geleden een wasmachine bij Wehkamp gekocht (Samsung) die 2x door Samsung service is gerepareerd.

Vanuit het niets kregen we ineens een telefoontje van Wehkamp dat het hen ter ore was gekomen dat wij veel problemen met onze wasmachine hebben (???) en dat we hem konden omruilen voor een andere wasmachine.
Aangezien het aanbod best aantrekkelijk was zijn we hier op ingegaan en de Samsung wasmachine zou de volgende dag tussen 09.00 uur en 13.00 uur worden omgeruild voor een nieuwe wasmachine.
Donderdagavond de oude wasmachine ontkoppeld, met de buurman naar beneden gezeuld en in de hal klaargezet om op vrijdag omgeruild te worden.
Dan komt er vrijdag om 12.30 uur een mailtje binnen dat, om wat voor vage reden dan ook, dat de levering niet doorgaat en dat er op een later tijdstip een nieuwe afspraak gemaakt zal worden. Bedankt Wehkamp!!
Met 3 kinderen is het vrij logisch dat je het weekend ook wast dus hebben we de buurman maar weer opgetrommeld om dat ding terug naar boven te brengen.
Natuurlijk gelijk een boze mail gestuurd naar het meisje van Wehkamp dat alles zo goed geregeld had. Niet dus!
De volgende dag ontvingen we een standaard mail, van een andere medewerker van Wehkamp, vol met standaard slappe
excuses en met de mededeling dat er na het weekend en nieuwe afspraak gemaakt zou worden.
Vandaag is het maandag en we hebben de hele dag niets van Wehkamp vernomen.
Ik heb de hele transactie aan het einde van de middag geannuleerd en, wat denk je.....om 18.05 uur ineens een SMS dat de machine morgen wordt omgeruild. Zo lost Wehkamp problemen op...
Heb net maar weer gebeld en (weer aan een andere medewerker) verteld dat deze transactie niet doorgaat.
Net zo als haar voorganger zou ze daar onmiddellijk voor zorgen. Ik ben heel benieuwd....
Wij willen iig nooit meer iets met Wehkamp te maken hebben.

Ik had zo'n bekende gescheurde jeans gekocht, artikel 866-39-675.
Na 1x dragen scheurde hij verder uit bij de bewust gemaakte gaten en scheuren.
Na 1x wassen komen de draden los of breken.
Dit op de site van Wehkamp vermeld en omdat hij zo negatief was plaatsen ze hem dan niet.
Kijk het is bedoelt voor nieuwe kopers en om ze te beschermen maar NEE hoor die laten ze dan niet zien. Wel aanbod gekregen om op te halen of reparatie maar mij teveel gedoe. En zeker als je zo negatieve dingen blokkeert voor anderen.

Wehkamp, je moet je schamen!

Het slaat werkelijk alles..

Niet werkende sd kaart gekocht!
Wordt opgehaald ter reparatie (weegt 1 gram)
Daar moet je 4 uur voor thuis zitten.

Opsturen kan en mag niet. Je moet alle gegevens opzoeken, productcode, factuur inscannen etc etc.

Na reparatie weer terug gestuurd, slordig in de verpakking en staat niets bij wat aan de reparatie is gedaan.

3 maal raden hij doet niet na verschillende tests.
Medewerker gesproken gesproken dat ik maar weer alles moet invullenen opsturen met 0 garantie dat die het dan weer doet.doorverwijzen naar een manager op kijken naar een andere oplossing zit er niet in.
Buiten gemaakte kosten van het product verschillende keren bellen waar je ook voor moet betalen buiten je gebruikelijke bekosten, irritatie en klantontvriendelijkheid sta ik met lege handen!

Ik koop nooit meer iets bij jullie en vrienden en familie zal ik overtuigen om ook niks meer te kopen.

Bedankt voor het aftroggelen van mijn geld!

Nogmaals jullie moeten je schamen

Afz

Maarten

Ik heb ooit een paar tennisschoenen van het goede merk K-Swiss besteld bij Wehkamp .
omdat ik erg goede ervaringen heb met het merk K-Swiss. Dit is totaal verkeerd afgelopen.!
Na EEN keer de veters te hebben vastgemaakt van de nieuwe schoenen,scheurde bij een van de schoenen het bovenste lederen lusje onmiddelijk kapot. Het betrof hier buitenschoenen,welke ik aan het begin van het winterseizoen had gekocht.
De schoenen hebben dus erg lang ongebruikt in de doos gezeten,om pas bij het begin van de zomer te worden gebruikt.
Ik meldde de klacht bij Wehkamp,waarop men mij mededeelde,dat dit wel een late melding was en men er ook niets meer aan kon doen.Mijn schade dus ongeveer 40 euro.
Mijn advies : Koop nooit tennisschoenen bij Wehkamp !!!