Wehkamp reviews & ervaringen

hallo Wehkamp. Ik ben lange klant van jullie geweest,maar nu ga ik langzaam er mee stoppen.Want als jullie zo verder gaan zullen er meer zo over nadenken.Ik ben al zo vaak slecht behandeld worden dat ik daar gewoon geen zin meer daarin heb.Jammer dat jullie daar niks omgeven. Ik zoek wel iets anders op.groetjes .

Hallo, heb op 08-07-2014 een product teruggestuurd maar er is tot op heden geen geld overgemaakt hoe zit dit met de service????

Vorige week wasmachine en droger gekocht bij Wehkamp . Netjes bezorgdag uitgekozen en ook nog op de juiste dag gekregen, maar....... Het beloofde installeren en plaatsen ging niet helemaal goed! Toen de bezorgers weg waren stond de was/droger set schuin, niet waterpas en zonder de juiste bijgeleverde bescherming geplaatst. Ach dacht mijn man, ik doe dat zo zelf wel. Bleken ze ipv de machine netjes waterpas te hebben gesteld ( nog expres nagevraagd, maar was niet nodig volgens bezorgers als ie mar 'n bietje stevig stond!) er een stuk piepschuim onder te hebben gefrot omdat t stelpootje helemaal naar binnen zat gebogen. Wij gebeld met Wehkamp, geen probleem zei de dame aan de telefoon , we leveren morgen 'n nieuwe. Inderdaad de volgende dag kwam er weer 'n vrachtwagen maar zodra de chauffeur binnenkwam gaf hij te kennen de machine zo niet mee te nemen. Hij was niet ingepakt (wij nog vragen waarmee dan want t piepschuim en plastic is gisteren door jullie collega's zo verwoest door t ruwe uitpakken) maar hij draaide al om en liet zijn collega weten de nieuwe wasmachine weer terug te zetten want ze gingen. Hoho zeiden wij, dat jullie de oude niet meenemen is tot daar aan toe ( eigenlijk niet) maar die nieuwe wordt wel geleverd!! Toen begon de collega erg agressief te antwoorden wie ik wel dacht dat ik was en dat ik zo niet tegen hem moest praten, hij schold me zelfs uit voor " mongool" en toen mijn dochter zei dat hij normaal tegen mij moest praten zei hij; " en anders wat blondie? Wat wou je daaraan gaan doen?" Zeer intimiderend allemaal ! Dit natuurlijk gemeld bij Wehkamp , met de mededeling dat we het OOK raar vonden dat de wasmachine ineens 5€ duurder was. Reactie van Wehkamp; erg spijtig allemaal, als t volgende keer weer gebeurd graag melden (!?!)en wat betreft de 5 euro extra? Ze konden nergens die eerste prijs terugvinden ( huh? Kijk ff op mijn " mijn Wehkamp" daar staat dat bedrag namelijk TWEE keer op , 1 keer voor eerste levering en daarna voor retour geven van de machine.) dus dat was gewoon de prijs die ik moet betalen. Nou, ik dacht t niet! Denk niet dat ik na mijn eigen te hebben laten uitschelden op mijn eigen oprit, zonder fatsoenlijk excuus van Wehkamp ( zij zijn in mijn ogen verantwoordelijk voor de levering ook al besteden ze dat uit) ook nog eens vijf euro extra ga betalen!!!! Daaaag Wehkamp mij ben je kwijt als klant.

Mijn vrouw heeft voor de verjaardag van haar vader een aantal artikelen besteld. Voor een bepaalde tijd besteld dan heb je het de volgende dag binnen. Helaas was dat niet het geval, echter kunnen we daar mee leven. Wat wel een probleem is, is het feit dat we 1 onze producten niet hebben, 2 ons geld niet terug hebben en 3 dat de klantenservice niet reageert op mail of als je belt dat je eeuwig in de wachtrij komt. Laatste keer dat wij bij dit bedrijf besteld hebben.

Graag deel ik een mail van mijn man aan de Wehkamp klantenservice. Dat zegt genoeg over de gang van zaken. Wehkamp, los dit graag nu eens op!!! We hebben dan wel een tafelkleed ter compensatie gekregen na het leveringsdrama, maar als we vervolgens te boek staan voor een dubbele levering, en een telefoontje naar uw service vervolgens wordt afgewimpeld met "los dit zelf op met een formulier en u bent al gecompenseerd" is dit echt slecht! Wij zoeken niet nóg een compensatie, wij vragen gewoon om goede service!

Geachte afdeling Postverwerking/geachte klantenservice,

Bij deze stuur ik u het formulier "Niet ontvangen bestelling" toe.
Graag verklaar ik nader wat er hier gebeurd is en hopelijk kunnen we dit hele verhaal dan eindelijk afsluiten...

* Op 12 April 2014 hebben mijn vrouw en ik de LODSH Tuintafel besteld als verjaardagscadeau voor mijn vrouw haar verjaardag op 20 April 2014.
Deze tafel is op 17 April 2014 geleverd/vrijgegeven aan de bezorgdienst welke werkzaam is voor Wehkamp (Extra@home).
* Op 17 April 2014 kregen wij de melding dat de tafel geleverd zou worden op 18 april 2014, 11:59 - 13:59. Ik heb er voor gezorgd dat ik vrij had van mijn werk en thuis kon zijn voor de levering van de tafel. Helaas is de tafel toen niet bezorgd. Na bellen met Wehkamp en Extra@home werd duidelijk dat de tafel bij het vervoersbedrijf niet in de auto was geplaatst, aangezien deze voor een 1-mansorder was ingeplanned in plaats van een 2-mans order. Afgesproken dat de tafel voor de volgende dag met een 2-mansorder werd ingeplanned. 18 april 2014, 's avonds kregen wij een bericht dat de tafel geleverd zou worden op 19 april 2014, 08:55 - 10:55.
* 19 April 2014, 09:45: Gebeld door Extra@home met de boodschap dat de tafel niet geleverd zou worden aangezien de tafel kwijt is.
* Woensdag 23 April 2014: Nog steeds geen nieuws over de tafel, niet vanuit Wehkamp maar ook niet vanuit Extra@home. Wederom gebeld met Extra@home: tafel is nog steeds zoek, ze hebben geen idee waar deze is. Ik heb contact opgenomen met Wehkamp. Ik heb toen uitgelegd dat ik het heel raar vind dat de klant de dupe moet zijn van het feit dat het vervoersbedrijf de bestelling kwijt maakt. Gelukkig was de dame van de klantenservice het hierover met mij eens en heeft toen, na gemeld te hebben dat er geen problemen zouden komen met de administratie, een nieuwe tafel besteld en vrijgegeven. Er zou duidelijk gemaakt worden aan extra@home dat het om een 2-mansorder gaat zodat niet opnieuw de problemen zouden onstaan als de week daarvoor. De tafel zou vrijdag 25 april 2014 geleverd worden.
* Donderdag 24 april 2014: De tafel was vrijgegeven voor levering dus voor de zekerheid met Extra@Home contact opgenomen om te kijken of de levering daadwerkelijk als 2-mansorder in het systeem stond. Helaas, dit was niet het geval. Dit zou direct worden aangepast door de werknemer van extra@home, zodat de tafel alsnog vrijdag geleverd kon worden. 's avonds kregen we het bericht dat de tafel op vrijdag 25 april 2014, tussen 11:06 - 13:06 geleverd zou worden.
* Vrijdag 25 april 2014: Voor de zekerheid wederom met extra@home contact opgenomen en dit was maar goed ook. Wederom had de vervoerder de tafel niet ingeladen voor bezorging. Extra@home heeft toen uiteindelijk 's middags rond 12.30 aangegeven dat er een extra vervoer geregeld zou worden en uiteindelijk is de tafel rond 16:15 geleverd bij ons thuis.
* Eind goed al goed zou je denken... helaas... Ik keek op 29 April 2014 nog eens in onze administratie, en wat schetst mijn verbazing... de tafel wordt nu 2 maal berekend. Contact gehad met de klantenservice van Wehkamp, maar in plaats van het feit dat dit door de klantenservice wordt opgelost krijg ik de boodschap dat ik zelf een formulier moet invullen met de vraag of de eerste tafel uit de administratie verwijderd kan worden... Bij deze dus. We hebben 1 tafel ontvangen en er ook maar 1 besteld. Graag 1 tafel uit onze administratie en van onze rekening verwijderen.
Hieronder een overzicht van de adminsitratie volgens wehkamp.nl. De tafel welke geleverd zou zijn, met de datum 17 April 2014 dus graag verwijderen.

Groet,
Jordi en Suzanne de Wit-Beukers

Op 18 april een led tv besteld bij Wehkamp. Bij de betaling stond de keuze dat je hem op 19 april kon laten bezorgen.
Savonds kregen wij een telefoontje dat de bezorging op 19 april tussen 9 en 11 uur zou zijn.

Volgende dag tussen 9 en 11 geen bezorging geweest. Nogmaals op de website gekeken en daar stond nog steeds dat het de 19e bezorgd zou worden. Dus toch nog maar even gewacht tot 2 uur smiddags.
Helaas geen bezorging en dan nog maar een keer op de website gekeken, nu staat er op eens dat die de 22ste tussen half 3 en half 5 bezorgd wordt.
Geen bericht vooraf gekregen dat de bezorging verandert was van wehkamp omdat het zaterdag is. Ze waren in ieder geval in het weekeinde niet te bereiken, wat je wel gewoon zou verwachten.

Kortom, slechte communicatie tussen Wehkamp en bezorgdienst tegenover de klant. Nu moet je op dinsdag weer zorgen dat er iemand is die de bestelling in ontvangst kan nemen.
Voor 22.00 uur besteld morgen in huis geld dus niet voor alle dingen die ze verkopen.

Mijn eerste bestelling via wehkamp.nl:

Ik heb in één bestelling twee biodermal dagcremes bij wehkamp besteld. Één voor de vochtarme en één voor de vette gemengde huid. De vochtarme crème is goed geleverd. In diezelfde levering zat een crème voor de droge huid met een sticker van de vette en gemengde huid erop. Er gaat dus iets fout in het magazijn, kan gebeuren. Ik heb het dure 0900 nummer gebeld om dit te melden en te vragen of ze alsnog de goede crème, voor de vette en gemengde huid, konden sturen. De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk maar niet heel secuur aangezien ze wederom de crème voor de vochtarme huid gestuurd heeft. Ook deze crème heb ik weer terug gestuurd met de boodschap dat ik niets meer wens te bestellen bij deze firma omdat er zo onzorgvuldig met bestellingen om wordt gegaan.
Vervolgens zie ik op mijnwehkamp dat er nog een bestelling is geplaatst voor de vochtarme huid. Dit heb ik niet gedaan en dit is ook de crème die in de eerste plaats goed geleverd was. Wat moet ik met twee dezelfde crèmes?! Deze bestelling heb ik geannuleerd voordat deze verzonden kon worden. Vervolgens weer het dure 0900 nummer gebeld, wat ik net zo goed niet had kunnen doen aangezien ik niet verder geholpen kon worden. Na deze bestelling te annuleren dacht ik dat het wel goed zou zijn. Niets is minder waar. Vanmiddag wordt alsnog een crème geleverd, die van de vochtarme huid. IK HEB NIETS BESTELD!! Ze hebben WEER een bestelling op mijn lijst geplaatst die ik niet gemaakt heb.

Ik ben er echt klaar mee. Ik raad bestellen via deze website af. Blijkbaar is het heel moeilijk om geld terug te geven bij deze firma en wanneer je er contact over wilt wordt je nergens geholpen.

Vorige week heb ik bij Wehkamp een nieuwe led-tv gekocht. Mijn televisie bestelde ik ’s avonds en twee werkdagen later werd het bij mijn huis bezorgd. Het was niet heel overzichtelijk op de website, maar ik was wel tevreden over de snelheid waarmee ik de bestelling kon doen.

Levering incompleet. Veel moeten doen om Wehkamp te overtuigen dat ik het artikel niet ontvangen had. Totaal geen initiatief van Wehkamp om zaken op te lossen. Service zwaar onvoldoende. Portokosten voor nogmaals bestellen artikel alsnog moeten betalen. Dus fout Wehkamp, 2 keer porto.

ik heb 14 augustus mijn dj controller op laten halen om dat die kapot was ,,,tot heden allen gezeik,,,,me dj controller was niet bekend wel aangekomen ,,,toen was de controller zoek ,,,,,toen lag bij Wehkamp het systeem er uit dus konden ze er niet naar kijken ,,,,en nu ligt dat ding op het logistiek serves centrum ,,,en ze doen er niks mee ,,,,,,we worden van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug,,,,,laatste keer dat ik hier iets koop wat met elektro heeft te maken ,,,,,,,,2 opdracht nummers uhhhhh heel vaag allemaal ,,,,
nooit en nooit meer !!!!!!!!

Aanbod is prima, service ronduit slecht!
Aanbod is prima. Service zeer slecht. Online een iPad Pro bestel. Uitgenodigd om achteraf te betalen. Eerst €1,- om identiteit te controleren zodat restant achteraf betaald kon worden. Helaas verschilt rekening houder met gegevens bestseller (zakelijk betaald). Direct het verschil van € 848,- overgemaakt. Helaas blijkt dat Wehkamp de bestelling automatisch annuleert. Er wordt gevraagd wederom een bestelling te plaatsen en € 1,- over te maken. Ook deze wordt niet afgerond door Wehkamp. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder. Ik heb geen iPad ontvangen en geen geld retour gehad. De klantenservice beloofd telkens andere zaken (zoals geld binnen 24 uur op de rekening)

In dit huidige online tijdperk geen overlever tussen al het geweld van o.a. Mediamarkt en ook zeker geen aanrader om zaken mee te doen!

Sinds jaar en dag klant van Wehkamp. Altijd netjes besteld en tijdig betaald. Met gespreid betalen nu 3 x de laagste inleg gedaan. De rente hiervoor was in drie maanden tijd 300 euro. Op een bedrag van 260. Dat vind ik stuitend! Na het afbetalen hiervan ben ik geen klant meer van Wehkamp.

Verder bestelde ik vorig jaar een kleine boxspring, werkelijk een lichtgewicht, met enkel net aanschroeven van de pootjes. Echter, de bezorgers kwamen het bed brengen, maar wilden niet de trap op naar de slaapkamer (wel vermeld met bestellen!). Ik heb uiteindelijk een bon gekregen voor het gebeuren, maar daar zat ik wel mooi met acute rugonsteking waarvoor fysio en een nieuw bed nodig waren, maar niemand die het bed dus omhoog bracht!

Ook kocht ik vorig jaar een stofzuiger goedkoper dan 40e klasse, waar zogenaamd ook zakken bij zouden zitten. Ook deze zaten er niet bij!

Jammer dat op de facebookpagina van Wehkamp zelf geen waardering kan worden gegeven ook b.v.

een tijdje geleden een bestelling gedaan maar tot nu toe steeds falende paketten bezorgen of ze komen te laat of helemaal niet steeds niets ontvangen inmiddels klantenservice gebeld en gemeld dat ze hun product mogen houden ik ga voortaan maar zelf halen dan heb ik het veel sneller online bestellen niet voor mij meer wehkamp neem ik niks kwalijk maar dit duurt te lang met dhl

Net van vakantie open ik een Wehkamp brief met een aanmaning van een openstaande rekening van 31,49 euro plus incassokosten van 40,00 euro totaal 71,49 euro.
Wij hebben geen enkele mail die naar ons verstuurd is ontvangen hierdoor dus ook niet betaald.
Dit komt waarschijnlijk doordat de mail in onze spambox terecht is gekomen.
De opgestuurde aanmaning was onze eerste rekening die ons onder ogen kwam.
Ik heb gebeld en het verhaal gedaan maar er is voor trouwe klanten geen enkele coulance.
De incassokosten moeten zo snel mogelijk betaald worden anders worden de kosten nog hoger werd er verteld.Heel jammer dat hier zo op deze manier mee omgegaan wordt.
Helaas verplichten ze mij om hier verder me te gaan!

I only ordered twice from wehkamp and they both went wrong. First time I ordered pampers diapers, i got an emails that it's going to be delivered but it didn't, and I called so they said it's going to deliver again and again it didn't come, I called again and again it suppose to send to me and ofc again it's didn't come. And after a few days I suddenly received it, what a mess they have. And second time I ordered baby food, they send less than I ordered, the reason is that they canceled themselves, so they can cancel when they want and doesn't even need to let me know. And I called, the guy said he can order it again for me but I need to pay first. Wtf!! I paid already, you didn't send and u suggest me to pay double??? Who knows if u will refund me the money for the things u didn't send. What a shit site!!!

Eerste keer in mijn leven heb ik iets bij Wehkamp gekocht. Samen bij elkaar 6 spulletjes. Slechts 1 was acceptabel, de rest helaas voldeed niet aan mijn verwachtingen (gebaseerd op afbeelding en omschrijving).
Op alle kledingstukken heb ik een beoordeling geschreven, maar alleen die enige positieve was geplaatst, de rest geïgnoreerd. Ik heb heel nette tekst daarover geschreven, maar die was niet afgekeurd en niet goedgekeurd - gewoon geïgnoreerd door Wehkamp.
Desondanks dat alle (tot nu toe) ingediende retouren waren netjes verwerkt, heb ik geen plannen (meer) daar iets te kopen: moeilijk bepalen de maat en nog meer probleem met het bepalen van kwaliteit: heel mooi op de afbeelding, en iets totaal anders in realiteit. Recensies van andere kopers ontbreken, want negatieve recensies plaatsen ze niet...

Wasmachine besteld. Twee mannen die het bezorgen en spoelprogramma klaarzetten. Zijn ze net weg, wat gebeurd er? Water spuit alle kanten op omdat ze vergeten waren de slang erin te hangen... Ik ren naar buiten waar ik het busje nog net op de stoep zie staan. Ik ren erop af en roep of ze willen helpen. Ondanks dat raampje open staan en ze me zeker wel gezien of gehoord moeten hebben, rijden ze ineens weg! Ik ren erachteraan met m'n armen zwaaiend maar ze rijden de straat gewoon uit. Gelukkig een hulpvaardige meisje op de fiets die er achteraan rijd, maar vervolgens door hun helemaal uitgescholden wordt. Nog een buur op scooter die ze wel zover krijgt dat ze bellen (naar m'n vriend die de bestelling geplaatst had) om uit te leggen dat ze de slang vergeten zijn en ik dat kan oplossen door die er zelf in te hangen. Nadat ik dat verneem van m'n vriend bel ik ze direct op met de boodschap dat ik verwacht dat ze hiervoor terugkomen. Na wat gesputter komen ze terug, en lost een van hun het met mijn hulp op. Wanneer ik bij het weggaan de twee bezorgers aanspreek op dat ze mij echt wel gezien moeten hebben maar gewoon weg zijn gereden en vervolgens hun gedrag richting het meisje, komen er geen excuses. Nee wat gemompel, verwijten juist naar dat meisje, en vervolgens hand uit steken met de vraag of ik ze nog wel een hand wil geven!? Ik ben ontgoocheld, verdrietig en pisnijdig. Wat een asociale houding, dit heb ik nog nooit meegemaakt!! Totaal niet klantvriendelijk, zo ga je niet met mensen om!

Zatedag een samsung galaxy s6 geleverd gekregen tot mijn verbazing was de verpakking al eerder open geweest en was het dicht geplakt met een witte sticker.
Het bleek gewoon eem 2e handse telefoon zonder bescherming op met volop een scherm onder stof en daar de volle prijs voor betaald? Ik wil graag de s6 maar wel een nieuwe daar betaal ik tenslotte voor

Waardeloos bedrijf. 6 keer de klantenservice moeten bellen spullen worden niet geleverd omdat jullie ze kwijt zijn. Geld krijgen we hopelijk binnen 6 werkdagen en dus na 3 weken terug. En die trutten aan de telefoon denken werkelijk waar 0 mee met de klant. Ik heb er nog niet een gesproken die klantvriendelijk was of even mee dacht.

2 maal een klacht ingediend over een barbecue. De maten kloppen niet. Daardoor kan het niet verder in elkaar gezet worden en kan ik er helaas geen gebruik van maken. Helaas nog steeds geen reactie ontvangen en ook geen oplossing voorhanden. Kortom zeer teleurstellend.