RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

Mijn vriend en ik hebben via Rolgordijnenexpert.nl gordijnen op maat besteld voor onze nieuwe woning. Het is prettig dat ze gordijnen op maat kunnen maken (we hebben hele hoge ramen)en dat het toch betaalbaar blijft. De gordijnen werden een week na bestellen al geleverd!

Wij hebben 3 verduisterende rolgordijnen in cassette gekocht. 450 Euries
Na een eerste storing is 1 van de 3 rolgordijnen opgehaald en gerepareerd teruggebracht. Perfect.
Aan de onderkant van alle drie de gordijnen zitten plooien van plm 8 cm lang in de lengte richting.
Dit komt door het vastnieten van de omgevouwen onderkant in de onderlast.
Na mailcontact gaf bedrijf mij te kennen dat de vouwen er in komen door de lengte........???
Nou...de cassettes hangen 220 cm boven de grond. Verder werd geen actie ondernomen.
Wel kon een poging worden ondernomen om te bekijken de onderkant van de stof iets strakker te krijgen, maar gaven hier geen garantie voor. Heel heel heel jammer, want wij waren blij met de nieuwe raambedekking.
Had graag een positievere review gestuurd.

2 november besteld, 10 november geleverd!
Bestelling 100% volgens bestelling.
Netjes verpakt geleverd.
Binnen een uurtje opgehangen.

Mijn ouders moesten rolgordijnen hebben voor hun nieuwe huisje. Op maat laten maken is vrij prijzig dus maar rondgekeken op Internet. We hebben een paar sites met rolgordijnen vergeleken en kwamen uit bij Rolgordijnen expert. Bestellen ging eest wat moeizaam. Maar nadat er betaald was via ideal ging de bestelling goed. Gisteren werden de rolgordijnen geleverd. Precies op maat en een mooie en goede kwaliteit. Als ik zelf ooit nieuwe rolgordijnen nodig ben zal ik ze ook zeker bij deze site gaan bestellen

Super mooie rolgordijnen voor een leuke prijs.
zien er echt super uit, perfect op maat !! Tevreden klant

Verduisterende honngraat plissegordijnen besteld. Gratis staaltjes is een dikke plus.
Zelf ingemeten, handig stap voor stap bestelproces. Levering vrij snel en exact op gewenste maat. Inbouwen op zich eenvoudig, maar een begeleidende instructie ontbrak.
2 identieke plisse rolgordijnen besteld, dik tevreden.

Mooi rol gordijn en vlot geleverd

goede service
Handleiding was niet goed te vinden. verder ging alles naar wens

Plissegordijnen besteld, wat allemaal vrij eenvoudig verliep op de site. Via mail netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen en zoals afgesproken werd ik netjes een half uur van te voren door de chauffeur gebeld.
Alleen toen ik de verpakking opende viel me meteen op dat de ophang beugels niet correct waren. 1x muurbeugels en 1x plafond beugels, ik had toch echt 2x plafond beugels besteld. Dus maar even proberen te bellen, helaas nog gesloten, dan maar een mail sturen. Niet veel later krijg ik een mail terug dat het door was gegaan en of ik dan de juiste zou willen ontvangen ( wel even bevestigen, stond er nog extra bij)???
Tuurlijk wil ik dat, daarom bestel ik ze toch ook.
Volgende mail krijg ik de bevestiging dat ze BINNEN ENKELE DAGEN geleverd zal krijgen?
Dit zal toch wel gewoon uit het rek gepakt kunnen worden en in een enveloppe verstuurd worden.
Nu dus drie verder en nog geen beugels geleverd.
Hoezo service? Ik krijg wel een mail of ik wij aangeven of ik goed geholpen ben! Tot afgelopen dinsdag wel, maar nu mag je blijven wachten op de beugels.
Beetje jammer dat hierdoor de service zo slecht moet scoren.

Verder valt me opdat er geen enkele review op jullie site staat waar aandachtspunten in staan. Alleen de reviews met max score worden geplaatst op de site ?.

Ben benieuwd wanneer de beugels geleverd gaan worden.

M.vr.gr. Pascal

Bestelproces prima. Aardige service bij een aantal vragen.

Lamellen werden geleverd. Zou half uur vantevoren gebeld worden, dit gebeurde echter niet. Gelukkig was ik net thuis.

Maar toen.... Het bleken de verkeerde lamellen te zijn. En niet zo'n klein beetje verkeerd: kleur, lengte en breedte, niks klopte. Ik vermoed dat ik de lamellen van iemand anders geleverd heb gekregen. Vervolgens gebeld met het bedrijf. Eerst heel lang in de wacht gestaan. Vervolgens een telefoniste aan de lijn, die weinig meer kon zeggen dan haar (slecht) geleerd was. Ik moest foto's opsturen van de lamellen en dan konden ze het bekijken. Net of ik zelf niet zeker wist of ik wel de goede had besteld. Maar, zo zei de telefoniste, ze waren een internetbedrijf dus deden alles online. Zet dan geen telefoonnummer op je website!!

Nog een mail eraan gewaagd, maar nee hoor, ik moest en zou foto's opsturen. Dit keer zelfs met een meetlat ernaast. Dit terwijl de lamellen bijna 3x (!!) zo lang waren als ik had besteld en ook nog een verkeerde kleur hadden. Heel duidelijk niet goed dus.

Foto's opgestuurd en aangegeven dat ik geld terug wilde omdat dit proces zo enorm klantonvriendelijk is. Vervolgens krijg ik een mail:

"Wij willen uw lamellen graag retour halen naar onze werkplaats. Wij laten bij de afdeling transport inplannen wanneer het ophalen plaats zal vinden. Wij kunnen dan direct zien wat er in de werkplaats moet gebeuren. Uw lamellen wordt normaal gesproken uiterlijk 10 werkdagen na het ophalen weer bij u terug geleverd."

Wat er in de werkplaats moet gebeuren?? Inkorten, verven en versmallen?? Nee, ik wil mn geld terug, maar daar wordt niet over gerept. Wel wordt verwacht dat ik weer twee keer thuis ben (vrij moet nemen) om de lamellen op te laten halen en weer te laten bezorgen.

Wat een hopeloze service!!

O ja, op de website staat: nu 20% korting, alleen deze week nog geldig tot zondag 23.59 uur. Leuk lokkertje om klanten snel te laten bestellen maar dit stond er op toen ik weken geleden bestelde en nu nog steeds. Misleidend!

De bestelling ging wat stroefjes, mijn paypal betaling werd eerst niet gevonden, de levering verliep hierna uitstekend. Het terugsturen, oplossen en retourneren van mijn verduisterden rolgordijn, met een naderhand vastgestelde afrol ongelijkheid, is zeer netjes opgelost. Prachtige aftersale service,

Via de website een top-down bottom-up gordijn besteld. Enigszins gespannen (je weet nooit echt wat je besteld hebt totdat je het ziet) de leverperiode afgewacht. Na binnenkomst opgehangen en erg tevreden met deze gordijnen. Mooie kwaliteit en degelijke constructie. Klein puntje via de mail gemeld (koordje schoot los uit samenbind systeem bij het ophijsen) werd snel beantwoord voorzien van een duidelijke aanwijzing hoe dit opnieuw vast te maken. Lisette dank je wel voor je hulp.

samenvattend: erg tevreden.

Website bezocht. Inmeten ging makkelijk, dankzij tips. Kleur uitzoeken idem. Snel besteld.
Binnen een week had ik het rolgordijn in huis, netjes verpakt, compleet.
Stond versteld van de mooie kwaliteit/afwerking, gezien de lage prijs!
Nu hangt het rolgordijn en ben meer dan zeer tevreden.
Heb meer dan €300 bespaard door bij rolgordijnenexpert te bestellen ipv speciaalzaak.
(die me wel thuis bezochten maar door mij, na 8 weken en complicaties, afgeblazen werd)
Ik ben over de schroom heen, hier bestellen kan zonder problemen.

3 jaar na normaal gebruik vouwt het plisségordijn niet meer op.
PlisségordijnenExpert.nl zegt: "Jammer, maar de garantie is 1 jaar verlopen"
Willen dus niet aan leververplichting (een gordijn dat 7-10 jaar meegaat) voldoen.
Beroerde service!

Na héél lang zoeken naar een winkel die ons het juiste type van plisségordijn, gevraagde breedte kon leveren én met een betaalbare prijs, zijn we uiteindelijk uitgekomen op plisségordijnenexpert.nl.
Gratis kleurstalen besteld wat ons toch al een beetje in de juiste richting kon wijzen maar verder was het een grote gok, met een klein hartje dus een bestelling geplaatst van bijna 2500 euro. Geen klein bedrag dus maar met de kortingsactie er nog eens bij wel een stuk goedkoper dan in vele andere (web)winkels. Het bleef verder een groot vraagteken hoe de plisségordijnen er in zijn geheel precies zouden uitzien want bij de productfoto's staan er helaas geen foto's van het dag-en nachttype.
De gok genomen, bij het plaatsen van de bestelling een beetje gesukkeld, de website laadde verschillende keren niet verder in het midden van de bestelling waardoor ik de opties niet verder kon aanvinken dus ben ik verschillende keren opnieuw moeten beginnen. Eenmaal de site wel goed werkte, waren de verschillende stappen duidelijk.
Na enkele dagen een e-mail gekregen van klantenservice dat de bestelling een klein beetje vertraging had maar uiteindelijk na zo'n anderhalve week na de bestelling alles ontvangen. Dit vind ik absoluut niet lang, bij andere winkels zouden we zo'n 4 weken moeten hebben wachten.
En liever wat langer moeten wachten en kwaliteit ontvangen dan omgekeerd!
De dag van levering werd gemeld via e-mail maar ik werd niet zoals beloofd een halfuur op voorhand opgebeld door de chauffeur. Gelukkig was ik wel thuis.
Met veel spanning de gordijnen uit de doos gehaald en met het eerste zicht waren we al heel blij. Een mooi strak fijn profiel (zilver) en ook de stof zag er goed uit. Mooie afwerking!
Dit weekend alles opgehangen, de montage ging heel erg vlot. Zowel "op de dag" als "in de dag", geen problemen!
De gordijnen zien er fantastisch uit, overdag komt er via de semi-transparante stof nog licht genoeg binnen en je kan toch nog naar buiten kijken (maar niet omgekeerd) en 's nachts kan alles goed verduisterd worden. We moeten zo niet werken met twee systemen (bijv rolgordijnen apart en overgordijnen apart) maar alles in één oogt gewoon superstrak, we zijn zéér tevreden!!
In de nabije toekomst vervangen we nog wat oude ramen en we hopen dat we dan opnieuw bij jullie deze mooie kwaliteitsgordijnen kunnen bestellen! (en hopen uiteraard dat de gordijnen die we nu hebben nog lang mee zullen gaan en geen gebreken zullen vertonen na verloop van tijd).

Halve wegen Januarie een verduisterend rolgordijn besteld voor de babykamer.
Bestellen ging heel makkelijk.
Levering stond 5-10 werkdagen, zou 2 dagen van te voren mail krijgen met datum levering.

Na 11 werkdagen zelf maar eens gebeld...
- mail storing waardoor ze geen mail kon zenden
Hij zou woensdag bezorgt worden, zou vandaag mail krijgen over Hoelaat.
Dag 12 : geen mail ontvangen: weer zelf bellen.
- ja geen idee waarom u geen mail heeft.
U kunt de levering tussen 07:30 en 12:00 verwachten. Chauffeur belt u 30 min van te voren.

Dag 13: lever dag.
07;15 wekker gezet...
11:15 maar eens gebeld.. 15 min in de wacht gestaan... rond 11:25 iemand aan se lijn.
Was een foutje gemaakt, rolgordijn is op hun hoofdkantoor gebracht, maar rolgordijn werd gebracht vandaag. De jonge heer zei nog; de chauffeur belt u 30 min van te voren... ik zei:
Nou, voor 12 uur zegt u, dan mag de chauffeur toch wel opschieten.
Hij zei;
Komt goed u krijgt hem vandaag.

13:00.. geen telefoontje, geen rolgordijn.
Zelf maar weer gebeld.
Ik volgens hen helemaal niet gebeld.. ja DOEI!
Chauffeur was door gereden want het was na 12;00 en ik zou gezegd hebben dat ik smiddags niet thuis zo wezen..
(Ja nee ben hoog zwanger, zit in verlof hoor)
Geen levering.
Donderdag en vrijdag ook nier
Maandag kunt u de chauffeur verwachten.

Zit dan op bijna 3!!! Weken omdat hun bedenken ; Laten we maar niet leveren...
Een tegemoedkoming op WELKE manier dan ook, doen ze niet.

Ik vind het belachelijk, als consument zijnde moet ik in totaal 5x bellen om achter een bestelt product aan te gaan, die zij eerst verkeerd afleveren en san beloven dat ze hem komen brengen, en dan niet
Komen .
Cq niet eens even zelf bellen met ;
Goh heel vervelend maar door interne fout kan het vandaag niet geleverd worden, onze excuses .

Ze zeiden zelfs dat ik het product niet mocht weigeren of terug sturen....

Door dat de baby elk moment kan komen, hebben we gewoon weg geen tijd om elders een op maat
Gemaakt rolgordijn te bestellen.


Ik vind het meer dan schandelig en belachelijk dat ze niks aan concument te vredenheid doen.
Zelfs geen EXCUUS..

Belachelijk!

Mooie plisse's, echt geen spijt van.
Reactie van de klantenservice is snel. Hebben nu alleen wel 2 keer een bestelling gedaan die qua montage-matriaal niet compleet waren. Dit is slordig en het is dan ook erg jammer dat je de plisse's niet kunt ophangen.
Wanneer je hierover mailt, wordt het best goed opgelost (met de melding 'wat vervelend :$), maar het zou niet nodig moeten zijn.

Een goede levering.
Netjes bezorgd.
En makkelijk op te hangen.
Kwaliteit is super door de stevige rand onder blijft het rolgordijn mooi hangen.
Het rolgordijn rolt makkelijk op en af.
We zijn er super blij mee.
We hadden alleen de kleur iets lichter verwacht maar ja dat is toch altijd lastig als je online besteld

Snelle en correcte levering. Makkelijk plaatsen en goede kwaliteit.

Gratis stalen opgevraagd, die er snel waren (binnen 2 dagen). Via internet een nieuw rolgordijn besteld en betaald. De site heeft verbeterpunten (heb wel 3x opnieuw mijn bestelling moeten invoeren).
Na 8 werkdagen kreeg ik een mail dat het rolgordijn een paar dagen later geleverd zou worden. De chauffeur belde op de betreffende dag een half uur van te voren dat hij in aantocht was, super!
Het rolgordijn goed beschermt verpakt en heel makkelijk om op te hangen. En het ziet er erg mooi en professioneel uit. Ik ben tevreden!