RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

Goed product, jammer dat ze geen showroom hebben.

Via de website een verduisterend rolgordijn besteld. Binnen 10 werkdagen binnen en de prijs was aanzienlijk goedkoper dan elders. Verduisterend is ook echt verduisterend. Ik ben dus dik tevreden.

rolgordijn zelf prima; er zat alleen geen gebruiksaanwijzing/installatievoorschrift bij rolgordijn.

Voor ons huis hebben wij met de luxe stoffen bruine vouwgordijnen besteld. De levering was vertraagd (1,5 week), waarvan wij niet op de hoogte waren gebracht. Na telefonisch contact werden we vriendelijk geholpen en kregen we de datum door wanneer we de gordijnen konden verwachten. Aan deze datum werd niet gehouden waardoor ze twee dagen eerder kwamen op een moment dat we niet thuis waren. Gelukkig was de buurman thuis en hadden wij de gordijnen eerder dan verwacht.

Het ophangsysteem werkt erg gemakkelijk en de gordijnen hingen in een mum van tijd op. Helaas valt de kwaliteit van de stof tegen. Voor een luxe stof vind ik de stof erg dun (je kunt er bijna doorheen kijken). Voor een prijs van 1000 euro voor twee ramen vind ik dat een nogal storende prijs-kwaliteit verhouding.

Voor nu redelijk tevreden, maar de volgende keer zoek ik verder.

Onze ervaring is over het algemeen goed, de kwaliteit van de rolgordijnen is zeer goed!

Er zijn wel een paar dingen waar we ons over verbaasd hebben:
- Op de pakbon stond een waarschuwing dat het product niet voldoet aan de EU veiligheidsnormen. Dit terwijl we bij bestelling de vraag ‘ Komen er kinderen onder de 3.5 jaar in de ruimte waarin het rolgordijn komt te hangen? ’ met Ja hebben beantwoord en daarvoor ook de montagehoogte hebben opgegeven.

- Nog groter werd onze verbazing nadat we de rolgordijnen hadden uitgepakt. Aan het gordijn hing een gele kaart met daarop uitdrukkelijk aangegeven dat het product niet bedoelt is voor in huis, maar alleen voor kantoor en industriële omgeving …

- Op de site stond aangegeven dat de productie 5 tot 10 werkdagen zou duren. Na 3 weken niks gehoord te hebben, zijn we toch maar eens gaan informeren. Dat het langer duurt is helemaal niet erg, wel zou het fijn zijn als er dan even een berichtje hierover wordt gegeven. Vooral bij online aankopen, waarbij je van tevoren betaald, krijg je na 3 weken stilte een beetje wantrouwen of het allemaal wel klopt. Gelukkig werden we goed geïnformeerd toen we erover belden, maar het initiatief zou toch bij het bedrijf moeten liggen en niet bij de klant.

Waar we erg blij mee waren was de veiligheidsbevestiging van het koord aan de muur. Zeer eenvoudig, maar heel doeltreffend! De kinderen kunnen zo onmogelijk het koord (als ze er al bij zouden kunnen komen) over hun hoofd doen.

Al met al zijn we erg blij met de rolgordijnen en we hopen dat met bovenstaande aandachtspunten iets gedaan word.

Een rolgordijn besteld op basis van kleuraanbod website en met behulp van de inmeetfuncties. Binnen tien dagen werd kosteloos geleverd door een uiterst vriendelijke chauffeur die nog eens wees op de servicecondities. Gordijn was goed en zorgvuldig verpakt en perfect afgewerkt, goed materiaal. Eerder hadden we een rolgordijn van een relatief dure woninginrichter uit de regio, dat kan na vergelijking niet tippen aan dit product, maar was wel 2x zo duur! Kortom: mooi rolgordijn voor een beslist schappelijke prijs.

Bestellen ging moeilijk. Ik kon geen 2 rolgordijnen in 1 order bestellen.
Zeer slechte bestelservice. Bij de eerste afleverpoging was ik niet thuis maar had met de overburen afgesproken dat zij de pakketten aan zouden pakken. Helaas ben ik niet van te voren gebeld en werd er ook geen poging gedaan de bestelling af te leveren bij de buren. Na telefonisch contact hebben de dames van klantenservice (waarvoor overigens alle lof) een tweede bezorgdatum ingepland. Hoewel ik thuis was, heeft de chauffeur dit maal alleen een briefje in de bus gegooid dat hij langs was gekomen. Voor niets bij dag en dauw opgestaan,. Voor de tweede maal ben ik weer niet van te voren gebeld en weer is niet geprobeerd het bij de buren af te leveren. Dames hebben een koerier van TNT ingezet maar deze heeft door hack problemen bij TNT de rolgordijnen pas 10 dagen later afgeleverd. Nu kan ik tijdelijk door fysieke problemen de gordijnen niet ophangen en kan dus niet beoordelen of ze goed zijn. Dame van klantenservice heeft de garantietermijn verlengd. Rolgordijnenexpert mag dankbaar zijn deze dames in dienst te hebben want van de chauffeurs moeten zij het niet hebben. Dan was het bedrijf al lang ten onder gegaan. Door de slechte bezorging denk ik niet hier in de toekomst weer te bestellen.

Twee electrische rolgordijnen met ingebouwde accu en draadloze afstandbediening had ik besteld en na weken wachten geleverd gekregen.
De belofte dat de accu het 2 jaar uitzingt zonder bij te laden, klopt niet. Na 32 keer gebruiken moest de lader er in. De stekker van de lader bleek niet in de opening van het rolgordijn te passen. De plastic dop van de behuizing kan ik er ook niet uitschuiven van de rolgordijnen zitten netjes in het raamkozijn ingebouwd. Dan maar met een metaalboor diameter 10mm een gat in de behuizing geboord tot ik de plug van de lader in de rolgordijntechniek kon steken. Bij één rolgordijn zit de electronica bovendien los. Met een schroevendraaiertje moet ik wat priegelen tot de opening van de lader tevoorschijn komt.
De bouw lijkt wel Chinees amateurisme.

Mooie plisse's, echt geen spijt van.
Reactie van de klantenservice is snel. Hebben nu alleen wel 2 keer een bestelling gedaan die qua montage-matriaal niet compleet waren. Dit is slordig en het is dan ook erg jammer dat je de plisse's niet kunt ophangen.
Wanneer je hierover mailt, wordt het best goed opgelost (met de melding 'wat vervelend :$), maar het zou niet nodig moeten zijn.

Zelf maar even contact opgenomen waar mijn bestelling bleef. 5-10 werkdagen zijn voorbij. Kreeg erg snel reactie terug dat er problemen waren en dat de levering nog wel 1,5 week ging duren naar verwachting. Jammer dat ze dit niet zelf kunnen communiceren, had netjes geweest. In de te verwachten leveringsweek ben ik op vakantie. Dus wordt de levering hopelijk snel daarna. Hoop dat het plissegordijn wel in orde is. Nog maar een tijdje afwachten dus.

Wilt u een standaard maat rolgordijn kopen, dan kan ik dit bedrijf van harte aan bevelen.
Mooi rolgordijn, netjes afgewerkt, goed ophangsysteem, snelle levering, fijn dat je eerst een kleurstaal kan opvragen. En niet duur!

Maar koop GEEN breed XL rolgordijn. Dit gaat NOOIT goed, dit kan namelijk niet. Door de buis die gaat doorhangen.

Voor wij ons rolgordijn hebben besteld eerst maar eens gebeld, omdat wij een XL rolgordijn nodig hadden en we dan buiten de garantie zouden vallen.
Wij wilden weten of we een groot risico zouden lopen op het bollen van het doek en waardoor dit dan een risico zou zijn, zoals beschreven in de waarschuwing die wel op de site wordt gegeven.
Nu werd ik gerust gesteld door de telefoniste die mij wist te vertellen dat de kans op bolvorming zeker niet zo groot was omdat wij niet zo'n hoog rolgordijn nodig hadden.
Het rolgordijn werd netjes en snel geleverd.
Alleen voor dat we het gordijn opgehangen zou worden had ik al door dat we een probleem hadden.
De buis in het rolgordijn ging al krom hangen als we hem optilden.
Dus hoezo geen risico op bolvorming. Het lag niet aan de grote van het doek maar aan de buis die niet stevig genoeg is voor deze afmeting.
Had de mevrouw van de klantenservice mij dit netjes uit kunnen leggen dan hadden we toch voor een andere oplossing gekozen. ( 3 kleinere rolgordijnen na vervanging van de kozijnen)

Helaas is dit nu voor ons te laat maar laat het een waarschuwing zijn voor andere klanten die een te breed rolgordijn willen bestellen.
En misschien is het een tip om mensen die bij de klantenservice werken beter te informeren zodat ook zij de klanten de juiste info kunnen geven.

De kwaliteit van het gordijn is prima! De montage erg eenvoudig.
De handleiding voor het inmeten was erg duidelijk.
Ik heb precies gemeten op 3 plaatsen in de dag. Bij de bestelling er 1 cm van af gehaald zoals gezegd.
De smalste maat opgegeven die ik had gemeten. ( want inderdaad het kozijn loopt niet exact recht).
een snelle bezorging met de opmerking dat we altijd konden bellen als er iets niet goed was.
We hebben keurig de steuntjes bevestigd in de dag. Het rolgordijn erin en.......
Een hele rare kier aan de rechter kant en mooi gemonteerd aan de linker kant.
Dan maar even bellen.
Een vriendelijke dame die mij uitlegde dat er niets verkeerd was, maar dat het gordijn standaard smaller wordt geleverd ivm meetfouten die kunnen optreden......
We hebben de linker steun nu maar wat meer van het kozijn af gemonteerd, maar het voelt niet goed.
Wij meten precies, en er wordt smaller geleverd, omdat mensen vaak niet goed meten....

Mijn vorige review is verwijderd zie ik. Beetje flauw.

Levering heeft niet binnen 10 werkdagen plaatsgevonden en ik ben niet op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling.

De geleverde producten waren wel in orde en de prijs is ook goed.

Het gezegde is: goedkoop is duurkoop, maar bij dit bedrijf is dat helaas andersom...
Ik ben er ook in getrapt, die truc met de korting. Iedere klant wordt misleid door de kortingsactie die tot zondag middernacht geldig zou zijn, maar in werkelijkheid staat die er al wekenlang op. Bovendien is achteraf bezien het 'voordeel' twijfelachtig, want de € 180 die ik heb betaald voor een rolgordijn met zijgeleiding (niet eens zo heel groot ca. 150x130 cm) is gezien de matige kwaliteit nog veel te duur.
Het bestellen gaat vrij gemakkelijk, maar daarna ben je aan de grillen van dit bedrijf overgeleverd. De chauffeur is het bellen verleerd of kan niet klokkijken, maar geen bericht gekregen dat 'ie eraan kwam. De schroeven voor de zijgeleiders waren kennelijk op want niet meegeleverd. Monteren van het systeem is niet ingewikkeld, maar als het gordijn eenmaal hangt tussen de inmiddels tegen de muur gelijmde zijgeleiders blijkt dat de metalen onderlat door de wind - die door het raampje erachter komt - gaat rammelen tegen de ook metalen zijgeleiders. Heel storend. Bovendien (zoals hier al eerder door een andere klant is gemeld) wordt het gordijndoek door het kleinste zuchtje wind heel gemakkelijk uit de zijgeleiding geblazen. Nergens op de site is hierop (bijv. in het bestelproces) duidelijk gewezen en dat beschouw ik als een terkortkoming. En voor zover mijn leken-ogen het zien, bevat het profiel voor zijgeleiding aan de binnenkant een railtje waarin eenvoudig een borstelstrip kan worden geschoven. Ook vaak toepast in rolgordijnen voor dakramen maar niet meegeleverd dus, waardoor de onderlat nu kan gaan rammelen en er nu heel veel ruimte is tussen doek en profiel waardoor ook het doek heel gemakkelijk uit de profielen kan waaien.
Tenslotte gaat een hoop van de verduistering verloren door de afwerking van de strip die men in de onderlat schuift. In plaats van een mooie afsluitende borstelstrip toe te passen, gebruikt men hiervoor een reep dubbelgeslagen gordijnstof die niet soepel is en daardoor in gesloten toestand altijd een kier licht doorlaat.

Al met al bij lange na niet het kwaliteitsproduct dat ik door de productinformatie en de prijs mocht verwachten.

De klantenservice reageerde aanvankelijk vlot en vriendelijk, maar laat vervolgens - als het op actie aankomt - toch weer lang op zich wachten. Er is weliswaar gereageerd op de ontbrekende schroeven en op het mankerende leveringsproces, maar dit zijn toch zaken die ongeïnteresseerdheid verraden en niet zouden mogen voorkomen.

Beveel ik deze webshop aan? Nee.

Verduisterend rolgordijn in cassette met zijgeleiders voor op de slaapkamer.. Net product, prima levering. Nu blijkt dat er geen raam open kan achter het rolgordijn want dan waait het uit de geleiders. Zelf een klein kiertje is al teveel. Hiermee schiet het product wel zijn doel voorbij. Dit is niet vermeld op de site bij de specs. Anders had ik het zeer zeker niet besteld.
En daarmee toch weer een miskoop van enkele honderden euro's. Klantenservice behandelt de klacht netjes maar biedt geen oplossing.

Product is uiteindelijk goed. Helaas wel wat hobbeltjes moeten nemen om tot een goed eindresultaat te komen.
De levering verliep moeizaam (ondanks een mailtje en telefoontje) geen seintje van de chauffeur gehad. Plissegordijnen bleken bij de buren afgeleverd in een portaal (onafgesloten).
Ondanks een telefoontje voor bestellen pasten de gordijnen niet in een hoekraam (onjuiste meetinstructie en instructie via telefoon). De klantenservice heeft dit uiteindelijk opgelost, al heb ik het proces als zeer stroperig ervaren.....

Uiteindelijk na 2 weken probleem correct verholpen door inkorten van 1 plisse, dus correct opgelost.

Goed product, maar je moet wat geduld hebben.....

Bestellen via de site was prima, veel keuze! Alle opties makkelijk te kiezen met afbeeldingen erbij.
De levering van 10 werkdagen... Nou die laat wat te wensen over!!! Na 14! werkdagen zelf telefonisch contact opgenomen, toen werd me verteld ( na enig "zoekwerk") dat er ergens iets mis was gegaan door een technische fout... De bestelling zou met SPOED behandeld worden... Uiteindelijk kwamen ze alsnog 5 dagen later het product bezorgen. Dit is niet spoed naar mijn idee.
Vervolgens hadden we per ongeluk zelf de verkeerde beugels om te bevestigen besteld, hierover telefonisch contact opgenomen, helaas was de dame aan de andere kant van de lijn totaal niet op de hoogte over wat voor een product en bijbehoren ik belde, ze begreep er niets van. Na meerdere telefoontjes, mailtjes en een hoop frustratie uiteindelijk na bijna 14 dagen dan toch de juiste beugels geleverd. Dit alles maakt dat we niet tevreden zijn over de service en afhandeling.
Verder wel dik tevreden over de plissé gordijnen zelf !! Precies wat we wilde !

Wij hebben 3 verduisterende rolgordijnen in cassette gekocht. 450 Euries
Na een eerste storing is 1 van de 3 rolgordijnen opgehaald en gerepareerd teruggebracht. Perfect.
Aan de onderkant van alle drie de gordijnen zitten plooien van plm 8 cm lang in de lengte richting.
Dit komt door het vastnieten van de omgevouwen onderkant in de onderlast.
Na mailcontact gaf bedrijf mij te kennen dat de vouwen er in komen door de lengte........???
Nou...de cassettes hangen 220 cm boven de grond. Verder werd geen actie ondernomen.
Wel kon een poging worden ondernomen om te bekijken de onderkant van de stof iets strakker te krijgen, maar gaven hier geen garantie voor. Heel heel heel jammer, want wij waren blij met de nieuwe raambedekking.
Had graag een positievere review gestuurd.

Het produkt was goed verpakt, maar zijgeleidingen waren zonder voor geboorde gaten en bij het ophangen van het verduisterende rolgordijn blijkt dat het doek bol gaat staan en heel makkelijk uit de zijgeleidingen glipt, ondanks dat de geleidingen op de min. breedte van elkaar zijn gemonteerd. Niet echt tevreden met produkt

Plissegordijnen besteld, wat allemaal vrij eenvoudig verliep op de site. Via mail netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen en zoals afgesproken werd ik netjes een half uur van te voren door de chauffeur gebeld.
Alleen toen ik de verpakking opende viel me meteen op dat de ophang beugels niet correct waren. 1x muurbeugels en 1x plafond beugels, ik had toch echt 2x plafond beugels besteld. Dus maar even proberen te bellen, helaas nog gesloten, dan maar een mail sturen. Niet veel later krijg ik een mail terug dat het door was gegaan en of ik dan de juiste zou willen ontvangen ( wel even bevestigen, stond er nog extra bij)???
Tuurlijk wil ik dat, daarom bestel ik ze toch ook.
Volgende mail krijg ik de bevestiging dat ze BINNEN ENKELE DAGEN geleverd zal krijgen?
Dit zal toch wel gewoon uit het rek gepakt kunnen worden en in een enveloppe verstuurd worden.
Nu dus drie verder en nog geen beugels geleverd.
Hoezo service? Ik krijg wel een mail of ik wij aangeven of ik goed geholpen ben! Tot afgelopen dinsdag wel, maar nu mag je blijven wachten op de beugels.
Beetje jammer dat hierdoor de service zo slecht moet scoren.

Verder valt me opdat er geen enkele review op jullie site staat waar aandachtspunten in staan. Alleen de reviews met max score worden geplaatst op de site ?.

Ben benieuwd wanneer de beugels geleverd gaan worden.

M.vr.gr. Pascal