Wehkamp reviews & ervaringen

10 dagen geleden een kapotte tablet van asus gekregen de eerste drie keer startte hij nog op, even aangekeken en na 10 dagen opgebeld. Het was een cadeau voor mijn vader die met pensioen ging. Twee keer aan de telefoon gehad, nee ze ruilen niet om en geen geld terug want hij had direct kapot moeten zijn. Alleen met liegen kom je daar een end. Als ik niets gemeld had had ik hem zo retour kunnen sturen heel slecht! Ik kan wel huilen, wat zijn ze trouwens ook nog eens erg stug...

Ik had een bestelling geplaatst maar was vergeten de kortingscode in te vullen. Deze gaf een korting van € 10. Enkele malen aan de klantenservice gevraagd of ze deze korting alsnog in de totaalprijs kunnen verwerken. Geen reactie van Wehkamp gehad. Wel een herinnering tot betalen. Ik was nog in afwachting van een antwoord, ik had niet gelijk betaald namelijk. Toen toch maar wel gedaan.
Bestellen is eenvoudig en levering snel. Maar van de service is niks te merken. Jammer, dit maakt wel dat je niet snel weer iets bestelt.

Donderdag een tuinset besteld. Na onduidelijkheid per ongeluk de bestelling op vandaag gezet. Krijg ik vanmorgen een bericht van dynalogic dat er iets fout is gegaan en ze het pakket niet kunnen leveren. Ik gebeld naar dynalogic die kunnen mij niet helpen want dat is van een andere afdeling. Wehkamp gebeld en die zeggen dat ik dynalogic moet bellen. Ja en nu dan? Ik weet helemaal niet of het uberhaupt nog een keer geleverd gaat worden?! Slecht als ze zeggen de volgende dag in huis. Bestel nooit meer iets!

Zit de hele dag te wachten voor mijn bankstel die geleverd zouden worden tussen 8:00-13:00. Het is bijna 20:00 ik word niet geinformeerd waarom er vertraging is. Ik moet zelf 2x bellen om te vragen. Slechte service vind ik dit!

Ordering two relatively high value products during Black Friday, none of them arrived ever! I didnt receive any communication (so I didnt have the chance to choose at least an alternative seller on time). When I contacted customer service, I was surprised to see that not only they were not able to give me a reason that my order will not arrive, but they also didnt initiate immedialtely my refund, as the products had to be found first! My refund was completed a month later in two parts, although none of my actions were related to this problem. On the top of this inconvenience, as an English speaker, my communication to customer service has been in English, however their replies have been in Dutch, which I find particularly rude. Last, their customer service chat app, that I had to download, was not working properly within their communicated working hours, which also created unnecessary inconvenience to me. Almost 2 months later I have not yet received any reply whatsoever regarding my request for any kind of compensation.
Overall, as a frequent online buyer this has been the most unacceptable customer experience I ever had worldwide.

Sedert 1990 koop ik bij wehkamp. Sinds wehkamp is overgegaan op de levering via dhl wordt niets meer op de dag bezorgd welke was afgesproken. Dhl bezorgers zijn uitermate onbeschoft, ongeinteresseerd, gooien met producten in hun auto, zeggen het niet bij zich te hebben, terwijl je het in hun auto ziet liggen, beschadigen dozen etc. Wehkamp compenseert met een klein bedrag. Men vergeet dat je voor 5 euro verbelt, een dag vrij hebt genomen, een hele dag hebt zitten wachten en dan nog onbeschoft behandeld wordt door zo'n bezorger. het was zo erg dat ik uitkeek op een vies t shirt, ongeschoren, met een bouwvakker decollete en een zeer ongeinteresseerde medewerker van dhl. De dag daarna kwam er iemand langs die belde, en het pakje letterlijk in mijn handen drukte en zonder een woord met een telefoon in zijn handen aan het bellen was in een onbegrijpbare taal en wegliep zonder iets te zeggen. Dhl is de ondergang van wehkamp als je het mij vraagt. Met selectvracht was het een stuk beter , en dat was ook al niet geweldig. Ik koop er nu niets meer, nooi tmeer. 6 x achtereen werden dingen niet op de afgesproken dag geleverd. Aan wie dit ligt vind ik niet belangrijk, afspraak = afspraak.

Ik heb vorige maand voor 124 euro kleding besteld bij wehkamp. Vervolgens nooit iets ontvangen.
Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg werd me verteld dat het mijn eigen schuld was.

Het was toch logisch dat ik na het betalen naar de website terug moest om mijn bestelling af te ronden.... Eeeeh okee. Nou dat heb ik nog nooit ergens meegemaakt. Wanneer gaat zalando eindelijk een mango en zara kleding verkopen? Dan kan ik gewoon weer daar heen.

Zo wat is Wehkamp een ballentent zeg ,koelkast van nog geen half jaar oud krijgt scheuren in de rubbers. Valt niet onder de gerantie zeggen ze!!!! Zoek het maar uit!!! Nu snappen wij wel waarom die toko zo slecht draait. Hoop dat ze snel failliet gaan. Mij en me familie en kennissen zijn ze zo i zo nu als klant kwijt.

In dec 2015 hebben wij een Bosch MUM56Z40 keukenmachine bij wehkamp besteld die vaatwasbestendig zou zijn. Nu bleek dat de vleesmolen hiervan dat niet is. Contact gehad met wehkamp hierover en moesten machine retour sturen. Na een week kregen we bericht van Bosch dat het niet onder de garantie zou vallen en konden kiezen uit 3 opties, reparatie (schoonmaken) vleesmolen, machine retour en verzendkosten betalen of bij geen reactie werd machine vernietigd.
Na de mail Bosch contact opgenomen met wehkamp en die zouden gaan kijken wat ze voor ons konden betekenen. Na een week terug gebeld door een vriendelijke dame en wij kregen onze machine terug en mochten op kosten van wehkamp een nieuwe vleesmolen bestellen omdat ze er met Bosch niet over uit konden komen. Zo gezegd zo gedaan.
Na een paar weken kregen wij onze machine terug en toen bleek deze beschadigd terug gekomen te zijn. Wederom contact opgenomen met wehkamp en uiteindelijk konden we de machine omruilen voor een nieuwe.
Wij willen wehkamp een dikke pluim geven voor de oplossing die ons geboden is en zijn erg tevreden met de manier waarop jullie dit opgelost hebben.

Binnen 1 dag in huis, super!

Margreet erin, klant eruit ??‍♂️
Jammer dat er geen mogelijkheid is, om geen sterren te selecteren. Want wat een amateuristisch bedrijf is dit zeg, met een arrogant klantenservicemedewerkster Margreet. Die doet er gewoon lacherig over, om een serieus probleem, waar ik een klacht over heb. “Als u de oplossing heeft, solliciteert u dan bij Wehkamp” zou ik zeggen! ??‍♂️

Nou dan heb ik ook een advies voor jou/jullie Margreet, met zo een houding kunnen jullie blijven staken tot je een ons weegt! ?

Ik heb een mediastreamer gekocht bij de Wehkamp.
Deze ging na 2 maanden kapot, opgestuurd en weer na een week of 3 kapot terug gekregen.
Zonder begeleidende tekst of informatie.
Dit gemeld bij Wehkamp en hun vragen het artikel weer op te sturen. (automatische antwoord)
Ik pas daarvoor, mijn klacht bij de klantenservice gedaan, ook weer een automatisch antwoord.
Mijn advies, wanneer je iets electronisch koopt bij de Wehkamp en het gaat kapot dan is de kans groot dat je een probleem hebt, goede en jarenlange klant of niet ze laten je stikken.
De media streamer heb ik maar weggegooid, zonde natuurlijk maar wat doe je tegen zo'n enorm concern die alleen automatische antwoorden verstuurd en geen echte aandacht voor de klant heeft. Mijn account heb ik laten verwijderen gelukkig kan ik met mijn euro's ook bij andere webshops terecht waarvan de service beter en klantgericht is.

Ik kan Wehkamp niet bereiken wat ik ook doe, de mailtjes worden weer terug gestuurd!
Er wordt wel tot 70% korting op allerlei producten gegeven maar ik wil ook wel eens korting op een artikel wat ik nodig heb!!!

Achteraf betalen niet meer mogelijk. Dus eerst betalen voor ontvangst en daarbij nog duurt het een eeuwigheid voordat je je geld terug krijgt.
Voor mij geen Wehkamp meer.

Op 22/3/16 een telefoon besteld bij weh kamp. Op 23 /3 een lege doos ontvangen zonder het mobieltje dat een waarde heeft van 344 euro.meteen de politie gebeld en die zegt wehkamp moet de bezorger achterhalen.wat nu?

Ik heb gister een jurkje besteld en hij kwam vandaag binnen. Het gaat om dit jurkje https://www.wehkamp.nl/mango-gebreide-jurk-kaki-16652969/?ref=%7B%22slug%22%3A%22dames-kleding-jurken%22%2C%22params%22%3A%22soort-jurk%3Djurken-met-col%22%7D
Er staat bij dat de jurk groot valt, dus een maatje kleiner is aan te raden. Er was geen S meer beschikbaar, dus ik bestelde een M. Toen ik het binnen kreeg heb ik het meteen gepast. Het is totaal geen jurkje. Het jurkje viel net over mijn kont heen, en als ik bewoog was mijn hele kont te zien. Ik snap dan ook niet waarom je het als een jurkje verkoopt als dat het helemaal niet is. Erg teleurstellend dit. Ga hem meteen retourneren. Ga voorlopig niks meer bestellen bij Wehkamp.

Wehkamp ervaring van Rgv op Augustus 18, 2014:


Antwoord van Wehkamp na onderstaande review:

Ma 18-08-2014 - Review over de manier waarop de Fa. Wehkamp zaken doet.

Dit is een review naar aanleiding van de nieuwste Wehkamp 20% korting op alles actie.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dit is de reactie van Wehkamp via e-mail op mijn schrijven:

Goed internet in de gaten houden voor de TV (ik wil helemaal geen tv maar een monitor)

Misschien komt ook de TV binnenkort wel met korting.

Wat een ongeïnteresseerd personeel, wat een vreemde reactie, immers alle artikelen zijn volgens hun vervelende reclame op e-mail met 20% korting te koop.

Helaas slechte ervaringen met dit bedrijf,
Paar dagen geleden een bestelling gedaan en alles leek goed te gaan, helaas kon ik zelf op het moment van de levering niet aanwezig zijn ivm werk.
Nu blijkt dat volgens de pakketbezorger het pakket bij mij thuis is afgeleverd maar ik heb niks ontvangen en neem aan dat er een handtekening is gezet voor mijn ''ontvangen'' pakket.
wehkamp geeft aan dat ik het bedrag gewoon moet betalen en wil op het moment me niet verder helpen, pas als ik heb betaald willen ze kijken wat er aan de hand is.
ik ga zelf niet betalen zolang ik mijn bestelling niet heb ontvangen.

Op 16 juni 2015 een wasmachine gekocht van LG. Op de site oude machine retour geklikt. 23 euro bezorgkosten betaald.
Aflevering een ramp. Onbeschofte chauffeurs, hadden er geen zin in. En doof en stom. Ze hadden geen zin om oude van zolder te halen...na aandringen eindelijk snapte zij het. Maar eerst eigenwijs de nieuwe naar boven geduwd, daar kwamen ze de oude tegen. Tja...an nu?? geen plaats....toen maar duwen en trekken zo dat mijn hele muur en trap beschadigd werd.
Ook nog eens verkeerd aangesloten, kraan enz...WAT EEN RAMP.
Toen klacht ingediend......mooi mailtje van Wehkamp.....en daarna niets meer vernomen. Klacht ingediend bij POST.NL, dat is de vervoerder die Wehkamp inhuurt terwijl zij suggereren op uw site dat zij een eigen bezorgdienst hebben.
POST.NL besteed dit uit aan weer een onder aannemer, koeriers bedrijven. Om een verhaal kort te maken ben ik er achter gekomen dat het pruts bedrijfjes zijn die onverzekerd spullen bezorgen. Ze waren niet van plan de schade te vergoeden. Na een hoop gebel enz..enz...en vastberadenheid is er betaald. Wehkamp geeft toe dat zij er niks aan te willen doen en dat hun personeel op de Klantenservice gewoon door kunnen blijven slapen terwijl zij een salaris ontvangen. Zo'n baan wil ik ook!!! Ik heb daar e-mail bewijzen van.

hallo Wehkamp. Ik ben lange klant van jullie geweest,maar nu ga ik langzaam er mee stoppen.Want als jullie zo verder gaan zullen er meer zo over nadenken.Ik ben al zo vaak slecht behandeld worden dat ik daar gewoon geen zin meer daarin heb.Jammer dat jullie daar niks omgeven. Ik zoek wel iets anders op.groetjes .