Wehkamp reviews & ervaringen

ik heb een crosstrainer besteld en meteen een retour geplaatst ,zou de volgende dag worden op gehaald, kreeg meteen netjes een mail van Wehkamp dat alles oke was en zou 2 dec worden opgehaald, niet gebeurd, gemaild, gebeld maar de hele dag voor niets thuis .
savonds gebeld en excuses e.d maar de volgende dag (vandaag )kwamen ze echt, smorgens geen telefoontje dus gebeld en ja hoor echt ze kwamen,intussen een mevrouw van de klantenservice me gebeld naar aanleiding van een mail van mij hierover, excuses e.d en of ik en cadeaubon wilde, nee dat wil ik niet ik wil het pakket kwijt, dat kwam in orde.
om 15.20 nog maar een keer gebeld ,en het tel nr gekregen van de transporteur ,niet bereikbaar ,maar Wehkamp had niet de behoefte om er iets aan te doen.
16.45 maar weer gebeld en ja nu is het te laat ,morgen belt de transporteur u, nu is het zo dat ik het zelf blijkbaar moet gaan regelen,een chef te spreken krijgen of doorverbonden worden met de transporteur werd botweg geweigerd
dus morgen voor de derde dag weer de hele dag thuis zitten want gebeld worden hoe laat ze komen gebeurt niet.
kortom Wehkamp is een brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr bedrijf en al kan ik de spullen cadeau krijgen ,nooi,nooit van mijn leven meer iets bij dit ,ja hoe noem je deze mensen nu? een bedrijf kan ik voor goed fatsoen niet neer zetten toch ,als je je zo gedraagt

Ik haal mijn producten op bij een DHL punt. ideaal voor iemand die werkt. Ben zeer tevreden over wehkamp. Ook over de telefonisten die mij netjes te woord staan. Voornamelijk als het verweken van de retour producten half is gedaan of niet, waardoor de betaal datum al verstreken is. Bestel met plezier :D

16 juni droger gekocht. 28 augustus defect. Gebeld en toen werd mij medegedeeld dat monteur over 3 weken zou komen want INDESIT had het druk. Na veel bellen a €1,00
Werd monteur gestuurd na 1,5 week. ( nog lang vond ik) . Komt monteur binnen hij kijkt 40 sec. En geeft aan dat het artikel niet op vooraad was. Levertijd 1 week minimaal. Als het artikel real-time binnen is maken wij nieuwe afspraak. Hond u wel rekening met een wachttijd van ongeveer 2-3 weken. Totale ffuur 5-6 weken Wehkamp doet er niks aan. Jammer!!

Na mijn bestelling geplaatst te hebben en mijn kortingscode zomer gebruikt te hebben kwam ik erachter toen ik bij mijn rekeningoverzicht keek dat mijn korting niet geregistreerd was, ik heb toen gelijk de bestelling geannuleerd en probeerde opnieuw te bestellen , echter toen kreeg ik de melding dat mijn kortingscode al gebruikt was , ik denk dat is wel een mailtje waard aan de klantenservice , duidelijk uitgelegd wat het probleem was en dat na mijn annulering ik de code niet kon gebruiken, echter een antwoord duurt 2 dagen , na twee dagen een antwoord , met als antwoord , dat mijn bestelling geannuleerd was en dat ik de code gewoon opnieuw kon gebruiken, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat dit niet werkte , dus weer op iets mailen , weer een bevestigingsmail maar nu nog niks gehoord , lekker weekend nou en dan is de actie afgelopen, . Beetje jammer dit.

Ongeveer een week geleden een tablet gekocht bij wehkamp. De 24uur service die de winkel beloofd klopte, kreeg het de volgende dag al binnen. Ik vond 7inch tablet toch iets te klein, maar het product werkte ook niet goed, het was 3 keer in een 5 minuten totaal vastgelopen en deed het dan een paar minuten niet meer, dat gebeurde al bij het opstarten. Dus ik heb het geretourneerd. Zonder dat ik een reden aan had gegeven van retourenring, kreeg ik het geld incl. verzendkosten binnen een paar dagen terug gestort op mijn rekening. Jammer, dat deze aankoop geen succes was, maar daar kon wehkamp natuurlijk niets aan doen. Ik was erg blij met de goede service. Alleen nog een kleine tip aan Wehkamp: de tablet werd geleverd in een tasje (zonder bescherming), het zou beter zijn als sommige producten zoals elektronica, gewoon in een doosje geleverd zouden worden voor bescherming van het product. Verder zeer tevreden, ik ga er waarschijnlijk vaker iets kopen.

Ik koop maandelijks bij Wehkamp. Voor de hele familie! Voornamelijk kleding en niets valt tegen. Echt zelden dat er iets retour gaat (overigens erg makkelijk ook). Ook de service is perfect. Ik had een maand een spijkerbroek die al kapot ging. Opgestuurd en zonder vragen is deze vergoed incl. verzendkosten!

Had een router gekocht de Dlink 868 zelfs twee stuks. Deze routers waren twee dagen later 5.95 goedkoper. Had daarover gemaild en zou het verschil teruggestort krijgen. Dit is inmiddels na zes mailen nog steeds niet gebeurt en dit vinden wij een slechte zaak sterker ze laten niets van zich horen. Zo ga je toch niet met je klanten om.

Ik zie veel negatief berichten en begrijp 100% wat dat met je doet.
Ik heb dat ook wel een paar keer meegemaakt bij andere bedrijven.
Ik ben bijna vaste klant bij Wehkamp en koop er al 10 jaar alles wat ik nodig heb. Rede: Ik vertrouw Wehkamp voor 100%.

Het enige wat ik wel wil aanmerken, dat je soms lang moet wachten voor je iemand aan de lijn krijgt maar uiteindelijk is bij mij alles altijd opgelost. Soms krijg ik ook wel het gevoel (bij bellen) dat de persoon met het verkeerd been uit bed is gestapt. Maar ja, weet ik veel wat die persoon die dag over zich heen heeft gekregen.
Is geen reden maar begrijpelijk. Je zou ook kunnen zeggen, zoek een andere baan omdat je niet geschikt bent en het bedrijf schade toebrengt.

Voor mij is Wehkamp perfect.
Bestellingen zijn voor 99,9% altijd op tijd geleverd.
Als in de zichttermijn de prijs daalt krijg je het verschil terug in een cadeaubon.
Is mij ook al een paar keer overkomen en dat is wel prettig.
Prijzen bij Wehkamp zijn geregeld het goedkoopste in Nederland, ik check altijd eerst bij kieskeurig vooraleer ik bestel.

Heb waarschijnlijk al ± 100 producten besteld in de afgelopen 10 jaar.
En buiten 1 keer (wat ik niet erg vindt omdat ik al zoveel besteld heb) zijn al die 99 andere keren perfect verlopen.

Ik zou zeggen geeft Wehkamp altijd een tweede kans.
Als je er niet direct door komt met bellen is zeer vervelend maar dat maak je op veel plaatsen mee.

Er zitten al veel keuzen in de menu's als je belt, ze mogen er van mij nog 1 toevoegen en dat is dat ik het herhalen kan uitschakelen en de muziek. Ten tweede zouden ze het verplicht moeten maken dat je vooraf weet hoelang je ongeveer moet wachten. Nu vertellen ze, er zijn nog zoveel wachten voor u, het is dit moment zeer druk, het kan wel 10 min duren.
Dat laatste zou overal een standaard moeten zijn.

Voor de zoveelste keer moet ik opmerken dat ik van wehkamp een mail ontvang met: Alleen vandaag 20% extra korting op alle sale. Dus ik kijk op de website en moet concluderen dat de artikelen die ik volg nog steeds hetzelfde kosten. Ook als ik ze in de winkelmandje plaats.

De 20% extra korting is dus niet waar!

Geachte ,
Vandaag ontving ik via jullie vervoerder de firma postnl cargo route 34 ritnummer LCA 2697170 (12 uur 15) Het was een bankstel en een relaxstoel een heel mooi product en ben er zeer tevreden over, helaas was de bezorging verre van klantvriendelijk, het gaat om het volgende, op de site staat dat grote producten worden uitgepakt en worden geplaatst toen ik hierom vroeg kreeg ik een grote mond van de jongste van de twee ( licht getint ) hij had een vreselijke agressieve en zeer onbeschofte houding, ze reden weg zonder uit te pakken, ik heb toen hun werkgever gebeld en ze moesten terugkomen om de boel uit te pakken dat is inmiddels gelukkig gebeurt. ik ben een alleenstaande oude man met COPD en ben niet gediend van zulk gedrag . Jammer want ik ben erg tevreden over Wehkamp.

19 Dec 2014 een alcatel gsm gekocht, fijne telefoon maar kreeg al snel kuren.
Is nu 2 keer weg geweest voor reparatie en binnen enkele dagen weer hetzelfde liedje.
2 augustus contact gezocht via het contactformulier maar nog steeds geen reactie.
Kopen en thuisbezorgen gaat snel, maar dan houd het op bij Wehkamp.

Na al die negatieve reakties maar eens een positieve van mij.

Ik ben al heel wat jaartjes klant van Wehkamp.
Ben er een paar jaar tussenuit geweest, omdat ik toen geen internet had en de bestellingen alleen nog maar via internet konden. (Oké, een klein minpuntje dan. ;) )
Ik heb in de laatste maanden 3 keer een bestelling gedaan.
Alle 3 de bestellingen werden netjes de volgende dag afgeleverd, in het beloofde tijdsbestek

Na het plaatsen van de 1e bestelling, had ik er nog iets bijbesteld en dat werd als nieuwe bestelling genoteerd.
Ik was bang dat ik dan ook extra bezorgkosten moest betalen.
Ik heb dat meteen op de site in een chat-bericht gevraagd.
Daar werd ik vriendelijk (en gratis) te woord gestaan en mij werd verzekerd dat die 2 bestellingen als 1 bestelling werd geleverd.
En dat gebeurde ook.

Mijn laatste bestelling heb ik om 21:50 geplaatst en had hem de volgende dag om 10:30 in huis.
Daar was ik blij mee, want het was een kolomventilator en de buitentemperatuur werd 35 graden die dag.
Één artikel retour gestuurd en ontving daar een paar dagen later een retour-mail van.

Ik betaal achteraf per acceptgiro, dus heb ook geen problemen met geld retour ontvangen.
En ik vergelijk de prijzen voor dat ik bestel, met andere winkels.

Wat was ik blij met de bestelling van de sandalen die ik dolgraag wilde maar die ik nergens anders meer kon krijgen dan bij de wehkamp. Ik kon goed aangeven wanneer ik ze wilde ontvangen dus wist zeker dat ik ze heel snel in mijn bezit zou hebben. Met een leuke korting er ook nog op. Helaas zoals ik inmiddels terug heb gelezen op verschillende forums is de samenwerking met Selektvracht (DHL) niet erg nauw. Op de aangegeven datum dat ik de bestelling geleverd zou willen hebben was ik de hele tijd thuis, niets gehoord of gezien. De dag er na zou het weer aangeboden zijn en toen was ik dus niet thuis. De bestelling is terug gestuurd naar de wehkamp. Contact met de wehkamp over hoe en wat. Blijkt? De bestelling is niet meer leverbaar dus ze kunnen het niet terug sturen! Mijn betaalde bestelling die nu terug gestuurd wordt kan de wehkamp dus zelf niet retouren. Wat een super super slechte zaak! Echt DE reden dat ik in het vervolg geen bestellingen meer zal plaatsen bij de wehkamp! Echt te belachelijk voor woorden. Het is de fout van de bezorger en de wehkamp kan hier niets aan doen krijg ik te horen van de mevrouw die ik spreek bij de klantenservice. Als je klanten wil behouden dan zou ik hier toch eens aan gaan werken hoor. Wat een zure ervaring dit...

Mooie website /webshop,
Eerste keer daar iets besteld. Nooit meer.

Koelkast besteld. Koelvries combinatie. A++. Direct betaald, Zo ben ik dan. :)
Kost wat meer maar Flink Energie Besparend op jaarbasis dacht ik, 20 minuten later las ik dat het apparaat ondanks die 2 plusjes toch behoorlijk stroom slurpt dus toch maar geannuleerd een een veel goedkopere besteld, A+ maar in total toch besparing want slurpt minder stroom en bespaart toch weer +/- 250 euri bij aanschaf.

Volgende dag later zou het bezorgd worden. Dit is meerdere malen bevestigd door de bezorgdienst.n Zeffs 10 minuten voor aflevering (9:29 zouden ze voor de deur staan)
- 11:00 uur nog geen koerier (?).
- Gebeld met Wehkamp, moest koerier bellen.
- Koerier gebeld, die zouden hebben doorgekregen dat de aflevering geannuleerd was. Men had geen idee welke van de 2 en vermoeden eerste bestelling.
- Moest weer Wehkamp bellen.
- Wehkamp gebeld. Die hebben het nagekeken, gezocht maar wisten weer niet hoe het kwam.
- Misschien kon ik bestelling morgen hebben (nog 1 vrije dag opnemen?)

Niet fijn. Al met al.... ALLE bestellingen maar geannuleerd bij Wehkamp. Kan ik beter om de hoek bij de mediamarkt of andere elektrozaak kijken, voelen en kopen. Daar kost de gewenste ijskast misschien wel 30 euro duurder maar zij bezorgen weer gratis dus dat heft de "winst" van Wehkamp korting automatisch op. :)

Prima service medewerkers verder in dat callcenter,Niets op aan te merken. Wel lange wachttijden.
Zal wel aan mij liggen en kennelijk moet je een geplaatste bestelling die nog niet afgeleverd niet wijzigen/intrekken voordat het is afgeleverd?

Klacht 2: Schandalig dat een telefoonnummer als dat van jullie callcenter a 1 euro per gesprek + normale belkosten + de lijn is al open is VOOR 10 uur 's ochtends terwijl jullie er pas om 10 uur zijn!!! Gooi dan die lijn gewoon dicht voordat er opgenomen wordt of zo. Kost het je toekomstig klant geen 1 euro om te horen dat jullie pas om 10 uur open gaan. Belachelijk!

Nou... bedankt Wehkamp, heeft me een complete vrije ochtend gekost!!! + 5 euro minimaal voor bellen naar jullie helpdesk.
Nooit meer voor mij dus.
Doei!

Ed.

PS.
Nu maar hopen dat zij heel snel mijn betaling terugstorten zodat ik zelf op pad kan voor een nieuwe koelkast.

Ik bestel al jaren bij Wehkamp en kan niet anders zeggen dan dat ik heel tevreden ben. Het tijdsblok wat je kunt kiezen wordt ook altijd netjes gehaald. Ook heb ik via de mail wel eens contact gehad, en altijd snelle reactie. Ik vind het ideaal met (kleine)kinderen dat je een heel aantal kledingstukken besteld, thuis op je gemakje kunt passen, en eventueel ruilen of retourneren.
Het retour sturen is ook gemakkelijk. Soms breng ik het na het postkantoor om het via hen terug te sturen, of als ik direct
een nieuwe bestelling bij Wehkamp plaats geef ik het pakketje mee retour aan de bezorger.
Wat ik wel een beetje vreemd vind is het volgende. Soms heb ik bijvoorbeeld 3 zakken van de Wehkamp die ik terugstuur.
Dan krijg ik 3 van die kleine bonnetjes als bewijs van het ophalen. Maar het komt ook voor dat de bezorger (en die wisselen nog al eens) zegt dat ze niet voldoende bonnetjes hebben. Ik stuur dan bijvoorbeeld 2 of 3 zakken terug, maar krijg maar 1 bonnetje als bewijs. Ik vind dat best een beetje griezelig, mag dat wel? Gebeurt echt met regelmaat.
Gelukkig is het in al die jaren wel goed gegaan.
Ik zag vandaag dat mijn retourzending van een week of 2/3 geleden helemaal verwerkt was. Ik had een behoorlijke bestelling van broeken en shirtjes gedaan omdat ik een bruiloft had. Ik heb echter maar 1 broek gehouden, en de rest in (ik dacht 2) zakken retour gestuurd. Nu zag ik dat alles netjes verwerkt is, op 1 shirtje na, dat staat gewoon als "geleverd" terwijl ik dat echt niet gehouden heb. Er zaten wel 6 broeken en een stuk of 3/4 shirtjes in 1 zak, en ik ben bang dat er 1 over het hoofd gezien is bij het uitpakken bij Wehkamp. Ik heb Wehkamp zojuist gemaild om te vragen hoe of wat. Het gaat maar om 29,95 maar toch..Ik vind het erg vervelend. Ik heb het teruggestuurd, dus hoop niet dat ik voor de kosten moet opdraaien aangezien ik het netjes heb teruggestuurd. In ga er van uit dat ze morgen contact met mij opnemen. Ik hoop dat het netjes opgelost word.

Ik ben tot nu toe in ieder geval erg tevreden over Wehkamp

Betreft: TomTom Start 25 M EU LTM autonavigatie Gekocht op 27 januari 2014
Ik wil even reageren op de grote prijsverschillen van bovenstaand artikel.
Ik had zelf beter op moeten letten en goed rond moeten surfen.
Daar ik geheel ter goede trouw ben en regelmatig bestel bij Wehkamp viel mij na een tip van een kennis dit een beetje rauw op de maag. De prijs op 1 febr.2014 is o.a. bij Bol.com is € 139.- incl. verzendkosten en bij Mediamarkt € 132,22 incl. verzendkosten voor hetzelfde product De prijs die ik moet betalen bij Wehkamp is € 162,95 incl. verzendkosten. Volgens het automatische bericht van Wehkamp word dan vermeld dat zij dit niet goedkoper kunnen leveren. Naar mijn bescheiden mening is dit ongeveer 25% meerprijs bij Wehkamp dan eerder genoemde webwinkels. Op zo een bedrag er veel. Jammer dat je met Wehkamp hier niet over kan corresponderen daar het bij de automatisch beantwoorden afgewezen wordt.zie autm bericht hieronder

ergens anders goedkoper

Het kan voorkomen dat een artikel elders goedkoper is dan bij wehkamp.nl. Elk bedrijf heeft aanbiedingen binnen zijn assortiment. Ook wij zorgen ervoor dat jij als klant het hele jaar door kunt kiezen uit diverse aanbiedingen. De prijs op de website is de laagste prijs waarvoor wij momenteel kunnen leveren.

Ik blijf echter wel bij Wehkamp bestellen i.v.m. de snelle levering en juiste service. Wat mij wel van het hart moet is ik voortaan eerst bij andere webwinkels ga kijken in verband met het te grote prijsverschil van de producten.

Een goede webshop, bestelling is altijd de volgende dag in huis/op het servicepunt van mijn keuze. Kortom, ideaal en makkelijk retourbeleid. Tot nu toe nog maar 1 keer een artikel dat niet geleverd was (dit is bij H&M wel anders) hiervoor een formulier per mail gestuurd en de volgende dag al een credit bedrag op mijn overzicht staan. Ook een artikel dat binnen 1 week al kapot was teruggestuurd, werd ook zonder moeite gecrediteerd. Top!!

Als je bij Wehkamp besteld heb je het 9 van de 10 keer de volgende dag al in huis. Snelle service en na het zichttermijn van 14 dagen kosteloos retourneren!

Goedendag, Regelmatig bestel ik kleding en schoenen online bij hun en dat gaat naar volle tevredenheid. Vroeger bestelde mijn vrouw regelmatig uit de catalogus en nu met de komst van internet en de wehkamp webshop bestel ik zelf. Betrouwbare naam in de postorderwereld. En klachten zijn er met die aantallen bestellingen altijd, dus ook bij Wehkamp!

Ten eerste kreeg ik de verkeerde schoenen. Toen moest ik zelf de juiste weer bestellen, die konden niet achteraf betaald worden. Vervolgens vergeet ik mijn kortingscode, dus ik mail en krijg na 8 dagen nog geen reactie. WAARDELOOS!!