Wehkamp reviews & ervaringen

Hoi Mensen,

Wehkamp is de beste online winkel die er bestaat ik koop al mijn spullen bij hen want de service en de prijzen zijn gewoon supergoed. Iedereen die niet bij Wehkamp koopt is een dief van zijn eigen portemonnee. Lekker makkelijk thuis achter de computer bestellen en even later in de brievenbus,. Makkelijk toch? Wehkamp bedankt voor de goede service!

Hallo,

Ik ben een tevreden online shopper die regelmatig bij Wehkamp wat besteld. Alleen kleren koop ik liever niet online omdat het vaak niet past. Ik vind het dan zo'n gedoe met retour zenden etc. Al moet ik zeggen dat dat bij Wehkamp wel erg goed geregeld is!

De artikelen zijn vaak in 2 dagen in huis en je wordt per mail keurig op de hoogte gehouden wanneer het verstuurd is en wanneer je het pakje aan de deur kunt verwachten. Ik vind dat Wehkamp dat erg goed doet! Prijzen zijn scherp maar vaak kun je het ergens anders nog net iets goedkoper kopen. Kortom prima review en goede ervaringen met Wehkamp.nl!

Binnen 1 dag in huis, super!

Ik gebruik deze elektrische tandenborstel inmiddels een paar weken. Hij poetst super goed, heeft erg veel kracht en is erg stil in het gebruik. Ik ontving deze tandenborstel van Roamler om te testen. Ik heb al vaker met een elektrische tandenborstel gepoetst maar vind deze wel super. Ik beveel deze zeker aan. Ook de oplaadbare batterij gaat erg lang mee.

Ik ben verbaasd te lezen dat Wehkamp zoveel slechte reviews heeft gekregen. Deze week heb ik 2x een bestelling gedaan en deze zijn beiden in de tijd die ik had aangegeven bezorgd. Vandaag een pakket retour gedaan bij DHL, ook dat ging soepel. Nu nog even de verdere verwerking afwachten natuurlijk maar ik heb er tot nu een goed gevoel over.

Eerste keer in mijn leven heb ik iets bij Wehkamp gekocht. Samen bij elkaar 6 spulletjes. Slechts 1 was acceptabel, de rest helaas voldeed niet aan mijn verwachtingen (gebaseerd op afbeelding en omschrijving).
Op alle kledingstukken heb ik een beoordeling geschreven, maar alleen die enige positieve was geplaatst, de rest geïgnoreerd. Ik heb heel nette tekst daarover geschreven, maar die was niet afgekeurd en niet goedgekeurd - gewoon geïgnoreerd door Wehkamp.
Desondanks dat alle (tot nu toe) ingediende retouren waren netjes verwerkt, heb ik geen plannen (meer) daar iets te kopen: moeilijk bepalen de maat en nog meer probleem met het bepalen van kwaliteit: heel mooi op de afbeelding, en iets totaal anders in realiteit. Recensies van andere kopers ontbreken, want negatieve recensies plaatsen ze niet...

Afgesproken levertijd Maandag tussen 18:00 en 21:00. Voor niets zitten wachten. Even ingelogd op de site, en daar kon ik lezen dat ik niet thuis was. Eerste leugen. hierover telefonische contact gehad, en het zou dinsdag geleverd worden met dezelfde levertijd. Dinsdag niets. Het zou nu woensdag echt geleverd worden. Uiteraard niets. Donderdagochtend krijg ik een mail ''We hebben een (aantal) retour(en) van je ontvangen in ons magazijn:Artikelen'' Huh....waarom niet bij mij thuis? Vanmiddag kreeg ik weer een mail:

Ook gisteren is het ons niet gelukt om jouw bestelling te bezorgen. Daarmee was het de tweede opeenvolgende dag dat we onze belofte niet konden nakomen. Een uiterst vervelende situatie vinden wij! Vandaag willen wij jouw bestelling alsnog in het door jou gekozen bezorgvenster bezorgen.

Afijn, het was al de derde opeenvolgende dag, maar het is nu 22:00 uur en uiteraard weer niets ontvangen. Volgens mij heeft Wehkamp het allemaal niet meer zo goed in de hand. Ze kunnen ieder geval de belofte niet nakomen en de kortingscode van 5 euro is natuurlijk een schijntje voor vier dagen wachten. ook moet er al zeker weer wat retour want dat had ik twee dagen geleden nodig.

Vrijdag besteld zodat het zaterdag tussen 9 en 1 bezorgd zou worden. Krijg je om 11 uur een email dat het verstuurd is dat lijkt mij veelste laat om het nog te kunnen bezorgen. Om 1 uur nog niks binnen staat er op de site dat vertraagd is. Ik maar bellen of die nog wel op zaterdag binnen komt. Krijg je te horen dat het wel binnen 5 dagen binnen komt. Vraag ik om me bezorg adres aan te passen omdat er door de weeks niemand thuis is. dat kon ze niet dit zou alleen kunnen via de app niet eens via de website. Ik de app instaleren maar nee kan geen wijzigen doen op de bestelling. Krijg ik zaterdag avond sms dat het niet gelukt is om het pakket te bezorgen en dat het morgen komt. Dat is natuurlijk ook weer een leugen wat ze bezorgen niet op zondag. Nu maandag staat er nog steeds dat het zaterdag afgeleverd zou worden. Er gebeurt dus niks.

Afgelopen donderdag ging mijn droger kapot.
We kunnen niet zonder en zagen op Wehkamp een mooie aanbieding..
Na bestelling geplaatst te hebben werdt er bezorg afspraak gemaakt voor zaterdag.
Geen track and trace van het bedrijf.Op zaterdag alleen een mailtje met oeps sorry.Uw tijdvak kan niet geleverd worden.Misschien komen we nog vandaag langs.Daarna helemaal niks meer.Contact opgenomen met klantenservice omdat we geen telnr van vervoersbedrijf en geen track and trace hadden.
Deze mevrouw was superonvriendelijk.Niet Wehkamps probleem kwam het op neer.Advies om tot acht uur in de avond te wachten of ze misschien kwamen.Uiteindelijk is de levering op Maandag gezet..Tussen 1 en 5.Droger werdt om elf uur geleverd.Ik had al snel een was gedraaid omdat mijn wasgoed flink was opgestapeld.Bezorging heeft wasdroger naar zolder gebracht en bij uitpakken bleek dat er hele stukken van het rooster van de droger af zijn.
Stukken lagen in de droger.
Weer gebeld.En weer was klantenservice niet behulpzaam of vriendelijk.Er werdt gevraagd of de bezorging al weg was.Die blijven niet eens staan om uit te pakken.En we hebben ze geld gegeven om de droger naar boven te brengen.Dan moesten we klachtformulier invullen.
Droger was ook niet meer voorradig.Er werdt niet gevraagd hoe groot de schade was.Of een reparateur de schade kon maken.Of we met een korting de droger wilden houden.Echt verbazingwekkend hoe de klantenservice daar werkt.We hebben aangegeven van aankoop af te zien en om geld terug gevraagd.Helaas is Wehkamp wel heel snel met vooruitlazen betalen.Maar niet met terug storten.Dit is erg vervelend aangezien we per Direkt bij Bcc een andere droger moesten bestellen en ook vooruit betalen.Dynalogic is een slechte bezorger.Ik heb de reviews gelezen en het verbaasd me dat Wehkamp hier nog zaken mee doet.Maar de klantenservice bij Wehkamp is niet vriendelijk.Denkt niet mee en is te beroerd om te helpen bij klachten.Twee verschillende medewerkers en allebei bot en onvriendelijk.Duidelijk niet geïnteresseerd in hun klanten en kunnen niet begrijpen dat als je drie dagen vrij moet regelen van je werk een droger bestellen een nachtmerrie voor je wordt.Zeker als die nog kapot blijkt te zijn.
Geen Wehkamp voor ons meer.
Heb track and trace van Bcc al binnen.Morgen ochtend tussen 9 en 11 zonder bezorgkosten.Terughalen droger staat op 08.00 tot 20.00.Was op zaterdag ook en toen kwamen ze ook niet opdagen.Mijn vrije dagen zijn op.

Ik ben pakweg 3 jaar geleden begonnen met het nu en dan bestellen bij wehkamp. Voorheen had het bij mij de status wat burgerlijk te zijn. Deze status is wehkamp ver voorbij met het frisse imago van nu.
Snelle levering, dat is consequent en erg netjes!
Helaas wel verzendkosten. Ik vraag mij af waarom dit ' nodig' is, waar concurrenten geen verzendkosten hanteren. Maar goed.
De laatste maanden eigenlijk gaat het hier en daar mis bij het retourneren van items. Ik bestel flink wat in 1 keer, gezien de verzendkosten en het willen passen van meerdere maten.
Het duurt lang eer alle items uit zo'n flinke order ( + 6 artikelen ong.) zijn verwerkt.
Ook zijn er artikelen zoekgeraakt, waardoor ik een heksentoer uit moest halen om een onderzoek te starten. Je voelt je op zo'n moment bijna een fraudeur en moet een enorm lange adem hebben wil men het item aan hebben gemerkt als retour ( of, helaas, vermist )
Je zou bijna denken dat er in het proces artikelen achterover worden gedrukt, maar laat ik geen aannames doen ;)
Ik betaal om die reden liever achteraf, wanneer ik heb besloten welke artikelen ik houden wil.

Uiteindelijk lost het zich allemaal op maar jammer dat dit zo'n omvangrijk probleem is.

WAARDELOOS. Bestellen gaat wel, maar dan. 4 artikelen gekocht, 1 verkeerd geleverd, 2 inmiddels kapot. 1 bestelling werd op mijn eigen adres geleverd, terwijl ik een ander adres had opgegeven. De website om een retour aan te melden is niet doorheen te komen. Webformulier wil niet verzenden via chrome of internet explorer na iedere keer tig velden met informatie ingevuld te hebben. Ik irriteer me dood en denk voortaan wel 3 keer na voordat ik iets bij Wehkamp bestel. Echt, dat zo'n berdrijf zijn zaken niet fatsoenlijk kan regelen. Wat een artiesten.

Vorige week een nieuwe televisie besteld. Levering was snel. Direct bleek al dat het beeld niet goed was (veel haperingen, kleuren slecht, gevoel van 'eerder gebruikt'). Ik heb er direct melding van gemaakt, maar wilde vanwege het gedoe het toch even aanzien. Daar reageerde Wehkamp keurig op. Ik vind dat een andere koper ook recht heeft op een recentie, ik schrijf dus altijd een review.En deze is geplaatst. Na een week werd het (beeld) minder en minder, mijn zeven jaar oude LG heeft echt veel betere beelden. Ik heb Wehkamp weer een mailtje gestuurd. En een recensie geschreven met wat kritieke punten, die is overigens niet geplaatst (!). Wehkamp belde, vertelde mij de procedure en stuurde direct een mailtje. Dat is op zich niet slecht. Maar ik heb mijn vertrouwen allang in dit ding verloren, dat heb ik al kenbaar gemaakt en tegen betaling wil ik gewoon weer een LG . Dat kan dus niet. Ik moet ongeveer 21 dagen wachten op reparatie en dan moet ik het maar bekijken. 21 Dagen??? Telefonisch weer gevraagd naar de mogelijkheden voor een LG, dat blijft onbespreekbaar. Nu zie ik opeens dat Wehkamp 14 dagen bedenktijd hanteert en ik de tv gewoon kan terugsturen. Waar ik nou zo ontzettend van baal is waarom dit niet telefonisch wordt gemeld, terwijl mijn kwestie duidelijk is. Ik was gewoon bereid opnieuw bij Wehkamp een televisie te bestellen en zelfs bij te betalen, maar met dit soort praktijken voel ik mij altijd een beetje genaaid. Bah.

Op 29 december heb ik een aantal meubels bij Wehkamp besteld, die de volgende dag geleverd zouden worden. Ik kreeg netjes bericht van de transporteur (Dynalogic) en kon de status van mijn bestelling online volgen. Eigenlijk zoals je het zou verwachten van een grote webwinkel.

Helaas was er een fout gemaakt in het sorteerproces bij de transporteur en kreeg ik aan het eind van de dag bericht dat de meubels niet meer zouden komen. Kan gebeuren natuurlijk, maar wel vervelend dat ik daarvoor een dag thuis heb zitten wachten. Dynalogic gebeld, 20 minuten in de wachten, maar medewerker toonde weinig begrip en kan alleen maar zeggen dat ik maar moest afwachten...

Na 5x Dynalogic gebeld te hebben met telkens dezelfde teleurstellende uitkomst worden na 12 dagen (!) de meubels eindelijk (veel te laat) bezorgd. De nogal lompe bezorgers gooien de meubels neer en daarbij is het tv-meubel beschadigd geraakt, zoals later zal blijken.

Uiteraard heb ik dit gemeld bij Wehkamp en wordt binnen 2 dagen zou contact opgenomen worden voor het maken van een retourafspraak. Dit gebeurde niet, dus daarop heb ik maar weer zelf contact gelegd met Wehkamp. Herhaaldelijk krijg ik hetzelfde antwoord: afwachten maar! Nu ben ik 11 dagen verder (en zelfs 25 dagen ná mijn bestelling) en zojuist heeft heb ik wederom te horen gekregen dat ik nog even moet afwachten.

Het verbaast mij dat een grote webwinkel anno 2016 nog kan bestaan met zo'n barslechte service. Nu zal er wel een reactie komen van het webcareteam, dat het allemaal vervelend voor me vindt en graag wil kijken hoe ze mij kan helpen. Het zal mij benieuwen.

Gisteren een roeitrainer besteld. Zou vandaag 16-1 geleverd worden. vanochtend een keurige mail dat de koerier komt tussen 10 en 12 uur. Je kan zelfs de bestelauto volgen. Helaas in deze periode geen levering. Geen mail, geen telefoontje. Dan maar op de track en trace gekeken, en inderdaad staat er nu een melding dat hij niet geleverd kan worden. Joh! Je kan dan bellen met Dynalogic voor een nieuwe afspraak. 9 minuten in de wacht tegen 0,45 min om te horen dat ze pas over een paar dagen kunnen komen. Wat! Welke organisatie komt zijn belofte nu niet na en vraagt dan aan zijn klant om , tegen betaling!! en nieuwe afspraak te maken voor iets waar al 29,50 bezorgkosten voor wat betaald. Helaas kon ook de telefonische klantenservice niets doen. Je zou toch verwachten dat je dan een voorstel doet om bijv de bezorgdsten niet te rekenen en de telefoonkosten te vergoeden. Voorlopig maar de bestelling geannuleerd, zou hiervoor nog een bevestiging krijgen maar die heb ik nog niet gezien. oh oh als je die eerdere ervaringen leest houd ik mijn hart vast.

Ik heb de 27e een droger besteld, zou de 28e bezorgd worden, heel de dag thuis geweest. 10 euro heeft t me gekost om dynalogic aan de lijn te krijgen. Vandaag zou de nieuwe levering plaatsvinden. Ik heb nog niks binnen. Als je het niet waar kunt maken om de volgende dag te leveren ook niet op je website zetten.

Niet te bereiken. En leveren niet op afgesproken dag. Wanneer ze wel leveren is niet bekend

Ruim een week terug een pre-order geplaatst bij Wehkamp voor een Xbox-One spel. De advertentie beloofd levering op de dag van release. Uitstekend dacht ik. Niet dus. In alle winkels is het spel al te koop, maar ik krijg hem later bezorgd. Waarom vraag ik Wehkamp.. Nou zegt Wehkamp.. het zal aan de leverancier liggen of aan de bezorgritten van de bezorgdienst.
Lijkt me beiden onzin. Iedere winkel in Nederland die spellen verkoopt heeft het spel op voorraad (Wehkamp ook volgens de eigen website) en aangezien er geadverteerd wordt met levering op de dag van release lijkt het me niet minder dan logisch dat de bezorgdienst bezorgritten uitvoert. Daarnaast weet men al meer dan een week dat iemand in Noord-Holland dit spel heeft gekocht en het dus op 10-11-15 thuis verwacht en dus had iemand bij de planning van de bezorgritten dit al lang en breed kunnen inplannen.
Gewoonweg slecht dus.

Goede, makkelijke website. Jammer dat het assortiment steeds wordt uitgebreid met ketens als C&A en Steps. Zijn nogal degelijke merken die slecht zitten (goedkoop duurkoop). Veel te filteren voordat je kunt beginnen met zoeken dus.
Maar BIG no go blijft voor mij de verzendkosten. Echt astronomisch ten opzichte van andere webshops die zelfde levertijd aanhouden en ook een groot assortiment hebben. Belachelijk, zeker aangezien de wehkamp zonder twijfel een goede deal heeft met de post waardoor ze een fractie van die 6 euro betalen. Winst op de verzendkosten dus. Houdt mij in ieder geval vaak tegen om bij wehkamp te bestellen, ik ga wel naar een ander!

Een geweldig bedrijf.
Wij bestellen ieder jaar onze carnavalsoutfit bij hun, laten die de vrijdag voor carnaval leveren en de woensdag na de carnaval weer terug sturen.
Reden: past niet dus op deze manier voor nop de mooiste kleding.

Op 16 juni 2015 een wasmachine gekocht van LG. Op de site oude machine retour geklikt. 23 euro bezorgkosten betaald.
Aflevering een ramp. Onbeschofte chauffeurs, hadden er geen zin in. En doof en stom. Ze hadden geen zin om oude van zolder te halen...na aandringen eindelijk snapte zij het. Maar eerst eigenwijs de nieuwe naar boven geduwd, daar kwamen ze de oude tegen. Tja...an nu?? geen plaats....toen maar duwen en trekken zo dat mijn hele muur en trap beschadigd werd.
Ook nog eens verkeerd aangesloten, kraan enz...WAT EEN RAMP.
Toen klacht ingediend......mooi mailtje van Wehkamp.....en daarna niets meer vernomen. Klacht ingediend bij POST.NL, dat is de vervoerder die Wehkamp inhuurt terwijl zij suggereren op uw site dat zij een eigen bezorgdienst hebben.
POST.NL besteed dit uit aan weer een onder aannemer, koeriers bedrijven. Om een verhaal kort te maken ben ik er achter gekomen dat het pruts bedrijfjes zijn die onverzekerd spullen bezorgen. Ze waren niet van plan de schade te vergoeden. Na een hoop gebel enz..enz...en vastberadenheid is er betaald. Wehkamp geeft toe dat zij er niks aan te willen doen en dat hun personeel op de Klantenservice gewoon door kunnen blijven slapen terwijl zij een salaris ontvangen. Zo'n baan wil ik ook!!! Ik heb daar e-mail bewijzen van.