Wehkamp reviews & ervaringen

pakket afgegeven bij de parcelshop, maar volgens Wehkamp is er niets binnen gekomen. dit na 14 dagen.

In dec 2015 hebben wij een Bosch MUM56Z40 keukenmachine bij wehkamp besteld die vaatwasbestendig zou zijn. Nu bleek dat de vleesmolen hiervan dat niet is. Contact gehad met wehkamp hierover en moesten machine retour sturen. Na een week kregen we bericht van Bosch dat het niet onder de garantie zou vallen en konden kiezen uit 3 opties, reparatie (schoonmaken) vleesmolen, machine retour en verzendkosten betalen of bij geen reactie werd machine vernietigd.
Na de mail Bosch contact opgenomen met wehkamp en die zouden gaan kijken wat ze voor ons konden betekenen. Na een week terug gebeld door een vriendelijke dame en wij kregen onze machine terug en mochten op kosten van wehkamp een nieuwe vleesmolen bestellen omdat ze er met Bosch niet over uit konden komen. Zo gezegd zo gedaan.
Na een paar weken kregen wij onze machine terug en toen bleek deze beschadigd terug gekomen te zijn. Wederom contact opgenomen met wehkamp en uiteindelijk konden we de machine omruilen voor een nieuwe.
Wij willen wehkamp een dikke pluim geven voor de oplossing die ons geboden is en zijn erg tevreden met de manier waarop jullie dit opgelost hebben.

Wij hadden op 26-01 een boxspring besteld en die werd de volgende dag al geleverd.
Na het uitpakken bleken er maar 4 poten i.p.v. 8 poten bij geleverd te zijn.
Meteen gebeld, en ze zouden een mail sturen waarin ik mijn klacht kon uitleggen.
zo gezegd zo gedaan, en ik zou snel iets te horen krijgen.
Donderdag niets gehoord dus belde ik, zelfde verhaal.
Vrijdag weer gebeld en ik zou zeker maandag of Dinsdag iets vernemen van ze.
Nu is het reeds Dinsdagmiddag en heb nog niets gehoord.
Moet dat nou zo lang duren om iets wat niet compleet is gewoon snel na te leveren???
Ik ben heel erg teleurgesteld in Wehkamp.

Ik heb een mediastreamer gekocht bij de Wehkamp.
Deze ging na 2 maanden kapot, opgestuurd en weer na een week of 3 kapot terug gekregen.
Zonder begeleidende tekst of informatie.
Dit gemeld bij Wehkamp en hun vragen het artikel weer op te sturen. (automatische antwoord)
Ik pas daarvoor, mijn klacht bij de klantenservice gedaan, ook weer een automatisch antwoord.
Mijn advies, wanneer je iets electronisch koopt bij de Wehkamp en het gaat kapot dan is de kans groot dat je een probleem hebt, goede en jarenlange klant of niet ze laten je stikken.
De media streamer heb ik maar weggegooid, zonde natuurlijk maar wat doe je tegen zo'n enorm concern die alleen automatische antwoorden verstuurd en geen echte aandacht voor de klant heeft. Mijn account heb ik laten verwijderen gelukkig kan ik met mijn euro's ook bij andere webshops terecht waarvan de service beter en klantgericht is.

Prima webwinkel

Op 3 september heb ik een Samsung tablet besteld en meteen betaald. Dit ging allemaal vlot en de volgende dag was de tablet keurig op tijd in huis. De verpakking van de tablet was al duidelijk eerder open gemaakt, de zegels verbroken en de beschermfolie op de voorkant van de tablet miste, maar oké, als iemand de tablet heeft terug gestuurd worden ze nagekeken dus vertrouwde het eerst wel. Eenmaal opgeladen merkte ik al snel dat de tablet niet deugde. Reageerde slecht tot soms niet op aanrakingen en liep telkens vast. Ik heb geen facebook of twitter dus kon op die manier geen berichtje sturen en via de mail duurt te lang, dus toch maar gebeld. kostte 1 euro plus overige belkosten.. Vriendelijke vrouw die mij goed hielp en vertelde dat ik mijn geld binnen anderhalf tot maximaal 2 weken terug zou krijgen. Het pakket terug gestuurd en op 16 september kreeg ik voor het eerst bericht over de retour en kreeg mn geld op de rekening gestort. Maar er miste nog 6,05 euro (thuiskopieheffting). Uiteindelijk toch maar gebeld, kreeg er een onaardige vrouw voor die klaagde dat ze me niet goed kon horen en moest maar weer proberen, hoorn er op gegooid en dat was weer 1 euro. Weer gebeld, andere niet bepaald vriendelijke vrouw, die zei dat ik maar op mn account moest kijken en dat was het, dat geld kwam nog wel. Wéér 1 euro plus belkosten. Nu is het 23 september, heb ik nog die 6,05 niet terug en ben ik geld kwijt aan het bellen, om een artikel dat bij ontvangst al geopend en defect was! Wat een tegenvaller..

Vorige week was er weer een actie 7,50 korting op je bestelling. Leuk dacht ik want ik had nog iets nodig. Ik bestelde diverse artikelen en bij ontvangst viel mij het volgende op...
Voorheen zag je op de rekening het subtotaal staan. de verzendkosten erbij opgeteld en de korting in zijn geheel afgehaald....en dan had je het eindbedrag.
Nu is het ineens anders. De korting wordt verdeeld over de bestelde artikelen. Dus bestel je 1 ding dan heb je 7,50 korting op dat ene artikel, maar bestel je er 10 dan wordt de 7,50 verdeeld over die 10 artikelen. Stuur je een artikel retour ben je je korting kwijt.
Kleine lettertjes zegt wehkamp.
In het verleden was dit niet zo, nu wel maar er wordt niet gewezen op die kleine lettertjes. Ja ze blijken onderaan de mail te staan, maar bij de grote koeien letters staat nergens aangegeven dat er voorwaarde zijn door bijv. een sterretje....

Buiten dat...ik vind het een misleidende actie. Je krijgt 7,50 korting op je bestelling, aar stuur je dingen retour ben je een deel van je korting kwijt. Dus heb je geen 7,50 korting op je bestelling maar misschien maar 5,50 ofzo.

Wat vinden jullie van deze korting verdeling en de mailreclame die ze er voor maken dat je op je bestelling een x bedrag korting krijgt. Vinden jullie dit misleidend???

Ma 18-08-2014 - Review over de manier waarop de Fa. Wehkamp zaken doet.

Dit is een review naar aanleiding van de nieuwste Wehkamp 20% korting op alles actie.

Wie zo onnozel is als ik om werkelijk 20% korting te verwachten zal net zoals ik erg teleurgesteld worden.

Een voorbeeld: Wehkamp bied zonder korting een Lg 34UM95 34 inch monitor aan voor 989,05 nu met de 20% korting actie kost de monitor nog slechts 989,05, dit betekend dus 0% korting. Voor de meeste andere artikelen geld hetzelfde. Dit is een slechte zaak, niet in de laatste plaats omdat de Fa. Conrad dezelfde monitor levert voor 902,50. Na jaren lang zaken doen met deze Fa. durf ik te stellen dat deze firma nooit van dit soort misleidende en leugenachtige acties heeft.

Als men geen of niet voldoende geld heeft voor contante betaling dan is een Fa. als Bol.com nog te prefereren. Is weliswaar duur maar bij deze Fa. is men is duidelijk over acties en komt ze ook na.

Ik ben altijd een trouwe klant van wehkamp geweest. Maar ik wil men nu toch wel waarschuwen voor de service. Ik had shorts besteld en voor het eerst had ik korte broeken gevonden die mij goed staan. Maar helaas zag ik dat drie van de vier broeken beschadigingen hebben. Het liefst zou ik de broeken willen terugsturen en omruilen, maar helaas zijn ze uitverkocht. Ik heb aan de klantenservice gevraagd of ik een korting kon krijgen, zodat ik de broeken kan laten repareren. In andere winkels word dit namelijk altijd op kosten van de verkoper gedaan. Dit is ook wettelijk bepaald dat de verkoper de koper de kans moet bieden om het product te laten repareren. Maar wehkamp geeft aan 5 euro per twee broeken te willen vergoeden. Dit is nooit genoeg om de kosten te dekken. Ik vind het erg kwalijk dat reparatiekosten niet worden vergoed. Ik moet nu nadenken of ik geld wil toeleggen om de broeken te laten repareren. En als het voor mij nu makkelijk was om een andere korte broek te vinden, dan had ik dat zo gedaan. Ik was juist ontzettend blij dat deze broeken pasten en leuk stonden. Wehkamp, ik hoop dat jullie mij nog kunnen helpen. Want op deze manier stap echt op als vaste klant.

Goedendag, Regelmatig bestel ik kleding en schoenen online bij hun en dat gaat naar volle tevredenheid. Vroeger bestelde mijn vrouw regelmatig uit de catalogus en nu met de komst van internet en de wehkamp webshop bestel ik zelf. Betrouwbare naam in de postorderwereld. En klachten zijn er met die aantallen bestellingen altijd, dus ook bij Wehkamp!

Een prettige webshop waar je alles kunt vinden voor in en om het huis. Ook de Wehkamp Mode afdeling is heel erg groot. Zelf ben ik echter niet zo'n voorstander van het online aanschaffen van kleding omdat ik graag de kleding aanpas.

Ik ken Wehkamp al vanaf dat ik nog een kleine meid was en ze bestaan dus al heel erg lang. Ze hebben een goede naam en volgens mij is het een van de grootste online shops in Nederland. Vroeger kende je Wehkamp alleen van de Wehkamp catalogus welke ze aan huis bezorgden. Bestellen online is heel makkelijk en je kunt betalen op allerlei manieren. Ik betaal altijd met ideal omdat ik dat makkelijk vind. Bezorgen doet volgens mij DHL en dat gaat ook goed. Ik ben iedere dag thuis dus dat is wel handig.

Groeten Mieke de Baat.

Binnen 1 dag in huis, super!

Ik gebruik deze elektrische tandenborstel inmiddels een paar weken. Hij poetst super goed, heeft erg veel kracht en is erg stil in het gebruik. Ik ontving deze tandenborstel van Roamler om te testen. Ik heb al vaker met een elektrische tandenborstel gepoetst maar vind deze wel super. Ik beveel deze zeker aan. Ook de oplaadbare batterij gaat erg lang mee.

Je kijkt uit naar de wannahavedagen!. En dan blijkt dat een ander bedrijf, zonder wannahavedagen, toch goedkoper is. Dit zegt volgens mij genoeg.

Diverse dames klantenservice hebben mij, een goede klant, zeer slecht en onprettig te woord gestaan.

Vorige week een nieuwe televisie besteld. Levering was snel. Direct bleek al dat het beeld niet goed was (veel haperingen, kleuren slecht, gevoel van 'eerder gebruikt'). Ik heb er direct melding van gemaakt, maar wilde vanwege het gedoe het toch even aanzien. Daar reageerde Wehkamp keurig op. Ik vind dat een andere koper ook recht heeft op een recentie, ik schrijf dus altijd een review.En deze is geplaatst. Na een week werd het (beeld) minder en minder, mijn zeven jaar oude LG heeft echt veel betere beelden. Ik heb Wehkamp weer een mailtje gestuurd. En een recensie geschreven met wat kritieke punten, die is overigens niet geplaatst (!). Wehkamp belde, vertelde mij de procedure en stuurde direct een mailtje. Dat is op zich niet slecht. Maar ik heb mijn vertrouwen allang in dit ding verloren, dat heb ik al kenbaar gemaakt en tegen betaling wil ik gewoon weer een LG . Dat kan dus niet. Ik moet ongeveer 21 dagen wachten op reparatie en dan moet ik het maar bekijken. 21 Dagen??? Telefonisch weer gevraagd naar de mogelijkheden voor een LG, dat blijft onbespreekbaar. Nu zie ik opeens dat Wehkamp 14 dagen bedenktijd hanteert en ik de tv gewoon kan terugsturen. Waar ik nou zo ontzettend van baal is waarom dit niet telefonisch wordt gemeld, terwijl mijn kwestie duidelijk is. Ik was gewoon bereid opnieuw bij Wehkamp een televisie te bestellen en zelfs bij te betalen, maar met dit soort praktijken voel ik mij altijd een beetje genaaid. Bah.

Goede, makkelijke website. Jammer dat het assortiment steeds wordt uitgebreid met ketens als C&A en Steps. Zijn nogal degelijke merken die slecht zitten (goedkoop duurkoop). Veel te filteren voordat je kunt beginnen met zoeken dus.
Maar BIG no go blijft voor mij de verzendkosten. Echt astronomisch ten opzichte van andere webshops die zelfde levertijd aanhouden en ook een groot assortiment hebben. Belachelijk, zeker aangezien de wehkamp zonder twijfel een goede deal heeft met de post waardoor ze een fractie van die 6 euro betalen. Winst op de verzendkosten dus. Houdt mij in ieder geval vaak tegen om bij wehkamp te bestellen, ik ga wel naar een ander!

Een geweldig bedrijf.
Wij bestellen ieder jaar onze carnavalsoutfit bij hun, laten die de vrijdag voor carnaval leveren en de woensdag na de carnaval weer terug sturen.
Reden: past niet dus op deze manier voor nop de mooiste kleding.

Wehkamp.nl, een mooie website met veel keuze en over het algemeen goede service. bij producten onder een bepaalde prijs is een defect geen probleem, kan je makkelijk retourneren en zijn ze meer als vriendelijk.

Waarom een ster zou u denken? Het volgende is bij mij het geval. ik heb bij de wehkamp.nl een jaar geleden een laptop gekocht. Een Hp laptop van 1300 euro. Geen prulletje dus.

Na maar liefst 2 maanden is de SSD schijf defect en geeft Wehkamp aan dat het repareren hiervan 3 weken in beslag gaat nemen. Ik vind dit naar mijn mening zeer lang, maar zie ook in dat dit ook niet de schuld van Wehkamp.nl is. Wehkamp.nl adviseert mij contact op te nemen met HP voor een snellere reparatie en met succes. Hp stuurt de nieuwe schijf binnen 5 werkdagen op en ondanks dat ik al mijn data kwijt ben, ben ik relatief goed geholpen.

3 weken geleden ( nog niet eens een jaar later ) is het niet de harde schijf maar het hele moederboard wat defect is. Wederom geeft Wehkamp weer aan dat ik 3 weken moet gaan wachten en dat het niet mogelijk is om de koopovereenkomst te ontbinden. Ik heb telefonisch aangegeven dat de harde schijf ( volgende de diagnose van hp ) niet defect is en dat deze dan ook on aangetast terug moet komen. De desbetreffende Wehkamp.nl medewerker heeft mij verteld dat wanneer ik dit aangeef in de reparatie aanvraag, dit geen probleem is. Ik heb in de reparatie aanvraag geschreven dat er belangrijke data op de schijf staat, en dat ik graag gebeld of gemaild wordt voordat zij deze gaan formatteren of aanpassen. Dit is allemaal in orde volgens de medewerker, en ik ben zeer tevreden omdat ik geen backup hoef te laten maken ( tegen betaling ) door de plaatselijke computerboer.

Nu 3 weken na de start van de reparatie ( uiterlijke garantie termijn die wehkamp stelt), bel ik wehkamp op om te vragen wat de status van de reparatie. De beste medewerker weet mij te vertellen dat ze daar geen kennis van kan krijgen en probeert mij z.s.m. af te wimpelen.

Vervolgens heb ik contact gehad met consuwijzer. zij wisten mij te vertellen dat ik een aangetekende brief kan sturen waarin ik Wehkamp.nl een laatste termijn voor reparatie stel. Mochten zij hier niet aan voldoen ben ik dan gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden. Dus ik wehkamp gebeld of het mogelijk is om de harde schijf ( eventueel tegen betaling ) Terug te kunnen krijgen of een backup van de harde schijf terug te kunnen krijgen.
De desbetreffende medewerker zegt dat dat niet nodig is omdat de gegevens hoogst waarschijnlijk al zijn gewist.

Er staat **** 3 maanden van mijn afstudeerproject op die schijf en ik ging er van uit dat deze gegevens veilig waren bij de wehkamp.nl. ik ben dus als koper misleid door de klantenservice van Wehkamp.nl en ben daarom erg kwaad op het bedrijf. ik ga zeker de aangetekende brief de deur uit sturen om zo snel mogelijk van dit probleem af te zijn.

Graag waarschuw ik andere mensen om hun laptop nooit aan te kopen bij de wehkamp.nl maar bij een goede winkel als mycom, alternate of mediamarkt waar ik wel goede ervaringen heb met service.
Wehkamp.nl, Bedankt ! 3 full time studie maanden van mij verwijderd!.

We hebben op 20 Mei 2015 een lounge set Cannes besteld voor 789,00. Deze set hebben we pas vanaf 20 Juni 2015 kunnen gebruiken. Nu na gebruikt is deze set erg slechte kwaliteit het kunstof begint te ruiken in de zon en de zittingen rugleuning is compleet krom getrokken. Ben nu al 2 weken bezig met bellen en mailen zodat de set opgehaald wordt en dat er een oplossing komt voor deze klacht. Er gebeurt niets vanaf vorige week Dinsdag. Het kastje na de muur verhaal. Erg slechte klacht afhandeling van een niet deugdelijk product.