Wehkamp reviews & ervaringen

Ongeveer een week geleden een tablet gekocht bij wehkamp. De 24uur service die de winkel beloofd klopte, kreeg het de volgende dag al binnen. Ik vond 7inch tablet toch iets te klein, maar het product werkte ook niet goed, het was 3 keer in een 5 minuten totaal vastgelopen en deed het dan een paar minuten niet meer, dat gebeurde al bij het opstarten. Dus ik heb het geretourneerd. Zonder dat ik een reden aan had gegeven van retourenring, kreeg ik het geld incl. verzendkosten binnen een paar dagen terug gestort op mijn rekening. Jammer, dat deze aankoop geen succes was, maar daar kon wehkamp natuurlijk niets aan doen. Ik was erg blij met de goede service. Alleen nog een kleine tip aan Wehkamp: de tablet werd geleverd in een tasje (zonder bescherming), het zou beter zijn als sommige producten zoals elektronica, gewoon in een doosje geleverd zouden worden voor bescherming van het product. Verder zeer tevreden, ik ga er waarschijnlijk vaker iets kopen.

In september Maripe enkellaarsjes van 169€ besteld. Na 7 maanden zool beide laarsjes los en stiksels los
Laarzen niet wekelijks aan. Van wehkamp geen enkele service. Reparatie zou op eigen kosten moeten. Voor zulke dure laarzen en ene bekende site verwacht ik meer service

Wehkamp biedt begin december een korting aan van € 7,50 op de bestelling.
Ik bestel niet 10 dingen en stuur er 9 terug, nee ik bestel van één artikel twee maten omdat ik niet zeker weet welke maat ik nodig heb. Niet wetende dat Wehkamp vervolgens de korting over de twee artikelen verdeeld, dus € 3,75 per artikel maar dit zag ik pas bij de levering. Heel slim van Wehkamp dus. Met andere woorden, retourneer je een artikel ben je dus gewoon € 3,75 kwijt en heb je ook geen € 7,50 korting meer, maar € 3,75.
Ik kan me niet herinneren dat dit voorheen ook zo is geweest. Toen zag je het totaal vermeldt, de verzendkosten erbij opgeteld en daarna de korting.
Na telefonisch contact werd verwezen naar de kleine lettertjes die ik niet gezien heb, ja, achteraf ga ik kijken in de mail en dan staan ze onderaan, normaal gesproken hoor je toch naar de kleine lettertjes verwezen te worden?
In de mail wordt heel groot € 7,50 korting op uw bestelling vermeldt en daar gaan de mensen dan ook vanuit.
Ik vind dit echt schandalig en ronduit bezeikte boel.
Wehkamp is sowieso al één van de duurste in verzendkosten, € 5,95. Op deze manier heb je alleen de verzendkosten een beetje gecompenseerd maar € 7,50 korting heb je dus niet. Vind het ronduit schandalig.

Wehkamp.. hoe is het mogelijk dat er 9 van de 10 keer problemen zijn met de bestelling/retouren?

Een pakket geretourneerd, maar één artikel in dat pakket is weer eens niet verwerkt uit datzelfde pakket. Dit gebeurt 9 van de 10 keer!
2 keer gemaild en de klacht voorgelegd, maar Wehkamp geeft niet thuis! Geen enkele reactie op een klacht!!

Bij de retouren is het sowieso een zooitje! Hoe kan men nu kleding sturen die kapot is of een verkeerd kledingstuk sturen met het juiste artikelnummer?

Mijn nieuwe bestelling gaat in zijn geheel retour aangezien het vertrouwen in Wehkamp geheel weg is na de zoveelste blunder!

Service? Wehkamp.. zoek het woord SERVICE een keer op in het woordenboek alvorens te verkondigen over enige vorm van service te beschikken, want service biedt Wehkamp absoluut niet!

Bij geen reactie/oplossing zie ik mij genoodzaakt om RADAR en Klacht.NL in te schakelen!

Mijn ervaringen met Wehkamp waren altijd goed.Helaas de laatste tijd niet.het gaat helemaal mis bij de retouren.heb al een s2 broeken teruggestuurd.Nooit aangekomen.Nu waren er weer retouren verwerkt en weer 2 broeken nog niet verwerkt.Moet wachten tot 14 dagen om zijn.vind ik raar als je 6 dingen terug stuurt en 4 dingen komen aan.Nooit problemen gehad Al die jaren niet en nu 2 x.heb wel bewijs retour en de rest moet ik afwachten.Ook retouren zijn nog niet verwerkt met de rekening.Ik voel me helemaal hier niet happy mee.Gelukkig is mijn neef advocaat dus mocht het uit de hand gaan lopen Ga ik er werk van maken want voel me net een dief die spullen houd Nu ik heb het niet nodig maar ergens gaat het goed mis

Heel jammer dat Wehkamp te veel vertrouwd op haar systemen.. Als er dan een keer iets misgaat.. is er niemand die je begrijpt of verder helpt. Ik heb inmiddels al heel wat email conversaties gehad met Wehkamp en telefonistes gesproken, maar kom geen stap verder. Jammer dat het telefoonnummer ook geld kost, was paar jaar geleden ook wel anders..
Heb een artikelklacht bij Wehkamp neergelegd, jeans ging stuk binnen half jaar en heeft jaar garantie. Nooit bevestiging van aankomst of afhandeling gehad. Blijkt dat volgens Wehkamp broek is nov. 2013 retour is gekomen. Knap als ik hem eind juli als klacht heb opgestuurd voor reparatie/vervanging..
komt kennelijk niet bij ze binnen en samen zoeken naar een oplossing zit er ook niet bij. Was altijd tevreden over Wehkamp, maar vind het hard achteruitgaan op deze manier.

Wehkamp ervaring van Rgv op Augustus 18, 2014:


Antwoord van Wehkamp na onderstaande review:

Ma 18-08-2014 - Review over de manier waarop de Fa. Wehkamp zaken doet.

Dit is een review naar aanleiding van de nieuwste Wehkamp 20% korting op alles actie.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dit is de reactie van Wehkamp via e-mail op mijn schrijven:

Goed internet in de gaten houden voor de TV (ik wil helemaal geen tv maar een monitor)

Misschien komt ook de TV binnenkort wel met korting.

Wat een ongeïnteresseerd personeel, wat een vreemde reactie, immers alle artikelen zijn volgens hun vervelende reclame op e-mail met 20% korting te koop.

ik heb net en lg tv besteld 42 inch het stond op de site grote pakketten worden uitgepakt wel dat is niet gebeurt hoe kan ik dit zelf uitpakken het staat op het gebruik dat je met 2 man moet doen wat nu

Ik kan Wehkamp niet bereiken wat ik ook doe, de mailtjes worden weer terug gestuurd!
Er wordt wel tot 70% korting op allerlei producten gegeven maar ik wil ook wel eens korting op een artikel wat ik nodig heb!!!

Al vele jaren klant bij Wehkamp en meestal tot volle tevredenheid, Wat ik echter nu niet begrijp, is dat ik wel voor 22.00 uur bestel, maar bij het selecteren van een levermoment niet de mogelijkheid krijg dit de volgende dag te ontvangen. Dit geldt voor mijn huisadres én voor een afhaalpunt. Ik woon "gewoon" in de randstad, dus geen moeilijk bereikbare locatie. Het heeft ook niets met een weekend te maken, want de bestelling was op maandagavond en de levering kan dus pas vanaf woensdag. Dit is al de 2e keer dat dit me overkomt en ik vind het ronduit vervelend omdat ik met bestellen rekening probeer te houden met mijn aanwezigheid thuis. Dit geeft me wederom een vervelend gevoel en maakt dat ik minder enthousiast wordt om te bestellen. Wat je belooft moet je waarmaken en anders de belofte bijstellen. Dan creëer je ook geen valse verwachtingen.

Hallo, ik ben erg te spreken over Wehkamp. Ik ben al jaren vaste klant en wel om meerdere redenen. Goede prijzen. Veelaanbod (het wordt steeds meer). Simpel thuisbezorgd en gratis retourneren. Ze hebben veel betaalopties, al gebruik ik bijna altijd iDeal. Mooie site kan ik niet zeggen want ik vindt hem spuuglelijk maar hij is wel overzichtelijk en supersnel. Pakketjes worden (meestal) de volgende dag geleverd. Wat mij betreft een van de betere (en volgens mij een van de grootste) postorderbedrijven in Nederland.

Wehkamp is een fijne webshop en ik kan iedereen aanraden daar te kopen. De producten worden altijd stipt op tijd bezorgt en mocht er iets niet in orde zijn dan is Wehkamp per mail of telefoon uitstekend te bereiken.

Retouren is eenvoudig bij Wehkamp.

Hoi Mensen,

Wehkamp is de beste online winkel die er bestaat ik koop al mijn spullen bij hen want de service en de prijzen zijn gewoon supergoed. Iedereen die niet bij Wehkamp koopt is een dief van zijn eigen portemonnee. Lekker makkelijk thuis achter de computer bestellen en even later in de brievenbus,. Makkelijk toch? Wehkamp bedankt voor de goede service!

Hallo,

Ik ben een tevreden online shopper die regelmatig bij Wehkamp wat besteld. Alleen kleren koop ik liever niet online omdat het vaak niet past. Ik vind het dan zo'n gedoe met retour zenden etc. Al moet ik zeggen dat dat bij Wehkamp wel erg goed geregeld is!

De artikelen zijn vaak in 2 dagen in huis en je wordt per mail keurig op de hoogte gehouden wanneer het verstuurd is en wanneer je het pakje aan de deur kunt verwachten. Ik vind dat Wehkamp dat erg goed doet! Prijzen zijn scherp maar vaak kun je het ergens anders nog net iets goedkoper kopen. Kortom prima review en goede ervaringen met Wehkamp.nl!

Wehkamp is vaak de goedkoopste en ik vind het feit dat ze snel bezorgen erg belangrijk. Prima ervaringen en ik shop al jaren op wehkmap.nl.

Slechte ervaring met de klantenservice van Wehkamp. Vraag of klacht wordt niet goed opgepakt. Ik had een extra code gekregen voor een tegoed ivm verjaardag. Deze code werkte niet, ook al had ik voldaan aan de voorwaarden.
Het ging slechts om €7,50, maar heb nog steeds geen behoorlijk antwoord gekregen.
Ik heb mijn Wehkamp app verwijderd, omdat het me dusdanig ergerde.

schoenen gekocht,,ging in elke winkel het alarm af,,wehkamp een mail gestuurd krijg je dagen later pas antwoord op..kreeg het advies in een van haren winkel te laten de-activeren..extra naar een winkel 15 klmtr van huis..kom de dag er na in de winkel en wat dacht u bij de ingang en de uitgang sta je voor jan lodewijk. nou ik ben dus genezen van het onn line winkelen.nooit meer,

Alles is goed gegaan tot het apparaat hier stond, en niet goed werkte na een aantal weken.
De melk beleef stromen of gaf maar een beetje.
We hebben dit van onze kinderen gekregen, maar ik had van het begin problemen om de inzet eruit te krijgen voor schoonmaak. Daar kwam onze zoon voor langs 1 x per week.
Dit omdat daar een heel ritueel aan vooraf moest gaan, en het mij dan nog niet lukte.
Op de video (you tube) ziet het er zo easy uit?? vergeet het maar.
Wij zijn beperkt met onze handen,en kunnen niet kracht zetten of tillen.
Nu moest het apparaat terug voor reparatie,ik kon de inzet niet schoonmaken omdat ik het er niet uit kreeg.
Mijn zoon was er niet.
Dus het apparaat is verder schoongemaakt en de koffiebonen eruit, maar er bleven een paar bonen achter omdat ik het apparaat niet op de kop kon zetten.
Contact opgenomen met Wehkamp facebook,en echt vriendelijk geholpen hoor om dit door te geven.
Maar nu kan dat dus een probleem worden,omdat de reparatieafdeling "waarschijnlijk" geen rekening met a technische mensen met een beperking houdt?
Het gaat dus om een paar koffiebonen en de inzet die niet afgespoeld is?
Ik zou het echt erg vinden als hierom de reparatie niet doorgaat,afwachten?
Maar alleen dit "mogelijke"scenario naar klanten vind ik al niet getuigen van service!
Daarom mijn service weet je het zeker??

Ik heb een jeans besteld. Deze was 25 euro. Nu is ie te groot, dus ik wil m ruilen voor een kleinere maat. Tot mijn verbazing kan ik niet ruilen, maar ik moet de enorm hoge verzendkosten van 5,95 nog een keer betalen en is de broek ook ineens 50 euro! De eerdere bestelling is van vrijdag, nu is t maandag. Ik vind dit echt te gek voor woorden. Ik kan dus niet ruilen!! Dit is ook geen ruilen, maar geld uit de zak kloppen van je klant! De verzendkosten zijn al bizar hoog, ongeacht bestel bedrag betaal je deze kosten. Wehkamp kan nog wat leren van de andere grote postorderbedrijven!

2 maal een klacht ingediend over een barbecue. De maten kloppen niet. Daardoor kan het niet verder in elkaar gezet worden en kan ik er helaas geen gebruik van maken. Helaas nog steeds geen reactie ontvangen en ook geen oplossing voorhanden. Kortom zeer teleurstellend.