Wehkamp reviews & ervaringen

Inmiddels is de printer kosteloos retour gestuurd

Printer reageerde niet meer op de router. Alle mogelijke oplossingen doorlopen, it specialist in huis gehaald, ook via helpdesk Canon alle opties doorlopen, allemaal zonder resultaat.
Artikel is nog geen 3 maanden oud als dit probleem optreed. Uiteindelijk artikel retour gestuurd voor reparatie.
Canon reageert dat er geen defecten zijn gevonden. Ik mag of 37 euro onderzoekskosten betalen en dan krijg ik mn
(nog steeds defecte) printer retour, en als ik niet binnen 5 dagen reageer doe ik automatisch afstand van mn printer.
Wehkamp gebeld, maar die doet niks voor mij en verschuilt zich achter de regeltjes van Canon.
Waardeloze service dus. Eindresultaat is dus dat ik mijn printer kwijt ben ( ik ga niet betalen om een defecte printer retour te krijgen. Dit was mijn laatste bestelling bij Wehkamp
krijgen

Achteraf betalen niet meer mogelijk. Dus eerst betalen voor ontvangst en daarbij nog duurt het een eeuwigheid voordat je je geld terug krijgt.
Voor mij geen Wehkamp meer.

Jaren lang klant bestellingen en levering altijd netjes en goed mogen ontvangen. Niks op aan te merken tot 6 weken geleden ik een totaal ander artikel heb mogen ontvangen dan te hebben besteld. Gelijk gebeld en ik mocht het retouren. Klaar opgelost zal je denken niks is minderen waar ,wehkamp blijft verzuimen om het artikel te crediteren en blijf mij ondanks alle telefoontjes en mailtjes mijn aanmanen. Wordt er gek van, doe er geen bestellingen meer plaatsen.

Nadat we slechts één maand van onze vorige bij Wehkamp aangeschafte wasmachine mochten genieten ruilden we deze op 24 september 2013 om (met bijbetaling) voor een Samsung was-droogcombinatie (nieuwprijs: € 799,-).
Al na 6-7 maanden ontstond er een ‘HE-error’: warmte-element defect.
Oorzaak volgens monteur: de haren van onze twee katten in en op het textiel hopen zich op in de warmte-aanvoer c.q. waterafvoer. Gevolg: verstopping.
Om een tweede defect te voorkomen openden we elke 3-4 weken de achterzijde van de wasmachine, koppelden de rubber aan/afvoerslang los en maakten deze schoon.
Helaas, op 23 januari jl. wederom een storing: ‘FE error’. Ook nu weer: warmte-element.
Nu verklaarde de monteur iets wat wij inmiddels ook al wisten: deze fout zal zich aldoor gaan herhalen, zolang we katten hebben! Zoiets hebben we nog nooit meegemaakt.
Omdat we onze 'kinders' natuurlijk niet wegdoen hebben we nu een andere wasmachine moeten aanschaffen. Zonder droogoptie (€ 289). De ‘oude’ hebben we voor € 180,- verkocht aan mensen ZONDER huisdieren.
Na veel gemail over en weer (waarbij hij eerst nog probeerde de schuld bij ons te leggen!) zegt medewerker Max Luyke ons toe € 180,- als 'tegemoetkoming' over te maken. Hij zou het, in zijn woorden, “begin deze week voor elkaar maken.”
We zijn nu 2½ week verder en we hebben nog geen cent ontvangen. Waar is dat bedrijf gevestigd? Kluitje in het Riet?
Op mijn laatste mail heeft hij maar helemaal niet meer gereageerd.
Zijn de smoesjes soms op, meneer Luyke? Wehk(r)amp - nooit meer!

Onlangs bestelde ik tijdens de actieperiode Lego. De actie was dat alle Lego zonder verzendkosten geleverd zou worden.
Toen dit toch gebeurde hebben we direct een mail gestuurd. Reactie was snel en ze meldde per mail dat we de verzendkosten niet hoefde te betalen.

15 minuten later werden we teruggebeld dat we dit WEL moesten betalen, want we hadden ook nog andere artikelen dan Lego besteld en dan gold de actie niet (??), ondanks dat dit in dezelfde order besteld was en ook op hetzelfde moment geleverd werd ... blijkbaar willen ze niet dat je meer besteld.

Ik had een grote bestelling gedaan bij wehkamp. Artikelen vervolgens weer laten ophalen door DHL. Alles was netjes verwerkt behalve 2 artikelen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die zeiden dat het apart retour verwerkt kan worden en dat het wat langer kan duren. Als de 2 weken voorbij waren kon ik een formulier ingevuld opsturen met het DHL bewijsje en dan zouden ze het gaan oplossen. Netjes gedaan allemaal, en gewoon geen reactie op mijn emails. Normaal nooit problemen gehad met wehkamp, maar deze keer word je gewoon genegeerd. Zou fijn als de zaken gewoon netjes afgehandeld zouden worden!

Ik heb hier een (niet heel recentelijk model) beeldscherm gekocht van Acer.
Dit beeldscherm functioneert goed, en was heel scherp geprijsd, mede doordat het niet het allernieuwste model meer was. Maar daar geef ik niet zo heel veel om. De bestelling was vrij vlot.

Vorige week heb ik bij Wehkamp een nieuwe led-tv gekocht. Mijn televisie bestelde ik ’s avonds en twee werkdagen later werd het bij mijn huis bezorgd. Het was niet heel overzichtelijk op de website, maar ik was wel tevreden over de snelheid waarmee ik de bestelling kon doen.

Hallo mensen,

Ik ben erg tevreden over Wehkamp omdat Wehkamp precies doet wat ze beloven. De spullen worden door Wehkamp op tijd bezorgt en retourneren bij Wehkamp is makkelijk als je niet tevreden bent!

Goedenavond,

Wehkamp is naar mijn mening niet de beste webshop online. Ik had een slechte ervaring met het bestellen van een nieuwe zaklamp en naar mijn mening werd kan de klachtafhandeling een stuk sneller. Al met al 2 weken moeten wachten totdat mijn geld retour was. Dat kan sneller Wehkamp!

Bestellen gaat verder natuurlijk prima bij zo'n grote shop. Prijs is prima.

Groeten Barry V.

Naar mijn mening heeft Wehkamp nog veel te verbeteren. Het mag dan wel het grootste online warenhuis van Nederland zijn toch heb ik de service wel eens beter meegemaakt. Wehkamp.nl ziet er verder goed en duidelijk uit.

Al jaren kopen wij alle witgoed bij Wehkamp, gewoon direct afrekenen hoor..
Onze ‘nieuwe’ droger gaat op 13 juni stuk. Het is nu 17 augustus en nog steeds hebben we geen oplossing. Wehkamp weigert het product terug te nemen en heeft ‘recht op reparatie ‘. Het apparaat is ondeugdelijk, want binnen zes maanden ernstig defect. Er is een onderdeel in de droger gesmolten. Wat zou jij doen met een brandgevaarlijk apparaat in huis?
Wehkamp beweegt niet en trekt toezeggingen terug. Wat ons rest is het verlies nemen en de 1188 euro afschrijven.
Best schandalig.

Ons advies is in ieder geval nooit meer iets bij hen aan te schaffen.

Ik heb gister een jurkje besteld en hij kwam vandaag binnen. Het gaat om dit jurkje https://www.wehkamp.nl/mango-gebreide-jurk-kaki-16652969/?ref=%7B%22slug%22%3A%22dames-kleding-jurken%22%2C%22params%22%3A%22soort-jurk%3Djurken-met-col%22%7D
Er staat bij dat de jurk groot valt, dus een maatje kleiner is aan te raden. Er was geen S meer beschikbaar, dus ik bestelde een M. Toen ik het binnen kreeg heb ik het meteen gepast. Het is totaal geen jurkje. Het jurkje viel net over mijn kont heen, en als ik bewoog was mijn hele kont te zien. Ik snap dan ook niet waarom je het als een jurkje verkoopt als dat het helemaal niet is. Erg teleurstellend dit. Ga hem meteen retourneren. Ga voorlopig niks meer bestellen bij Wehkamp.

ze sturen na een jaar zelfs betaling opdrachten naar je toe waarbij je tijdens de aankoop had al betaald via telefoon wisten ze het niet via mail reageren ze neit na 30 jaar een punt gezet, liever een paar euros meer betalen dan al die administratie en heen en weer bellen en zelf alles onderzoeken zonder enige reactie van de wederpartij waarbij incassobureau ingeschakeld worden .Betalen is geen probleem als ik iets open heb staan is geen probleem maar dan wil ik ook weten voor wat , ...

klantenservice is zeer slecht
producten zijn wel goed
prijs is goed

Bij Wehkamp jaren besteld.
Ook door meerdere bestellingen veel moeten terugsturen.
Opgehaald naar aanmelding op Wehkamp site voor retour door DHL.
Nu merkte ik vooral laatste jaar op, veel retouren veels te laat of niet werden verwerkt.
Elke keer gecorrigeerd naar emails en telefoon door mij.
Nu mag ik niet meer bestellen er word te veel retour gestuurd of vermist.
En dan aan de telefoon te horen krijgen.
Ja ik heb wel vermoeden,de suggestie wekken omdat er bij jou meer als gemiddeld vermist is , dat het door jou zelf komt.
En daar ben ik nu net niet van gediend!.
Emailen mocht ook niet meer alleen bellen.
Dat ik niet meer mag bestelen ok, dan maar andere winkel.
No problem.
Maar dat beschuldigen erg smerig.
En dan snel de rekening bij werken, te goeden facturen mee voldoen, die wel degelijk allang door ze was opgehaald.
Bye bye te goed.
En trui van 4 december a 24,99 euro teruggestuurd geld kan ik naar fluiten.
En ja wel iets als vermist afgeboekt.
Maar dan wel dus te goed pakken voor dingen die je hebt teruggestuurd mee te verrekenen.
Kan toch niet he ?
Dat geld terug heb ik gewoon recht op.
Even snel afhandelen dus.
Customercare is tweede lijn van Wehkamp.
Ik had contact erover met Trijntje Stoter.
Word je dus even zo in de schoenen geschoven.
Ok dan andere winkel maar, prima, maar beschuldingen , nee daar houd ik niet van.

Bij een grote bestelling ontving ik artikelen die ik niet had besteld (After Eden BH en slipjes) en heb deze geretourneerd bij artikelen uit de bestelling die ik zelf retourneerde. Winkel al tientallen jaren bij Wehkamp en heb nog niet meegemaakt dat er niet-bestelde artikelen meekwamen.
Een winterjack dat kleiner uitviel dan normale confectiemaat 40/42 moest ik twee keer retourneren. De derde dag dat de jas zou komen zag ik al aan de kleine verpakking dat het nooit een jas kon zijn. Heb het artikel dan ook geweigerd en mee terug gegeven aan de DHL bezorger die zei 'dat er wel vaker wat fout ging'.
Heb toen Wehkamp gebeld en ben uiterst vriendelijk geholpen, ze zouden de goede maat jack alsnog opsturen wat ook gebeurde. Maar bijzonder was het om de volgende dag ook een kaart van Wehkamp te ontvangen waarop - in handschrift - stond dat ze dat ze hoopten dat de jas nu wel goed was aangekomen. Dat is toch wel een pluim waard!
Wel staat de niet geleverde jas nog steeds tussen 'mijn bestellingen' en het was fijner geweest als zo'n foutieve bestelling snel uit je bestelling verwijderd zou worden.
Wehkamp zou wel ergens in zijn website moeten opnemen wat de regels zijn bij een verkeerd geleverd product dat echter dan wel op je eigen naam binnenkomt.

Maandenlang met wehkamp contact gehad over een lekkende kraan. Continu werden mij andere voorwaarden voorgehouden. Na lang voet bij stuk gehouden te hebben uiteindelijk mijn gelijk gekregen. Hier bestel ik nooit meer iets.

Ik had zo'n bekende gescheurde jeans gekocht, artikel 866-39-675.
Na 1x dragen scheurde hij verder uit bij de bewust gemaakte gaten en scheuren.
Na 1x wassen komen de draden los of breken.
Dit op de site van Wehkamp vermeld en omdat hij zo negatief was plaatsen ze hem dan niet.
Kijk het is bedoelt voor nieuwe kopers en om ze te beschermen maar NEE hoor die laten ze dan niet zien. Wel aanbod gekregen om op te halen of reparatie maar mij teveel gedoe. En zeker als je zo negatieve dingen blokkeert voor anderen.

H van Turnhout 11-12-2014 PS op de reperatiebon staat ook vermeld dat hij niet oplaad ,heb ik even na gekeken !!!!!!!!!
ik schrijf dit is naar radar ,ook door de stress was ik vergeten dat hij ook terug gestuurd is voor het opladen ,moet ook ergens staan ,maar goed als je een toestel maakt ,moet je hem toch ook als reperateur kijken of iets het doet dus waar die voor weg gegaan is is niwet gemaakt en dat ik op de camera hammert is om dat deze never goed gedaan heb
H van Turnhout
10-12-2014 20:17
H van Turnhout
graag antwoord
met wat ik nu moet doen
H van Turnhout
10-12-2014 20:25
H van Turnhout
ken het wel staven ,zat bij een kennis klant ook bij u ,ik ben daar heen geweest ,heb ,die zegt joh er zit nog folie op ,,zo wazig was de achterkant ,geprobeerd contact met jullie op te nemen daar over ,maar echt ingewikkelde handelingen ,denk dat met afschriften van t,mobile nog aan ken aantonen dat practiche gelijk contact gezocht heb ,alleen toen hij er echt mee uitschee ,ben alleen ,dus achter camera dach tjammer dan ,maar nu ligt het anders , maar goed ,t,is gebeurd ,,ik sta zwak ,ze kunnen alles zeggen ,PS ken ook de gegevens van die persoon er bij halen ,of haar telefoon ,kunt u het vragen persoonlijke gegevens van haar moet u bij haar zijn ,gaat fveitelijk meer om de geloofwaardigheid .later bij me schoonzoon geweest ,die heb ook zo,n soort camera ,hij heb gekeken ,,,hij is niet goed ,,ik wacht maar af groetjes
wehkamp.nl
10-12-2014 20:26
wehkamp.nl
Wat ontzettend vervelend. Ik heb je bericht doorgestuurd naar mijn collega, je krijgt straks inhoudelijk antwoord. ^Marleen
H van Turnhout
10-12-2014 21:02
H van Turnhout
\ik hoop er op
wehkamp.nl
10-12-2014 21:13
wehkamp.nl
Goedenavond, erg vervelend dat de reparatie het probleem niet heeft opgelost. Ik heb je klacht doorgestuurd naar mijn collega's van de afdeling Back Office. Ik hoop hier morgen en anders donderdag op terug te kunnen komen. Mijn excuses voor het ongemak. ^Wouter
H van Turnhout
10-12-2014 21:14
H van Turnhout
dankje ik word er een beetje onwel van ,hoop dat u dat begrijpt
H van Turnhout
10-12-2014 22:05
H van Turnhout
had vanavond gebeld weer een euro ,er werd niet gewerkt ,
nee de camera ,maar de telefoon gaat nog geen eens aan ,gelijk uit krijg hem niet verder dan twee procent opgeladen ,hoe kunnen hun dan een toestel uitproberen ,als controlle dit is extra informatie
H van Turnhout
10-12-2014 22:17
H van Turnhout
KRIJG OOK VAN HUN OP DE REPERATIE BON ,DAT ER KRASSEN OP DE LENS ZATEN ,DAT KOMT OM DAT VAN NIEUW AF AAN DE LENS DOF WAS ,EN NIET SCHERP STELDE ,HEB MET NAGELS GEPROBEERD OF ER FOLIE OP ZAT ,EN TOEN MET IETS SCHERPERS ,MAAR WAAROM ,ZOU IK DAN MET IETS SCHERPS OP EEN LENS GAAN ZITTEN ,ALS HIJ PERFECT WERKT ,EN VAN WEGE DE KRASSEN ,VALT HIJ BUITEN DE GARANTIE ,BELACHELIJK ,,ONDESKUNDIG GEBRUIK VERTEL MIJ IS HOE IK EEN CAMERA op ken blazen ,met ze lens ,knap hoor ,en hoe kreeg ik de eerste keer de camera binnen ,in een bubbeltjes zak en daar de doos in ,een grote zak ,wie zegt dat er niet mee gegooit is ,van hier die moetje ook mee nemen nu kreeg ik hem binnen in een doos met lucht zakken er om heen ,dus ik baal als een stekker gewoon ,
Vandaag
wehkamp.nl
9:22
wehkamp.nl
Hi! dat klinkt niet goed! Wij kunnen dit niet oplossen, dus we moeten even het antwoord van de Back Office afwachten. ^Jolanda