Wehkamp reviews & ervaringen

Wehkamp reageerd op geen één van de klachten mails, deze zijn aangevuld met 16 foto's van alle gebreken. Verkopen doen ze snel, service is 0%.

WAARDELOOS. Bestellen gaat wel, maar dan. 4 artikelen gekocht, 1 verkeerd geleverd, 2 inmiddels kapot. 1 bestelling werd op mijn eigen adres geleverd, terwijl ik een ander adres had opgegeven. De website om een retour aan te melden is niet doorheen te komen. Webformulier wil niet verzenden via chrome of internet explorer na iedere keer tig velden met informatie ingevuld te hebben. Ik irriteer me dood en denk voortaan wel 3 keer na voordat ik iets bij Wehkamp bestel. Echt, dat zo'n berdrijf zijn zaken niet fatsoenlijk kan regelen. Wat een artiesten.

Had een bestelling geplaatst. Een bevestigingsmail gekregen van de bestelling en de dag van leveren. Op de dag van leveren de hele middag gewacht geen bestelling. Gebeld naar wehkamp was een fout van hun. Vijf van mijn bestellingen waren ineens uitverkocht.

Bezorging gaat lekker snel. De volgende dag is mijn product bezorgd op de opgegeven tijd.
Dan het grote probleem.. Ze hebben het verkeerde product afgeleverd. Foutje.. Kan gebeuren natuurlijk. Even bellen en hoppa we sturen het retour. De volgende dag is het keurig opgehaald..
En daar begint de ellende.. Inmiddels zijn we 4 weken verder. De retourorder is nog steeds niet verwerkt. Ondanks herhaalde e-mails (het is druk, nog even geduld)(we gaan het probleem oplossen) is er nog helemaal niets veranderd!!
Ik krijg niet het product wat ik wou hebben.. En mijn geld heb ik na 4 weken ook nog niet terug. Waardeloos!

Gisteren een roeitrainer besteld. Zou vandaag 16-1 geleverd worden. vanochtend een keurige mail dat de koerier komt tussen 10 en 12 uur. Je kan zelfs de bestelauto volgen. Helaas in deze periode geen levering. Geen mail, geen telefoontje. Dan maar op de track en trace gekeken, en inderdaad staat er nu een melding dat hij niet geleverd kan worden. Joh! Je kan dan bellen met Dynalogic voor een nieuwe afspraak. 9 minuten in de wacht tegen 0,45 min om te horen dat ze pas over een paar dagen kunnen komen. Wat! Welke organisatie komt zijn belofte nu niet na en vraagt dan aan zijn klant om , tegen betaling!! en nieuwe afspraak te maken voor iets waar al 29,50 bezorgkosten voor wat betaald. Helaas kon ook de telefonische klantenservice niets doen. Je zou toch verwachten dat je dan een voorstel doet om bijv de bezorgdsten niet te rekenen en de telefoonkosten te vergoeden. Voorlopig maar de bestelling geannuleerd, zou hiervoor nog een bevestiging krijgen maar die heb ik nog niet gezien. oh oh als je die eerdere ervaringen leest houd ik mijn hart vast.

Niet te bereiken. En leveren niet op afgesproken dag. Wanneer ze wel leveren is niet bekend

1. Zij verbergen slechte review op hun website.
2. Verkoop gebruikte artikelen.
3. Zij artikelen kapotte na een poosje.
4. Niet goed klantenservice.
5. Zij voegt een hoop geld op je rekening.

Ik heb ooit een paar tennisschoenen van het goede merk K-Swiss besteld bij Wehkamp .
omdat ik erg goede ervaringen heb met het merk K-Swiss. Dit is totaal verkeerd afgelopen.!
Na EEN keer de veters te hebben vastgemaakt van de nieuwe schoenen,scheurde bij een van de schoenen het bovenste lederen lusje onmiddelijk kapot. Het betrof hier buitenschoenen,welke ik aan het begin van het winterseizoen had gekocht.
De schoenen hebben dus erg lang ongebruikt in de doos gezeten,om pas bij het begin van de zomer te worden gebruikt.
Ik meldde de klacht bij Wehkamp,waarop men mij mededeelde,dat dit wel een late melding was en men er ook niets meer aan kon doen.Mijn schade dus ongeveer 40 euro.
Mijn advies : Koop nooit tennisschoenen bij Wehkamp !!!

Op 16 juni 2015 een wasmachine gekocht van LG. Op de site oude machine retour geklikt. 23 euro bezorgkosten betaald.
Aflevering een ramp. Onbeschofte chauffeurs, hadden er geen zin in. En doof en stom. Ze hadden geen zin om oude van zolder te halen...na aandringen eindelijk snapte zij het. Maar eerst eigenwijs de nieuwe naar boven geduwd, daar kwamen ze de oude tegen. Tja...an nu?? geen plaats....toen maar duwen en trekken zo dat mijn hele muur en trap beschadigd werd.
Ook nog eens verkeerd aangesloten, kraan enz...WAT EEN RAMP.
Toen klacht ingediend......mooi mailtje van Wehkamp.....en daarna niets meer vernomen. Klacht ingediend bij POST.NL, dat is de vervoerder die Wehkamp inhuurt terwijl zij suggereren op uw site dat zij een eigen bezorgdienst hebben.
POST.NL besteed dit uit aan weer een onder aannemer, koeriers bedrijven. Om een verhaal kort te maken ben ik er achter gekomen dat het pruts bedrijfjes zijn die onverzekerd spullen bezorgen. Ze waren niet van plan de schade te vergoeden. Na een hoop gebel enz..enz...en vastberadenheid is er betaald. Wehkamp geeft toe dat zij er niks aan te willen doen en dat hun personeel op de Klantenservice gewoon door kunnen blijven slapen terwijl zij een salaris ontvangen. Zo'n baan wil ik ook!!! Ik heb daar e-mail bewijzen van.

Koop geen Dvd,s of Blu-ray,s bij Wehkamp , wordt verzonden in grote papieren zakken , komen vaak beschadigd aan door de slechte verzendings verpakking , klacht doorgegeven aan Wehkamp , maar dit wordt volkomen genegeerd door Wehkamp , men heeft er maling aan.
Wehkamp zou eens een kijkje moeten nemen bij Bol , hoe men Dvd,s en Blu-ray,s moet verzenden.

..

Nadat wij een leuke bank hadden besteld en op 2 februari hadden geleverd, waren we erg tevreden en was er in de eerste instantie niks mis. Na en paar dagen kwamen we erachter dat er een naad van het zitkussen los begon te laten en dat de vulling van de bank zichtbaar werd. Balen, maar kan gebeuren dachten we. Even Wehkamp bellen en een afspraak maken om te kijken wat hieraan gedaan kan worden. Ja, dus niet he! Ik ben nu bijna een maand verder, heb verschillende keren met Wehkamp aan de telefoon gehangen en nog steeds is het niet gelukt om een afspraak te maken met iemand van Wehkamp om naar de bank te komen kijken. Dus zitten we nu nog steeds met een kapotte bank! Ik kreeg zelfs meldingen van het personeel dat mijn eerdere reparatieverzoeken uit het systeem waren verdwenen????!!!!! Hoe is dat nou weer mogelijk??????!!!!!! Daarnaast heb ik donderdag gebeld met de melding dat ik de bank terug stuur als ze er niks aan gaan doen en mijn geld terug wil. Nee mevrouw, ik heb er deze keer "urgentie" op gezet dus er worden nu andere wegen bewandelt en ik kan u verzekeren dat u nu echt binnen drie dagen wordt teruggebeld. Zoals ik al dacht is dat natuurlijk niet het geval! Bij deze Wehkamp, jullie mogen de bank op komen halen, het geld retourneren en dan kopen wij ergens andere een bank bij een bedrijf waar we wel een fatsoenlijke service hebben!!!! Wat zijn jullie een klantonvriendelijk bedrijf!!! OH EN GEEF ME OOK EVEN EEN VERGOEDING VOOR AL DIE KEREN DAT IK JULLIE 0900 NUMMER HEB MOETEN BELLEN!!! Wat zo in de kosten is gaan lopen dat ik al pissig wordt als ik naar mijn telefoonrekening kijk!

Ik wacht al 8 dagen op mijn bestelling ( Sonosoundbar) wel al betaald maar niets ontvangen, de bestelling wordt afgeleverd bij de locale drogist door DHL, als het goed is ontvang je dan een SMS als het binnen is ....helaas nog niets en als je wehkamp belt dan doen ze niet en helpen je niet echt, je krijgt een verhaaltje dat je een formulier moet downloaden en invullen en retour mailen ....ik denk dat ze beter DHL achterna kunnen zitten deze zijn echt super slecht en dat gaat wehkamp een hoop klanten kosten ... terecht als je geen zaken doet met een goede bezorgdienst , als ik alle klachten lees over wehkamp dan kan ik niet begrijpen dat er geen enkele baas bij hun ingrijpt ... klantvriendelijkheid slecht ...tussentijds een sms zou al een heleboel kunnen oplossen ...nu sta je met je rug tegen de muur en kun je alleen maar afwachten .
natuurlijk tot dat je naar Kassa of de consumentenbond stapt .. erg jammer ik hoop dat wehkamp mij een reden kan geven om daar alsnog spullen te bestellen .

1e probleem: Ik had 2 paar laarsjes besteld. Bij het laatste deel van de bestelling via Internet ging het fout. Wel betaald via iDeal maar terug op de site van Wehkamp stond dat er helaas een fout was opgetreden in de bestelling. Na veel heen en weer ge-e-mail uiteindelijk toch de laarsjes ontvangen.
2e probleem: Laarsjes waren niet naar wens dus op 18-12 teruggestuurd. Netjes bevestigingsmailtje met de mededeling dat '...binnen enkele dagen wordt uw geld teruggestort.' Vandaag, 31 december, na 13 dagen, nog steeds geen geld ontvangen. Mailtjes gestuurd en die beloven binnen 5 werkdagen. Blijkbaar duren de werkdagen bij Wehkamp erg lang!

Ik heb een bestelling gedaan bij Wehkamp, deze heb ik direct betaald via ideal.
Naar 4 dagen kreeg ik mijn bestelling binnen en viel het toch tegen, dus stuurde ik het retour.
Inmiddels wacht ik al meer als een maand om mijn geld terug te krijgen,
en maar bellen/mailen. Waar hun telkens op zeggen dat ze 4 weken de tijd hebben om het bedrag terug te storten.
De 4 weken zijn inmiddels al om en ik heb het nog niet terug,
Mij zijn ze dus al kwijt als klant, ik zou zeggen bedenk je eerst 2 keer voor je iets besteld bij Wehkamp.

Ik ben niet tevreden over de levering. In de SMS stond tussen 14.45 en 16.45.
Rond half 5 een sms dat ze vertraging hadden en tussen 16.30 en 18.30 komen. Uiteindelijk waren ze hier om 19.00
Vervelend vind ik dat je de hele middag zit te wachten. Die vertraging hoor ik liever eerder maar goed.
De troep werd niet meegenomen zoals beloofd op de site en aansluiten deden ze ook niet uit zichzelf. Daar heb ik nog om moeten vragen, vind ik niet netjes als je nagaat dat je 29.95 betaald voor het bezorgen, aansluiten etc

Ik heb laatst een slaapbank Polaris besteld en gelijk afgerekend. Verder heb ik geen informatie meer gekregen of de bestelling goed was ontvangen of niet of het product al verzonden is enz.Ook stond die avond diezelfde slaapbank als uitverkocht op de website. Dus het was niet zeker of ik hem wel zou krijgen of niet. Uiteindelijk heb ik zelf gisteravond maar een email gestuurd omdat ik wou weten of m'n slaapbank nou vandaag bezorgt word of niet, alleen een email gehad dat ze binnen 24 uur proberen te reageren. Voor de rest nog geen beetje informatie rijker. Ik zou hier graag meer informatie over willen krijgen.

Geen respons op email, althans niet op de vraag.
Negeren wat je vraag is door er geen antwoord op te geven.
Daardoor niet mogelijk om met Wehkamp te communiceren.
Houden zich niet aan de afspraak.
Schriftelijk contact ( email )heeft geen waarde.

Mijn eerste bestelling via wehkamp.nl:

Ik heb in één bestelling twee biodermal dagcremes bij wehkamp besteld. Één voor de vochtarme en één voor de vette gemengde huid. De vochtarme crème is goed geleverd. In diezelfde levering zat een crème voor de droge huid met een sticker van de vette en gemengde huid erop. Er gaat dus iets fout in het magazijn, kan gebeuren. Ik heb het dure 0900 nummer gebeld om dit te melden en te vragen of ze alsnog de goede crème, voor de vette en gemengde huid, konden sturen. De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk maar niet heel secuur aangezien ze wederom de crème voor de vochtarme huid gestuurd heeft. Ook deze crème heb ik weer terug gestuurd met de boodschap dat ik niets meer wens te bestellen bij deze firma omdat er zo onzorgvuldig met bestellingen om wordt gegaan.
Vervolgens zie ik op mijnwehkamp dat er nog een bestelling is geplaatst voor de vochtarme huid. Dit heb ik niet gedaan en dit is ook de crème die in de eerste plaats goed geleverd was. Wat moet ik met twee dezelfde crèmes?! Deze bestelling heb ik geannuleerd voordat deze verzonden kon worden. Vervolgens weer het dure 0900 nummer gebeld, wat ik net zo goed niet had kunnen doen aangezien ik niet verder geholpen kon worden. Na deze bestelling te annuleren dacht ik dat het wel goed zou zijn. Niets is minder waar. Vanmiddag wordt alsnog een crème geleverd, die van de vochtarme huid. IK HEB NIETS BESTELD!! Ze hebben WEER een bestelling op mijn lijst geplaatst die ik niet gemaakt heb.

Ik ben er echt klaar mee. Ik raad bestellen via deze website af. Blijkbaar is het heel moeilijk om geld terug te geven bij deze firma en wanneer je er contact over wilt wordt je nergens geholpen.

Levering incompleet. Veel moeten doen om Wehkamp te overtuigen dat ik het artikel niet ontvangen had. Totaal geen initiatief van Wehkamp om zaken op te lossen. Service zwaar onvoldoende. Portokosten voor nogmaals bestellen artikel alsnog moeten betalen. Dus fout Wehkamp, 2 keer porto.