Wehkamp reviews & ervaringen

Wehkamp, je moet je schamen!

Het slaat werkelijk alles..

Niet werkende sd kaart gekocht!
Wordt opgehaald ter reparatie (weegt 1 gram)
Daar moet je 4 uur voor thuis zitten.

Opsturen kan en mag niet. Je moet alle gegevens opzoeken, productcode, factuur inscannen etc etc.

Na reparatie weer terug gestuurd, slordig in de verpakking en staat niets bij wat aan de reparatie is gedaan.

3 maal raden hij doet niet na verschillende tests.
Medewerker gesproken gesproken dat ik maar weer alles moet invullenen opsturen met 0 garantie dat die het dan weer doet.doorverwijzen naar een manager op kijken naar een andere oplossing zit er niet in.
Buiten gemaakte kosten van het product verschillende keren bellen waar je ook voor moet betalen buiten je gebruikelijke bekosten, irritatie en klantontvriendelijkheid sta ik met lege handen!

Ik koop nooit meer iets bij jullie en vrienden en familie zal ik overtuigen om ook niks meer te kopen.

Bedankt voor het aftroggelen van mijn geld!

Nogmaals jullie moeten je schamen

Afz

Maarten

Pakket besteld en het zou tussen 18.00 en 21.00 geleverd worden .wij dus om 17.30 thuis . Om 21.00 nog geen pakket ! Wij ff kijken waar hij is en wat denk je ?volgens DHL en wehkamp waren wij niet thuis . Wat een drama bedrijven
Dat je een fout maakt oke maar er ook nog over liegen ? TRIEST

Na 7 dagen gebruik begaf mijn nieuwe telefoon het. Een productiefout moet kunnen, dus vol goede moed sturen we de telefoon op naar het reparatie centrum van wehkamp. Na 14 (!) dagen kreeg ik te horen dat er waterschade gevonden zou zijn in mijn toestel en dat reparatie niet binnen de garantie valt en niet mogelijk is. Ik wist niet dat het op mijn kantoor of in mijn auto regende, want verder is de telefoon niet gekomen. Na contact met wehkamp kreeg ik te horen dat dit het oordeel was van het reparatie centrum en dat ik mij er bij neer moest leggen. Als ik mijn telefoon terug wou, en dat wil ik best want hij werkte goed, op het oplaadpunt na gezien, moest ik een belachelijk bedrag betalen aan onderzoekskosten!!! Betaal ik dit niet, dan zie ik mijn telefoon niet meer terug. Belachelijk, oplichters zijn het gewoon. Het woord service kennen ze niet, laat staan dat ze weten wat het betekend. Mensen, koop nooit meer iets qua elektronica bij deze oplichters. Ik heb mijn les geleerd, hoop dat jullie er iets aan hebben.

Waardeloos bedrijf!
Wordt bij bestelling gevraagd wanneer je e.e.a. geleverd wilt hebben, spreek je daar een datum + tijd af, en vervolgens komen ze doodleuk een dag later. zonder bericht of wat dan ook.
Er heeft speciaal iemand voor zitten wachten.
Als je dan contact opneemt, zeggen ze gewoon dat de auto's vol zaten, en het dan een dag later wordt. een groot kul verhaal natuurlijk, maar laat dat dan wel weten aan de klant.
Het was mijn eerste en zeker ook mijn laatste bestelling!! bij andere is dat veel beter geregeld.
Dus bestel nooit iets bij Wehkamp!!! bezorging en services zijn echt zeer slecht!!!

Ik heb ooit een paar tennisschoenen van het goede merk K-Swiss besteld bij Wehkamp .
omdat ik erg goede ervaringen heb met het merk K-Swiss. Dit is totaal verkeerd afgelopen.!
Na EEN keer de veters te hebben vastgemaakt van de nieuwe schoenen,scheurde bij een van de schoenen het bovenste lederen lusje onmiddelijk kapot. Het betrof hier buitenschoenen,welke ik aan het begin van het winterseizoen had gekocht.
De schoenen hebben dus erg lang ongebruikt in de doos gezeten,om pas bij het begin van de zomer te worden gebruikt.
Ik meldde de klacht bij Wehkamp,waarop men mij mededeelde,dat dit wel een late melding was en men er ook niets meer aan kon doen.Mijn schade dus ongeveer 40 euro.
Mijn advies : Koop nooit tennisschoenen bij Wehkamp !!!

Heb in juli 2015 een wasmachine gekocht en vooraf keurig betaald. Maar Wehkamp heeft de administatie niet op orde en de daaropvolgende 7 weken ben ik ten onrechte bestookt met aanmaningen. Uiteindelijk kreeg ik excuses van de klantenservice plus een cadeaubon met daaraan een persoonlijke code gekoppeld twv 50 Euro. Prima opgelost zou je denken maar helaas bleven de aanmaningen doorgaan ,erg frustrerend! Weer heb ik contact gezocht met de klantenservice. Alweer excuses maar tot onze grote verbazing lezen we in de mail dat ze mijn cadeaubon ook maar innemen want " Er was (door een andere collega) onjuist gehandeld omtrent deze kwestie." He, Wat???? Wettelijk gezien mag dit helemaal niet, wat een slechte actie van Wehkamp. Dus Wehkamp jullie zijn een klant kwijt: NEVER NOOIT MEER

Beste,


Voor mijn vakantie had ik wat bij wehkamp besteld (2augustus). Ik had toen niks ontvangen en had het bij wehkamp vermeld. Wehkamp deed er laks over en ik kreeg geen hulp. Later kreeg ik een mail met daarin dat ik maar online een formulier moest invullen ALS IK DAADWERKELIJK NIKS HEB ONTVANGEN. Ik als trouwe klant vond dat zeer asociaal. Daarnaast werd het doodleuk afgeschreven terwijl ik nog niks heb gezin. Vandaag 1 september kreeg ik het pakketje binnen van POSTNL.Ik had meteen wehkamp gemaild en daarin uitgelegd dat ik het heb ontvangen maar dat het NIET dankzij wehkamp is en dat ik als trouwe klant geen vertrouwen meer heb in Wehkamp. Na al die moeite die IK heb gedaan om mijn pakketje alsnog te krijgen kreeg ik als antwoord dat het spijtig is en fijn is dat ik mijn pakketje alsnog heb gekregen. IK VIND DIT GEEN AFHANDELING VAN WEHKAMP EN VERWACHTE MEER VAN ZE DAN EEN MAILTJE MET 2 ZINNETJES!! mij als klant zijn jullie totaal kwijt!

Een Miele wasmachine besteld bij Wehkamp. Op de site van Wehkamp staat vermeld dat de oude wasmachine meegenomen wordt en dat vervolgens de nieuwe wasmachine naar zijn plaats wordt gebracht en geinstalleerd.
Post NL Extra wordt door Wehkamp ingeschakeld om dit voor hun te doen. Blijkt dat de Miele wasmachine te zwaar is en dus niet naar boven gedragen mag worden (beleid van Post NL). Dit is volgens Post NL bekend bij Wehkamp.
Waarom wordt dit niet medegedeeld op de site of direct bij de bestelling van de betreffende wasmachine. De wasmachine is teruggegaan naar Wekamp. Wij krijgen ons geld teruggestort.

Als klant trek je bij mega bedrijf Wehkamp altijd aan het kortste eind! Als je iets koopt, krijg je het dubbel...als je belt zeggen ze dat t niet waar is! Toch teruggestuurd, en geen reactie ontvangen.
Weer bellen, zeer onvriendelijk dame aan de lijn, die zegt dat er niets is teruggestuurd, dat de post feilloos werkt, en ik dus maar even moet nagaan of t wel echt gestuurd is.
Rekening op m'n mat...en ja hoor. Van 2 dezelfde producten!! Weer bellen! Komt erop neer dat ik gewoon moet betalen, anders komt er een deurwaarder.
Klantonvriendelijk
Begrip loos
Dom
onnadenkend personeel.
Een baantje bij Mac Donalds is voor hooggeschoolden vergeleken met t uitschot dat bij Wehkamp werkt!!

Mijn advies: Bestel hier NOOIT iets!!
Blokkeer hun e-mails en blokkeer de site voor uw naasten!!

Begin april een rimini lounge set besteld voor meer dan euro 1000,- . Netjes geleverd, echter ontbrak de hoezenset. Gelijk de volgende dag bij Wehkamp gemeld, zouden worden nageleverd. Nu, 14 weken later en ettelijke telefoontjes en emails later nog steeds niets ontvangen. Tot drie maal toe werd aangegeven dat de leverancier dit na zal leveren (afschuiven...), maar dit gebeurt niet. De lounge set staat nog steeds op de website. Hoe moeilijk kan het zijn om uit een product op voorraad de hoezenset te halen en naar de klant te sturen ? Blijkbaar teveel service voor Wehkamp. Volgende keer maar niet meer iets groters / duurders bij ze bestellen.

Ik had een bestelling geplaatst maar was vergeten de kortingscode in te vullen. Deze gaf een korting van € 10. Enkele malen aan de klantenservice gevraagd of ze deze korting alsnog in de totaalprijs kunnen verwerken. Geen reactie van Wehkamp gehad. Wel een herinnering tot betalen. Ik was nog in afwachting van een antwoord, ik had niet gelijk betaald namelijk. Toen toch maar wel gedaan.
Bestellen is eenvoudig en levering snel. Maar van de service is niks te merken. Jammer, dit maakt wel dat je niet snel weer iets bestelt.

Begon al met het leveren, tussen 9.00 uur en 15.00 uur.....hele dag gewacht, geen levering. Uiteindelijk tel. Contact opgenomen, kosten 1 euro, dan wordt gezegd dat het lang kan duren en het beter is om op een ander tijdstip te bellen....uiteindelijk een nietszeggende meisje aan de telefoon gehad...en excuses 1000 x Later gelezen op site dat aflevering niet kon plaats vinden wegens niemand thuis. Wat een slechte organisatie! Koop er nooit meer!!!!!!

Geen goeie ervaring met Wehkamp, nee.

Ik heb dus een MSI laptop gekocht. Die heb ik laten bezorgen bij een winkel waar ik die later kan ophalen, omdat ik het erg druk heb momenteel. Dus ben vervolgens naar de winkel gegaan om het pakketje op te halen. Ik vond het pakketje erg licht voor een laptop en heb het meteen in de winkel opengemaakt om te kijken wat er nou precies aan de hand is. De winkelier vond het ook al raar dat het zo licht is en het was beter dat ik het in de winkel zou bekijken dan thuis. Als ik naar huis was gegaan hadden ze me niet gelooft. Ik heb dus het opengemaakt en raad eens? EEN LEGE DOOS! Hartstikke boos geworden en in de winkel naar de klantenservice gebeld zij zeiden dat het een fout was en dat ik het retour moest sturen. Dit heb ik dus daar ook gedaan. Ik ben toen boos naar huis gegaan, heb ze nog een gebeld om er zeker van te zijn dat het niet meer zou gebeuren. Ze garandereerde me dat het niet meer zou gebeuren en dat het een fout was. De eerste MSI laptop die ik had besteld was uitverkocht, dus heb ik een nog duurdere besteld (ik heb een laptop snel nodig, dus ik kan niet wachten en ze zijn niet in de mediamarkt verkrijgbaar) Dus de volgende dag kon ik het weer ophalen bij de zelfde winkel en raad eens? HET ZELFDE VERHAAL! Ik ben hartstikke boos en ik weet me geen raad, heb ze gebeld en helemaal te keer gegaan. Wilde ze me een kortingscode geven? Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik NOOIT MAAR DAN OOK ECHT NOOIT meer iets ga bestellen my wehkamp. Dit was de eerste keer voor mij en laatste keer. Een fout maken voor de eerste keer kan gebeuren maar niet achterelkaar. Heb ook meteen aangegeven dat ik geld terug wil van de eerste laptop en tweede laptop. Mocht ik het niet krijgen binnen 3 weken, dan stap ik op de politie af. Dit is gewoon van de gekke. Ik ga niet bijna 2000 euro uitgeven voor iets wat ik niet krijg? Ik ben blij dat ik het in de winkel had open gemaakt, anders hadden ze me nooit geloofd en ik heb nu ook ooggetuigen.

Heel slecht...had iets besteld...datum tijd afgesproken...heLe dag thuis gebleven...niks....ook geen email ...Zelf maar moeten bellen.
lang moeten wachten aanse lijn. Eerst zeggen ze het komt nog binnen.
twee dagen gewacht....nog niks.
weer gebeld....lang gewacht weer.
oooowe mevrouw...er is iets mis gegaan.
en helaas hebben wij dit artikel niet meer , deze is uitverkocht.
dus we kunnen niks doen...en daar is de kous mee af...
dus vandaar dat ik niet tevreden ben....
snap niet waarom ze mij dit niet de eerste keer hadden gezegt.
komt niet erg geloofwaardig over

Sedert 1990 koop ik bij wehkamp. Sinds wehkamp is overgegaan op de levering via dhl wordt niets meer op de dag bezorgd welke was afgesproken. Dhl bezorgers zijn uitermate onbeschoft, ongeinteresseerd, gooien met producten in hun auto, zeggen het niet bij zich te hebben, terwijl je het in hun auto ziet liggen, beschadigen dozen etc. Wehkamp compenseert met een klein bedrag. Men vergeet dat je voor 5 euro verbelt, een dag vrij hebt genomen, een hele dag hebt zitten wachten en dan nog onbeschoft behandeld wordt door zo'n bezorger. het was zo erg dat ik uitkeek op een vies t shirt, ongeschoren, met een bouwvakker decollete en een zeer ongeinteresseerde medewerker van dhl. De dag daarna kwam er iemand langs die belde, en het pakje letterlijk in mijn handen drukte en zonder een woord met een telefoon in zijn handen aan het bellen was in een onbegrijpbare taal en wegliep zonder iets te zeggen. Dhl is de ondergang van wehkamp als je het mij vraagt. Met selectvracht was het een stuk beter , en dat was ook al niet geweldig. Ik koop er nu niets meer, nooi tmeer. 6 x achtereen werden dingen niet op de afgesproken dag geleverd. Aan wie dit ligt vind ik niet belangrijk, afspraak = afspraak.

De service van Wehkamp is waardeloos. Ik heb 4 maal het zelfde verhaal moeten vertellen tegen dezelfde persoon omdat die klantenservice medewerker te dom was om te poepen en geen empathie toont.

Na een week te hebben gewacht op de afhandeling van mijn bestelling heb ik vervolgens nog een week moeten wachten op mijn product.

ze hebben nog steeds geen oplossing gevonden al mail je met ze. ''het bedrag wordt meteen op je rekening gestort, excuses hiervoor" bla bla bla.. NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!!!!!!!!

..

Wij hebben ongeveer 3 weken geleden een (draadloze) box de Pure jongo pure t2x gekocht.
In de specificaties stond dat er een batterij in zat waarmee je 20 uur draadloos muziek kunt luisteren.
Toen we de box ontvingen bleek er helemaal geen oplaadbare batterij in te zitten, dus contact op genomen met Wehkamp.
Vandaag na 3 weken krijgen we eindelijk na veel gezeur antwoordt.
Volgens wehkamp staat er in de specificatie helemaal niet dat er een batterij in zou zitten.
Nou toevallig dat als ik iets koop op internet ik van alles screenshots maak, en er wel degelijk in stond dat er een batterij in zat, ze hebben de specificaties gewoon veranderd !! , vandaar dat we 3 weken moesten wachten.
Ze hebben de site wel kunnen aanpassen maar op tijd antwoord geven en met een oplossing komen ho maar.
Wij kopen al meer dan 20 jaar bij wehkamp dan vind ik dit toch wel heel erg.

In de bijlage staat de screenshot.