Redcoon reviews & ervaringen

prima shop snelle levering en prima product

Super slechte service van hun bij de bestelling van een Bosch vaatwasser.
Het artikel was direct leverbaar volgens de site, maar kreeg 'm uiteindelijk na 2 weken pas binnen.
Daarnaast had ik installatieservice erbij besteld, maar bij aflevering zeiden de bezorgers dat ze inbouwapparatuur niet installeerden. Ik heb dus niets gekregen voor deze service en Redcoon wil ook niet eens mijn geld hiervoor teruggeven! Echt een slechte service, laatste keer dat ik hier ooit iets bestel.

We have bought a Canon Camera from redcoon.nl that had a sever defect and could not be used. We returned the item. The customer service refused to proceed to a refund sent the item for repair instead. We haven't seen the item for ages of course. They should have replaced the items or refunded, as any vendor would do for a faulty item. They refer instead to the small lines of the terms and conditions that are probably very detrimental to the customers. This is the reason why we shop on Amazon...to avoid this hassle in case of problem.
Avoid this shop if you want to avoid issues.

Slecht bedrijf. TV besteld die helemaal niet leverbaar blijkt (fout van Redcoon!) en vervolgens pas bij de derde (!) toezegging ons geld terug ontvangen zodat we TV ergens anders konden bestellen.
Koop hier niet!

Bij Redcoon een steamer gekocht voor veel geld, maar er zaten allerlei handigheidjes bij zoals een oprolbaar snoer. Na levering voldeed de steamer niet aan de verwachtingen. Geen oprolbaar snoer en geen verschillende programma's. Na contact met Redcoon bleek de info op de site onjuist. Ik werd bedankt voor de melding.
Had ik dit geweten had ik een goedkopere steamer gekocht. Aangezien ik de steamer inmiddels in gebruik genomen had mocht ik hem niet terug sturen. Als ik een foute bestelling doe begrijp ik dat, nu ligt de fout bij hun en heb ik te veel geld betaald. De steamer is verder prima, maar niet de steamer die ik verwachtte.

Ik heb een autoradio besteld omdat de oude autoradio stuk was gegaan, natuurlijk net voor ik op vakantie ga.

Levering binnen 48 stond erbij, dat was prima, want ik zou pas over 3 dagen vertrekken.

Levering stond op:
'Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling'

Dus ik denk; prima! Wordt vandaag nog verzonden, keurig binnen de afgesproken tijd.

Niet dus, staat 3 dagen later nog op dezelfde status. En ik kan zonder autoradio op reis, want ik heb al betaald. Zéér slecht!

Er wordt dus ook niet even een mailtje gestuurd dat er vertraging is opgetreden.

zeer slechte service. Koelkast na jaar stuk. Klantenservice stapelt fout op fout, is meldingen kwijt, gebruikt verkeerde gegevens en zelfs een verkeerd ophaaladres. Eindeloze reeks telefoontjes en emails maar er gebeurt niets en steeds weer zijn de gegevens niet in orde. Zonder verdere info wordt uiteindelijk na weken de koelkast opgehaald. Dan weer niets... Uiteindelijk na ruim een maand een nieuwe. De goedkopere prijs is alle ellende niet waard.

Fout op fout. Te lang verhaal om helemaal op te schrijven.
Weet wel dat de spullen ergens in oost europa worden klaargezet en verstuurd. Communicatie onderling is wellicht hierdoor waardeloos met alle gevolgen van dien. Interne communicatie is waardeloos. Terug gestuurde kapotte bbq gewoon weer terug gekregen, precies dezelfde! Medewerkers hebben geen idee hoe ze met klachten om moeten gaan. Managers komen met standaard "oplossingen". Voorbeeld: Ik geef aan nooit meer iets bij Redcoon te kopen. Krijg ik een mail terug dat ik 5 euro korting krijg op de volgende aankoop... Voor mij was Redcoon 1 malig. Moet trouwens nog steeds op mijn geld wachten.

Enkele weken geleden kocht ik een Philips Airfryer XL bij de firma Redcoon.
Redcoon is een bedrijf waar ik al jaren klant ben omdat ze vaak de laagste prijs hebben.
Omdat ik nooit een reclamatie had was ik tevreden, tot nu.
Na één keer gebruiken bleek dat de coating van de binnenpan los liet.
Ik heb dit meteen dezelfde dag bij de klantenservice van Redcoon gemeld, ik kreeg geen reactie.
Na een week, er liet steeds meer coating los, heb ik het weer bij Redcoon gemeld, nu via een webformulier.
Pas na enkele dagen kreeg ik een reactie van de klantenservice van Redcoon.
Ik moest zelf maar contact met Philips opnemen. Furieus heb ik de klantenservice gebeld waar ik een arrogante dame aan de lijn kreeg. Haar letterlijke woorden waren:”Ik ga niets voor u doen, belt u zelf maar met Philips.”
Pas nadat ik dreigde een klacht in te dienen zou ze het doorzetten naar de aftersales.
De aftersales vroeg om een foto van de beschadigingen en het typeplaatje. Die heb gestuurd.
Na drie dagen kreeg ik het bericht dat de foto niet duidelijk genoeg was, of ik een nieuwe kon sturen. Ik heb dat gedaan, ondanks het feit dat ik met inzoomen het typeplaatje zelf wel kon lezen.
Inmiddels had ik een review geschreven op Kieskeurig.nl en naar aanleiding daarvan nam de reviewafdeling contact op. Of ik mijn aankoopbon kon sturen, dan gingen ze mijn klacht monitoren.
Kennelijk is het te veel moeite die aankoopbon zelf uit je eigen systeem te halen!
Ik heb dat gedaan en hen de gewenste informatie gegeven.
Inmiddels meldde aftersales zich weer, dat ik toch echt zelf bij Philips moest zijn.
Ik heb getracht Redcoon uit te leggen dat zij als verkopende partij hun verantwoording moeten nemen en dit voor de klant op moeten lossen.
Ik heb gezegd in dit geval het apparaat terug te sturen en mijn geld terug te willen.
Aftersales liet weten dat dit niet kon omdat(citaat):”.... het een hygiëne product betreft en dat mag niet geretourneerd worden. U heeft zelf bij ons aangegeven dat u het al hebt gebruikt.”
Ik heb ze nogmaals uitgelegd dat een hygiëne probleem geen issue is in een consumentenkwestie en dat je een defect pas vast kunt stellen door het gebruik van het product.
Inmiddels was ook de Review afdeling weer bij met lezen. Ik moet zelf contact opneemt met Philips, zij kunnen niets voor mij doen.
Ik heb vervolgens Philips gebeld en hen gevraagd wie hier de kwestie met hen op dient te lossen, Redcoon of ik. Philips heeft mij zwart op wit (e-mail) aangegeven dat Redcoon de partij is die dit
Op dient te lossen. Philips vindt het heel vervelend dat er zo met hun klanten wordt omgesprongen door een bedrijf als Redcoon en komt mij tegemoet met een oplossing, zo is mij toegezegd.
Redcoon is een bedrijf waar je heel goedkoop elektronica kunt kopen, totdat je hen op garantie aanspreekt, dan zijn ze niet thuis. Ik zal bij deze webwinkel geen cent meer uitgeven.
Hun klantenservice liegt en telefonisch kun je er een brutale mond krijgen.
Redcoon is niets meer dan een dozen schuiver die graag je centen in zijn zak steekt, maar waar het woord service onbekend is.

De website redcoon.nl heeft bij mijn product een 48 uurs levering aan. Dus ik neem contact op met de klantenservice, komt mijn product pas vanaf maandag. Terwijl vandaag de 48 uur vervalt. Volgens de klantenservice gaat redcoon.nl hier geen compensatie voor geven, want het is geen vertraging. De klantenservice zegt: "48 uurs levering betekent dat het binnen 48 uur bij ons verzonden wordt, niet dat u het al binnen krijgt"

Wat de website zegt: "48-uurs levering' houdt in dat bestellingen op werkdagen met een geslaagde vooruitbetaling via iDEAL, creditcard, ClickandBuy, PayPal, DIRECTebanking of bij levering onder rembours binnen 48 uur worden geleverd (levering vind plaats op maandag tot en met vrijdag en pakketzendingen ook op zaterdag, nationale feestdagen uitgezonderd)."

Dus met andere woorden, wil je op tijd je artikel? Bestel dan nooit bij redcoon.nl. Wat een flitsservice. Bah!

Iets bestellen bij dit bedrijf leek aantrekkelijk. De prijs was interessant, de levering was redelijk vlot. Maar de mailterreur daarna is niet te stoppen. Als je probeert je af te melden, blijkt die site niet te werken. Als je daar op andere wijze over correspondeert volgt een toezegging om je uit het mailbestand te verwijderen. Maar die wordt niet uitgevoerd. Dus als je niet tot in lengte van dagen spam wilt ontvangen van redcoon is er maar één oplossing: zorg dat je daar nooit iets koopt en jouw mailadres niet bij redcoon in beeld komt.

Op 12-05 een tablet 7 inch besteld, 15-05 ontvangen, maar bleek niet goed te werken aan/uit knop deed het soms wel en dan weer niet. Een mail gestuurd met de vraag voor retour en geld terug. GEEN REACTIE, dan maar via de chat. Toen een RMA nummer gekregen voor retour. 18.05 retour gestuurd via post nl, is op 19.05 ontvangen volgens track en trace. Daarna niets meer gehoord van REDCOON. heb ze nog gemaild en een verzend bewijs gestuurd, maar geen reactie. Ze laten niet eens weten of het pakket is ontvangen en wanneer ze het geld terug storten, Geld ontvangen kunnen ze wel maar terug is een drama. Dit is de tweede keer dat er iets mis gaat, dus voor mij geen REDCOON meer.

Ik had een telefoon besteld en krijg er één die de nederlandse taal niet ondersteund. Dus gebruik gemaakt van het recht van retourneren en vervolgens begint het gelazer. Eerst wordt beweert dat ze het retour pakketje niet hebben ontvangen. Op de trackservice van post.nl gezien dat aflevering reeds 1 dag later is gebeurd en een kopie van het recu doorgemailed.. Vervolgens weer een tijd niets gehoord. Krijg nu ineens een bericht dat het apparaat is ontvangen vanuit het externe Repair Center en weer wordt opgestuurd. Weer verzocht om terugbetaling maar nog steeds niets ontvangen.
Hopeloze service. Ik bestel er nooit meer.

Wat een drama. Afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst welke binnen 48 uur geleverd zou worden. Betaling volgens bank en iDeal zijn doed, echter op maandag bij navraag hebben ze niets ontvangen? Als ik doorbvraag is het een IT probleem dat zorgt voor vertraging van mijn bestelling?? Dus wel mijn geld onmtvangen.....
Geen duidelijk antwoord op mijn best wel simpele vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten.
Per website net zo slecht, een reactie van Thalia die iedereen met dezelfde tekst beantwoord en een klein stukje er zelf bij tikt is leuk, maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag!
Zit nu alweer 40 minuten!!!!! in de wacht en ga mn bestelling anuleren en hen in gebreke stellen.

Eens maar nooit weer, dan maar meer betalen, en tevreden wezen!

Mijn ervaring met Redcoon is in een woord geweldig, subliem
Vriendelijk, goede service en goed contact met de consument
Zoals het hoort
Dat Redcoon veel klanten heeft is ,omdat ze dit verdienen

Ze zijn voor mij in een woord geweldig
Ze doen wat ze beloven
Ze verdienen een Oscar

Bij Redcoon een televisie besteld. Op de website stond beschreven dat de tv een ingebouwde WiFi zou hebben. Dit is dus niet het geval. Werd van het kastje naar de muur gestuurd en er word geen oplossing aangeboden. Op mails word niet geantwoord!
Inmiddels vier weken verder en nog geen oplossing, krijg geen retourformulieren opgestuurd maar er word ook geen oplossing aangeboden.
Ze laten het hierbij bellen niet terug en mailen niet terug. Verschrikkelijk bedrijf met een ontzettende slechte service!

Slechte ervaring, ik zou zeggen: Redcoon ?, niet doen ! ROBOMOV robotmaaier twv € 865,-- besteld. Maaier werkt niet goed, gaat terug voor reparatie, maar na reparatie en 3 x gebruik, werkt de maaier weer niet. Omdat nieuwe maaier na reparatie dus niet werkt, is maaier met accessoires en hulpstukken teruggestuurd naar Redcoon omdat terugname van de maaier voor de hand lag. Redcoon wil echter nogmaals repareren, hetgeen juridisch juist is. Na 2e reparatie wordt maaier teruggestuurd maar noodzakelijke accessoires, hulpstukken en handboek ontbreken. Maaier en reparatie kunnen dus niet getest worden; na melding en enig zoekwerk bij Redcoon wordt medegedeeld dat de ontbrekende zaken niet zijn gevonden. Laatste boodschap: excuses voor het ongemak maar bewijs maar dat de genoemde zaken zijn meegestuurd, dan willen wij nog kijken wat de mogelijkheden zijn. Uiteraard is zoiets niet te bewijzen, er zijn geen foto's van de inhoud van de doos gemaakt, maar nu heb ik een waardeloos nieuw apparaat ( vergelijk: een fiets zonder ketting of een tent zonder stokken ) waarvan ik ook niet weet of het werkt. Ondanks uitvoerige, aantoonbare correspondentie na 3 maanden nog geen oplossing, dossier is blijkbaar gesloten. Sales is belangrijker dan aftersales c.q. service.

10 dagen geleden twee harddisks besteld. Zou binnen 48 uur geleverd worden. 10 dagen later nog niets ontvangen.
Na 6 dagen gebeld, omdat ik met Paypal betaald had duurde het zo lang, was het excuus (onzin want Paypal werkt zeer snel) Maar het geld was binnen en de HD's zouden onmiddellijk afgestuurd worden. Aldus de klantenservice.
4 dagen later nog niets ontvangen, weer gebeld en ik krijg precies hetzelfde verhaal te horen. Ik zit te springen om deze artikelen. Chatservice werkt niet! Telefoon wordt pas na eindeloos wachten opgenomen. Ik ben er klaar mee. Dit was de eerste en de laatste keer Redcoon.

Ik heb een artikel besteld bij redcoon omdat er bij vermeld stond dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden.
Aangezien ik het artikel snel nodig had heb ik direct besteld en betaald met ideal.
Na twee dagen nog niks gehoord dus maar even navraag gedaan waar het bleef.
Nu bleek opeens dat het artikel niet werd toegevoegd aan de order terwijl ik deze dus wel betaald had.
Ik vertelde dat ik het artikel snel nodig heb en dat ik dit een slechte zaak vond.
Ik kreeg te horen dat het zo snel mogelijk in orde zou worden gemaakt maar ze konden niet toezeggen wanneer het artikel zou komen.
Had ik het nu toch maar gewoon in de winkel gehaald want dit soort service zuigt.

Dienst na verkoop is erbarmelijk.
Terugbetalen na retournering doen ze echt niet graag. Na 3 weken nog steeds geen cent terug gezien. Bij de klantendienst is men idd zeer vriendelijk, maar er wordt gewoon een ingestudeerd verhaaltje a.fgestoken, zonder resultaat. Op mails wordt er niet gereageerd.
Redcoon?? Nee dank u, voor mij nooit meer