Amazon.nl reviews & ervaringen

2 bestellingen gedaan bij dit bedrijf. 1e is op tijd (week) geleverd 2e zou binnen drie weken geleverd worden, maar helaas daar kwam door de coronadrukte nog een weekje bij. Na dit weekje werd als bestelstatus vermeld "het pakket is vermoedelijk zoek" op de site wordt je daarna verwezen naar de feitelijke verkoper en zoek je het maar uit. Wat een waardeloze service en wat mij betreft nooit meer.

Account gehackt door externe verkoper. Amazon gebeld maar willen / kunnen de order niet annuleren. Hebben de 'verkoper' gemaild om te annuleren. Klantenservice is zonder emotie of begrip en niet klant gericht.

Na een maand mijn bestelling nog niet binnen contact opnemen ???
Elke keer wordt de datum verlengt
Nooit meer dat ik bij hun bestel.

23 mei 2020 heb ik een koptelefoon besteld, deze zou 28 mei geleverd worden.
Op 28 mei kreeg ik een bericht van amazon dat mijn pakket 1 a 2 dagen later zou zijn.
1 week later krijg ik een bericht dat mijn bestelling verloren is gegaan.
In plaats van mij verder te benaderen en oplossingen te zoeken moet ik er zelf achteraan om een nieuwe opgestuurd te krijgen. 4 juni is er een nieuwe opgestuurd en 8 juni zou hij geleverd worden.
Nu krijg ik 8 juni wer een bericht dat de bestelling 1 a 2 dagen later geleverd wordt.
heb met de klantenservice geappt en ze kunnen niets doen.
WAARDELOOS BEDRIJF.

Wat een waardeloze organisatie is die Amazon.nl. Producten komen niet of veeeeeels t laat aan en als je contact hierover wilt opnemen met Amazon.nl dan kan dat gewoon weg niet, want je wordt elke keer weer terug geleid naar een pagina met de zelfde vragen en nergens is een telefoonnummer van hun te vinden.

ALS ZE NIET KUNNEN HELPEN BIJ LEVERINGSPROBLEMEN MET HUN LEVERANCIER, BESTEL IN NOOIT MEER BIJ AMAZON.NL. AMAZON.DE IS WEL BETROUWBAAR, DUS GA IK DAAR WEL HEEN.

Mijn eerste ervaring is voor een bestelling op 11 mei van 9 producten. Inmiddels is het 4 juni en slechts 2 artikelen zijn aangekomen. 1 daarvan was defect, ik kon het retourneren
Voor 1 van de 7 andere items kreeg ik een bericht dat het pakket kwijt was en dat ik geld terug kon vragen (nog niet ontvangen). Nog 1 item zou volgens amazon al bezorgd moeten zijn, maar is dat niet. Tracking info niet beschikbaar. Volgens amazon komt dit product niet in aanmerking voor restitutie.
Dit wordt een hele dure bestelling. Nog nooit zo'n slechte webshop meegemaakt...

3 artikelen besteld. Werden apart verzonden en dan krijg je dit:
1. wordt geweigerd door de vervoerder DHL?!
2. is leverbaar als je het hebt besteld daarna opeens niet meer. Als die leverbaar is wordt het niet opgestuurd en kan je een eeuwigheid wachten en je wordt niet op de hoogte gehouden.
3. Pakket is zoekgeraakt bij de vervoerder DHL terwijl die daar niet eens is aangekomen.

Dan neem je contact op met de klanten service en ze boeken meteen je geld terug (zeggen ze eerst zien dan geloven) ze zoeken niet uit wat het probleem is. Het zijn volgens hun opstart problemen?!
Ik geloof er niks van.

Bestellen gaat moeizaam. Eerst geven ze aan dat de bestelling gecanceld is. Daarna leveren ze de bestelling wel en schrijven het geld af. Helaas had ik het nog een keer besteld. Terugsturen mag maar standaard krijg je geen geld terug. Dit staat in de kleine lettertjes. Het kost veel moeite om n gedeelte van t geld terug te krijgen. Het beleid is er op gericht dat je snel je geld afgeeft en daarna is het klaar.

Voor mijn. Creditcard moest ik geen beveiligscode ed in te vullen. De rekening die Amazon presenteert is lager dan het werkelijke bedrag waarvoor je koopt. Uiteraard wordt wel het hogere bedrag afgeschreven. Kortom ik snap waarom de baas vanAmazon zo rijk is.

per abuis te veel besteld meteen dezelfde dag laten annuleren totaal geen reactie! Vervolgens nu weer 2,5 weken bezig om het product te retourneren maar kan niemand bereiken er wordt totaal niet gereageerd op mijn klachten en mails!

Mijn eerste ervaring met Amazon is ook meteen mijn allerlaatste. Ik maakte een account aan en deed meteen een bestelling. Gevolg: alles geblokkeerd, tot aan mijn creditcard aan toe. Terwijl ik die al jaren zonder problemen gebruik. En het ergste: je kunt op geen enkele manier fatsoenlijk contact met ze krijgen. Als het via omwegen uiteindelijk lukt kan de klantenservice je niet helpen en je krijgt mailtjes waar je niets mee kunt omdat...je account is geblokkeerd.
Natuurlijk, Amazon is groot geworden door lage prijzen, maar dit is echt de slechtste ervaring in 15 jaar webshoppen. Nooit meer bij deze organisatie. En nu mijn account nog deleten, zal ook wel een hele toer worden.

Eerst een maand wachten totdat het product zogenaamd geleverd kon worden en toen bij drie van de vier bestellingen kwam het product "als grote uitzondering" toch niet aan. Ook geen excuses. Waardeloos. Wel mijn geld terug gekregen.

Je kan beter via Ali express bestellen, dit gaat sneller. Op 21 mei 2020 een zwembad besteld, wordt waarschijnlijk pas 8 juni geleverd..

Ik heb gister de nieuwste AirPods Pro voor mijn zoon bestelt. Vandaag zou het bezorgd worden tussen 19 uur en 21:30 uur door DHL. Om half tien was het nog niet bezorgd dus ging toen pas de reviews lezen over Amazone , schrok mij kapot ! Maar ik kan niks anders zeggen dat mijn pakketje bezorgd is zoals afgesproken!! Ik kreeg mailtje binnen gedurende de dag van Amazone en DHL over de bezorgtijd. Pakketje werd trouwens om 21:39 bezorgd , mijn zoon helemaal blij!! ?

I bought this camera for 888,- + extra guarantee. Total price 959,99.
But afterwards i got no extra guarantee. That was only ment for Germany and Austria.
It was a sytem fault at that moment that this extra payment was accepted.
I tried to communicate with customer service immediately after receiving the camera without any extra insurance paper. They promissed to get back on me within a few days, but they didn't.
So i contacted them again.
Very many massages, and meanwhile the return period was exhausted.

Then the customer service reported me that they consider this as 'case closed'. That the daily price differs, and that they coulnd't find anything back.

They didn't want to check at Mundo Electro that the price that day was indeed 888,-
They didn't explain me why the price i payed was exactly the same as that camera for 888,- + extra guarantee + extra dutch tax.
When i calculate back to German BTW the price of this camera would have been offered on the Amazon site for 944,12. But this camera was and is nowhere offered for that exact price.
Still Amazon refuses to pay me back.
I have spent many hours on this.... negative emotions. Ni compensation for that. Not even a pay back of the money i spent on that extra insurance.
I'm completely done with Amazon!

Deze shopt stunt met prijzen die ze gewoon niet kunnen en willen waarmaken. Ver van wegblijven!

Enige tijd geleden een NAS besteld die na een week nog niet was verstuurd. - Geannuleerd.

Daarna een draagtas en een ratel besteld waarvan ik niet eens verzendstatus doorkreeg. - Geleverd, te laat.

Onlangs drie Lafuma stoelen besteld in de aanbieding. Stonden op voorraad, maar levering is al een week onbekend. - Niet geleverd, stoelen zijn nu uiteraard 50,- duurder.

Bekerhouders voor Lafuma besteld. - Levering 27 mei, echter nog steeds niet verstuurd op 27 mei.

Amazon.de bestel ik al 10 jaar, Amazon.co.uk nog langer zelfs. Daar weten ze tenminste wat service is.
Amazon.nl kan gewoon de prullenbak in. Waardeloze webshop.

Een bestelling van 2 producten wordt door Amazon opgeknipt in 2 aparte bestellingen. Voor een handcreme wordt dus een apart pakket verzonden. Daarnaast een wirwar (12!) aan mailtjes over de bezorging. Ik zou gisteren een pakket ontvangen tussen 17.30 en 21.30. Onduidelijk om welk van de 2 dat zou gaan overigens.. Om 22.30 een e-mail dat de bezorger om 22.22 uur was geweest en voor een dichte deur stond. Ik was thuis, zat op de bank beneden. Een pertinente leugen, er is niemand geweest. Niet dat ik om 22.22 uur nog op een pakketje zit te wachten. Maar geen nood, ze doen vandaag weer een poging, tussen 11.00 en 15.00 uur. Het is nu 17.00 uur. Ze kunnen nog veel leren van de concurentie...ik hoop dat ik het nog ga ontvangen.

7 april 2020 200 st mondmaskers, 25 st ffp2 maskers en 10 st KN95 maskers besteld.
Bij de bestelling betaald. Het bedrag van 25 st ffp2 zomaar teruggestord zonder mededeling of contact. Die 10 st KN95 betaald voor 10 st ontvangt slechts 5 st.
Tot overmaat van ramp die 200 st mondmaskers tot de dag van vandaag d.d. 24 mei 2020 niet ontvangen. Op de website staat ‘ je pakket is mogelijk zoekgeraakt’ neem contact met de verkoper ( in China)!!
Nog nooit zoiets meegemaakt bij andere online verkopers.
Verder helemaal geen email of andere vorm van bericht ontvangen.
Éen keer nooit meer Amazon. Geen wonder dat ze zo rijk zijn geworden. Oplichters!!

Ik kan helaas 0 sterren niet kiezen. Slechtste service ooit gehad. Een product besteld op 10 mei... wordt netjes aangemeld het product 13 mei bezorgd. Bevestiging ontvangen dat het product is aan courier doorgegeven. 13 mei email ontvangen dat product later bezorgd zou worden door vertraging. Status levering veranderd naar onbekend bezorgmoment omdat het product nog niet bij courier is aangekomen. Later nieuwe email ontvangen pakket wordt uiterste 20 mei bezorgd. 20 mei email met "pakket is zoekgeraakt". Klantenservice gebeld: eerste keer heeftvde medewerker mijn call opgehangen. Tweede keer medewerker geef aan dat het pakket is kwijtgeraakt bij transport. Maar ik kan de bestelling op nieuwe plaatsen, product leverbaar en als prime klant nog voor 10 pm uur thuis. 2 dagen later natuurlijk nog niet ontvangen en zelf geen bezorg datum bekend. Slechste klantenservice ooit, geen betrouwbare bezorging beleid en schuld geven aan transport. Amazon zegt de best klantenservice en ervaring te leveren. Maar klanten interesseert hen niet zoveel. Alle bestellingen inmiddels geannuleerd en terug naar locale winkels.

Slechte webwinkel, wil een hoesje bestellen voor de telefoon kom niet door het wirwar van codes heen, de email is niet reageerbaar, slechte klantenservice, ik bestel wel bij een betrouwbare webwinkel, dan maar wachten tot ze daar beschikbaar zijn.

I had to return an item as I wanted another model. Returning was easy, getting money back another problem.
I asked for the money to be returned to Amazon account as this should happen quickly, one day after Amazon had received the item. I could follow via DHL, however 4 days later I had to call with the reply that it would be another 7 days!!! I am so regretting that I did not ask for the money to be refunded on my bank account, then I could have shopped elsewhere.