Wehkamp reviews & ervaringen

ik had een jas besteld tijdens het bestellen stond dat er nog 2 op voorraad waren. ik heb direct betaald via ideal. mijn bestelling is nooit bezorg want was uitverkocht. helemaal geen mail niks moest zelf bellen. vervolgens wordt het geld terug gestort em wat schetst mijn verbazing de verzendkosten hebben ze niet terug gestort!! en als je dan bel weten ze het zelf ook niet en moet je wachten. Wehkamp nooit meer! heb vaker via internet dingen besteld maar bij wehkamp is het een ongeorganiseerd zooitje.

Bestellen bij wehkamp.nl gaat bij mij prima, krijg de pakketten op tijd én de juiste inhoud. Tot nu toe is retouren ook prima gegaan. Totdat mijn retour werd vermist, daar begon de drama. Had één pakket met twee retouren, waarvan er 1 wel verwerkt is en de ander (na een maand) nog vermist is. We zijn nu een maand verder, twee keer toe formulier ingevuld, krijg telefonisten aan de lijn die vooral zeggen 'ja sorry, kan er niks aan doen', wat ik begrijp maar echt klantgericht vind ik dat niet.

Het meest jammer vind ik dat, dat na het formulier van 'vermiste retour', een e-mail kreeg met of ik nog enkele dagen geduld had. Dit had ik, maar na twee weken heb ik zelf gebeld of het nu was opgelost of niet. Wat blijkt, nog steeds kwijt met onbekende reden. Jammer dat ze zelf niet even een e-mail hebben gestuurd dat ze bijvoorbeeld informatie mistte of dat het niet goed was gegaan.

Vandaag weer gebeld, formulier ingevuld en mondeling toegezegd gekregen dat het wordt opgelost en nu wel me geld terug krijg. Maar ik bestel niet meer bij wehkamp.nl, want hun serviceprotocol vind ik echt om te huilen.

Beste Wehkamp,

als ik deze reacties zo lees, durf ik niet meer een tablet bij jullie te kopen. Jammer, want het leek mij een goede prijs voor een goede tablet..

Ik heb een bestelling gedaan bij Wehkamp, deze heb ik direct betaald via ideal.
Naar 4 dagen kreeg ik mijn bestelling binnen en viel het toch tegen, dus stuurde ik het retour.
Inmiddels wacht ik al meer als een maand om mijn geld terug te krijgen,
en maar bellen/mailen. Waar hun telkens op zeggen dat ze 4 weken de tijd hebben om het bedrag terug te storten.
De 4 weken zijn inmiddels al om en ik heb het nog niet terug,
Mij zijn ze dus al kwijt als klant, ik zou zeggen bedenk je eerst 2 keer voor je iets besteld bij Wehkamp.

Een tablet besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld maar een oplossing is er nog steeds niet. Blijf wachten. .............. klanten service is niet capabel om effectief te reageren en met een oplossing te komen.

Bij bestellingen bij Wehkamp letten we op de prijs.
Het is dan ook werkelijk onverkwikkelijk dat , omdat Wehkamp fouten maakt bij de verwerking van de bestelling, door mij steeds €1,00 extra kosten moeten worden betaald voor telefonisch contact

Het is te gek voor woorden krijg ik vandaag een rekening best wel een hoge in de periode sept okt betalen voor 20 oktober zou al een keer € 50,00 betaalt hebben maar ik heb al zeker10 jaar niks meer bij wehkamp bestelt ,ik bestel zoewiezoe nooit wat via boekjes of via de computer en nu dit ,mijn man heeft wehkamp gebeld ,zou niet voor ons bedoeld zijn ben benieuwd hoe dit opgelost wordt ,brief maar bewaren.

Nog nooit heb ik zo een slechte levering en service als bij mogen ervaren.
in het kort:
- artikel op verkeerd adres bezorgd
- mails en belletjes met hulpdesk hielpen niet
- hulpdesk sprak moeilijk te begrijpen Nederlands
- hulpdesk stuurde links naar niet bestaande retourformulieren
- na 2 weken wachten en bellen en mailen een mail ontvangen met een betaald verzoek wat ik al betaald had!!
- uiteindelijk het pakketje ontvangen en wat blijkt…. VERKEERDE PRODUCT ER IN
- Nu maar kijken of ik ooit mijn geld terug krijg

Niet eerder zo een slecht georganiseerd internetbedrijf meegemaakt.
mijn advies… surf snel door naar ander bedrijf

Geachte Heer Mevrouw

Geen levering van de Televizier 6 weken geleden besteld en betaald nooit gekregen a10 euro met tegoedbon?willem dreeshof 1 Alblasserdam tel 0786916868 of 0631001340 B.V.B.D.
met vriendelijke Groet

Geachte heer/mevrouw

IK heb zes weken geleden de televizier besteld voor 26 weken en een tegoedbon voor 10 euro waarom heb ik die nog niet gekregen hoe kan dat hij is al zo lang geleden betaald?

Ik ben niet tevreden over de levering. In de SMS stond tussen 14.45 en 16.45.
Rond half 5 een sms dat ze vertraging hadden en tussen 16.30 en 18.30 komen. Uiteindelijk waren ze hier om 19.00
Vervelend vind ik dat je de hele middag zit te wachten. Die vertraging hoor ik liever eerder maar goed.
De troep werd niet meegenomen zoals beloofd op de site en aansluiten deden ze ook niet uit zichzelf. Daar heb ik nog om moeten vragen, vind ik niet netjes als je nagaat dat je 29.95 betaald voor het bezorgen, aansluiten etc

Er wordt niet voldaan aan de beloftes.

Ik heb op dinsdag voor 22.00 uur besteld. Krijg netjes een mail dat levering op woensdag tussen 14 en 18 uur plaats zal vinden. Helaas niets ontvangen. Donderdag nog niets. Telefonisch contact opgenomen met Wehkamp (a Euro 1 per gesprek). De zending zou beschadigd zijn en retour gekomen zijn. Helaas hiervan zelf geen bericht ontvangen. De dame gaf aan direct de bestelling er opnieuw in te zetten. Wederom keurig een mail ontvangen dat de levering vrijdag tussen 14 en 18 uur plaats zal vinden. Helaas wederom niets ontvangen. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar de Klantenservice wat de status is van mijn levering.
Ik heb een mail teruggekregen zonder antwoorden, met alleen het antwoord om 5 werkdagen te wachten. Nogmaals een mail gestuurd dat dat geen antwoord is op mijn vraag. Wederom een nietszeggend antwoord retour. Inmiddels zijn we ruim een week verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Beste Mensen. Niet bestellen bij wehkamp. Het is een grote oplichters praktijk. Bij mij 3x incompleet bestelling geleverd. Naar aanleiding van mijn bericht hebben ze uitgezocht en mijn saldo gecorrigeerd. Laatst heb ik een bestelling geplaatst waarvan een deel later uit een prullenbak gevonden. Dagen lang mailen en bellen krijg je gezeur. Zogenaamd een onderzoek gestart en ze zeggen nu u heeft ervoor getekend mevrouw! Natuurlijk heb ik ervoor getekend maar wat zat erin en niet ziet alleen de klant zelf. In plaats van om een oplossing aan te bieden gaan ze oude correcties herstellen zodat je nog grotere bedrag verschuldigd bent terwijl je dupe bent van hun of hun leverancier. Beste webcare, zometeen komt u met een bericht" oh wat erg mevrouw kunt u u klacht naar ons doormailen? ". Heb ik eerder ook gedaan en veel mensen hier maar JULLIE DOEN GEWOON NIKS, alleen mensen oplichten en beroven!

Gisteravond een bestelling geplaatst voor een koelkast, hierbij stond: direct leverbaar en voor 22:00 besteld morgen in huis. Ook stond in het bevestigingsmailtje: bezorgdatum zaterdag 4 oktober. Echter heb ik daarna nooit een smsje of email ontvangen met de bezorgtijd. Terwijl in het bevestigingsmailtje staat dat ik dit uiterlijk vandaag om 08:00 zou ontvangen. Ik vrees dat de koelkast vandaag niet geleverd gaat worden. Wat nogal een probleem is aangezien onze oude gister kapot gegaan is. Ik kan geen dagen zonder koelkast! Als ik had geweten dat het niet vandaag bezorgd zou worden, had ik nooit besteld, dan was ik vandaag zelf ergens een koelkast gaan halen!

Verschrikkelijk hoe ze met mensen omgaan. Nadat ik 2 dagen ze aan het contacteren ben heb ik nog steeds geen fatsoenlijke antwoord of oplossing aangeboden gekregen. Vermiste bestelling( een deel) wordt uit een rommelbak gevonden bij onze flat, de rest spoorloos. Schande! DHL geeft aan alles netjes geleverd te hebben. Dupe van onzorgvuldige service, betalen voor iets wat je nooit in ontvangst hebt genomen. Wat nu?

Schande aan wehkamp. Een bestelling geplaatst, onzorgvuldig incompleet binnen gekregen. Nadat ik mijn bestelling heb geopend heb ik gezien dat ik meer dan de helft uit mijn bestelling mis. Schande. Ik heb meteen contact opgenomen. Ik moest even geduldig afwachten. Vandaag krijg ik een bericht dat ze een zogenaamde onderzoek naar hebben gedaan en bleek dat ik voor de ontvangst heb getekend. Dat klopt, ik heb 4 pakketjes in ontvangst genomen en ervoor getekend. Nadat ik de pakketten heb geopend heb ik gezien en duidelijk aangegeven wat wel en niet geleverd is. Schandalig! Een product die dezelfde dag nog niet meer op voorraad stond berekenen ze bij je bestelling, laat staan de rest. Een week geleden ook een betaling gedaan en een retour gedaan en beste wehkamp had het niet verwerkt tot ik weer een
Mail had gestuurd! Mensen, dit is gewoon een oplichterij, ondanks dat je 10 jaar betrouwbare klant bent geweest!!!

Bij het online shoppen op Wehkamp.nl worden ontzettend veel uitverkochte producten als te koop aangeduid. Dit wekt enigszins frustraties op tijdens het online 'shoppen'. Als het ware shopt men naar 'lucht'. Wehkamp.nl wekt hierbij de indruk dat het aanbod groot is, terwijl de winkel in feite leeg is.

uitverkocht product moet meteen (automatisch) van de website worden verwijderd zoals dat eerder ook altijd hetgeval was!

Op vrijdag een koffiemachine van ongeveer 600 euro gekocht. Zondag (na 2 dagen) werkte deze niet meer. Vervelend kan gebeuren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservices van Wehkamp (a 1 euro per telefoontje). Na overleg kwam de klantenservices niet verder dan het doorsturen van een link, waarop ik de klacht moest melden. Hoezo klantvriendelijk???
Ik wil een oplossing waardoor ik zo snel mogelijk koffie kan drinken, niet een link die ik zelf ook al gevonden had. Op deze manier is Wehkamp de enige die beter wordt van de kalchtenlijn: zij ontvangen 1 euro om een linkje door te sturen!

Jaren lang trouwe klant bij wehkamp maar helaas slechte ervaring laatste 3 weken. 3 keer een bestelling geplaatst en 3 keer incompleet binnen gekregen met een volledige factuur. Ik heb meteen contact opgenomen via mail en werd wel goed behandeld en kreeg ook mijn factuurs gecorrodeerd. Zou uiteraard prettiger zijn als het netjes en op tijd zou geleverd worden, compleet en met juiste bereiking.

Weken van te voren FIFA besteld bij Wehkamp omdat de prijs er het best was. Ik hoopte fifa op de releasedatum binnen te hebben... tot op heden niks ontvangen! Tegenvaller!!