Wehkamp reviews & ervaringen

Ik zie veel negatief berichten en begrijp 100% wat dat met je doet.
Ik heb dat ook wel een paar keer meegemaakt bij andere bedrijven.
Ik ben bijna vaste klant bij Wehkamp en koop er al 10 jaar alles wat ik nodig heb. Rede: Ik vertrouw Wehkamp voor 100%.

Het enige wat ik wel wil aanmerken, dat je soms lang moet wachten voor je iemand aan de lijn krijgt maar uiteindelijk is bij mij alles altijd opgelost. Soms krijg ik ook wel het gevoel (bij bellen) dat de persoon met het verkeerd been uit bed is gestapt. Maar ja, weet ik veel wat die persoon die dag over zich heen heeft gekregen.
Is geen reden maar begrijpelijk. Je zou ook kunnen zeggen, zoek een andere baan omdat je niet geschikt bent en het bedrijf schade toebrengt.

Voor mij is Wehkamp perfect.
Bestellingen zijn voor 99,9% altijd op tijd geleverd.
Als in de zichttermijn de prijs daalt krijg je het verschil terug in een cadeaubon.
Is mij ook al een paar keer overkomen en dat is wel prettig.
Prijzen bij Wehkamp zijn geregeld het goedkoopste in Nederland, ik check altijd eerst bij kieskeurig vooraleer ik bestel.

Heb waarschijnlijk al ± 100 producten besteld in de afgelopen 10 jaar.
En buiten 1 keer (wat ik niet erg vindt omdat ik al zoveel besteld heb) zijn al die 99 andere keren perfect verlopen.

Ik zou zeggen geeft Wehkamp altijd een tweede kans.
Als je er niet direct door komt met bellen is zeer vervelend maar dat maak je op veel plaatsen mee.

Er zitten al veel keuzen in de menu's als je belt, ze mogen er van mij nog 1 toevoegen en dat is dat ik het herhalen kan uitschakelen en de muziek. Ten tweede zouden ze het verplicht moeten maken dat je vooraf weet hoelang je ongeveer moet wachten. Nu vertellen ze, er zijn nog zoveel wachten voor u, het is dit moment zeer druk, het kan wel 10 min duren.
Dat laatste zou overal een standaard moeten zijn.

Op maandag gebeld mijn wasmachine defect gekocht bij Wehkamp 1 euro met de gebruikelijke belkosten erbij,kreeg `n bandje met `n grappige damesstem wat niet voor mij hoefde het is totaal niet grappig wachttijd meer dan tien minuten dat kun je ruim zien dat kan ook een uur worden, adviseerde op `n later tijdstip terug te bellen dit heb ik nog enkele malen later gedaan kreeg steeds hetzelfde bericht dacht hier stop ik mee dat loopt in de papieren en kom hier niet verder mee bij het laatste telefoontje heb ik het advies aangenomen om m`n telefoonnummer door te geven zou ik dezelfde dag terug worden gebeld,dus niet heb `n mail gestuurd zou binnen 24 uur op gereageerd worden dus weer niet daar zit ik nu met `n kapotte wasmachine van bijna 2 jaar gekocht bij Wehkamp bij ons NOOIT en te NIMMER meer iets van Wehkamp nog geen reclamefolder meer.

10 dagen geleden een kapotte tablet van asus gekregen de eerste drie keer startte hij nog op, even aangekeken en na 10 dagen opgebeld. Het was een cadeau voor mijn vader die met pensioen ging. Twee keer aan de telefoon gehad, nee ze ruilen niet om en geen geld terug want hij had direct kapot moeten zijn. Alleen met liegen kom je daar een end. Als ik niets gemeld had had ik hem zo retour kunnen sturen heel slecht! Ik kan wel huilen, wat zijn ze trouwens ook nog eens erg stug...

I ordered a bed and it came with a part missing . After calling Wehkamp ,they told me someone will get back to you in a days time and we will ship the part. I had to call them again as no one contacted me .The second time i called the ,customer care suggested i should buy that part myself (WTF)..I had to call them 3 times and everytime they give different answer. I have never seen worst service then wehkamp. Still not recieved a mail or a phone call from them.

Wehkamp ik heb diverse keren om een oplossing gevraagd, echter kan het meeste personeel niet begrijpend ABN lezen en daardoor niet inhoudelijk reageren!

Sinds de chaotische veranderingen is het betaalgemak verdwenen!
Ik kan geen eindsaldo zien, waardebonnen kan ik niet van mijn eindsaldo aftrekken, ik kan het bedrag niet meer aanpassen als ik via IDEAL wil betalen, er staan 2 items op één factuur terwijl ik ,maar één van deze items wil kopen! Wil ik dat item betalen kan dat niet want de factuur geeft aan dat ik ze allebei moet betalen! Komt een bestelling binnen staan er geen prijzen meer bij en op een factuur moet ik moeite om te kunnen achterhalen wélk item het het is.
Zelfs de portokosten kan ik niet betalen via de facturen en die wil Wehkamp toch wel?!

Wehkamp, hoe moeilijk wil men het maken om te kunnen betalen wat men daadwerkelijk wilt kopen?

Chaos,verwarring wegens de huidige veranderingen en ondeskundig callcenterpersoneel, kan het nog erger?

Graag een inhoudelijke reactie en oplossing anders zie ik mij genoodzaakt om de geschillencomissie, Radar , Klacht.NL etc. in te schakelen want ik wil niet wachten op een incassobureau want ik WIL BETALEN wat ik daadwerkelijk heb behouden!

Nadat wij een leuke bank hadden besteld en op 2 februari hadden geleverd, waren we erg tevreden en was er in de eerste instantie niks mis. Na en paar dagen kwamen we erachter dat er een naad van het zitkussen los begon te laten en dat de vulling van de bank zichtbaar werd. Balen, maar kan gebeuren dachten we. Even Wehkamp bellen en een afspraak maken om te kijken wat hieraan gedaan kan worden. Ja, dus niet he! Ik ben nu bijna een maand verder, heb verschillende keren met Wehkamp aan de telefoon gehangen en nog steeds is het niet gelukt om een afspraak te maken met iemand van Wehkamp om naar de bank te komen kijken. Dus zitten we nu nog steeds met een kapotte bank! Ik kreeg zelfs meldingen van het personeel dat mijn eerdere reparatieverzoeken uit het systeem waren verdwenen????!!!!! Hoe is dat nou weer mogelijk??????!!!!!! Daarnaast heb ik donderdag gebeld met de melding dat ik de bank terug stuur als ze er niks aan gaan doen en mijn geld terug wil. Nee mevrouw, ik heb er deze keer "urgentie" op gezet dus er worden nu andere wegen bewandelt en ik kan u verzekeren dat u nu echt binnen drie dagen wordt teruggebeld. Zoals ik al dacht is dat natuurlijk niet het geval! Bij deze Wehkamp, jullie mogen de bank op komen halen, het geld retourneren en dan kopen wij ergens andere een bank bij een bedrijf waar we wel een fatsoenlijke service hebben!!!! Wat zijn jullie een klantonvriendelijk bedrijf!!! OH EN GEEF ME OOK EVEN EEN VERGOEDING VOOR AL DIE KEREN DAT IK JULLIE 0900 NUMMER HEB MOETEN BELLEN!!! Wat zo in de kosten is gaan lopen dat ik al pissig wordt als ik naar mijn telefoonrekening kijk!

Voor dochter een mobiele telefoon besteld via Internet. Op voorraad dus zou er snel zijn. Inderdaad binnen gestelde termijn geleverd. Tot zover niets bijzonders. Maar dan blijkt bij het openen van de verpakking dat het zegel van het doosje van de telefoon al verbroken was. Conform de waarschuwing op de verpakking een verbroken zegel niet te accepteren bellen we eerst met Wehkamp. Zij geven aan dat het wellicht een verkeerde kleur telefoon is geweest en daarom terug gezonden maar indien niet goed kunnen we binnen twee weken ruilen. Direct omruilen voor een nieuwe kan niet want het zou het laatste exemplaar zijn geweest van dit type.

Na 13 dagen (en gelukkig niet later!) blijkt de telefoon inderdaad kuren te krijgen met opstarten en hebben we niet getwijfeld en hem direct terug verzonden naar Wehkamp.

Waardeloos om klanten zo kapotte waar aan te smeren onder het mom dat alles goed zou zijn. Zo hoor je niet met klanten om te gaan...

Pfffff.......

De juiste handschoenen zijn geleverd , heel knap Wehkamp.
Maar nu zijn de handschoenen zwaar beschadigd met een scheur in het leer.
Weliswaar op de naad, dank aan mijn buurvrouw dat dit alweer gemaakt is, maar echt wanprestaties.
Eerst het verkeerde product geleverd en nu is het weer beschadigd.

Ben er klaar mee, Was mijn eerste tevens mijn laatste bestelling.

Na mijn negatieve review over de Laimbock handschoenen moet ik bekennen dat de klantenservice ( Mw Jansen) mij zeer goed en netjes heeft geholpen. De eerste bestelling was ronduit slecht maar de klantenservice gaf eerlijk hun fout toe. Product wordt kosteloos opgehaald en omgeruild met de juiste bestelling, tenminste daar ga ik vanuit...een ezel stoot zich in het algemeen.....

Het voordeel van de twijfel maar netjes hersteld Wehkamp !

Mvg,

Peter

Handschoenen van Laimbock besteld, netjes binnen de volgende dag....dat dan weer wel.

Helaas totaal de verkeerde handschoenen geleverd. Ik kijk mijn bestelling na en blijkbaar komen de handschoenen op de foto niet overeen met wat zij leveren, tja een verkoop die gedoemd is te mislukken. Je besteld n.a.v een foto een product en ze leveren dan heel iets heel anders dan koop je dus niet het artikel zoals de foto weergeeft op Wehkamp.nl
Kortom een kansloze service waarin foto's van artikelen niet kloppen met de achterliggende bestelcodes.

Dus ik denk ik ga even bellen maar een wachttijd van langer dan 10 minuten of meer met 1 euro per minuut is ronduit belachelijk en gaat hem uiteraard niet worden ik besef me mijn 5 euro aan verzendkosten en dan heb je .......niets.

Ben ik er gelijk klaar mee. Lekker retourneren en nooit meer iets bestellen, sterkte als je voor een hoog bedrag iets hebt besteld.

Mvg, Peter

Nadat we slechts één maand van onze vorige bij Wehkamp aangeschafte wasmachine mochten genieten ruilden we deze op 24 september 2013 om (met bijbetaling) voor een Samsung was-droogcombinatie (nieuwprijs: € 799,-).
Al na 6-7 maanden ontstond er een ‘HE-error’: warmte-element defect.
Oorzaak volgens monteur: de haren van onze twee katten in en op het textiel hopen zich op in de warmte-aanvoer c.q. waterafvoer. Gevolg: verstopping.
Om een tweede defect te voorkomen openden we elke 3-4 weken de achterzijde van de wasmachine, koppelden de rubber aan/afvoerslang los en maakten deze schoon.
Helaas, op 23 januari jl. wederom een storing: ‘FE error’. Ook nu weer: warmte-element.
Nu verklaarde de monteur iets wat wij inmiddels ook al wisten: deze fout zal zich aldoor gaan herhalen, zolang we katten hebben! Zoiets hebben we nog nooit meegemaakt.
Omdat we onze 'kinders' natuurlijk niet wegdoen hebben we nu een andere wasmachine moeten aanschaffen. Zonder droogoptie (€ 289). De ‘oude’ hebben we voor € 180,- verkocht aan mensen ZONDER huisdieren.
Na veel gemail over en weer (waarbij hij eerst nog probeerde de schuld bij ons te leggen!) zegt medewerker Max Luyke ons toe € 180,- als 'tegemoetkoming' over te maken. Hij zou het, in zijn woorden, “begin deze week voor elkaar maken.”
We zijn nu 2½ week verder en we hebben nog geen cent ontvangen. Waar is dat bedrijf gevestigd? Kluitje in het Riet?
Op mijn laatste mail heeft hij maar helemaal niet meer gereageerd.
Zijn de smoesjes soms op, meneer Luyke? Wehk(r)amp - nooit meer!

Prima webwinkel

Wat een gedoe jezus

Ik had vrijdag 6-2-2015 een bestelling gedaan met een levertijd van 2 a 3 dagen.
Woensdag nog niks ontvangen en ook geen update, dus een e-mail gestuurd met de vraag waar de bestelling bleef.
Het was nog niet binnen en zodra de levertijd zou veranderen ( wat dus al gebeurd was), zouden ze me direct op de hoogte stellen.
Vrijdag maar eens naar dat dure €1.- telefoonnummer gebeld en kreeg ik de medeling dat mijn bestelling geannuleerd was, omdat het niet meer leverbaar was.
Te belachelijk voor woorden, dat ze zonder tegenbericht zomaar je bestelling annuleren!

Wederom een bestelling niet compleet.
Weer was er een artikel uitverkocht maar WEL IN REKENING GEBRACHT! Dat laatste vergeet Wehkamp nooit!
Een broek besteld in maat 36 en wat kreeg ik, een broek JAWEL in maat 40! De zoveelste WANPRESTATIE!
Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen op klacht maar ook die vlieger gaat niet op!
Wehkamp, ik nomineer u tot slechtse online winkel van 2014/2015!
Indien het onterechte bedrag van het NIET GELEVERDE artikel niet per omgaande wordt verwijderd (alles komt retour wat ik heb besteld en heb mogen ontvangen) zie ik mij genoodzaakt om KLACHT.NL /RADAR en de GESCHILLENCOMNISSIE te raadplegen want de maat is nu echt vol! Als een artikel uitverkocht is wordt dat altijd vermeld, hoe kan een artikel (notabene op de dag van levering) uitverkocht zijn?! Wehkamp belooft altijd beterschap maar helaas zijn dat loze woorden.NIET in REKENING BRENGEN WAT U NIET KUNT LEVEREN!

Alweer is Wehkamp NIET competent om te kunnen/willen leveren! Producten welke op de dag van bestelling wél op voorraad waren, worden zonder waarschuwing of verwittiging op de bestelde producten in mindering gebracht. En dan is Wehkamp ook nog zo asociaal om de klant daar zélf achter te laten komen op de dag van levering. Hier wil ik uiting aan geven en het wereldkundig maken!
Het is de zoveelste keer dat Wehkamp tekort schiet, om nog maar niet te spreken over de zeer teleurstellende klantenservice!
Wehkamp, als u niet kunt leveren, maak dan geen misleidende reclame en verwijder het artikel! Verwittig een klant tijdig indien u weer niet compabel bent om te leveren, zodat de klant naar de winkel kan gaan om het artikel in kwestie nog voor de saleprijs te kopen!
Laat het callcenterpersoneel niet met die domme doorzichtige smoesjes/leugens de klanten afwimpelen!
Ik koop vaak online in veel winkels, maar zoveel miskleunen/blunders en incompetent personeel als klantenservice zoals bij Wehkamp, heb ik nog nooit meegemaakt! Ik wás een goede klant, maar ben de leugens, smoesjes en de blunders nu echt goed beu!
Wehkamp belooft veel en altijd beterschap, alleen zie ik daar niets van terug, want 8 van de 10 bestellingen verlopen niet vlekkeloos!
Kapotte en gedragen kleding wordt gewoon verstuurd, kleding die op de dag van levering alsnog niet leverbaar is (maar wel al 10 dagen in de bestelling), de retouren waarbij het ook vaak mis gaat... ongelooflijk! Misleidende reclame en ondeskundig personeel! Wehkamp heeft duidelijk de zaakjes niet goed op orde! De klant is altijd de dupe! Wehkamp, absoluut de miskleun van het jaar en absoluut niet aan te raden!

Wehkamp schiet weer tekort, neemt klanten en klachten niet serieus, en laat klanten in de kou staan!

OP 30 december zou ik mijn bestelling ontvangen, waaronder twee taupekleurige jassen in de maten 38 en 40.

Echter maat 38 zat er niet bij. Ik kreeg een taupekleurige KUSSENHOES in plaats van een jas in maat 38! Wat een enorme blunder weer!

Ik heb meteen de klacht doorgegeven en alles retour gestuurd. Op de (NIET geleverde) jas in maat 38 na is alles in de retouren verwerkt.

Nu staat het saldo van de niet geleverde jas nog steeds open op mijn rekening!

Ik heb diverse keren gemaild, maar kreeg tot op vandaag geen enkele reactie! 16 dagen later!!

Hun reactie was dat alles retour was, maar dat zie ik niet terug in de administratie, en het saldo staat bovendien niet op 0,00!

Men heeft gewoon niets nagekeken en deze klacht afgeraft!!

Ik ga over tot het uitnodigen van RADAR voor inzage van alle klachten en afhandelingen. De mailtjes liegen er niet om! Ik geef Wehkamp nog de tijd tot 20 januari om mijn saldo op 0,00 te zetten en inhoudelijk te reageren!



Slecht!! Zeer teleurstellend, de gang van zaken bij Wehkamp!
Op sociale media regent het klachten over de probleemafhandeling bij het internetwarenhuis WEHKAMP.



Vreselijk lange wachttijden (het regent dan ook klachten, ook op diverse andere sites terug te lezen), geen klantenservice en geen inhoudelijke reactie na 16 dagen wachten, omdat men alles afraft. Iets kopen bij Wehkamp is een ramp.

Zij leveren een verkeerd product en vervolgens raken ze op de retourafdeling het geretourneerde product kwijt. En de klant moet dat maar gewoon betalen???? Want wil je telefonisch in contact komen met een medewerker, betaal je ook nog eens zelf de DURE gesprekskosten! Jullie maken de fout! Waarom jagen jullie de klanten daarom op (nog meer) kosten?! Asociaal en zéér klantonvriendelijk!

De mensen van de klantenservice kunnen ze regelrecht naar school sturen voor een opleiding!! Slechte afhandeling van bestellingen, retouren en klachten. En vooral uitermate teleurstellende klantenservice.
Waarschijnlijk is dit rijtje nog maar het topje van de ijsberg, want aan dit bedrijf klopt helemaal niets. Hopelijk lezen veel mensen dit en kunnen ze het verstandige besluit nemen om toch ergens anders hun producten te kopen.

WEHKAMP: Niemand en nooit aan te raden!!

Ik wacht al 8 dagen op mijn bestelling ( Sonosoundbar) wel al betaald maar niets ontvangen, de bestelling wordt afgeleverd bij de locale drogist door DHL, als het goed is ontvang je dan een SMS als het binnen is ....helaas nog niets en als je wehkamp belt dan doen ze niet en helpen je niet echt, je krijgt een verhaaltje dat je een formulier moet downloaden en invullen en retour mailen ....ik denk dat ze beter DHL achterna kunnen zitten deze zijn echt super slecht en dat gaat wehkamp een hoop klanten kosten ... terecht als je geen zaken doet met een goede bezorgdienst , als ik alle klachten lees over wehkamp dan kan ik niet begrijpen dat er geen enkele baas bij hun ingrijpt ... klantvriendelijkheid slecht ...tussentijds een sms zou al een heleboel kunnen oplossen ...nu sta je met je rug tegen de muur en kun je alleen maar afwachten .
natuurlijk tot dat je naar Kassa of de consumentenbond stapt .. erg jammer ik hoop dat wehkamp mij een reden kan geven om daar alsnog spullen te bestellen .

Wehkamp biedt begin december een korting aan van € 7,50 op de bestelling.
Ik bestel niet 10 dingen en stuur er 9 terug, nee ik bestel van één artikel twee maten omdat ik niet zeker weet welke maat ik nodig heb. Niet wetende dat Wehkamp vervolgens de korting over de twee artikelen verdeeld, dus € 3,75 per artikel maar dit zag ik pas bij de levering. Heel slim van Wehkamp dus. Met andere woorden, retourneer je een artikel ben je dus gewoon € 3,75 kwijt en heb je ook geen € 7,50 korting meer, maar € 3,75.
Ik kan me niet herinneren dat dit voorheen ook zo is geweest. Toen zag je het totaal vermeldt, de verzendkosten erbij opgeteld en daarna de korting.
Na telefonisch contact werd verwezen naar de kleine lettertjes die ik niet gezien heb, ja, achteraf ga ik kijken in de mail en dan staan ze onderaan, normaal gesproken hoor je toch naar de kleine lettertjes verwezen te worden?
In de mail wordt heel groot € 7,50 korting op uw bestelling vermeldt en daar gaan de mensen dan ook vanuit.
Ik vind dit echt schandalig en ronduit bezeikte boel.
Wehkamp is sowieso al één van de duurste in verzendkosten, € 5,95. Op deze manier heb je alleen de verzendkosten een beetje gecompenseerd maar € 7,50 korting heb je dus niet. Vind het ronduit schandalig.

Twee keer een boxspring besteld. Eerste moest retour (staat nu sinds 2 weken in de woonkamer, nog steeds niet opgehaald). Tweede bed zou op 24 en 29 december geleverd worden. Twee keer vrije middag opgenomen. Niemand geweest!! Zonder bericht. Bezorgdienst extra@home van PostNL is een drama. Dure telefoontjes naar helpdesk die dus niet helpen. Uiteindelijk werd bed geleverd op 5 januari. Helaas: slechts 1 matras (in een 2-persoons bed). Chauffeur had dat al gemeld bij Wehkamp, moest bed toch meenemen. Weeer bellen met Wehkamp: 28 minuten wachten voor je iemand aan de telefoon krijgt. Via Twitter contact gezocht met webcare. Inmiddels al 10 keer bestelcode, postcode etc opgegeven en iedere keer hoor je, "we geven het door, je wordt teruggebeld, etc.". Ook vandaag weer. Nog steeds niets gehoord. Het is 1 grote chaos bij Wehkamp, ze kunnen het duidelijk niet aan. Nooit meer bestellen daar dus. We zitten nu met een huiskamer vol met twee bedden waar we niets aan hebben, en moeten wachten tot er weer een complete boxsping geleverd wordt (want alleen een losse matras leveren, die ze vergeten waren, dat gaat niet). Onbegrijpelijk en bijna niet te geloven wat hier allemaal gebeurt. Nooit meer Wehkamp!